Tous les avis Generali - Page 21
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Avis contrôlés conformes
S
Ssiah14 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Déçue mutuelle minable Compétence des professionnels lamentable 104euro/mois pour me retrouver avec une minable prise en charge mutuelle généralie
s
sainthubert a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Generali est incapable de gérer les identifiants de ces clients . A fuir !
S
Sti34 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Mutuelle prise pour 2 adultes et 3 enfants depuis début novembre ( certains aux besoins spécifiques) des frais qui s'accumulent on doit avoisiné les 2000e sans compté leurs prélèvements mensuels.... On est en mars et toujours aucun remboursement !!!! Il nous redemandé sans cesse les mêmes documents... Si j'avais pu j'aurais mis 0 car on ne peut noté des services inexistant ?!. Je n'ai jamais eu autant de soucis voir même jamais avec les mutuelle précédente ! Je vais faire une réclamation
C
Chach_31 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
J ai effectué plusieurs appels afin d être déconnectée de ma mutuelle (fin de contrat), après plusieurs appels, mon contrat était toujours actif un mois après. Informations données au compte goutte et pas cohérentes entre les différentes personnes que j ai eu au téléphone, voire même "vous nous envoyez un mail", sans me donner l adresse. 4 appels, 4 procédures différentes. Inadmissible. Jamais vu un tel niveau d incompétence !
M
Mgia a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020
Bientôt en mars et toujours pas reçu ma carte de tiers payant. Déjà 6 appels, toujours la même réponse, on va vous la transmettre mais rien. L'application est également inaccessible.
A
AL a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 22/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Incroyable: 8 mois et une mise en demeure pour que Generali accepte de s'intéresser à un dossier de responsabilité civile. Menteurs pour éviter une expertise à laquelle ils ne viennent pas. Heureusement l'artisan assuré reconnait les faits, l'experte a émis un rapport clair et malgré cela aucun retour de generali!!!... Si ce n'est la convocation à une nouvelle expertise 5 mois après la précédente. Bref, heureux de ne pas y être client.
F
FC a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Nous sommes prélevés de sommes importantes par GÉNÉRALI suite a une tres mauvaise gestion de la conseillere (78310). Incapable de réparer ses erreurs , la compagnie nous prélève des contrats résiliés sans aucune information. Impossible de trouver une personne responsable et capable. Nous sommes face à un mur. A l'aide...
F
FC a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Le service client est déplorable, plus de 3 mois (enfin je n'ai toujours pas été remboursé) pour se faire rembourser des prestation optique
t
tagada a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Inadmissible Aucun retour a mes mails car je veux résilier ma prévoyance Proyance et produit assurance ainsi que GAV sinitre transmis via appli depuis 21/01/2020 aucun retour Quand ont leur dit que le produits ne sont aussi bien mon ancien GAV ils se braquent Auriez le mail du service client
M
Marie32 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020
Très mauvaise expérience avec GENERALI!!! Lorsque ma maison a été vendue, mon ex conjoint a bloqué les prélèvements de l'assurance primo habitation (qui étaient prélevés sur son compte) sans résilier le contrat et sans que je n'en fusse informée et comme le contrat était à mon nom, j'en paie les conséquences! Bien qu'ayant expliqué tout cela moult fois par mail et par courrier, le Service Client de GENERALI n'a rien voulu savoir et n'a même pas daigné me répondre, se contentant de me renvoyer une 2ème mise en demeure! Alors RDV devant les tribunaux car je refuse d'endosser la responsabilité d'un laxisme qui n'est pas de mon fait!
I
Irridia a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Dans le cadre d'une succession il est quasi impossible de récupérer les fonds par les bénéficiaires dans les délais légaux de 30 jours mentionnés dans le contrat une fois toutes les pièces nécessaires envoyées. L'envoi de 3 courriers RAR est resté sans réponses. Sur les courriers de demande des pièces à fournir est mentionné un minimum d'informations mais surtout ne figure aucun nom de personne à contacter, aucune adresse mail et aucun numéro de téléphone. A croire que Generali n'a pas de service relations clients. La seule solution pour recevoir les fonds finit par être une demande d'intervention du médiateur des assurances pour demander l'application de l'article L 132-23-1 du code des assurances pour obtenir le versement du capital accompagné des pénalités de retard prévues par la loi. C'est l'étape où nous sommes arrivés. Vu la situation je ne peux recommander de mettre fin à tout contrat d'assurance vie Genérali si vous voulez que vos enfants n'aient pas à galérer pour récupérer ce qui leur est du après votre décès. Il y a des assurances vie beaucoup mieux organisées pour répondre aux demandes après décès.
