Tous les avis ING Direct assurance vie - 1 étoile
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roudoudou a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 07/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021
Suivi client déplorable et réactivité inexistante. Coordonnées bancaires inscrites dans la liste des bénéficiaires, donc à priori ok pour un rachat via virement 72h et au moment de confirmer on vous indique "Aucune coordonnée bancaire n'étant enregistrée pour ce contrat, le règlement se fera obligatoirement par chèque et ne pourra donc pas être effectué en 72h" pratique, ainsi ca va prendre des semaines pour un rachat... J'envois un RIB par courrier pour que ca bouge, 17 jours plus tard j'attends toujours une réaction... A bon entendeur pour les futurs éventuels clients...
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Karin a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Service catastrophique ! Site au décès de mon père j'ai averti ing afin qu'ils débloquent l'assurance vie. Même si légalement ils doivent s'exécuter dans le mois, 2 mois après aucune réponse de leur part. Joints par téléphone ils disent avoir écrit au notaire, qui n'a rien de leur part et ne gère pas ce type de question, alors que je leur ai écrit 2 fois et donné mes coordonnées. Je dois faire face aux créanciers et ne peut même pas bénéficier de cette assurance pour laquelle mon père a payé toute sa vie. Scandaleux !
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ValerieS a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
Niveau rendement : comme tous les autres. Seul le risque rapporte. Côté paiement du bénéficiaire suite à un décès, (mon père) il a beaucoup à dire. Il faut savoir que ce n'est pas ING mais Generali Vie qui est l'assureur. Mais impossible de les joindre en direct. ING, quant à eux, ne sont qu'intermédiaire et ne peuvent rien faire. Délai de 15 jours pour demander les pièces nécessaires au montage du dossier... oui mais soucis de transmission, envoi égaré, mauvaise adresse (????), le Covid, les grèves, le télétravail. Tout y passe. Après un dossier constitué (sans risque d'erreur puisqu'opération déjà faite avec une autre compagnie), il faut attendre au maximum 1 mois pour le règlement. Oui mais dossier non conforme, histoire de repartir pour un mois. 10 relances tél et 2 recommandés + tard, on est toujours au même point. Rien à voir avec les assurances vie de la Banque Postale, CNP étant l'assureur. Difficile à joindre par tél, mais dossier facile à constituer, avec beaucoup d'explications et des interlocuteurs téléphoniques d'une grande amabilité. Certes, des frais de gestion pour l'assuré, certes un rendement faible, mais si vous voulez que vos économies profitent aux bénéficiaires, il y a peut-être un choix à faire. Le mien est fait.
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Denis a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
Le pire interface web que je connaisse, le tableau de bord de suivi des OPCVM est franchement nul, la selection de fonds tres reduite et peu performante par rapport a ce qu offre la concurrence (Boursorama, Fortuneo..). Je vide progressivement mon epargne et la transfere ailleurs avant cloture definitive.
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jredo a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021
Cet assureur se moquer du monde nous sommes fin janvier il n'a pas communiqué comme l'on fait la plupart des assureurs le montant des intérêts 2020, dès qu'ils seront crédités sur mon compte je le cloture
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Jojo a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Je découvre que de mon compte Assurance Vie je ne peut pas virer sur le compte Orange sans demander à Générali de créer un RIB du compte Orange. Si virement par chèque, c'est un minimum de 15 jours. Cela fait une semaine que j'ai demandé l'ajout du RIB... toujours en attente, ensuite il faudra encore attendre un semaine. Bref pour retirer VOTRE argent, il faut vous y prendre un mois à l'avance. En plus de l'aveu de la personne chez ING, il n'y a pas d'adresse email, il faut passer par snail mail pour faire connaître son insatisfaction. De plus pour contacter le service client (tapez 1, tapez2...) il faut rentrez les chiffres de son numéro de compte suivi de dièse puis le code secret suivi de dièse. Un conseil pour les pirates, pirater ING ! C'es fastoche ! J'oubliais, il faut aussi remplir son profil d'assuré avec plein de questions pas faciles à comprendre. Il faut aussi remplir un questionnaire de satisfaction...
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razibuszouzou a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
A fuir ! Ils font absolument tout ce qu'ils peuvent pour retarder le plus possible le versement des sommes dues après le décès des assurés
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