Tous les avis SPB - 1 étoile - Page 3
2ème en assurance téléphone
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Avis contrôlés conformes
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Sarah E a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 23/08/2022
Ne jamais souscrire à des protections épargne chez la Bred, car spb est en charge des dossiers décès accidentel, une HONTE de gérer de cette manière des dossiers aussi sensible et douloureux pour les familles !!!! Je prend contact avec Julien Courbet, une chose est sûre je ne vous lâcherais pas....
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RinkA97 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Mon sinistre concerne un vol, mon portable a été volé à l'étranger. Je fais donc appel à Spb assurance orange car j'ai souscrit une assurance Avec mon opérateur depuis des Années, étant cliente Chez eux!!! Ils m'ont fait 2 refus font sous prétexte que j'avais utilisé mon portable qui a été volé pour passer des appels, et le dernier cas sous le numéro de mon fils en date du 20/08. Alors que pas du tout, puisqu'il m'a été volé. J'ai contacté le 3900 Service client orange qui m'indique qu'aucun appel a été passé en date du 20/08 car ma ligne est bien suspendue depuis le 7/07. En fait, ils font tout, absolument tout pour ne pas vous indemniser ou remplacer votre portable, cet incroyable !!!!! Le SC Spb est insupportable, les conseillers vous soutiennent des informations que eux même ne maitrisent pas du tout et sont d'une incompétence alarmante. Les courriers sont incompréhensibles, mal formulés, ne veulent rien dire. C'est juste honteux de répondre ainsi à ses clients les plus fidèles. Tout est fait pour ne pas vous indemniser, ils cherchent la petite bête pour ne pas assumer leur rôle d'assureur. Je ne conseille pas cet assurance Spb de chez Orange, A fuir absolument. Par ailleurs, je vais aussi résilier auprès de Orange puisque son SC n'est pas du tout à la hauteur de mes attentes. Expérience horrible !!!
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S
Smarties a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
Assurance à fuir. Bonjour, Il y a 1 an j'ai souscrit à l'assurance SPB puis je l'ai résiliée 5 mois avant la fin de contrat et toujours débité. Le mois dernier j'envoie un mail pour savoir si c'est possible de souscrire à nouveau mais pas de réponse de leur part donc j'appelle et un interlocuteur dit que c'est IMPOSSIBLE de faire un nouveau contrat car si j'ai résilié je n'ai plus le droit de reprendre une assurance chez eux. Ce mois ci je vois sur mon compte un prélèvement de leur part 14.99 euros, je vais sur mon compte SPB et je vois que l'adhésion est de nouveau valide alors que je n'ai pas reçu de mail ou d'appel de leur part pour me le signaler. Ont ils droit de prélever sans m'avoir averti d'un renouvellement d'assurance ?
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l
laurette a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/07/2022 suite à une expérience le 20/07/2022
A FUIR!!! 8 ans de cotisations pour ne pas le rembourser mon téléphone cassé au bout de 8 ans sous prétexte que j’ai changé d’opérateur entre temps que ce n’est pas le même opérateur que quand j’ai souscrit hors c’est une assurance indépendante HONTEUX FUYEZ
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L
Lise a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 20/06/2022
C’est la catastrophe parter vite je me suis fait voler mon téléphone sur la plage il me le prenne pas a charge toujours une cause d’un mettre de trop de distance c’est une honte de plus je suis malade et ne peux évaluer une distance c’est juste honteux de refuser une pauvre étudiante qui c’est fait voler ses affaires vous avez gâcher ma vie j’arrive pas a m’en racheter un vous jouer sur le malheur des gens ….‘
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M
Malika97477 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Je déconseille de prendre cette assurance cela fait un mois et demi que j’ai envoyé mon téléphone en réparation et toujours rien les conseillères ne se met pas à la place du client leur réponse c’est juste vous n’avez qu’à patienter. Aucun téléphone de remplacement que vous vous trouvez dans l’obligation d’en acheté un de provisoire. Ils ne prennent même pas le temps de faire avancer les choses. Pourquoi payer une assurance qui vous foutera encore plus dans l’ennuie
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S
Sylvie a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 24/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Alors que je voulais resilier ce contrat et que le contact me disait en rigolant " impossible, on ne vous connaît pas.. " a la fin de la conversation, il m'a dit " si vous bloquez le prlvt, cela resiliera le contrat" a bon entendeur, salut.
