Tous les avis Generali - Page 21
2ème Assureur Crédit
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Avis contrôlés conformes
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jaco83 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020
Ayant une mutuelle santé f5, j'ai envoyé un devis pour des soins dentaires, j'ai très vite eu la réponse de Générali. Le restant à charge n'était pas très élevé puisque j'ai souscrit le contrat le plus haut. Seulement, sur la dernière facture que je leur ai adressé, il manque à peu près 400 euros. Cela depuis décembre ! J'ai appelé et appelé le service client. Je tombe sur une plateforme où les personnes à qui j'explique mon problème ne comprennent absolument rien ! Elles n'ont pas accès au dossier ... j'ai envoyé des mails , certainement égarés .... impossible d'avoir une personne qui prenne la peine de vérifier mon dossier ! A se taper la tête contre le mur ! Service client lamentable
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Furius a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 03/05/2020
Generalie est une assurance pour les gens qui n'ont de problème financier mais qui offre des services qui sont pour moi justifier étant donner le prix exagéré des police d'assurance,toujours en augmentation jamais dans le sens des clients,heureusement que la loi hammon à changer les donne,j'espère que les assurance se rende compte que leur tarif sont exagéré compte tenu de l'époque où on vie,la securite routier,les voiture plus fiable etc
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LECHAT99 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 07/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020
Les faits relatés sont probablement inédits dans les annales de l'assurance. Je précise que ce récit n'est pas tiré d'une fiction, mais bien d'une réalité. En mars 2019, j'ai souscrit un contrat auto à l'agence GENERALI 23 avenue de la gare à PARAY LE MONIAL (71). Une carte verte appelée communément attestation d'assurance, m'a été délivrée avec l'absence de mention concernant l'attelage d'une remorque d'un PTAC inférieur ou égal à 500 kg. Téléphoniquement, j'ai effectué deux demandes d'une carte verte mentionnant ladite remorque. Ces deux demandes n'ayant pas abouti, le 17 avril j'ai formulé une troisième demande par mail : «… vous voudrez bien m'adresser par poste, une carte verte mentionnant dans la rubrique 6 “catégorie de véhicule“ A et F (remorque jusqu'à 500 kg)». Le même jour, l'agent à répondu par mail : «Il n'y a pas de mention catégorie F car les remorques de 500 kg sont automatiquement garanties pour le tractage sans déclaration sur le contrat automobile puisque ces remorques ne sont pas immatriculées. Cette mention figure uniquement si une remorque de plus de 500 kg figure au contrat». Face à ce troisième échec, par mail du même jour j'ai répondu : «Je vous remercie pour votre leçon. Vous semblez avoir pour habitude d'apprendre à vos clients ce que doit ou ne doit pas être mentionné sur une carte verte appelée communément attestation d'assurance ! J'ai 30 ans de Police Nationale derrière moi. Par conséquent, je doute que vous soyez en mesure de me donner des leçons sur ce sujet… J'attends donc un document correctement renseigné». Je pensais que le teneur de ce mail allait faire comprendre à l'agent qu'il faisait du “hors piste“… Et bien pas du tout, il n'a pas compris. Voici ce qu'il a répondu par mail le 18 avril : «Comme tous les gendarmes vous n'avez aucune notion d'assurance et pourtant j'ai l'impression que vous pensez tout connaitre et voulez jouer les donneurs de leçon. Ce n'est certainement pas vous qui allez m'apprendre mon métier et je n'aime pas votre façon de vouloir donner des ordres, avec moi ça ne marche pas, le patron ici c'est moi et si ça ne vous convient pas vous allez voir ailleurs, je pense être très clair. Vous n'aurez pas d'autre carte verte, celle que vous avez correspond à la réglementation que vous semblez ignorer». Force est de constater que ce mail atteste, à tout le moins, que Monsieur l'agent GENERALI est bien le «Patron» en terme de fatuité et d'arrogance, mais aussi d'incompétence. En effet, l'article R.211-15 du Code des Assurances précise que : «l'entreprise d'assurance doit délivrer, sans frais, un document justificatif pour chacun des véhicules couverts par la police. Si la garantie du contrat s'applique à la fois à un véhicule à moteur et à ses remorques ou semi-remorques, un seul document justificatif peut être délivré, à la condition qu'il précise le type des remorques ou semi-remorques qui peuvent être utilisées avec le véhicule ainsi que, le cas échéant, leur numéro d'immatriculation. L'article R.211-17 du même code sanctionne l'infraction