Tous les avis Euralpha Assurances assurance auto - 2 étoiles

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13 avis
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Avis contrôlés conformes

R
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Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 14/03/2025

Assuré chez eux depuis plus de 10 ans. 3 véhicules et 2 motos. 1 seul sinistre ( léger) et quelle aventure. Le garage référencé a refusé de prendre mon VL car il ne connaissait pas cette assurance. J ai dû trouver un garagiste qui accepté de prendre en charge le VL. Euralpha n a jamais transmis les documents directement et me demander de le faire. J ai du me débrouiller pour toutes les formalités Expert n ayant pas totalement décrit les dégâts et euralpha n a rien fait pour cela. On voit le professionnalisme quand on a un soucis et j ai pu le constater. Assurance pour FDO à fuir, très déçu.

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S
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Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Jamais d accident 4 voitures assurées la-bas . Accident au octobre la tiers personne ne donne pas de suite au constat , euralpha n a soit disant pas reçu le mail de la personne adverse foutaise ...victime de grêlons sur un véhicule on m'envoie dans un garage à 100 kms allers retour de chez moi pour une expertise . Assurance qui a réellement perdu en qualité et service à fuir absolument

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J
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Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 14/12/2021

Point 1 / cet assureur est un courtier et, pour m'être assuré à trois reprises à leur service, j'ai ainsi pu connaître un courtage via AXA, ou encore la CMA Caisse Meusienne d'Assurances en 2021. À l'instar des autres assureurs, ce ne sont pas des philanthropes, mais encore moins qu'une assurance type mutuelle. Point 2 / comme d'autres assureurs (pas tous), elle propose l'assurance motard en courtage également. À ce titre, pour l'assurance de mon 3 roues 500cm3, j'ai été sollicité pour fournir la preuve d'achat d'une chaîne antivol classé SRA. J'ai eu beau stipulé que mon scooter était équipé d'un antivol de série, rien n'y a fait. Mon nouvel assureur ne m'a rien réclamé PUISQUE LE TYPE MOTO DU CERTIFICAT D'IMMATRICULATION PRÉCISE CET QUIPEMENT DE SÉRIE. Point 3 / je change souvent d'assureurs au gré de mes changements de véhicule et prends bien soin de conserver mes relevés d'information à "année + 4 antérieures". Suite à un accident 100% responsable avec mon scooter bonus 50 en septembre 2021, j'ai eu la surprise de découvrir que mon relevé d'informations était passé à 62. Premier appel, on me répond que c'est normal, que le bonus attaché à une moto ou un scoot même si il est à 50 depuis plus de 3 ans, est impacté. Surpris, ne connaissant pas le Code des Assurances, je plie puis me renseigne. Au second appel, le service commercial relate qu'il est surpris que d'autres assureurs ne procèdent pas de même. Je leur rétorque alors que leur fameux Code des Assurances est pourvue d'options très certainement et abdique à nouveau. Puis, à l'occasion d'un troisième appel pour me plaindre, cette fois on recherche et ....on concède une erreur. Mon relevé d'informations repasse à 50 APRÈS 3 APPELS. Point 4 / pas très heureux en 2021, un de mes autres contrats subit un autre accident 100% responsable tout début décembre 2021. Passage de l'expert qui relate l'état VE du véhicule assuré tous risques. À ce jour, le 20/01/2022, j'attends son remboursement pour un montant à dire d'expert de 3700€ que je n'ai pas refusé. Et, aussi, le service commercial me précise que l'échéance annuelle 2022 à régler fin janvier 2022 sera prélevé .... pour un véhicule sous la responsabilité juridique du garagiste qui a procédé à son enlèvement, et qui a fait l'objet d'un ordre d'enlèvement par l'épaviste le 13/12/2021. À fuir donc ! Je ne souhaite pas que mes coordonnées soient transmis à cet assureur tant mes conversations avec ce dernier ont été nombreuses et de mauvaise foi. Je leur ai consacré beaucoup de temps et d'énergie, je suis excédé par leur sens de l'assurance et leurs valeurs morales.

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