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F
Fraks a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Je vous conseille de fuire cette assurance qui profite de notre argent, après avoir souscrit une assurance chez SPB ,je n'ai aucune réparation de mon téléphone car après une chute l'écran est cassé et apparemment c'est une chute involontaire d'après leurs dire c'est une blague quant on entend leurs réponse du grand n'importe quoi,ils trouvent toute les excuses pour renvoyer la faute sur nous , purée on paye une assurance pour rien alors,il ne sont même pas capable de réparé un téléphone . A Évitez, éviter, éviter attention !!!!!!
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C
Carrera2 a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
A éviter et à fuir : assureur qui n'assure pas ! Je confirme l'unanimité des avis précédents . Les garanties ne sont jamais appliquées . Et c'est facile derrière un écran ou un téléphone d'avoir un dialogue de sourd borné .
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R
Rigaf31 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Spb c'est ...... . J'ai été engagé pendant 2 ans et durant ce laps de temps mon écran s'est cassé suite à une chute. Alors j'ai fait appel à spb pour remlacer l'ecran ou changer de téléphone. La blague avec leurs réponses on me dit votre téléphone fonctionne toujours. Donc, l'assurance ne prends pas en charge. De plus, je me suis rendu compte là 1 an aprés la fin de mon engagement qu'ils m'ont prélevé pendant un an de plus alors que mon abonnement s'est terminé l'année dernière. La 2éme blague aprés ma réclamation est qu'ils m'ont dit je ne peux faire aucun recours car j'aurais due résiliser le contrat d'assurance par écrit à la date de fin d'engagement. Franchement, hallucinant ils m'ont prélevés pendant 3 ans avec un an en plus en contre partie d'aucun service. Voilà comment se faire de l'argent gratuit. Je compte porter plainte.
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m
marion a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
CATASTROPHIQUE !!!! Assuré chez SPB depuis 2015 à hauteur de 8e par mois, je me suis fait voler mon téléphone il y a maintenant 2 mois et depuis c'est un cauchemar avec cette assurance à commencer par une absence de téléphone de prêt alors que c'était inclus dans le contrat en 2015 mais apparement cela à changer depuis 2018. Puis l'envoie d'un téléphone qui ne fonctionne pas et en attente depuis le renvoie ce dernier. Cela fait maintenant 3 semaines qu'ils attendent une réponse de leur fournisseur en refusant un remboursement. Mais comme les gens au téléphone sont complètement incompétents et qu'on ne peut pas parler au supérieur (à croire qu'il n'y en a pas), il faut attendre.
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D
Do a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 07/07/2022
J’ai été assuré pendant 6 ans et lors d’un sinistre j’envoie mon téléphone celui ci n’était pas réparable, donc j’en ai reçu un de remplacement, le téléphone que j’ai reçu n’était pas propre car reconditionnement, emballé médiocrement, il y avait des filmes plastique déçus qui étaient fortement usages, on m’avait dit que j’aurai un téléphone au prix de la valeur d’achat du mien se qui n’a pas du tout été le cas
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M
Mélissa K a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 02/06/2022
AUCUNE CONSIDERATION de la part des service SPB pour les clients ! Je suis cliente orange et j’ai souscris, depuis des années, une assurance téléphone mobile Spb via Orange (avec lesquelles ils ne semblent plus collaborer) Casse du téléphone => j’ouvre un dossier de sinistre début mars 22. Cela fait 3 mois que je fais des pieds et des mains pour me faire entendre : Mon téléphone est cassé, l’écran est noir, il a fait une grosse chute. Le « process », en gros, chez SPB c’est de déclarer le sinistre, de DE-GEOLOCALISER, RÉINITIALISER, DEVEROUILLER le téléphone avant de l’envoyer pour réparation SANS QUOI le téléphone sera retourné dans même procéder au diagnostique OR je ne peux pas faire cela puisque l’écran du téléphone est noir et que, de toutes façons, sur leurs préconisation pour remboursement de la valeur du téléphone par virement comme je leur demande pour en acquérir un nouveau et avoir enfin un téléphone. Au bout de plusieurs semaines d'échanges par téléphone et mail avec des délais de réponse très longs, au vu de la situation, ils m’ont indiqué de me rendre dans le centre agréé APPLE le plus proche pour faire un diag +devis réparation et si + de 400 € ou irréparable, il rembourseraient cette somme pour me permettre d’acheter un nouveau téléphone. [je me rend dans une boutique agrée Apple mais même topo : il faut déverrouiller, ... avant de l’envoyer à un service externe ... bref] je vais donc directement dans un Apple store à 1h de chez moi : Le technicien Apple, dans la boutique chiffre pour plus de 400€ de réparation et ne garantie pas le fonctionnement une fois les réparations effectuées. Je transmets enfin le devis à SPB qui me répondent par courrier envoyé par mail ^^, « « Nous notons que le service technique d'Apple Store a indiqué le caractère irréparable de l'appareil » mais maigré cela, ils me demandent d’ envoyer la facture de réparation du mobile pour être remboursée de maximum 400 €. On marche sur la tête ?!!!!?!! Et en attendant j’ai bénéficié d’un téléphone de prêt 2 fois 1 mois par Orange (durée de prêt max) et je me retrouve depuis, sans téléphone, à payer une facture orange, une assurance SPB depuis 3 mois alors que je ne bénéficie pas du service puisque l’on téléphone est inutilisable ... Est-ce une manière de procéder avec des clients qui payent sans aucun retard depuis des années ?
