Tous les avis SPB - 1 étoile - Page 7
2ème en assurance téléphone
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Avis contrôlés conformes
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alison a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020
Bonjour, J'ai déclaré un sinistre mon huawei p30 le 30 mars 2020 ! A ce jour aucune nouvelle et je suis toujours en possession de mon téléphone.... Je n'arrive plus a vous joindre par téléphone, merci de me contacter au plus vite car cette situation n'est plus gérable pour ma part !!!!!
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J
Jacues a noté SPB en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020
Je me suis fait voler ma CB en septembre 2019. J'ai porté plainte et instruit un dossier et depuis j'attends. J'ai relancé des dizaines de fois depuis plus de 7 mois (SEPT MOIS!!!) où on me sort les sempiternelles "ca devrait arriver", "c'est pas normal que ça traine autant","je transmets le dossier à mon supérieur et il vous recontacte" (ce que le supérieur n'a jamais fait) On m'a même promis qu'une fois toutes les pièces amenés au dossier ma demande serait traite en 48h maximum, c'était il y a plus d'un mois et les pièces en question étaient déjà en leur possession à ce moment...
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f
florian a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
Assurance qui dupe les consommateurs! j'ai payé deux assurance pour deux téléphone et quand il y a un moindre soucis dessus, peu importe le problème les dossiers sont toujours refuser.. Au futur acheteur si on vous propose l'assurance Cdiscount qui est la SPB ne la prenez pas! je l'ai prise et quand j'ai eu un soucis sur le téléphone, j'ai eu que des refus et plusieurs site atteste de leurs incohérence au refus! Je ne suis pas le seul. https://www.60millions-mag.com/forum/cdiscount-f53/spb-cdiscount-renonciation-mais-pas-de-remboursement-t108487.html
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D
Doc a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 11/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020
Refus de remboursement par la demande de documents impossible à obtenir suite à une fracture lors d'un accident de ski sur un domaine skiable ouvert.
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C
Cliente94400 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/04/2020 suite à une expérience le 07/04/2020
J'ai envoyer mon téléphone avec les accessoires comme indiqué sur le bordereaux je reçois le téléphone emballer dans une boîte seul
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nina a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 27/03/2020 suite à une expérience le 17/03/2020
assurance de mauvaise foi trouve toujours probleme pour ne pas remboursser le client. 3 sinistres aucun ne m a ete rembourse. tres mauvaise assurance on paye pour rien
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Lila3 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Téléphone volée le 21/02/2020. Demande rejetée car garantie expirée or celle ci a été souscrite en avril 2018 ( casse et vol de deux ans). Faites vos calculs.
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T
Topaze20 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 22/02/2020
A fuir Cela fait plus 5 ans que je suis cliente chez eux jamais aucun sinistre, jusqu'à ce jour ou je casse ma vitre et il refuse de me l'assurer pour cause ma SIM n'a pas passé d'appel depuis 30 jours sachant que j'ai une double SIM et que je me sers de la carte qui passe le mieux en Corse bref .... mon contrat chez Orange ce termine le mois prochain ça tombe bien
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K
Karim17 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
SPB fait tout pour ne pas indemniser suite au vol de iphone. L'indemnisation peut prendre plusieurs mois comme m'a indiqué le service client. C'est honteux! A FUIR
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M
Mimi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Dommage qu'il n'y a pas zéro. Je suis très déçue de spb g assuré plusieurs téléphones. Je me retrouve avec un téléphone cassé accidentellement et aujourd'hui on me refuse la prise en charge parce que j'ai eu le malheur de l'avoir cassé accidentellement moi-même, il faut que ce soit une personne extérieure qui me le casse. Je vous conseille de fuir cet assurance. Très très déçue
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M
Mel a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Il est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. En effet il y a un faux engagement stipulé sur le contrat. Mon téléphone est cassé, je me retrouve à payer sans pouvoir résilier ni échanger ni avoir de dédommagement contrairement à ce qui est stipulé dans le contrat. J'ai fais tout les recours nécessaires mais on continue de me faire jongler d'un service à l'autre. Mon IMEI n'est pas visible sur le téléphone malgré le decollage de l'écran par la société de réparation partenaire j'ai donc envoyé facture d'achat ainsi que photo de la boîte pour justifier qu'il agit bien de mon téléphone comme me l'a conseillé le réparateur , résultat, on m'annonce que mon dossier est clôt qu'ils ne peuvent rien faire en revanche ils arrivent encore à me débiter chaque mois et la société partenaire m'a embarqué mon téléphone cassé. Je vais aller jusqu'à la mise en demeure car je paye pour rien...je suis très remontée après eux.