g
gu948 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
ils ne répondent à rien.
j
jav a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
pour vendre pas de problème. Pour modifier ou prendre contact ,court toujours service détestable
K
Karina a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Service client incompétent
o
oliver a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
service à la limite de l honnêteté lorsque je sollicite multi impact pour réclamer le remboursement des sommes prélevées les frais de dossier ne sont pas pris en compte si vous ne motivez pas votre demande par mail (demande et explication oral réalisée avec le service client) une manière de leur part de ne pas rembourser la somme trop perçu pas tres sérieux ni honnete; l image de l assureur , une nouvelle fois degradé par un service ou la satisfaction client est placé au second rang!
k
krys a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
impossible d avoir des renseignement service client meme l opticien ni arrive pas je viens de changer et j en suis tres decu de plus je paye plus cher que la ou j etait pour au final etre moins bien rembourser hors que l on m a vendu pour du mieux de plus vous etes obliger de faire les demarche vous meme pour les remboursement ca ne se fait pas automatique meme si vous fournissez les papiers a l inscription des contrat ce n est pas le même service donc ça ne transmet pas sachez le .. d ailleurs on ne vous le dit pas attention pour les lunettes avec le 100% c'est vraiment se foutre de nous et carte blanche c'est juste sur leur lunettes tres mal expliquer donc au final on debourse autant voir plus qu avant tres decu pour ce 1er mois j espere que je me trompe
D
Dide34 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Contrat signé mi novembre pour une complémentaire, 3 février j'attends toujours mar carte tiers payant. Des heures au téléphone pour être balladé de service en service. 3 mails envoyés aucune réponse :incroyable.
m
malibucitron a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Aucun correspondant au téléphone, uniquement du répondeur, délais très long pour obtenir son argent, a fuir !
M
Marina a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
J'ai appelé pour avoir des renseignements sur mon contrat. Je suis tombé sur une personne incompétente qui m'a redirigé vers quelqu'un d'autre, de très hautain qui m'a raccroché au nez.... Service client nul !!!!!!!
m
manouha a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 31/01/2020 suite à une expérience le 21/01/2020
Mon contrat concerne generali via multiimpact: Mon mari est en arrêt de travail depuis aout 2019, nous avons déposé via multi impact qui est notre unique interlocuteur et gestionnaire du dossier une demande de sinistre en janvier 2019 soit 90 jours après l'arrêt de travail initial. Nous avons renvoyés tous les multiples documents, mon mari est passé par l'expertise et à ce jour ... TOUJOURS RIEN!!!! Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse d'une éventuel prise en charge j'avoue mon incompréhension. Je m'aperçois ne pas être dans ce cas et ne sait plus quoi faire. Toujours cette attente, mais je m'interroge une assurance a t'elle tous les pouvoirs? Oui il faut le croire pas sure que l'assurance en question accepterais un report des cotisations.... du coup je ne conseille pas generali
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hurany a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
J'essaie en vain depuis un bon moment d'avoir quelqu'un de compétent pour ouvrir un espace personnel pour le compte de mon ami adhérent à cette mutuelle. C'est le silence complet. Si je dois un jour changer de mutuelle, me concernant je vais mettre systématiquement de coté cette mutuelle qu'il me semble ignorer complétement les doléances de ses adhérents.
g
gio a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020
Dans 1 mois : terminé oufff !! A fuir !!!! manque total de dialogue avec la firme parisienne qui n'a rien voulu savoir : notre adresse a changé de peu, pas reçu les mises en demeure donc condamnés et "grillés" .....bien leur en a pris, ns avons trouvé bcq mieux et économisons une grosse somme annuelle sur plusieurs de nos contrats contrats !!
D
Dani a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
3 mois chute de 8 marches, traumatisme cranien très volumineux, cote félée, envoi des imageries en RARle 16 courrier sans aucune expertise médicale pas de consolidation prévue, mais le médecin Cie décide dossier classé!
