Tous les avis SPB - 1 étoile - Page 7
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à SPB
Avis contrôlés conformes
N
NK a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Une belle perte d'argent et de temps! A part nous prélever, ils ne savent rien faire d'autre! A fuir de toute urgence! Ce n'est en rien une assurance, vous n'allez pas être couvert ou protéger, en revanche vous allez bien perdre de l'argent. Service client complètement inexistant, il est impossible de le joindre de quelque manière que ce soit (pas d'adresse e-mail, le téléphone ne fonctionne pas). Et ils vous refusent la prise en charge sans vous donner d'explications. On est bien loin des promesses tenues par les fondateurs du site Lydia qui ne cessent de vanter la qualité de leur produit. Encore une fois, vous allez payer pour n'avoir aucune assistance.
D
Dsi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
A éviter d'urgence Ce qui les intéressent c'est la prime que vous payez, le reste, surtout la prise en charge des sinistres et leurs remboursements n'y comptez surtout pas
M
MobilisonsNous38 a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 30/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020
Bonjour, je suis un client extrêmement déçu par Spb. Je suis dans l'attente d'une réponse à mon refus de prise en charge ( Nintendo Switch cassé pourtant assuré casse et panne 4 ans avec cdiscount et apparement ne fonctionne qu'au bout de 2 ans ...), donc une très belle........ Si je n'ai pas gain de cause. Je vous propose, vous consommateurs de nous rejoindre pour dénoncer cette injustice. En 24h seulement déjà 47 personnes sont prêtes à mutualiser leurs forces. Ne faites pas attention aux réponses de la part de Spb qui figurent sur ce site. Elles se ressemblent toutes et sont simplement là pour faire bonne figure, aucune de ces réponses apporte réellement une issu favorable claire et transparente. Je reviens vers vous rapidement. Force et courage . Ci joint le courrier envoyé pour la réclamation. Réf. : 1738 Madame, Monsieur, Faisant suite à votre réponse de refus de prise en charge à la suite de ma déclaration de sinistre , je me permets d'interjeter une réclamation comme mentionné en objet. Il m'a été donné l'occasion d'échanger, à deux reprises, de façon virtuelle avec un de vos conseillers en situation de télétravail. Nonobstant les conditions sanitaires troubles qui nous imposent cette pratique professionnelle j'ai malheureusement fait, l'amer constat, d'un refus systématique à l'écoute de ma situation avec en fond une suspicion à mon endroit de la part de votre conseiller. Votre décision qui, je présume, s'est appuyée sur le compte rendu fait par votre Conseiller dans les conditions que j'ai résumées précédemment m'a amené à faire une recherche sur des faits similaires traités par votre société. Ne voulant pas céder aux sirènes allusives désagréables lues sur internet, je fonde cet intime espoir que vous sauriez revoir votre décision de refus d'indemnisation. Je suis, en effet, assuré sous le contrat pris en même moment que la console Nintendo acheté chez Cdiscount en décembre 2018 sous la facture N°, et si je m'en tiens aux conditions contractuelles, je devrais bénéficier d'une prise en charge de vos services des dommages subis. La console est non seulement défectueuse mais dispose également d'une manette qui s'est brisée en deux à la suite d'une chute accidentelle. Espérant avoir une réponse positive à ma requête, je voudrais faire partie de ces personnes qui témoigneront sur les supports internet de l'accompagnement digne que j'ai pu recevoir de votre part. L'idée, enrichir en témoignages positifs la communauté de consommatrices et de consommateurs. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations. Cordialement, Coupon réponse à joindre lors de toute correspondance à l'adresse suivante : Références de votre dossier : Dossier n° / SPB\DHZ / A Police : ICIC SPB 71 quai Colbert CS 90000 76095 Le Havre Cedex
S
SamSaoul81 a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Depuis le 16 avril je suis en panne de PS4 Pro acheté en novembre 2018 donc sous garantie L'agent en boutique ainsi que le téléconseillé du service Micromania me demandent de déclarer la panne auprès des services SPB 0970809207 ou 0969321395. Les deux numéros déclenchent un serveur qui à son tour me demande de faire ma déclaration sur le site SPB.EU hors une fois ma demande effectué via le formulaire, celui-ci me répond de contacter à nouveau l'un des deux numéros sus-cités. C'est inadmissible et je compte signaler à la DGCCRF le suivi de cette histoire. Une plainte sera également déposé dans les jours suivant. C'est déjà le deuxième mail que j'envoie à votre société, le premier est resté sans réponse et sans accusé. En plus de la prise en charge de la garantie, il vous faudra également compter à me rembourser un abonnement au PSN au moins équivalent à la période de sinistre. Dans l'espoir d'une réponse claire sous 48heures, je transmettrai immédiatement un dossier à la DGCCRF qui se trouve à deux rues de chez moi. Le code de la consommation est clair, le REVENDEUR est responsable et doit proposer une solution acceptable.