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K
Kar a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
Que dire... Pour déclarer un sinistre on vous envoie sur un site qui ne marche pas. On veut bien prendre votre déclaration en ligne mais attention on dirait que c est un service qu on vous rend. On me demande d envoyer mon téléphone à mes frais pour réparation. Resultat: téléphone irréparable veuillez en choisir un parmi cette liste de téléphones bas de gamme et reconditionnés. Ce que je fais quand même, mais je n ai toujours rien reçu et on voudrait que j attende gentillement... Résiliez au plus vite cette ....... bien rodée. Honte à vous salariés de spb payés pour faire tourner en rond les clients jusqu à qu ils comprennent qu ils l ont prise bien profond!
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Y
YJOUR a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
Je ne sais plus vers qui me tourner, je partage mon expérience ici pour éviter que d'autres personnes se fassent avoir par SPB / Rueducommerce : Via l'offre Pack reprise de Rueducommerce (RDC) je renvoie mon téléphone à SPB après un an d'utilisation pour bénéficier d'un équivalent en bons RDC équivalents à 80% de la valeur d'achat. Le 5 mai j'envoie mon bien (800€) à SPB via leur étiquette de retour Chronopost Le 15 mai, je me rends compte que le colis est toujours dans le circuit postal, en "anomalie" au moment de la livraison chez SPB. Chronopost refuse de me renseigner car je ne suis pas expéditeur et me demande de me tourner vers SPB Ce que je fais, dès le 16 mai, ainsi qu'auprès de Rueducommerce qui m'envoie balader, en m'indiquant "Nous vous confirmons que ces informations sont spécifiées dans les conditions générales d'utilisation du service pack reprise. Pour toute réclamation, vous avez également la possibilité d'adresser directement un mail à l'adresse : rdc@spb.eu. En revanche, nous tenons à vous confirmer que nous avons un partenariat avec SPB dans le cadre de cette offre mais nous ne le gérons pas. Nous mettons en avant l'offre sur notre site mais celle-ci est prise en charge entièrement par SPB." Depuis cette date, aucune de mes nombreuses sollicitations auprès de SPB ou RDC n'a eu de retour. Mon bien d'une valeur de 800€ est dans la nature sans que personne ne se charge de m'aider ni même simplement de me répondre. Ces sociétés sont mensongères, ne vous faites pas avoir ne consommez jamais si vous voyez marqué SPB ou RueDuCommerce...
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F
Fred a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Avant même de demander mes coordonnées, la standardiste me notifie des frais d un montant de 64 euros pour la résiliation de l assurance de mon téléphone. En passant par sfr, lui me dit que C est gratuit. Merci SBP, plus jamais.
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v
vaneeck a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/06/2021
on m'a volé mon telephone portable assuré par SPB il y a des années, j'ai bien été dédommagée, mais spb a continué à me prélever depuis, malgré mes réclamations, l'assurance tous les mois!!! je n'ai jamais reçu un courrier de leur part!! ils se ont bien discrets!! c'est sur un ancien compte dont je me sers très peu.( d'où mon manque de réaction...) On me demande l'IMEI aujourd'hui que je n'ai plus. comment je fais?? on reste comme ça jusqu'à mon décès, je pense que ça ne dérangerait pas SPB! Autant dire que mon téléphone, je l'ai amplement remboursé... intéressant l'assurance!!