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J
Joe a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Cet assureur fait croire qu'il couvre les sinistres pour tous les vols et tous les dégâts. Or quand le sinistre arrive le conseiller annonce que ces sinistres ne sont pas couverts. Ça fait 3 ans que j'ai un contrat mobileo. J'ai eu 2 sinistres et aucun n'a fait l'objet d'une prise en charge. Mobileo est à éviter absolument.
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c
carolesam a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
Des escrocs: ils cherchent toujours un prétexte pour que le client soit hors couverture. Je suis un gros client BNP, je risque de les quitter à cause de la SPB.
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h
hermi1 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Bonjour, Ayant été agressée et voler mon sac à main j'ai constituer un dossier sur leur site par voie de mon numéro de contrat. En effet, ayant rencontrer pas mal de problème techniques sur le site du genre "erreur 505" etc je souhaitais les appeler pour être sur que mon dossier était bien pris en compte. Ainsi, je regarde sur internet pour trouver le numéro mais ces numéros ne fonctionnent pas. Je trouve enfin un numéro qui marche mais on me raccroche au nez lorsque je leur informe bien que je suis souscrite à cette assurance de par ma banque et non orange, en effet, ce n'est pas mon numéro qui est assurer mais je suis assuré de part mon contrat. Je ne sais pas vers qui me retourner du coup pour être sur que ma demande était prise en compte. J'ai ainsi perdu énormément de temps et je n'ai toujours pas de réponse puisque le numéro vers laquelle le service client m'envoi n'existe plus.
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J
Jessjess24 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Spb assurance. Prit sur c discount pour mon téléphone Zéro étoile pour cette soit disant Assurance . Il ne réponde pas au déclaration de sinistre, ni au mail. et quand tu les appelle pour avoir une réponse, il refuse de faire une réparations. Impossible de me reconnecter à mon espace personnel. Mon adresse mail est soudainement plus existante. Fuyer. Je n'hésiterai pas à faire de la mauvaise pub pour que tous le monde soit au courant. Mais quand on voit le nombre d'étoile sur le site. Sa ne m'étonne même pas.
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L
LauraB a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
J'ai fais une déclaration suite à la casse de mon téléphone portable (numéro de dossier 7317911). Je l'ai envoyé comme il m'a été demandé. Quelques jours après j'ai contacté SPB pour connaître l'avancement de mon dossier. Ils m'ont répondu que mon téléphone était en cours de réparation. Puis, j'ai reçu par CHRONOPOST mon téléphone, dans le même état que je l'avais envoyé, c'est à dire toujours cassé. J'ai contacté SPB qui m'a dit que le numéro IMEI était illisible. Donc le dossier s'arrête là.Effectivement mon téléphone étant cassé il ne s'allume plus . Je suis très mécontente des services fournies ou plutôt non fournies par cette assurance que je paye depuis des mois et qui au final ne sert à rien du tout. JE DECONSEILLE FORTEMENT. C'est honteux.
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N
Nanaxxxxx a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Mettent 6 mois à renvoyer le portable casser et sont incapable de le résilier par téléphone. Nous raccroche au nez par téléphone également. Surtout ne prenez surtout pas cette assurance, leurs but est juste de se faire de l'argent et nous c'est leurs dernière préoccupation. Ne faites pas la même erreur que j'ai fais !!
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Y
Yanste01 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
Je suis prêt à me joindre à une action collective contre SPB J ai souscrit une assurance dommage-vol, en même temps que l achat d'un SmartPhone sur Rakuten en avril 2018 Mon fils fait une chute la nuit sous la pluie sur des feuilles mortes tombées de l arbre de mon voisin Le téléphone, qui était dans la poche de sa veste, casse SPB, assureur de RAKUTEN, refuse et se retranche derrière événement soudain, imprévisible et résultant d une cause extérieure C est bien une cause accidentelle et en aucun cas de la négligence Si une tiers personne était la cause de la casse c est son assurance qui interviendrait
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M
Mams a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 01/01/2020
Bonjour je ne pensé pas en arriver là, mais je suis très déçu de la nature de la prise en charge des garanties chez spb. Par précaution après avoir acheté un sèche linge chez cdiscount, je me suis laissé tenté par la garantie 5 ans. Vu la fragilité des équipements modernes, je me sentais rassuré. 1 an après je déclare un sinistre et étonnement, on me refuse une prise en charge. Très déçu par cette assurance fictif qui se rempli les poches sur le dos des consommateurs. Sans oublier cdiscount et autres qui collabore avec eux. Tout simplement honteux.
