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K
Kj2023 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
En panne le 19 août 2023 au maroc Ma voiture devait partir dans la même semaine puis on me dit le 29 août. Puis le 30 août En signant les papier il y a une décharge qui indique 5 semaines depuis le maroc de délais et aucun dédommagement en cas de retard et en-cas de perte de ses affaire on se demande pk on laisse nos voitures. Ma voiture devait être livré début septembre puis courant septembre puis on m'a donné un date prévu le 22 septembre ma voiture n'étant toujours pas la ... on me dis ce n'est pas pas 5 semaines mais 6 semaines( écrit nulle part) Puis on me dit qu'elle arrivera le 27 ou 28 septembre. Apparemment la remorqueuse est tombé en panne Le 29 septembre je rappel et on me dit que la voiture partira le 30 septembre En suite on me dit qu'elle arrivera le jeudi 5 octobre. La voiture n'étant toujour pas on me.dit qu il sont dans les délais et que c'est 7 semaines(écrit nulle part) dans le papier signer c'est ecrit 5 semaines . Le 6 oct on me dit on peut pas aller plus vite désolé. Aujourd'hui le 9 aucune nouvelle. Comme pépère j'avais droit à une voiture de prêt n'ayant pas de (carteavec option crédit)cette prestation de voiture de remplacement m'a été refusé Personne est responsable de se calvaire car mondial assistance me dit que c'est safaa assitance qui se charge du rapatriement et safaa assitance me dit que c'est l 'entreprise de remorquage qui gère et que eux ne sont pas responsable. Aucun dédommagement,dans le cas ou ma voiture arriverait ds 3 ou 6 mois ils ne sont pas responsable.(voilà a quoi sert la decharge) Je ne sais même pas dans quel état je ve trouver ma voiture c'est inadmissible sans compter les aliments qui vont pourrir et les vols fort probable car ils ont prévue le coup avec leur décharge. Donc actuellement je n'ai pas de voiture pour travailler sans compter que même quand elle arrivera je devrais la faire réparer. Je ne sais pas combien de temp tous cela va prendre. Cette situation est finalement intenable en rentrant de vacance ne pas pouvoir travaille et continuer de tout payer plein pots sans compensation de retard ni rien du tout. Pour ce qui est du personnel au téléphone pour.la prise en charge de mes enfant et moi c'était correct avec de l'attente et des annulation à l'aéroport. .Mais les conseiller étaient à l'écoute.
C
CETCET91 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 05/08/2023
