Tous les avis ING Direct assurance vie - 2 étoiles
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Découvrez les notes attribuées à ING Direct en Assurance vie
Avis contrôlés conformes
B
Beaubourg a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
En cas de décès ils sont aux abonnés absents quand ils ont reçu l'ensemble des pièces, plus de nouvelles. Deux mois se sont écoulés, et au delà du mois de retard les intérêts courent (et passent à 6,3%) Je dois recourir à ma défense juridique.
t
thierry a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 07/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021
le traitement des reclamations par ING de tres mauvaise qualité: pour collecter les fonds ING est très rapide mais dès qu'il y un grain de sable, plus personne et que par courrier (j'en suis au 3ème) et toujours pas de reponse. par téléphone les pauvres conseiller(é)s disent : je peux pas faire mieux que de transmettre! on va tranquillement sortir du système ING§
M
Margaux Keulen a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Cela fait plus de 6 mois que je cherche à enregistrer mon numéro étranger sur mon espace client. 20 appels et plusieurs courriers plus tard, la situation n'est toujours pas réglée. On me demande de confirmer mon numéro sur mon espace client avant de pouvoir me connecter. Seul problème, leur plateforme ne prends pas en compte le fait que ce soit un numéro étranger et m'empêche de valider le numéro. Résultat: je ne peux plus accéder à mon espace client. De plus, on me menace maintenant de fermer mon compte si je ne mets pas à jour mes informations personnelles, ce que je répète M'EST IMPOSSIBLE car je ne peux pas aller plus loin que la première mise à jour demandée, la confirmation de mon numéro. J'ai envoyé plusieurs courriers, rien n'y fait. Leur conseillers, que j'ai contacté à MAINTES reprises, plusieurs fois par mois, depuis plus de 6 mois, sont incapables de m'aider. Entre temps, on me menace de fermer mon compte. VRAIMENT AHURISSANT. Je ne crois pas avoir jamais eu à faire à un service client plus pourri que ca. Inutile de préciser que la fermeture forcée de mon compte me couterai beaucoup d'argent étant donné que je vis à l'étranger et que la fiscalité des assurances vies n'y ait pas interessante. Si cela arrive, je considère l'action en justice.
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