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k
kevlar a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
FUYER CETTE ASSURANCE des incompétents pareils ça n'existe pas !!!!!! si je pourrais mettre - 10 étoiles je le ferais !! envoie d'un iphone xs pour oxydation le 26/11/19 je précise bien au première appel qu'il y a 2 numéro imei vu que le téléphone est un double sim pas de soucis jusqu'a je leurs envoie le téléphone 10 jours plus tard je reçois le téléphone qu'ils ont ouvert vue qu'il y a des morceaux de joint d'écran sur me côté et que mon film a été enlever et remplacer pars un morceau de film tout rayer j'essaye de rallumer le téléphone RIEN toujours oxyder je me dit c'est pas possible il n'y avait rien pas motif rien je les rappelles il me disent le numéro IMEI est pas le bon je leurs explique pour la 25 ème fois qu'il y a 2 numéro IMEI il me disent OK je renvoie le téléphone le 10/12 ont est le 4/01 je les appellent ils me disent il disent que le numéro IMEI est différent mais q'uils ont fait passer le mot au prestataire sachant que j'ai mis un mot dans l'envoie du téléphone stipulant qu'il y a 2 numéros IMEI avec les 2 numéros ( bizarre qu'ils ne le savent pas d'ailleurs sachant qu'ils réparent des téléphones a longueurs de journée ) bref la dame me dit qu'ils ont fait le nécessaire et qu'il va être réparer ont verra bien le résultat !!!!
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cecile a noté SPB en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
refus de prise en charge des serrures pour un contrat BNP paribas cardiff suite au vol des clés devant notre garage sous les yeux de mon fils prétextant une négligence de surveillance des clés . je compte alerter 60 millions de consommateurs , il faut le faire savoir .
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M
Mag a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Ecran fissuré suite à une chute causé par une tierce personne mais l'assurance ne prend pas en charge car le téléphone fonctionne encore! Je résilie mon assurance et les 2 autres prises pour les téléphones des enfants.
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L
Laurent a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Assurance à fuir absolument !! Il est complétement immoral qu'Orange puisse proposer un prestataire pareil ! Engagement obligatoire la première année ...
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m
maison825 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
J'ai pris l'assurance SPB pour être tranquille avec mon téléphone. J'ai cassé l'écran et SPB l'a très bien pris en charge, jusque la tout va bien. Dés le lendemain je remarque qu'un des boutons de mon IPhone ne marche plus. Quelques jours après, c'est une fissure de la taille d'un cheveu qui est apparu sur toute la largeur de l'écran alors que le téléphone n'a reçu aucun choc (d'ailleurs il n'y aucun impact sur l'écran). Après m'être renseigné chez Apple, il m'indique que l'écran a été mal posé, ce qui explique que le bouton ne marche plus et que l'écran se soit fissuré. De plus ce n'est pas un écran "original". J'ai envoyé des mails pour demander réparation mais SPB ne répond pas. Assurance à fuir, je ne compte pas m'arrêter la dans ma démarche.
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l
lolami a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019
Je paie ce service depuis 7ans via LCL, mais d'autres groupes d'assureurs utilisent SPB en marque blanche pour assurer vos appareils, vous pouvez donc être assuré chez eux sans le savoir. - Pour ma part, l'écran de mon téléphone s'est fissuré suite à une chute. Ils ont refusé de le remplacer car c'est moi qui l'ai fait tomber. - 2 ans plus tard mon téléphone ne marche plus suite à un choc après une bousculade. Ils refusent de le remplacer car je n'ai pas réparé l'ancienne fissure qu'ils n'ont pas voulu réparer il y a 2 ans. En 2020 il faudrait légiférer sur ce type d'assurance qui use de malice pour ne pas tenir leur engagement.
