Tous les avis Malakoff Humanis mutuelle santé 1 étoile - Page 8
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A
Anne Demesy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021
Ils m'ont prélevé de l'argent pendant 2 ans alors que tout avait été fait pour résilier mon contrat. Je me suis battu avec eux pendant 2 ans pour qu'ils arrivent à comprendre qu'ils ne devaient plus me prélever. Maintenant qu'ils ont enfin compris ça va faire 7 mois que j'attends un virement pour le remboursement. Et comme de par hasard il n'avait plus mon RIB (je leur est transmis 10 fois que ça soit par mails ou courriers recommandé). Mais rien y fait j'ai toujours pas mon argent. Mutuelle à ne surtout pas prendre !!!
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c
cycy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021
Jamais eu une mutuelle aussi nulle ! Souscrite via mon entreprise, je demande un devis afin de savoir combien je serais remboursée, et au final à l'envoie de ma première facture, je ne suis pas remboursée. 40 minutes au tel pour me dire je transfère votre demande et incapable de répondre à ma question. Ils ne savent même pas pourquoi il ne rembourse pas. 300€ engagé pour rien obligé d'annuler ma prestation. Merci la mutuelle pour l'argent et le temps perdu auprès de moi mais également du professionnel de santé. A FUIR AUCUN SERVICE ET ZERO RESPECT. Juste une pompe à fric
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M
Mario a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021
À fuir: Complémentaire très chère pour le minimum de prestations. Pour 30€ de moins par mois, trouvé très facilement ailleurs un contrat intitulé "tranquillité" bien meilleur de beaucoup (pour un membre de ma famille - 91 ans) ! Contacts nuls, un vrai parcours du combattant, "conseillers" injoignables sans faire le siège du téléphone toute la journée (toujours pas réussi aujourd'hui !!!!). Peu d'intérêt montré pour les clients, même sur problématiques simples.
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c
clientmécontent a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Je ne recommande pas cette mutuelle imposée par mon entreprise. Il faut patienter plus d'un mois et demi pour obtenir le traitement d'un devis dentaire et de nombreuses semaines, après de multiples relances, pour être remboursé. De plus elle me coûte plus cher que la mutuelle d'entreprise des personnes de mon entourage. Je suis obligé de payer une mutuelle supplémentaire pour pouvoir être enfin soigné et remboursé.
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B
Br2a a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
A FUIR !!!!!!! La liste des négations et tellement longues !! Vraiment à fuir !!!!!! D’ailleurs sa fait 1 moi qu’on les harcèle et qu’on nous promet d’être rpl pfff a fuir !!!
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A
Anne-Marie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021
Irrespect envers les clients. Désinvolture dans le traitement des dossiers. En retraite depuis le 1er janvier 2021, j'attends toujours la mise en place de ma retraite complémentaire. Le 25 février, Malakoff Humanis me demande par mail la transmission de pièces. Je les transmets, numérisées, comme demandé, par retour de mail le 1er mars. Le 6 avril, ne voyant rien bouger, je tente un appel téléphonique. Je passe ici les détails pour parvenir à obtenir d'être mise en attente par un système de réponse automatique capable de faire céder toute patience. Au bout de 36 minutes d'attente, le conseiller m'informe que le demandeur de mes pièces du 25 février (Service-retraite-actifs-Lille2@malakoffhumanis.com) est un service lent, et qu'il faut que j'adresse mes pièces par courrier postal au service numérisation, à Saint-Jean de Braye dans le Loiret, ce que je fais immédiatement. Je demande également à pouvoir suivre mon dossier sur l'Espace Clients. Il m'est répondu que l'espace ne fonctionne pas depuis quelques jours. Aujourd'hui, 23 avril, je tente à nouveau un appel. Après 6 essais où Malakoff Humanis raccroche, j'obtiens l'attente. 17 minutes d'attente. Le conseiller m'informe que mon dossier est complet mais ne peut m'indiquer aucun délai, même approximatif, de traitement. Il dit "relancer". A ma demande renouvelée d'avoir accès à l'espace client, il me répond qu'il a un problème et qu'il va devoir raccrocher ! Ce qu'il fait sur le champ. Sur un tout autre sujet, en tant que retraitée, je vais choisir une nouvelle mutuelle santé. Ce ne sera en aucun cas Malakoff Humanis.
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M
Manon a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
Nul, nul, nul !!! Rien n'est pris en charge. Rien ne fonctionne normalement (comme les autres mutuelles). Pour avoir quelqu'un au téléphone le temps moyen d'attente est d'environ 15 minutes. Et alors lorsqu'ils vous répondent, ils n'ont jamais la réponse à vos questions. Ils n'ont "pas le droit" de dire si une prestation médicale est remboursée. Bref à fuir !!
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A
Abg a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Client depuis 2016. Depuis janvier 2021 , ne me rembourse plus. Régulièrement, Je téléphone et fais des demandes de remboursement sur leur site (quand il fonctionne), mais rien. Mon compte bancaire est connu uniquement pour leurs prélèvements toujours en hausse, pas pour les remboursements.
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J
JUSTICE a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Après 3 envois en lettres suivies donc le 1 : le 28 décembre 2020 ma demande de RETRAITE COMPLEMENTAIRE et 2 autres documents des prélèvements de 2019 et 2020 en lettre suivie… aucun accusé réception? Puis 3 ou 4 appels téléphoniques sans informations et orienté sans ménagement vers le service social de Malakoff Humanis ? Sans compter 4 mails restés sans réponses ? Mon dossier retraite est ouvert depuis juin 2020 sur une erreur de la CRAV (59 ans et manquaient 3 trimestres cotisés que j'ai réalisé fin 2020) le l'ai signalé à Humanis Malakoff qui m'a obligé à faire stopper par un A/R le virement, qui a quand même était viré au mois d'aout 2020 et que j'ai dû rembourser septembre 2020. Tout cela pour dire que mon dossier était sur 42 ans de cotisations à 95% complet. Depuis 3 mois ½, je ne touche que 2/3 de ma retraite, je suis actuellement en difficulté avec ma banque, sans compter que sur mon espace client de Malakoff Humanis à part mon nom et adresse rien d'autres n'y apparait ni mes trimestres, ni mes documents envoyés, aucunes infos sur le suivi de ma demande de retraite et le suivi de mon dossier. J'ai pris RDV auprès du DEFENSEUR Des DROITS.
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P
Philippe a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Nulle, nulle, nulle!! Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas faire autrement. Je contacte le service commercial début février avec l'idée de mettre un terme à mon contrat. Le commercial réussit à me convaincre de rester assuré auprès de cette mutuelle en me proposant un nouveau contrat qui devait prendre effet au 1er avril. Et aujourd'hui il se confirme exactement ce que je lui avait prédit, ce contrat n' est pas mis en application et je suis obligé de demander à ma banque de refuser les prélèvements. Et nous voilà maintenant avec un litige qui prendra certainement 6 mois à se résoudre comme la dernière fois.
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