à cette obligation par une contravention de seconde classe pour l'assureur et l'article R.211-14 d'une contravention de même nature pour l'automobiliste. Par un ultime courrier recommandé avec AR du 23 avril, j'ai informé ce «Patron» assureur de l'existence et de la teneur des articles précités du Code des Assurances. Même le plus ignorant en matière d'assurance aurait compris qu'un “clash“ se profilait à l'horizon ; et bien pas du tout, le «patron» n'a pas compris. Le 29 avril, il m'a adressé par mail un extrait des conditions générales en mentionnant : «C'était bien la peine de nous demander les conditions générales, c'est pourtant très clair en page 6». Devant l'entêtement de ce «Patron», j'ai transmis une déclaration au greffe du Tribunal d'Instance et Monsieur l'Agent a reçu une convocation pour l'audience du 27/06/2019. A réception de sa convocation, il l'a transmise au service juridique de GENERALI qui s'est empressé de mettre fin au caprice de ce «Patron». J'ai été contacté par TPH par le service juridique, pour m'informer de la délivrance rapide d'une carte verte réglementaire. Puis, la teneur de la conversation téléphonique m'a été confirmée par courriel le même jour. Dans ces conditions, je me suis désisté de l'instance puisque la compagnie s'engageait à me fournir un document réglementaire. Après l'incompétence, l'arrogance et la suffisance de son agent, de ses soubresauts épistolaires faisant état de son mépris des Forces de Police, une Compagnie d'Assurance sérieuse se serait manifestée par un courrier d'excuses… Ce qui aurait constitué un gage de savoir vivre et de considération pour l'assuré ; et bien pas du tout ! J'avoue m'être demandé si la Direction de GENERALI avait été informée par son service juridique, des dérives de son agent. Deux mois plus tard, j'ai donc adressé un courrier d'information à la Direction Générale avec copie des diverses correspondances. Mon courrier posté en “lettre suivie“ a bien été reçu le 11 septembre 2019. La Direction de GENERALI a fait preuve d'un assourdissant silence ! Le 23 décembre 2019, j'ai reçu un courrier de la compagnie, un véritable collector qui dit : «Suite à la cessation de nos relation commerciales avec votre intermédiaire, nous regrettons de devoir mettre fin à votre contrat L'AUTO GENERALI… ». Le 31 décembre, j'ai reçu un deuxième courrier avec un autre motif de résiliation: «Les échanges intervenus entre nous révèlent une altération de nos relations. En conséquence, nous regrettons de devoir mettre fin à votre contrat l'auto GENERALI… ». Il convient de souligner que ces courriers sont signés du «Directeur des Opérations» ; ce qui me semble très inquiétant ! Le 03/01/2020, j'ai demandé à la Direction de GENERALI, lequel de ces deux motifs elle choisissait pour justifier sa résiliation et quels faits ou échanges seraient à l’origine de «l’altération de nos relations ». GEBERALI a répondu sur son choix qui est «l’altération de nos relation », mais a oublié de répondre sur l’origine ! On peut comprendre pourquoi… Par mail du 04 février, j’ai demandé à Monsieur l’agent de bien vouloir m’adresser un relevé d’informations ; document indispensable pour souscrire chez un autre assureur. Le «Patron» n’a pas répondu ! A trois reprises, j’ai renouvelé ma demande auprès de la compagnie qui n’a pas répondu ! Le 12 février, huit jours après ma demande initiale, la compagnie m’a fourni un relevé d’informations erroné mentionnant la résiliation pour altération de nos relations, et une responsabilité de 50 % suite à un accident matériel de la circulation en date du 23 décembre 2019 qui s’est déroulé comme suit : je doublais un véhicule. Celui-ci a viré à gauche pour entrer sur un parking. Il a percuté ma remorque au niveau de la roue. Le constat amiable signé des deux conducteurs mentionne que : «Le véhicule A, a viré à gauche sans activer préalablement son clignotant pour entrer sur le parking. Et, le croquis de ce même constat représente une route avec un parking. Par un mail du 12 février, l’agent a tenté de justifier l’attribution de responsabilité pour cet accident, en soutenant que le cas à appliquer de la convention IRSA est le cas n° 17, pour lequel il y a partage de responsabilité ! Or, le cas n° 17 concerne une collision survenue sur une intersection. C’est tout simplement consternant, car cet accident se rattache au cas n° 15, lequel attribue l’entière responsabilité à celui qui a effectué la manœuvre conduisant à l’accident. Soit l’agent «Patron» ne sait pas ce qu’est une intersection et il fait de nouveau preuve d’incompétence. Soit il a fourni volontairement un relevé d’information erroné, et dans ce cas, c’est une pratique pour le moins douteuse… Il va sans dire que lorsque j’ai consulté