Tous les avis MFA assurance auto - 2 étoiles
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TAXI a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
j'ai eu un accrochage en novembre 2023 sur un rond point le véhicule qui m'a heurté m'a fait non seulement un refus de priorité mais à percuté l'arrière de ma voiture, et a refuser de remplir le constat et de le signé, dans un 1ère temps mon assurance m'a mis la total responsabilité dans l'accident après des mois de refus et un courrier recommander à MFA plus de nouvelle j'ai demander le médiateur de MFA et là mon dossier à été réviser j'ai reçu un courrier le 11/04/2024 pour m'informer que ma responsabilité définitive était non engagé ensuite je fait réparer mon véhicule chez mon concessionnaire, en avril je règle la facture parce que je ne veux plus de garage agréer qui sabote le travail je règle la facture, j'envois la facture à MFA et aujourd'hui malgré mes relances rien ont m'a dit au début que l'expert n'avait pas envoyé l'accord de réparation je me rapproche du garage les documents ont bien été envoyé aujourd'hui il ne répondent même plus à mes mails et impossible de les avoir au téléphone la somme est de 1358,93€ Je vais m'adresser à mon avocat et leurs demander des dommages pour le préjudice subis je quitte cette assurance à la fin de mon contrat je n'ai plus confiance en eux et je les déconseille fortement
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WassilaT a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Je suis assurée chez la MFA depuis des années (au moins 7 ans) sans aucun problèmes car je n’avais vécu un gros sinistre. Cette année en décembre 2023 je me suis fais volée ma voiture en bas de chez moi. Le véhicule a été retrouvée très sévèrement vandalisé et maintenant cela fais bientôt 3 mois que je suis dans l’attente que ma voiture soi réparée et mes frais de gardiennage remboursée. Apparement les experts ne trouvent pas de trace d’effraction et c’est à moi de me justifier de comment ma voiture a été volée et pourquoi elle a été vandalisé et abandonner. Bref ils laissent traîner mon dossier sinistre alors qu’ils ne m’ont fourni un véhicule de location qu’une semaine ! Je dois me débrouiller pour travailler et continuer ma vie sans voiture, sans avoir de nouvelle de mon dossier c’est scandaleux !
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Fay44 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
Je suis assurer chez la MFA j’ai subi un sinistre non responsable cette assurance depuis plus d’un mois me font tourner en bourrique et tarde à prendre en charge mon sinistre volontairement Je déconseille fortement de s’assurer chez malgré que leur prix et intéressant sachez en cas de sinistre vous allez regretter comme Moi
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Izaag26 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 21/09/2023
Il refuse de m’indemniser suite à un vol de mon véhicule garé sur la voie publique, car j’aurais dû selon eux avoir un traqueur. De la pure folie. L’assurance n’es pas compétente Henna sur pas réellement.
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Taxi-pasdermiste a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 24/04/2022
Voiture taxi 2130euros **** : centre expertise à 30 kms, option relais payant pour Parisien -----: prix cher même avec un bonus au max. internet client pas top et pas pratique. Des offres pour les nouveaux mais pas d'aides pour anciens ??? surtout avec Covid-19. Call centre selon les 00h00, ça dépend des jours.Attente parfois 15 mn. Conseillères agréables et souriantes, mais directeur pas agréable, agressif arrogant qui expédie vitesse eclaire Une machine c'est pareil, ni bonjour, ni sourir ni émotion. Si ont aime pas les rapports humain, faut changer le job. 1 fois, 2 fois, pas de 3ème. Avec la crise actuelle, sa m'a pousser à voir ailleurs.
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Sarah B a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Je suis tombé en panne dimanche 19 juin 2022 à minuit ( erreur de carburant) j’ai attendu jusqu’à 2h40 la dépanneuse qui n’est jamais arrivé. J’ai contacté l’assurance afin d’avoir un peu plus d’infos et annuler la dépanneuse . La conseillère m’a hurlé dessus car je souhaitais annuler la dépanneuse elle m’a dit que j’aurai plein de frais supplémentaires dû à l’annulation . Femme seule a 2h pas très rassurant j’attendais un minimum d’empathie . A FUIR !
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WassilaT a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience le 02/06/2022
Sinistre pour lequel ma responsabilité civil est non engagée qui a traîner presque 1 mois sans qu’on y donne suite il a fallut que je rappel moi même et je n’ai jamais eu autant de mal à avoir un interlocuteur au téléphone mais je n’étais pas au bout de mes peines. J’ai droit à un véhicule de prêt mais tout les interlocuteurs que j’arrive finalement à avoir après une attente interminable, me renvoie vers l’assistance qui ne prends pas les appel de 9h à 18h tout les jours car un délais d’attente trop long. J’ai passé une journée à attendre au téléphone sans pouvoir parler à qui que ce soi ! J’ai rappeler tout les jours pendant une semaine et toujours le même problème ! Comment des serveurs téléphoniques peuvent être pris d’assaut de l’ouverture et à la fermeture de leurs services. Je suis choquer et déçu !
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arlynbonhomme a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
La mfa a résilier mon assurance après 5 ans inscrit chez eux avec une assurance tourisme ils ont volé ma voiture puis retrouver après 2mois en tant que taxi il doivent payer l 'immobilisation 9 jours . Il ne voulait pas payer on me disant y a pas de vol après négociation ils m ont payé après 2mois et on décidé de résilier .
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A
Asmaa a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Alors au début j'étais satisfaite de cette assurance et puis j'ai eu un sinistre ou je n'étais pas fautif bien évidemment. Et maintenant ça fait 4 mois que j'attend un remboursement de leur part vu que ma voiture ´n'est pas réparable ils continuent à me prélever tout les mois alors que je n'ai plus le véhicule qui chez un epaviste à ce jour. Quand j'essaye de les contacter je tombe toujours sur une nouvelle personne qui n'est pas en mesure de m'expliquer pourquoi le remboursement n'a pas était fait. Je vous conseille fortement de fuir cette assurance qui n'est pas du tout professionnel et son d'une incompétence incroyable.
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MerciMartialTexier a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Révolté par le mépris total du client, très très déçu, après recommandation d'un proche et une première assistance très satisfaisante suite à une panne il y a quelques années. Cela a bien changé ! On retrouve les grands classiques, délais de traitement et réponse très longs, incompétence (demande d'informations déjà envoyées, incompréhension du dossier sinistre alors que toutes les infos sont en leur possession), réponses lacunaires, Non communication avec le garage chargé des réparations, procédure de prise en charge à l'arrêt sans aucune explication. Ma compagne a percuté quasiment à l'arrêt dans un embouteillage le véhicule de devant, nous avons longuement constaté avec le conducteur qu'il n'y avait pas de dommages et donc nous n'avons pas fait de constat, puis plusieurs semaines après ce monsieur déclare des réparations de son véhicule pour plusieurs centaines d'euros ! Mais à quoi servent les assurances et les constats alors ? On peut donc déclarer ce que l'on veut et imputer cela à n'importe quelle plaque d'immatriculation ! Pour un autre accident deux ans plus tard, nous sommes percutés de coté sur un parking par un conducteur totalement en tort et qui le reconnaît (traversée entre les places de stationnement et franchissement de zébrures au sol) mais je suis quand même déclaré responsable à 50pourcents et doit payer une franchise de 300 euros.
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