Tous les avis Groupe Pasteur Mutualité - 2 étoiles
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jetu88 a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Au décours d'un changement de banque, GPM n'a pas modifié les coordonnées bancaires (information envoyée par la banque, comme tous les organismes). Après un courrier de rappel de leur part, je leur envoi un mandat SEPA papier (ils sont incapables de fonctionner autrement et ont 20 ans de retard dans la digitalisation). Courrier non pris en compte, et je reçois une lettre de mise en demeure. Je les appelle par téléphone et tombe sur une personne qui ne veut rien écouter et dit que j'ai été résilié, avec la somme restante de l'année à payer. Grosses lacunes de modernité, et incapable de réparer ses erreurs. A moins que le but ne soit de résilier en gardant l'argent ?
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Docteur a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Tout est fait pour retarder au maximum les remboursement de prestations Les courriers s'égarent systématiquement et doivent bien entendu faire l'objet d'un nouvel envoi sans avoir la certitude qu'ils seront cette fois réceptionnés .
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mary a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Je suis adhérente depuis une vingtaine d'année, et jusqu'environ 2018, j'étais satisfaite du service GPM. Mais la qualité des prestations s'est nettement détériorée. Toutes mes demandes ont posé problème : l'assurance emprunteur (l'assurance souscrite initialement auprès de l'organisme bancaire n'a pas été résiliée par GPM, j'ai financé 2 assurances emprunteur pendant plus d'un an, sans régularisation financière de la part de gpm), la demande de résiliation de garantie dépendance n'a pas été prise en compte, il a fallu plus de 6 mois pour parvenir à régulariser un versement sur garanties enfants, aucune réponse sur devis garanties dentaires alors que j'envisageais de souscrire à la garantie la plus onéreuse... Je passe les échanges infructueux, quand j'avais l'opportunité d'échanger avec un conseiller régional, à la limite du correct.
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L
Line a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021
Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis sur internet, mais lorsqu'une mutuelle et prévoyance, telle que le Groupe Pasteur Mutualité, crée sciemment de tels désagréments, c'est de mon devoir de le signaler. * La conseillère m'a fait miroiter des droits qui ne s'avéraient pas exacts, et comme il y a un turn over interne, d'autres conseillères prennent le relais en disant que c'était une erreur de la précédente conseillère. Aucune prise de responsabilité, aucune excuse ! * Vérification obligatoire de toutes les consultations et soins médicaux, car ils en "oublient" beaucoup dans leur remboursement. * Pour 2 semaines d'arrêt maladie sur l'année, il y avait 7 jours de carence donc que 3 jours pris en charge, et pourtant 6 mois plus tard, toujours pas de prise en charge. A chaque nouvelle réclamation, ils exigent un nouveau justificatif de soin, un mot du médecin, un questionnaire clairement intrusif, qui viole le secret médical. Et lorsque tout cela leur est renvoyé, ils prétextent encore par des articles de leur contrat que le motif de l'arrêt ne rentre pas en compte pour être remboursé ! Une mutuelle qui fait tout pour ne pas rembourser ses bénéficiaires, porte un autre nom...
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bnielss a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
très difficile de les contacter en effet par mail aucune réponse par téléphone très difficile ils doivent me rembourser de 1004,44 euros et ils l'on fait sur un autre compte... c'est à moi de savoir à qui très très compliqué tout cela
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Richard a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
opéré le 5 décembre 2019 et toujours aucun versement d'indemnités journalière. Le dossier a été envoyé COMPLET le 6/12/2019 et depuis, vrai galère pour obtenir quoi que se soit. A part des excuses qui ne nourrissent pas son homme, aucun dialogue possible, pas de responsable, pas de possibilité de joindre le contrôle médical...bref à éviter à tout prix
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Pierrot62 a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019
J'ai été éjecté de la garantie IJ à 65 ans malgré ma demande de prorogation réalisée en temps et en heure auprès du conseiller (celui-ci m'a confirmé par mail avoir bien transmis ma demande) au prétexte qu'il fallait un écrit. Résultat, suite à un accident survenu 6 mois plus tard (évidemment imprévisible !), 6 mois d'arrêt de travail sans indemnisation !!! Conflit en attente d'avis du Médiateur de l'Assurance depuis plus de 15 mois!!!
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