une compagnie pour assurer mon véhicule, j’ai fourni des explications des plus détaillées quant aux pratiques de Monsieur l’agent GENERALI et de la compagnie. J’ai bien sûr porté à la connaissance de mes interlocuteurs, un certain nombre de documents qui ont suscité un certain étonnement… Pour chiffrer le devis, le nouvel assureur n’a pas tenu compte du fameux relevé d’informations, mentionnant ma responsabilité imaginaire pour le sinistre du 23/12/2019, ni de la résiliation du contrat par GENERALI… EN CONCLUSION : Si vous devez souscrire un contrat d’assurance, quel que soit le domaine, compte tenu des faits relatés, il est préférable pour vous d’éviter ce «Patron» assureur à tout le moins incompétent... On pourrait d’ailleurs se demander comment une compagnie d’assurance peut attribuer son enseigne à un agent aussi peu professionnel ? Mais, vu l’assourdissant silence de la compagnie suite aux dérives de son agent, vu l’incohérence des deux courriers signés par le Directeur des Opérations de GENERALI, le manque de sérieux et l’incompétence remontent visiblement jusqu’au plus haut niveau de la compagnie…
H
Harold a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
Si vous souhaitez entendre les chansons sur les thèmes des "comment ne jamais vous aider" Alors vous pouvez les appeler
H
Harold a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
À éviter à tout prix. Suite à une erreur d l'opérateur plus d'assurance lorsque d'une hospitalisation grave. Jamais d'excuse ni même de rattrapage. Une horreur par la suite avec menaces des agents.
B
Bachibouzouk a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
Le conseiller se montre très disponible lorsqu'il s'agit d'adhérer mais impossible à joindre par la suite. Je n'ai jamais reçu l'avis qui me prévient de l'arrivée à échéance de mon contrat mais juste un courrier m'annonçant sa reconduction automatique. J'envoie une lettre AR pour résilier et ils refusent de le prendre en considération. Du fait du confinement et de l'ordonnance du 25 mars 2020, tous les délais sont reportés à 3 mois après la fin du confinement et ça non plus...Ils prétendent ne pas en être informés ! ... J'ai bloqué les prélèvements et attends la suite.
p
perber45 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
Dire certaine vérité dérange, Dire aujourd'hui que l'assurance vie ne rapporte plus rien c'est rendre service aux consommateurs, c'est aussi dangereux que de jouer en bourse. Dire qu'il faudra au minimum 5 ans pour récupérer la perte du capital. c'est dire la vérité
s
sha a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020
dommage que je ne peux pas mettre 0 .. j'attends toujours le remboursement de frais optique depuis 4 mois.. aucune réponse du service client non plus .. 300€ en attente. mail envoyé par dizaine .. document envoyés.. Quand j'appelle on ne sait pas quoi me répondre et encore si on ne me raccroche pas au nez
a
arnvdb a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2020 suite à une expérience le 22/04/2020
Bonjour, j ai un sinistre habitation déclaré en mars 2019. non seulement elle n'a pas été prise en compte au moment de la déclaration. mais il y a un recours à faire auprès de l assurance adverse qui n'a toujours pas été j en suis à une dizaine de relance et la seule réponse que j'ai eu c'est : Les relances sont envoyé à votre agent général qui est courtier et donc pas salarié de l entreprise et nous n'avons pas de moyen de pression. Ceci par téléphone j ai donc demandé un écrit que j attends avec impatience . c est mon deuxième gros problème avec ce courtier générali j 'ai donc enlevé mes contrat sauf habitation tant que le sinistre n est pas réglé assureur à fuir
m
martialrobic a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2020 suite à une expérience le 22/04/2020
aucun service client existant, pas de prise en compte ou simplement de mail à plusieurs demandes de remboursements non effectués
B
Barbapapa a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020
J'ai contacté GENERALI pour souscrire 2 assurances habitations en avril 2019, j'ai donné procuration pour résilier les assurances en cours chez SWISSLIFE. Il a fallu 6 mois pour être assurés chez eux. Malheureusement GENERALI n'a pas fait le nécessaire pour résilier les contrats, j'ai donc du reçu les avis d'échéance de SWISSLIFE que j'ai du payer. Mon conseiller a reconnu l'erreur, il me confirme que les contrats seront annulés et remboursés mais ça fait plus de 4 mois que j'attends!!! J'ai passé plusieurs appels, j'ai envoyé plusieurs SMS, j'ai envoyé 2 mails, j'ai appelé le service client, j'ai envoyé un courrier et je n'ai reçu aucune réponse, aucune information de leur part, c'est simplement honteux. A fuir!!!!