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c
carl a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 15/11/2019
La garantie Sérénité spb de cdiscount ne s'applique que pour une seule panne durant toute la durée de la garantie. Cette information capitale devrait figurer clairement lors de l’achat en ligne, à coté de la case à cocher. Par exemple Garantie serenité, valable pour un seul sinistre durant la période de garantie L’ambigüité qui résulte de cette absence d’information décisive au moment du choix, fausse la décision car le client en cochant la case pense naturellement avoir droit à plusieurs réparations durant la durée de la garantie et choisit cette garantie. Quel mot retenir pour qualifier cette façon de procéder. Tout simplement un dol.
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H
Houfay a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
j'ai déposé mon IPHONE XS pour réparation dans le cadre de la garantie casse et vol. Ce dernier m'a été renvoyé le 04/10/2019 sans qu'il soit prise en charge, malgré mes relances téléphoniques, SPB a fini par m'envoyer le motif du refus n'a pas été utilisé pour au moins un appel ou une donnée (texte ou image) ou une connexion, avec la carte SIM/USIM, pendant la période de validité des garanties, dans les 30 (trente) jours précédant et incluant la date de survenance du sinistre. Or lors de ma contestation , photo du téléphone à l'appuis , mon iPhone bénéficie de Deux (2) numéros IMEI ; l'un pour la sim physique inscrit au dos de la boite d'origine , et l'autre IMEI numérique utilisé depuis mon passage à la carte SIM numérique depuis le 13/06/2019.
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M
Moon a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/10/2019 suite à une expérience le 20/10/2019
Assurance à ne jamais souscrire, ils n'ont disons nous le bien aucune conscience professionnelle même si le preneur de risque est bien la parisienne, c'est la spb qui gère d'une façon des plus honteuse qu'il soit Par où commencer? -les conseillers que vous avez en ligne n'ont aucune notion juridique ou dans le domaine dès assurances en gros ils sont la pour lire leurs écrans n'attendez aucune aide de leurs part la seule chose qu'ils seront en mesure de faire c'est de vous indiquer de faire une réclamation. -faire une réclamation c'est attendre 2mois pour avoir une réponse! Car en effet nous subissons un préjudice qui est couvert par leur contrats! nous nous voyons octroyés un refus arbitrairement qui sera disons le bien JURIDIQUEMENT irrecevable, mais nous devons attendre 2mois? Alors que tout autres compagnies d'assurances recevant une réclamation fait en sorte d'apporter une réponse au plus vite ! C'est ce qu'on appelle avoir une conscience professionnelle. -ils ne connaissent même pas leurs propre contrats ! Si je peux donner un conseil à toute personne pour vous assurez pour vos téléphones passer par une vrai compagnie d'assurance, même votre banque fera 100 fois mieux l'affaire que la spb!
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D
Dydy a noté SPB en Assurance habitation
Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 17/10/2019
Abus : réalise les prélèvements malgré la rétractation dans le délai légal de 14 jours. impossible à joindre et aucunes réponses aux messages et réclamations. Seul recours possible devant les tribunaux pour essayer d'obtenir le remboursement. A éviter et à fuir... de même si comme moi vous étiez passé par SELECTRA qui vous vend cette assurance et qui en étant l'intermédiaire se dédouane des problèmes !!
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R
Rifi08 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019
Refuse de prendre en charge la réparation de mon smartphone malgré assurance casse et vol et jai envoyé une réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception 4 mois après aucune réponse
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k
keflon a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019
ne couvre pas les téléphone offert car facture d'achat pas a au nom de l'assuré. assurance a fuir
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A
Amy1801 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019
Assureur à fuire. Téléphone réceptionné le 27 aout par SPB, suite à un pb d'IMEI je demande le 9 sept qu'on me renvoie le tel sans réparations. Après plusieurs mail et appel je n'ai toujours pas à ce jour le 8 octobre récupéré mon téléphone. Un service incapable de me donner la moindre information, inadmissible, incapable de contacter le prestataire chez qui le tel est aussi. Incompréhensible
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B
Bru a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019
Mauvaise fois de l'assurance. Sans recevoir le téléphone ils émettent un avis et juge que ça ne rentre pas dans la garantie car le téléphone ne présente pas de dommage suffisant. En fait il faut que votre téléphone soit en miette et là ils vont peut être examiner le dossier.