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k
karinedu06 a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022
SPB est associé avec AXA pour assurer les fuites d'eau entre le compteur et la maison, Fuite déclarée début octobre 2021 réparée fin novembre 2021 (1 mois et demi 'sic' fuite de 800 litres par jour), suite à la réparation prise en charge par AXA, SPB doit prendre en charge le surcoût de consommation d'eau soit à peu près de 30m2 à 4.15€ le m3 , et me demande le bon de prise en charge d AXA ce que je n'arrive pas à obtenir, malgré 7 relances téléphoniques à AXA. Sans ce document, SPB ne me rembourse pas. ils font exprès pour que l'on renonce. Cette dissociation entre la réparation de la fuite et la prise en charge du surcoût ne devrait pas me pénaliser puisque je paye une assurance à SPB, ils se renvoient la balle, ce qui n'est pas normal. Ces 2 assureurs sont à fuir.
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M
Maéva a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022
Après 2 ans de cotisations pour assurer mon téléphone, je décide d'appeler SPB pour résilier mon contrat au mois d'avril. Je tombe sur une interlocutrice mal aimable qui après avoir lourdement insisté pour que je reste sous contrat et m'avoir fait poireauté 10 minutes en attente, me dit que mon contrat était bien résilié et que j'allais recevoir un mail de confirmation. Bien évidemment aucun mail reçu...et un nouveau prélèvement sur mon compte ce mois ci !!! Employé incompétents ou méthodes de l'assurance très douteuses... ? Une étoile car impossible de mettre un zéro !!! Très, très mécontente.
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M
Madame26 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022
Bonjour, Cette assurance est à éviter. Cela fait plus d’un mois que je leur ai confié mon téléphone qui était cassé, après vérification, mon téléphone est irréparable ( ce que je ne crois pas, c’était juste l’écran ) et là depuis plus de nouvelle. Malgré que je relance mes appels chaque jour. Leur seul réponse est patienter madame.
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A
Amaress a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 19/05/2021
Bonjour, depuis que je me suis assuré chez eu, déjà depuis 2018 je avais fait 2 contrats chez eu pour 2 smartphones, casse + vol au moment où je cassé un par actident il non pas voulu prend en charge, du coup c’est moi qui a payé, je payé l’assurance plus la réparation, depuis j’achète tout les années le dernier des iPhones mais je ne prend plus d’assurance, enfaite, le l’argent que je devrai donner pour une fausse assurance je le garde pour payer la réparation de mes appareils et je suis gagnant, en plus les iPhone sont moins fragiles
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m
morris a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
SPB Assurance faite trés trés attention , service client désastreux et je pèse mes mot , ils sont formé pour ne pas vous rembourser , attente interminable au téléphone , plateforme en tunisie ! Si vous tenez à votre argent et à vos nerfs ne prenez surtout pas cette Assurance SPB !
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F
FG a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience le 15/04/2022
Depuis plusieurs années, je souscrit des assurances après de prestataires divers (BNP, BilletRéduc, billet d'avions, location de voitures, etc.) pour différents services. A chaque fois que j'ai eu besoin de faire fonctionner l'assurance en question, une condition suspensive a empêché le remboursement du sinistre. Aussi, j'invite les sociétés à bien prendre en compte l'image désastreuse que ces désagréments produisent sur leurs produits et services et recommande aux consommateurs d'être vigilants avant de souscrire un contrat et de ne plus souscrire aux contrats de cette compagnie.
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J
Jadenael a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 07/04/2022
Bonjour , le téléphone présentant un sinistre a étais envoyer dans vos service repation. Un litige transport avait été ouvert car celui ci avait égaré le téléphone. Par la suite le téléphone a étais correctement reçu en centre de réparation hors le centre de réparation dis avoir retourné le téléphone depuis le 17 mars à mon domicile sous prétexte que le numéro IMEI serai illisible. En un premier temps le seul personne ayant eu accès à mon téléphone et au le pouvoir de l'ouvrir son vos centre de réparation suite à un ancien sinistre ,en un deuxième temps je n'ai à ce jour toujours reçu le téléphone à mon domicile. Je fais donc par de mon droit de demander des informations concernant la raison pour laquelle IMEI est illisible et des informations concernant le retour de mon téléphone a mon domicile . Je paye chaque mois 14,99e afin de m'assurer la prise en charge correct de mon appareil endommagé ce qui a ce jour n'est pas correctement effectuer . Mon droit est de demander un remboursement total de ma valeur du bien . Je souhaite avoir un retour rapide sur ce litige si cela vous me permet
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C
Chaybibi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/04/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
Voilà 5 ans que je paye mon assurance (et en plus j'ai mon assurance avec à la banque aussi) et le conseiller que j'ai eu au téléphone a fais que chercher des failles pour mon sinistre et me dit qu'il ne peuvent pas réparer mon téléphone. Franchement cette assurance est à éviter vaux mieux mettre de côté la cotisation tout les mois et au moins on en a pour notre argent et on peux réparer notre téléphone nous même.