L
Ly a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 03/05/2020
Service client plus que déplorable , à fuir absolument ! Refuse de prendre en charge mon téléphone sans même connaître les faits !
p
pascale a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020
Déclaration pour un problème d'écran sur mon téléphone portable suite à une chute de celui-ci posé sur un capot de voiture. La chute du téléphone n'est pas considérée comme accidentelle ! Et il faut que l'accident soit causé par une tierce personne... (pas votre chat et votre fille) Donc le sinistre ne peut être pris en compte.
A
Avis suspect
Ati a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
A chaque fois que jai eu le service les conseillers ont été très désagréables. Limite nous prennent pour des débiles. Je déplore ce service et je ne comprends pas comment Bouygues telecom puisse travailler avec des incompétents pareilles. Je mettrais bien zéro etoile mais on ne peut pas. Dommage
M
Marineizy a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020
Bonjour; Jai envoyé mon telephone en reparation il y a plus de 10 jours grace a dhl. Il me dise qu'il ont livré le 22 mais que le centre de raparation etait fermé; action ecrit noir sur blanc sur le suivi. Quand j'appel l'assurance on me dis que les centre etait ouvert ce jour la. QUI MENTS ?? Est ce a moi de m'en occuper malgré le pris de l'assurance ??? Mon telephone est en derive a DHL depuis plus de 10 jours maintenant sans explications claires.. Je sais que c'est difficil avec le confinenement mais on mavais promis aucun impact !!!!! Jai payé ce telephone apres de lourdes et difficilies heures de travail alors que faites vous avec? De plus tout les jours je reçois un mail a 5h00 disant que mon dossier et clôturé et qu'il faut que je rappel pour le rouvrir alors que quand je rappel on me dis que cest inutil mais comment de pas minquieter d'un mail pareil et de cette situation. en cest ecrit telephone noir alors qu'il est bleu ... :'( !! Qui pour m'aider ??
A
Aurelien_B68 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020
Bonjour, j'ai souscrit à une assurance mobile chez SPB. Mon smartphone est détérioré et n'accepte plus la carte SIM. J'ai donc fait une demande de remplacement de téléphone. J'ai reçu la réponse ci-dessous quelques heures après ma demande. "Assurance Mobile garantit votre appareil en cas de dommage (destruction ou détérioration), oxydation ouen cas de vol à la sauvette, à la tire, avec agression ou effraction ou de vol commis par introductionclandestine. Il ressort de l'analyse de votre dossier que le sinistre de votre appareil ne relève pas de ces garanties" Cette réponse est tout simplement scandaleuse car mon appareil est bien endomagé et l'assurance doit couvrir ce genre de dommage. Je vous déconseille fortement cette compagnie qui à l'évidence ne prend pas le temps d'examiner votre dossier et leur réponse par défaut est négative. C'est scandaleux. Je vais me rapprocher d'une association de consommateurs afin de faire valoir mes droits. Bien à vous, Aurélien
a
alison a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020
Bonjour, J'ai déclaré un sinistre mon huawei p30 le 30 mars 2020 ! A ce jour aucune nouvelle et je suis toujours en possession de mon téléphone.... Je n'arrive plus a vous joindre par téléphone, merci de me contacter au plus vite car cette situation n'est plus gérable pour ma part !!!!!
