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Avis déposé par Blabla78 sur l'assurance auto de Pacifica

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3
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Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 17/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai besoin d’avis, cliente chez eux depuis de longue année sans aucun souci jusque là, je me suis fais vandaliser mon véhicule en date du 01/11/2022 vers 2:30 le véhicule devais être vendu à cette date j’ai donc résilié le contrat en date du 31/10/2022 vers 22:30 aujourd’hui l’assurance me dis ne pas prendre en charge les réparations. L’attestation dit le contrat prend fin le 01/11/2022 la voiture était donc couverte lors des dégradations non ? On parle d’une facture de 5000€/6000€ Merci pour vos réponse

S
Réponse de Seb1404
Réponse apportée le 18/11/2022

Bonjour, Etrange, de mémoire il faut joindre le cerfa de cession du véhicule pour résilier un contrat auto en cas de vente. si vous aviez vendu votre auto le 1er Novembre, votre contrat aurait été annulé le 1er à minuit logiquement. Je ne suis pas sûr qu'ils puissent accepter une résiliation pour vente sans ce cerfa. Quand vous dites avoir résilier en date du 31/10 (lettre recommandée ?) la lettre est partie le 31/10 ou la résiliation était à effet au 31/10? Certains contrats exclus le vandalisme en terme de prise en charge par contre, êtes-vous assuré pour ce risque ?

B
Réponse de Blabla78
Réponse apportée le 18/11/2022

Non aucun document ne m’a été demander, j’ai résilier sur le site directement. Pour vandalisme j’avais une franchise de 430€ J’ai donc résilier le 31/10/2022 et le vandalisme a eu lieu le 01/11/2022. Sur l’attestation il est écrit « votre résiliation prendra effet le 01/11/2022 » et au téléphone on me dis qu’aucune réparation sera pris en charge, j’y comprend rien. Mais ils m’on dis qu’il prennais en charge l’expert et la dépanneuse ??

S
Réponse de Seb1404
Réponse apportée le 21/11/2022

Bonjour, A n'y rien comprendre oui ! s'ils prennent en charge l'expert et le dépanneur c'est que le contrat était toujours actif. Le rapport de l'expert précise bien les dommages liés à ce vandalisme ? Vous pouvez saisir le médiateur également

B
Réponse de Blabla78
Réponse apportée le 21/11/2022

Bonjour. Oui tout à été détaillé dans le devis fais par le garage. Comment je fais pour contacter un médiateur ? Pcq j’ai vraiment l’impression qu’on essaie de me la mettre à l’envers

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