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M
Marithib22 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022
voilà des années que j'ai pris cette assurance multéléphones pour tous les téléphones de la maison, je l'ai faite marcher plusieurs fois , et hier j'ai été reçu avec une personne( un homme) par téléphone mais d'une incorrection totale, jusqu'à me menacer de refuser mon dossier, CAR cette personne voulait la date EXACTE que mon fils à cassé son téléphone comme si chacun qui fait tomber son téléphone note la date, l'heure exacte et ou?????? je suis très déçue d'avoir été reçu de la sorte nous sommes clients quand même un peu de respect:!!!!!!!
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l
lilou a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
vraiment très déçus de cette assurance j'ai assuré un portable contre le vol et la casse !!!!! lorsque j'appelle pour la déclaration de l'incident votre produit a été endommagé résultent d'une maladresse et non d'un accident. je vous déconseille fortement cette assurance il faudrait qu'il précise que si vous faite tomber votre téléphone la casse ne rentre pas dans l'assurance car une maladresse de votre part super !!!!!! donc pas de réparation
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n
namaskar a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 12/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
Bonjour, J'ajoute mon avis qui s’additionne à une liste impressionnante de consommateurs insatisfait par l'ensemble de leurs "pseudo prestation". Visiblement leur modèle économique est très simple, encaisser et ne rien dédommager... En plus de ces appréciations à décharge, s'ajoute bien entendue la possibilité de recours auprès de votre véritable "assurance" 1- si vous avez souscrit à des couvertures juridique. ou à défaut par principe(il compte bien qu'au vu des enjeux et des sommes vous lâchiez l'affaire)! Sinon persévérez pour que ce type d'entreprise soit pénalisée La médiation de l'assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09
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E
Eb a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Bonjour super assurance ça fait 3 Mois que j'attends le retour de mon téléphone iPhone 12 Pro Toujours le même discoure Désolé pour tout ce temps nous n'avons pas la possibilité d'accéder à nos gestionnaires mais vous inquiétez pas nous nous en excusons et de bien vouloir comprendre mais nous allons Vous voyez de votre téléphone dans le pré brefs délais votre téléphone il est en préparation de commande et ça fait 3 mois qui me dit ça Depuis trois mois mon téléphone il est en préparation de commande bravo SPB contre demande un numéro de suivi de colis au numéro de suivi de commande ou quoi que ce soit rien on demande un e-mail ou une confirmation rien Et le pire dans tout ça avec toutes les questions que je leur pose et que je leur demande il s’énerve et en plus de ça il commence même à m’insulter en me disant vous arrivez pas à comprendre vous êtes tellement incompréhensible vous êtes tellement fou je ne peux pas parler avec vous et ici notre communication elle prend fin Et il me raccroche au nez à chaque fois quand je demande d’avoir une confirmation par mail ou un numéro de suivi de colis comme quoi mon téléphone il est bien en retour bravo télétravail SPB super
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J
Jmb a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022
Inadmissible, j'ai envoyé une montre Apple SE le 27 décembre 2021, toujours aucune avancée, quand je les contacte, je me fais promener de transferts téléphonique à transferts téléphonique, personne n'arrive à m'expliquer, ce n'est pas sérieux du tout.
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M
MAG a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 18/02/2022
Service lamentable, pour le prix que je paie par mois (15 euros). J'ai envoyé mon téléphone en réparation le 12 février et je n'ai aucune nouvelle depuis. Après plusieurs appels, toujours la même réponse "on ne sait pas où se trouve votre téléphone" mais aucune solution apportée!! Alors que moi j'ai bien la preuve que le coli leur a été livré!! A fuir absolument!!