J
Jacues a noté SPB en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020
Je me suis fait voler ma CB en septembre 2019. J'ai porté plainte et instruit un dossier et depuis j'attends. J'ai relancé des dizaines de fois depuis plus de 7 mois (SEPT MOIS!!!) où on me sort les sempiternelles "ca devrait arriver", "c'est pas normal que ça traine autant","je transmets le dossier à mon supérieur et il vous recontacte" (ce que le supérieur n'a jamais fait) On m'a même promis qu'une fois toutes les pièces amenés au dossier ma demande serait traite en 48h maximum, c'était il y a plus d'un mois et les pièces en question étaient déjà en leur possession à ce moment...
f
florian a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
Assurance qui dupe les consommateurs! j'ai payé deux assurance pour deux téléphone et quand il y a un moindre soucis dessus, peu importe le problème les dossiers sont toujours refuser.. Au futur acheteur si on vous propose l'assurance Cdiscount qui est la SPB ne la prenez pas! je l'ai prise et quand j'ai eu un soucis sur le téléphone, j'ai eu que des refus et plusieurs site atteste de leurs incohérence au refus! Je ne suis pas le seul. https://www.60millions-mag.com/forum/cdiscount-f53/spb-cdiscount-renonciation-mais-pas-de-remboursement-t108487.html
D
Doc a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 11/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020
Refus de remboursement par la demande de documents impossible à obtenir suite à une fracture lors d'un accident de ski sur un domaine skiable ouvert.
C
Cliente94400 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/04/2020 suite à une expérience le 07/04/2020
J'ai envoyer mon téléphone avec les accessoires comme indiqué sur le bordereaux je reçois le téléphone emballer dans une boîte seul
n
nina a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 27/03/2020 suite à une expérience le 17/03/2020
assurance de mauvaise foi trouve toujours probleme pour ne pas remboursser le client. 3 sinistres aucun ne m a ete rembourse. tres mauvaise assurance on paye pour rien
L
Lila3 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Téléphone volée le 21/02/2020. Demande rejetée car garantie expirée or celle ci a été souscrite en avril 2018 ( casse et vol de deux ans). Faites vos calculs.
T
Topaze20 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 22/02/2020
A fuir Cela fait plus 5 ans que je suis cliente chez eux jamais aucun sinistre, jusqu'à ce jour ou je casse ma vitre et il refuse de me l'assurer pour cause ma SIM n'a pas passé d'appel depuis 30 jours sachant que j'ai une double SIM et que je me sers de la carte qui passe le mieux en Corse bref .... mon contrat chez Orange ce termine le mois prochain ça tombe bien
K
Karim17 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
SPB fait tout pour ne pas indemniser suite au vol de iphone. L'indemnisation peut prendre plusieurs mois comme m'a indiqué le service client. C'est honteux! A FUIR
M
Mimi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Dommage qu'il n'y a pas zéro. Je suis très déçue de spb g assuré plusieurs téléphones. Je me retrouve avec un téléphone cassé accidentellement et aujourd'hui on me refuse la prise en charge parce que j'ai eu le malheur de l'avoir cassé accidentellement moi-même, il faut que ce soit une personne extérieure qui me le casse. Je vous conseille de fuir cet assurance. Très très déçue
M
Mel a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Il est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. En effet il y a un faux engagement stipulé sur le contrat. Mon téléphone est cassé, je me retrouve à payer sans pouvoir résilier ni échanger ni avoir de dédommagement contrairement à ce qui est stipulé dans le contrat. J'ai fais tout les recours nécessaires mais on continue de me faire jongler d'un service à l'autre. Mon IMEI n'est pas visible sur le téléphone malgré le decollage de l'écran par la société de réparation partenaire j'ai donc envoyé facture d'achat ainsi que photo de la boîte pour justifier qu'il agit bien de mon téléphone comme me l'a conseillé le réparateur , résultat, on m'annonce que mon dossier est clôt qu'ils ne peuvent rien faire en revanche ils arrivent encore à me débiter chaque mois et la société partenaire m'a embarqué mon téléphone cassé. Je vais aller jusqu'à la mise en demeure car je paye pour rien...je suis très remontée après eux.
