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ABSOLUMENT LAMENTABLE. J'ai fais une demande de prise en charge des frais suite à la perte de mes papiers d'identité. Cet assureur refuse de valider cette prise en charge car je l'ai contacté le 10 novembre 2020 pour connaître la procédure de déclaration de perte (que Je ne connaissez pas et donc pas encore faite) et la prise en charge financière des frais; Ma déclaration a été faite le lendemain soit le 11 novembre. Pour l'assureur ce n'est donc pas possible. Il aurait fallu que je déclare la perte avant d'ouvrir un dossier de demande d'indemnisation. Lors de mon appel du 10 l'assureur a considéré que cela était une ouverture de dossier et non une simple demande dans un premier temps. Conclusion si vous avez besoin de rien vous pouvez les contacter.