Tous les avis Smacl assurance habitation - 2 étoiles
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Découvrez les notes attribuées à Smacl en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
A
Adelyne a noté Smacl en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 22/06/2023
Assurée depuis 4 ans j’ai dû résilier mon contrat car la SMACL n’assure plus les particuliers pour l’habitation. Depuis 2 mois j’attends le reversement de mes cotisations suite à la résiliation. Soi disant le virement a été rejeté par ma banque alors que j’ai le même CB et qu’il est bien enregistré dans mon espace adhérent. Ils ne communiquent pas, ne donnent pas d’information, je déconseille fortement la SMACL.
O
Ocd a noté Smacl en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Je viens de déménager et depuis début juillet je suis hébergée à une une nouvelle adresse or la SMACL refuse d arrêter mon assurance de mon ex habitation car il faut que je paie jusqu au 31/12 pour une adresse qui n est plus donc la mienne. Incroyable .....
B
BLdu75 a noté Smacl en Assurance habitation
Avis publié le 11/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
Le service client est manifestement totalement incompétent. J'ai souscrit chez eux un contrat d'assurance habitation de type occupant à titre gratuit. J'en ai demandé la résiliation au bout de plus d'un an, juste après le renouvellement, conformément à l'article L 113-15-2 du Code des assurances. Hé bien rien à faire! Le service client a répété (échange de 7 mails et trois coups de téléphone) que la résiliation ne devait pas être faite par moi mais par mon nouvel assureur, sans bien entendu être capable de m'envoyer par écrit le texte juridique sur lequel ils se basaient. La discussion fut d'ailleurs très compliquée en raison de l'agressivité de la conseillère clientèle. Au bilan ils m'ont résilié pour non payement de prime et ont fourni mes données à des huissier, agence de recouvrement, qui me harcèlent, pour m'extorquer 250€ que je ne payerai bien entendu pas, sans compter leurs courriers répétés de menaces de saisie de je ne sais quoi. Une plaie. Comme ils s'obstinent (j'ai résilié en février, mais ils continuent à me harceler), j'ai rédigé un courrier, je vais leur envoyer en LRAR, et s'ils refusent de me laisser en paix, je vais devoir perdre mon temps à saisir le médiateur de l'assurance pour me débarrasser de ces incapables. Franchement, quel temps perdu pour tout le monde! Et tout cela parce qu'ils n'arrivent pas à comprendre la différence entre un contrat de location et un commodat...Qu'on soit infichu de lire le code des assurances, il n'y a pas de problème, personne n'est compétent dans tous les domaines ; mais dans ce cas, on ne prétend pas faire de l'assurance!
g
gaston a noté Smacl en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Bonjour, J'ai résilié mon assurance habitation (sans sinistre) en décembre 2019 et cela fait plus de 10 mois que je demande mon trop perçu, mais ils me répondent qu'ils traitent mon dossier, alors j'ai demandé au médiateur de bien vouloir intervenir. Pour info j'attends 21.50€ mais c'est pour la forme que je ne lâche pas. Si un responsable lit les commentaires soit il faut mettre un coup de balai dans la fourmilière, ou changer de responsable. Je vais bientôt écrire au Directeur, ou aux élus!!!! bonne journée pierre dominici
L
LTPG a noté Smacl en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
Un service client inexistant et à la limite de l'incompétence, un temps de réaction bien bien long ...
P
Pao38 a noté Smacl en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019
Alors que ma mère était avec eux depuis 1984.A sa mort,j' hérite donc de son appart, je deviens propriétaire non locataire.Sauf qu ils m ont demandé de résilier parceque "ca ne les arrageait pas", aucune autre explication logique n a été fournie.
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