J
Jlou a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Vivement que la loi evolue et que l'on puisse, après la premiere année de contrat, avoir la possibilité de changer de prestataire sans avoir a attendre la date anniversaire du contrat en cours. Cela incitera peut-etre à une amélioration des services annexes proposés. La qualité des garanties et un bon niveau de prix ne suffisent plus. La qualité d'une information claire et disponible et l'accès à un services clients compétent et réactif participe au choix du prestataire.
p
pierre a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
je me bas depuis plusieurs mois pour une succession pas de réponses au tel pas de réponses aux courriers gestion catastrophique je suis obligé de prendre un avocat pour pouvoir toucher mon héritage
R
RCN a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
avec 7 contrats, 6 sont et furent entachés gravement - remboursement non intégral , intérêts légaux oubliés, contrat ouvert et fermé on ne sait toujours pas pourquoi, taux de rendement avancés non tenus (début 4,25 fin 1,25), capital spolié de 50%
b
bernie a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Comme beaucoup d'assurances, Générali ne comptabilise que le négatif! leur statistiques sont très orientées en leur faveur. il vaut mieux ne pas avoir de sinistres à déclarés
a
alain84 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
impossible d'avoir un interlocuteur dans les 20 minutes voir plus, par deux fois impossible de faire une declaration de sinistre en ligne
f
fabrice a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
tout est dans les moins ....pas vraiment de positif a donner en ce moment
O
Olivier75 a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
Consultant indépendant, suis chez eux depuis 15 ans. 3 J d'hospitalisation + 1 semaine d'arret de travail signé par l'hopital... C'était un bon test (je n'avais jamais encore été malade) car cela ne leur suffit pas, une tonne de formulaire à remplir + comptes rendus d'examens + ... Cela m'a découragé et dégouté de leur avoir donné mon argent depuis 15 ans Service client déplorable et antipathique en plus
C
Cecile a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Je suis vraiment déçue par cette mutuelle, ils ont mis plus de 7 mois à enregistrer ma fille quand elle est née, les frais médicaux s'accumulaient, par contre les cotisations elles, étaient bien prélevées ! Aujourd'hui mon mari à changé d'entreprise depuis 2 mois et malgré 4 ou 5 mails et autant d'appels téléphoniques, ils continuent à prélever la cotisation...c'est une honte.
A
Anne a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2020 suite à une expérience le 05/01/2020
Fuyez et ne vous retournez pas Depuis octobre, j'ai pris une sur-complémentaire santé car celle de mon employeur ne couvrait pas les dépenses de santé de ma fille. Depuis le début, erreur de tarification concernant les cotisations, hospitalisation remboursée partiellement alors que j'avais une réponse de Générali me disant 0 reste à charge ; de plus, mon contrat me couvre en totalité. Aucune carte tiers payant à ce jour ; impossible de la télécharger en ligne car message d'erreur ainsi que pour tous les services en ligne. J'ai dû appeler une vingtaine de fois le service client qui est complétement incompétent ; aucun retour à mes mails également. Ma seule issue à ce jour, saisir ma protection juridique pour me sortir de là.Une bande d'incompétents, manque de professionnalisme. DU JAMAIS VU
a
aldo51 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019
Des prix exorbitants, de très mauvais remboursements . Ils vous envoient des menaces d'huissiers pour des contrats que vous avez résilié!
K
Kiki a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019
Attention au démarchage à domicile, rond de jambes, on est les meilleurs, total, ils sont nuls!!!
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jice a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
Le service client ne vous rappel pas malgré plusieurs demandes en ligne, prise en otage de somme d'argent importante, informations service client eronnées, ....
B
Bruce a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Je suis non satisfait de cet assureur J'ai eu un sinistre non responsable à peu près de 2 années et je n'ai pas réussi encore à me faire indemniser l'expert fait du zèle j'ai demandé une contre-expertise qui était en ma faveur suite à ça ils ont demander une tierce expertise Et leur expert traîne les pieds pour ne pas l'organiser ne veux pas l'organiser il en a fait une affaire personnelle et général il n'a aucun pouvoir sur lui il répond même pas au téléphone je comprends pas la position de Générali dans cette situation ça fait 2 ans pour un simple sinistre matériel qui rien du tout ça voilà ça fait 2 ans que ça traîne donc je ne donne aucun. Favorable compagnie
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Sid a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Pas de réception des mails Je balances des mails à gogo et pas de retour ,réponse le accusée de réception Et quand on appelle les bon à rien du service clients aucune réponse claire. Et ça dure depuis une semaine
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unutilisateur a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
nul. Site internet ne fonctionne pas. Ils ne recoivent soit disant pas les mails avec les devis donc pas de remboursements possibles.
C
Cheyres a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
Incompétent de mauvaise foi des soit disant experts à la botte de generali après plus d un an de fausses excuses pour ne pas régler un dégât des eaux relance auprès du soit disant service client générali n ont pas réétudié le sinistre et repris mot pour mot les conclusions de l expert qui malgré l avis contraire d un professionnel ont campé sur les conclusion de leur "expert" et m ont conseillé si je contestait encore de prendre un expert à mes frais...en clair le montant des frais d expert serait plus élevé que le remboursement espéré....
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