N
Nicolas138477 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020
Service client incompétent. 6 appels d'affilés et à chaque fois on me raccroche au nez. Inadmissible au prix où on les payent. Une demande d'enlèvement de télétransmission demandée en février, on est mi avril et toujours rien de fait. Une honte Generali
R
Ranediop a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/04/2020 suite à une expérience le 05/04/2020
Une étoile a l'absence de 0 étoile A fuir Pour vendre le conseiller peut être bavard et très gentil mais une fois le contrat signé il disparaît dans la nature .
U
Usimeca.83 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020
gérante de 2 TPE je déconseille très fortement
A
Alex17200 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2020 suite à une expérience le 17/03/2020
Ma compagne et moi sommes tous deux affiliés a la complémentaire santé de chez Generali. Les remboursements mettent plus d'un mois a venir, et depuis 8 mois d'affiliation, 3 erreurs sur les remboursements. Generali se justifie de panne informatique, demande de rappel ultérieur pour des correspondants toujours occupés, promesse de régularisation de situation sous 10 jours non tenue. Je suis venu chez eux grâce a mon entreprise qui y es affiliée, mais heureusement pour moi, plus pour longtemps.
w
wolf60 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 20/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Bonjour, Je tenais à apporter mon témoignage concernant les retraits sur un contrat assurance vie avec un fond en euros EUROSSIMA. Aucun problème concernant mes retraits effectués par internet. Les fonds sont disponibles sur mon compte au maximum 72 h après ma demande. Je retire les sommes de ce contrat progressivement pour affecter cette épargne ailleurs, car le contrat ne fait plus partie des plus performant de sa catégorie.
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Wazari a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/03/2020 suite à une expérience le 18/03/2020
Generali ne devrait pas sevire en France et la banque populaire devrait ce séparé de ce partenaire , nous avons également de très gros problèmes avec eux et depuis 1 ans 1/2 alors que l'expert médical à validée mon accident eux ne veulent toujours pas payer , on ne lâche rien on continue à ce battre contre eux , nous ne recommandons absolument pas cet assurances faut fuite croiez nous .
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guada02 a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 15/03/2020 suite à une expérience le 15/03/2020
bonjour, j'ai contracté une assurance accident de la vie qui au début 15 euros puis a augmenté au fur et à mesure et la j'essaie de résilier , j'ai envoyé un courrier recommandé qui m'est revenu avec destinataire inconnu, alors impossible d'avoir la vraie adresse, alors si quelqu'un peut m'aider je suis preneuse, vivassurance vivagav, merci
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Rapha9 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Mutuel d'incompetent ! Mon entreprise à résilier le contrat mutuel au 31/12/19 et après une dixaines d'appel et être diriger sur plusieurs service et des promesses de responsable... Generalie n'a toujours pas retirer leur teletransmission !!! Se qui me force à garder tout mes justificatifs pour les joindre à ma nouvelle mutuel avec des temps de traitement plus long !!
S
Ssiah14 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Déçue mutuelle minable Compétence des professionnels lamentable 104euro/mois pour me retrouver avec une minable prise en charge mutuelle généralie
s
sainthubert a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Generali est incapable de gérer les identifiants de ces clients . A fuir !
S
Sti34 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Mutuelle prise pour 2 adultes et 3 enfants depuis début novembre ( certains aux besoins spécifiques) des frais qui s'accumulent on doit avoisiné les 2000e sans compté leurs prélèvements mensuels.... On est en mars et toujours aucun remboursement !!!! Il nous redemandé sans cesse les mêmes documents... Si j'avais pu j'aurais mis 0 car on ne peut noté des services inexistant ?!. Je n'ai jamais eu autant de soucis voir même jamais avec les mutuelle précédente ! Je vais faire une réclamation
C
Chach_31 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
J ai effectué plusieurs appels afin d être déconnectée de ma mutuelle (fin de contrat), après plusieurs appels, mon contrat était toujours actif un mois après. Informations données au compte goutte et pas cohérentes entre les différentes personnes que j ai eu au téléphone, voire même "vous nous envoyez un mail", sans me donner l adresse. 4 appels, 4 procédures différentes. Inadmissible. Jamais vu un tel niveau d incompétence !
M
Mgia a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020
Bientôt en mars et toujours pas reçu ma carte de tiers payant. Déjà 6 appels, toujours la même réponse, on va vous la transmettre mais rien. L'application est également inaccessible.
A
AL a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 22/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Incroyable: 8 mois et une mise en demeure pour que Generali accepte de s'intéresser à un dossier de responsabilité civile. Menteurs pour éviter une expertise à laquelle ils ne viennent pas. Heureusement l'artisan assuré reconnait les faits, l'experte a émis un rapport clair et malgré cela aucun retour de generali!!!... Si ce n'est la convocation à une nouvelle expertise 5 mois après la précédente. Bref, heureux de ne pas y être client.
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