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tinet a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 23/01/2022
J'ai déclaré le vol de mon télephone depuis plus de 8 jours. Tous les documents sont joints . Depuis des mois je paie mon assurance sans retard malheureusement je me fais voler mon télephone ce qui n'est pas de ma faute et je n'ai aucune réponse de votre part. J'ai fais tout le nécessaire et j'exige que vous me donnez une réponse dans les brefs délais sinon je porterai plainte contre SPB. Trop c'est trop
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M
Marine09 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022
Bonjour, J'ai récemment reçus un iPhone 13 pro max reconditionné car la vitre de la caméra arrière était fissuré. Mon iPhone 13 pro max qui avait peut être un mois à tout casser, pour le quel j'ai payé le prix fort ne m'a pas était rendu alors qu'avant de l'envoyé à l'assurance je me suis renseigné près d'un technicien Apple qui m'a dit que c'était clairement réparable mais qu'il fallait changer tout l'arrière de mon téléphone. Comment cela est-il possible que l'on me renvois un reconditionné?! Avec l'assurance bouygues.
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C
Chysta a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Opératrice très désagréable qui monte le tons quand on cherche a avoir des informations. Ils devraient revoir le manque de tact de la personne qui répond au téléphone.
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S
Sylvie 69 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Mon vol de portable du 31/12/2021 est pris en compte. Je devrais m’estimer heureuse si j’en juge les commentaires précédents. On me dit que je peux prétendre à l’indemnisation plutôt qu’un échange si j’en fais la demande. Je fais donc ma demande d’indemnisation lors de la constitution de mon dossier, le 03/01/2022. Je souhaite connaître le montant du remboursement (j’ai quand même acheté mon portable 700€ Il y a tout juste 18 mois) mais l’opératrice m’informe que le montant de l’indemnisation ne peut pas m’être communiqué car celle-ci n’est connue qu’au moment de la validation du règlement. Étrange ??? De plus, le téléphone n’étant plus commercialisé, cette valeur serait déterminée suivant un barème interne qui peut varier du simple au double d’un jour à l’autre : Voilà les super explications de SPB, assureur aux méthodes de remboursement occultes
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z
zoe9381 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021
Je paie presque 10 euros par mois et cela fait un mois que mon téléphone n'est pas remplacé. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je reçois le même mail automatique en boucle qui me demande de délocaliser mon téléphone, ce qui est fait depuis un mois. Si j'avais eu une vraie personne au bout du fil cela aurait pu être réglé depuis bien longtemps mais au vu de cette situation qui n'en finit pas, je vais devoir fermer ma ligne et en ouvrir une autre ailleurs pour avoir un nouveau téléphone. C'est dommage car aucun problème avec Orange en soi, hormis que personne en boutique ne puisse intervenir sur les soucis liés au spb. Quand je pense à tout cet argent que je leur ai laissé tous les mois pour ne même pas bénéficier de ce pour quoi j'au payé...
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A
Antony21000 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 15/12/2021
Fuyez cette assurance Bouygues 1moi et demis pour avoir mon téléphone et toujour pas reçu 3 fois j'ai fais mon changements adresse personnelle incompétent comprends pas quand il parles breffffff Fuyez vite et j'espère qu'ils verront mon commentaire pour qu'ils puissent changer les choses
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g
gégène a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021
Attention fuyez !! J'ai souscrit une assurance il y a 11 mois chez SPB pour mon portable ( casse) Dernièrement je l'ai tombé et retrouvé écrasé par un véhicule sur mon chantier. Surprise !! Refus de prendre en charge les dégâts car la casse n'a pas été causé par un tiers. Jamais vu ça !! Je suppose que si un tiers avait été responsable, SPB aurait exigé que cette personne fasse fonctionner sa RC. A quoi sert elle ? Comment une assurance de la sorte peut elle encore être proposée, au vue du nombre conséquent de mécontents ?
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J
JP a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 10/10/2021
Alors que le contrat sfr est rompu depuis le début de l'année, spb a effectué un prélèvement en octobre et ne répond pas au mail... Ne répond pas au téléphone Scandaleux, à déconseiller
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N
NataliaA a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
À fuir ! plus de 2 mois sans téléphone car ils l'ont envoyé à la mauvaise adresse. La réponse toujours est qu'ils vont se communiquer avec leur fournisseur pour avoir des nouvelles sur la dévolution de mon téléphone. J'ai contacté le service réclamation et la même réponse m'a été transmise. Quelle type d'entreprise prendre si de temps pour contacter son fournisseur ? En plus le service client est néfaste, ils s'énervent si on fait une réclamation et en plus ils raccrochent le téléphone quand ils ne veulent pas écouter les demandes. À ce jour je n'ai pas des nouvelles et je ne sais même pas s'ils ont perdu mon téléphone. Maintenant je dois faire appel au deuxième étape parce qu'ils se moquent des clients. Vraiment à fuir !!!
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N°Orias : 07002642