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t
titelleg a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/10/2019 suite à une expérience le 02/10/2019
L'intervention en cas de sinistre est une catastrophe !!! ils ont mon téléphone depuis le 12 sept nous sommes le 02 oct, a ce jour on vient encore de m'annoncer qu'il fallait que j'attend encore 7 jours sachant que ca fait déjà 17 jours que j'attends, et je parle en jours ouvrés bien entendu (3 semaines) !!! les interlocuteurs sont incapables de donner une réponse on s'occupe de votre dossier mais tjrs rien !!! Je déconseille très fortement cette assurance car il ne respecte absolument pas les délais !!! et ne respecte pas ce qui est écrit dans les contrats non plus !!! le service client ne sert a rien parce qu'ils sont incapables de répondre au client à part il faut être patient !!!
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J
James a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019
Suite à de multiples chocs le port de charge de mon iPhone 8, fonctionne 1fois sur10 car il y a du jeu. En déclarant mon sinistre à spb la personne m'annonce que je dois appeler Apple afin de voir ce qui ce passe et de voir avec eux Et de le rappeler pour des informations complémentaires. Apple me dit que mon téléphone doit être pris en charge par l'assureur car il ne s'agit pas d'une panne puisque cela résulte de plusieurs chutes de mon téléphone même si ce dernier fonctionne toujours. Je rappelle donc spb afin de leur signaler les informations qu'Apple m'avait transmis et là grande surprise spb m'annonce que le sinistre ne peut pas être pris en charge, que c'est ferme et définitif car on ne peut pas changer de déclaration. En effet, la première personne chez spb m'a demandé si mon téléphone était tombé et j'ai dit non puisque mon téléphone fonctionnait toujours et qu'il ne s'agissait pas d'une chute violente. Il s'agit en réalité des multiples petites chutes qui ont causé mon problème de port de charge. Ma vitre de protection à plusieurs chocs ce qui atteste et prouve que le téléphone est bien tombé plusieurs fois mais pas de façon violente. Je suis vraiment déçu de cette assurance. À vouloir être trop honnête rien n'est pris en charge alors que la réalité des faits (chocs sur téléphone) peut être prouvé mais spb ne veut rien entendre.
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Y
Yves a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 14/09/2019
Note mini possible "1" étoile, imaginez la réalité. Assuré depuis 2011 pour rien ! Web HS, raccrochent après attente/questions, 10 appels, 5 agents. Proposent renvoi pour réparer, 15 jours sans tél.
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N
Nicolas a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/09/2019 suite à une expérience le 09/09/2019
Un scandale j'avais le galaxy s8 assuré chez spb et suite a l'achat du galaxy s10+ que j'ai aussi assuré , de ce faite j'ai du envoyée un courrier pour résilier mon ancien contrat. (Tête en l'air que je suis j'ai oublié d'écrire le numéro de contrat) . Et mon assurance aussi professionnel et logique qu'il soit a décidé de rompre l'assurance du nouveau que achetés sans même essayée de me recontacter, il a choisi par sa propre volonté d'arrêté au hasard une des deux assurances. Pour en venir que je me suis fait arraché mon téléphone , et c'est la j'ai appris ce qu'il ont fait donc je l'ai dans l'os , ils veulent rien entendre . J'ai fait une réclamation j'attend la réponse mais bon sans espoirs
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K
Kyatana a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/09/2019 suite à une expérience le 15/09/2019
Voilà quasiment 2 ans que j'ai envoyé une lettre de résiliation suite à mon changement de téléphone mais je me rends compte qu'ils me prélèvent encore tous les mois de 13,99E... bon ça c'est de ma faute je n'ai pas prêté attention à ça... là j'appelle et les disent qu'ils n'ont jamais reçu le recommandé bizarre il ne m'a jamais été retourné!!! Le contrat et au nom de mon mari et là arrive les complications vu que ce n'est pas lui qui appel vu qu'il travaille. La je suis devant un mur : non on ne vous donne pas le numero de contrat. Non on ne vous donne pas l'adresse pour résilier.... que du bonheur tu leur expliques que c'était ton téléphone que c'est encore ta ligne que c'est toi qui a souscrit et là ils te disent que c'est impossible.... tout ça pour continuer à nous prélever vu que les horaires de mon mari ne correspondent pas à ceux du service client.....
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G
Gest13 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/09/2019 suite à une expérience le 13/09/2019
Assurance qui ne prend pas en charge les sinistre, ne répond pas aux mails et l'opérateur se décharge de tout. Aucun technicien n'a vérifié le téléphone....
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N°Orias : 07002642