J
Joe a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Cet assureur fait croire qu'il couvre les sinistres pour tous les vols et tous les dégâts. Or quand le sinistre arrive le conseiller annonce que ces sinistres ne sont pas couverts. Ça fait 3 ans que j'ai un contrat mobileo. J'ai eu 2 sinistres et aucun n'a fait l'objet d'une prise en charge. Mobileo est à éviter absolument.
c
carolesam a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
Des escrocs: ils cherchent toujours un prétexte pour que le client soit hors couverture. Je suis un gros client BNP, je risque de les quitter à cause de la SPB.
h
hermi1 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Bonjour, Ayant été agressée et voler mon sac à main j'ai constituer un dossier sur leur site par voie de mon numéro de contrat. En effet, ayant rencontrer pas mal de problème techniques sur le site du genre "erreur 505" etc je souhaitais les appeler pour être sur que mon dossier était bien pris en compte. Ainsi, je regarde sur internet pour trouver le numéro mais ces numéros ne fonctionnent pas. Je trouve enfin un numéro qui marche mais on me raccroche au nez lorsque je leur informe bien que je suis souscrite à cette assurance de par ma banque et non orange, en effet, ce n'est pas mon numéro qui est assurer mais je suis assuré de part mon contrat. Je ne sais pas vers qui me retourner du coup pour être sur que ma demande était prise en compte. J'ai ainsi perdu énormément de temps et je n'ai toujours pas de réponse puisque le numéro vers laquelle le service client m'envoi n'existe plus.
J
Jessjess24 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Spb assurance. Prit sur c discount pour mon téléphone Zéro étoile pour cette soit disant Assurance . Il ne réponde pas au déclaration de sinistre, ni au mail. et quand tu les appelle pour avoir une réponse, il refuse de faire une réparations. Impossible de me reconnecter à mon espace personnel. Mon adresse mail est soudainement plus existante. Fuyer. Je n'hésiterai pas à faire de la mauvaise pub pour que tous le monde soit au courant. Mais quand on voit le nombre d'étoile sur le site. Sa ne m'étonne même pas.
L
LauraB a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
J'ai fais une déclaration suite à la casse de mon téléphone portable (numéro de dossier 7317911). Je l'ai envoyé comme il m'a été demandé. Quelques jours après j'ai contacté SPB pour connaître l'avancement de mon dossier. Ils m'ont répondu que mon téléphone était en cours de réparation. Puis, j'ai reçu par CHRONOPOST mon téléphone, dans le même état que je l'avais envoyé, c'est à dire toujours cassé. J'ai contacté SPB qui m'a dit que le numéro IMEI était illisible. Donc le dossier s'arrête là.Effectivement mon téléphone étant cassé il ne s'allume plus . Je suis très mécontente des services fournies ou plutôt non fournies par cette assurance que je paye depuis des mois et qui au final ne sert à rien du tout. JE DECONSEILLE FORTEMENT. C'est honteux.
N
Nanaxxxxx a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Mettent 6 mois à renvoyer le portable casser et sont incapable de le résilier par téléphone. Nous raccroche au nez par téléphone également. Surtout ne prenez surtout pas cette assurance, leurs but est juste de se faire de l'argent et nous c'est leurs dernière préoccupation. Ne faites pas la même erreur que j'ai fais !!
Y
Yanste01 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
Je suis prêt à me joindre à une action collective contre SPB J ai souscrit une assurance dommage-vol, en même temps que l achat d'un SmartPhone sur Rakuten en avril 2018 Mon fils fait une chute la nuit sous la pluie sur des feuilles mortes tombées de l arbre de mon voisin Le téléphone, qui était dans la poche de sa veste, casse SPB, assureur de RAKUTEN, refuse et se retranche derrière événement soudain, imprévisible et résultant d une cause extérieure C est bien une cause accidentelle et en aucun cas de la négligence Si une tiers personne était la cause de la casse c est son assurance qui interviendrait
À propos de SPB
Courtier
N°Orias : 07002642
Les assurés ont aussi consulté
