Découvrez les notes attribuées à Pacifica
Avis contrôlés conformes
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chapeau a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Bonjour. J'ai sollicité mon assurance pacifica, pour mon insert de cheminée, ( vitre fendue) sur devis par téléphone , la somme à été disponible sous 48 heures, accueil chaleureux a l'écoute des clients et rapidité des dossiers. Je recommande cette assurance .
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bilto43 a noté Pacifica en Assurance protection juridique
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Plusieurs dossiers , complexes et longs mais toujours une REPONSE positive ou négative suivant les garanties souscrites ....le service juridique rappelle ,s'informe et demande des explications .il faut bien noter no dossier , intervenant qui gère votre dossier et adresse mail pour envoie des pièces :il m'a tenu informé de leur remboursement qui est bien sur inférieur au honoraires réels d'un avocat (mais si on en veut un bon il faut faire un choix) de toute façon bénéficier d'un remboursement même s'il est modeste cela donne un peu d'oxygène . Ne pas rester seul face à une situation complexe et pouvoir compter sur le service juridique de Pacifica m'a réconforté dans mes choix et décisions ; il m'a permis de ne pas m'engager dans des procédures juridiques perdues d'avance , et m'a orienté vers des actions qui m'ont permis de me désengager pour clotûrer certains dossiers de la vie qui aurait pris beaucoup trop de mon énergie et de mon temps . Je ne sais pas comment c'est ailleurs , mais comme on dit :ailleurs c'est bien ici c'est mieux .
j
jora a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
mais c'est quoi cette assurance sans aucune plateforme online, ils ont même pas de mail, du coup, en cette période de COVID, impossible d'échanger avec eux sur une plateforme dématérialisée. ILS ONT PAS DE E-MAIL...
Z
Zeetooni a noté Pacifica en Assurance protection juridique
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Client Protection Juridique de Pacifica depuis 2013, je vais appelle à cette assurance pour un différent d'heures supplémentaires mal déclaré par mon employeur et de ce fait fiscalisées par l'administration. Après de multiples démarches auprès de l'administration fiscale celle ci ne veut me rembourser les impôts. Je constitue un dossier que je fournis a Pacifica . La réponse de l'employée de l'assurance est qu'elle a essayé de joindre les impôts et qu'elle n'y est pas parvenue et qu'après consultation de son chef celui-ci l'informe que ce différent n'est pas pris en charge. Malgré tout on me donne les coordonnées d'un avocat avec tarif préférentiel. Conclusion si le chien de votre voisin fait ses besoins devant votre porte l'affaire doit être prise en compte mais pas plus.
J
Jeff a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Suite à une demande de modification de contrat automobile validée et confirmée par notre intermédiaire le LCL j'apprends avec stupeur 2 mois après que l'assurance de mon véhicule a été résiliée !!! Explication plus que confuse de la plate forme LCL ( puisque je dispose de leurs différents courriers modificatifs, validant ma demande !!! ) et surtout impossible je dis bien impossible de joindre la compagnie Pacifica, je me déplace même sur place en province et la porte me restera fermée !! du jamais vu dans l'irrespect, la mauvaise foi pour ne pas dire plus. Le seul moyen de contacter le service client se fait par courrier et suivant les retours des consommateurs sur le web aucune réponse formulée en retour, quelle belle compagnie .....
L
Laeti a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Dégâts des eaux depuis 18 mois. Il a fallu qu'on bataille juste pour obtenir les compte-rendus des artisans que Pacifica nous a envoyé. Les employés au téléphone ne s'y connaissent pas plusieurs ne font même pas la différence entre tout à l'égout et fosse septique ou micro station d'épuration. Ca tergiverse au maximum, Pacifica nous soutien que les réparations ont été faites alors qu'il n'y a eut que des recherches de fuites. Il y a une photo, sur un compte rendu, de l'intérieur du meuble de dessous d'évier et pacifica soutien que c'est le vide sanitaire parce que c'est sombre. Ils font les morts, ne reviennent jamais vers nous. Actuellement mon bébé dort dans une chambre à 85% d'humidité! J'ai mis une étoile car il est impossible d'en mettre zéro.
D
DBernard a noté Pacifica en Assurance protection juridique
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Bonjour à toutes et à tous, J'ai eu recours à mon assurance PACIFICA Protection Juridique il y a maintenant un peu plus d'un an. Dossier qui a été considéré comme recevable par mon assureur qui m'a d'ailleurs proposé les services d'un avocat référencé par PACIFICA. Service accepté bien entendu. C'est quand même ce que l'on attend lorsque l'on souscrit à ce type d'assurance. Jusque là, les choses se passent bien. Rencontre avec l'avocat référencé par PACIFICA en juin 2019. Une heure à exposer la situation, l'historique, le préjudice, ... le tout en détail. Les jours, semaines et les mois passent sans aucun retour de l'avocat. Relances régulières tant vis à vis de l'avocat que de mon assureur. Rien n'y fait. Selon PACIFICA ils travaillent sur la base de la "confiance" avec leurs partenaires référencés et aucun suivi de dossier n'est effectué. Confiance oblige ... Sauf que, quand le partenaire référencé est négligent (pour ne pas dire défaillant) rien ne se passe. Même les signaux d'alerte envoyés n'ont aucun effet. Après de multiples relances et avoir été pressée quotidiennement l'avocat daigne m'adresser un projet d'assignation. HORREUR ! Rien n'est juste dans le document. Chiffres, dates, faits ... que des absurdités. Constatant ma surprise et ma contrariété ce dernier me demande de corédiger avec son assistante ledit projet d'assignation. Devant mon refus (à mon sens c'est peut être un peu son job non ?) il me téléphone et me demande de repréciser tous les éléments du dossiers (probablement oubliés depuis 4 mois) et me présente cette démarche comme étant pédagogique vis à vis de sa collaboratrice. Sans être dupe de la situation je me plie à l'exercice. Malgré cela les 3 projets d'assignation qui me sont envoyés son toujours totalement hors sujet. Cela peut paraître difficile à croire mais j'ai pris la peine de tout conserver pour prouver mes dires. Las de cette situation je demande à PACIFICA Protection Juridique de dessaisir cet avocat de mon dossier et de me proposer les services d'un homme de l'art "compétent et diligent". Et là surprise ! PACIFICA Protection Juridique n'a personne à me proposer. Selon eux ils référencent des partenaires en fonction de l'importance du marché (la zone du grand Avignon représente quand même plus de 200.000 habitants). Je vous laisse imaginer la situation des assurés PACIFICA Protection Juridique dans les départements ruraux (Lozère, Creuse, Hautes Alpes, ... plus de 10 départements français ont moins de 200.000 habitants). Tout cela pour dire qu'en définitive, la seule option que m'a proposée PACIFICA Protection Juridique était que je prenne moi même contact avec un ou des avocats à qui je devais exposer mon dossier et présenter les bases d'indemnisation de mon assureur. A ces avocats d'accepter ou pas le dossier et les défraiements auxquels ils pouvaient prétendre. Sur ces faits la situation sanitaire que nous connaissons est intervenue et le dossier est resté en l'état. Pour l'instant bien sûr ! Voilà quelle est la qualité de service que fournie PACIFICA Protection Juridique. A chacun de voir si il y trouve un intérêt ou pas. En ce me concerne mon opinion est faite. Pour en terminer je reprécise que je suis à même de prouver par des écrits ce que j'ai relaté ci-dessous.
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