Tous les avis SPVIE - 2 étoiles - Page 2
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Avis contrôlés conformes
L
Lune a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Très déçue !!!!! Assurance contactée le 21 juillet ,hier reçue leurs cartes!!!! Mais aucun contrat !!! donc on ne sait pas quand sera leur prélèvement !!!! Donc j'ai téléphoné pour leur dire on m'a di dit que c'était bizarre !!! j'ai dit que j'avais un droit de rétractation qui ai de 14 jours !!! reçu un mail et me suis rétractée par mail et courrier électronique !!! donc preuve Assurance peut sérieuse vu les avis à fuir !!!!!
C
CharlotteA a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 21/07/2022
HORRIBLE - les traitement sont beaucoup trop long (parfois plusieurs mois !) - le statut du suivi des demandes n'est pas le bon (par exemple : demande qui date d'il y a plusieurs mois, marquée comme traitée alors qu'elle ne l'est pas, une discussion est toujours en cours par mail et il n'y a eu aucune action de leur part) - Il n'y a **aucun** suivi sur la plateforme : pour TOUTES mes demandes, si je les consultes sur l'interface, il n'y a AUCUN suivi sur la demande, elle est seulement marquée comme traitée. Je ne sais pas quelle réponse a été apportée, si un document complémentaire a été demandé, si un remboursement a été fait... Aucune information ! - Sur le suivi d'une demande, il y a un bouton "Répondre à la demande", mais celui-ci ne fonctionne pas. - L'assistant en ligne n'est d'aucune aide ! À chaque fois, la réponse, c'est d'aller voir dans le suivi des demandes (qui ne contient aucunes informations comme je viens de le décrire) ou... ...de faire une demande pour contacter un conseiller. Or, quand le problème est qu'il n'y a aucun suivi sur les demandes et qu'on ne me réponds jamais, c'est le serpent qui se mords la queue. - lorsque je fait une demande de remboursement, on me demande systématiquement par mail d'envoyer un relevé de la sécurité sociale. Or, cela pose trois problèmes : -- l'envoi de documents par mail n'est pas une méthode de communication sécurisée -- il est marqué sur mes tous mes décomptes de Sécurité Sociale "Ces informations ont été directement transmises par votre caisse d'assurance maladie à votre organisme complémentaire CGRM. En conséquence, vous n'avez pas besoin de lui envoyer ce relevé." Je demande donc pourquoi je dois je dois tout le temps les renvoyer ? -- cela oblige à attendre un mois après avoir avancé les frais pour pouvoir avoir le relevé mensuel correspondant. Les délais de traitement sont déjà longs de base... J'ai déjà contacté plusieurs fois le service client pour faire remonter ces sujets mais n'ai jamais obtenu de réponse. Je pense pouvoir dire que c'est le pire service client que j'ai jamais vu, à fuir à tout prix !
F
Fleurdange59 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
Ma maman est décédée au mois de mai, je demande pour mettre le contrat au seul nom de mon papa et surprise, sans préavis ni courrier ils tout simplement résilié le contrat à la date du décès !!! on nous a demandé de rembourser les soins de mon papa du mois de juin, alors que la prime était prélevée !!! ne répondent pas aux mail non plus !!! sans le coursier qui s'est occupé du dossier suite au décès nous ne serions pas au courant de la résiliation !!!
J
Joce a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
Très déçu de cette assurance qui ne a décidément aucune considération envers ses clients. Aucun suivi !! Même le médiateur ne répond pas. Deux mois que je suis en arrêt, pas de réponse si ce n'est pour dire. Que ils me donneront réponse. Mais quand.... Peut-être quand j aurai repris le travail.
h
hg a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2022 suite à une expérience le 17/04/2022
attention si vous etes démarché ,ne donnez pas votre RIB. si vous résiliez dans les 14 jours,ils débiteront 30 euros, malgré que ce soit interdit. prudence
S
Sylvette J a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 04/05/2022
Contacts téléphoniques avec attente de 3/4 H pour, finalement apprendre qu'on ne peut rien faire ( On n'a pas la main!). Erreur d'enregistrement de l'adhésion, 3 semaines après la date réelle, mais pas pour la cotisation si bien qu'aucun regard possible sur les remboursements de ces 3 semaines. Services morcelés sans transmissions et sans pouvoir prendre la main. Pénurie de personnel épuisé.
N
Nath a noté SPVIE en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 11/11/2021
J'ai passé 6 mois à l'hôpital en 2019, j'ai renvoyé tous les documents nécessaires et depuis plus de nouvelles impossible de les joindre toujours le répondeur et bien sûr toujours pas de remboursement je suis paraplégique et j'ai besoin de cet argent qui m'est dû
L
LolaCouture a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
Très déçue du service proposé par spvie. J'ai eu accès à leur service via mon ancienne entreprise pendant 3 ans et chaque demande de remboursement était un combat en lui-même (délai très long, pas de réactivité suite à des relances, constamment redirigée vers le service remboursement, des erreurs de remboursement), rien n'était fluide. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle.
M
Mamie souris a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Lamentable, Pas de résiliation de mon ancienne mutuelle....impossible de les joindre au tel sauf une attente de 1 à 2 h pour s'entendre dire à 16 h que les bureaux sont fermés. Incapable de répondre aux questions ils demandent de tout faire par mail. Pas d'envoie de document demandés 3 fois. Non respect des dates de prélèvements bancaire...
G
GEGE95 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Très déçu par SPVIE problèmes de télétransmission entre AMELI et eux et délai de remboursement qui prend près de 3 semaines quand on leur envoi une facture par mail.
M
Mary a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 23/01/2022
Lamentable service client, aucun remboursement depuis trois semaines, nouvel avenant envoyé par courrier et par mail, aucune réaction et cerise sur le gâteau, impossible de créer mon compte client !!! ?? ?? ??
D
Dauphine a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
bonjour Depuis hier j'envoie mail j'essaye d'avoir la pers.au tél, N° n'existe plus. Donc j'appelle un responsable car j'avais le N° bizarrement répondeur. Impossible d'accéder à ma carte d'adhérent pour l'imprimer car il faut créer un compte ce que je fais et là surprise IMPOSSIBLE. Donc assurance pas sérieuse
D
David a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Nul nul tombe toujours sur une boite qui ne peut rien faire par téléphone et vous envoie sur a les contacter par mail je pas souscrire chez c pas que je m des commentaires comme sa m la c honteux
M
Maria a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Je n’ai toujours pas reçu mon tiers payant ça fait une dizaine de fois que je veux leur téléphone ils sont très sympa mais je sais pas si ça vient de là-haut mais je reçois toujours rien ni mes codes ni rien du tout je la recommande pas ;A la fin de l’année j’arrête je suis fatigué de leur téléphoner.
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Courtier
N°Orias : 10058151
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