Tous les avis négatifs assurance auto - Page 168
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
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rhodia42 a noté Groupe AGPM en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 16/07/2022
Je suis tombé en panne sur mon lieu de villégiature (panne mécanique) j'ai donc appelé le service assistance de mon assurance qui a été au top, par contre l'assureur lui même a été catastrophique. Aucune empathie de la part des différents interlocuteurs mais bref, j'avais souscrit une option "garantie étendue moteur". Quand on vous la propose, la personne s'assure bien de ne pas vous mettre au courant d'une franchise de 250€ et pire le prestataire ne vous rembourse pas tout car il prend en compte la vétusté des pièces. Je n'ai rien contre cette pratique qui paraît légale sauf qu'elle n'est stipulée nulle part et que le technicien du prestataire de cette option ne m'en a pas dit 1 mot lui non plus. Déçu, car vacances gâchées par cette panne et l'incompétence des différents interlocuteurs a qui j'ai eu à faire.
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outch a noté Banque Populaire en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 16/07/2022
j ai été assurée chez eux pendant des années et suite a un problème professionnel qui n a rien avoir avec eux juste sur la partie bancaire j attends d avoir mon relevé information conducteur depuis plus de 18 mois je réitéré ma demande et la il me disent que mon conseiller bancaire va me contacter je n ai plus de compte chez eu depuis plus d un an c est n importe quoi le problème c est que depuis plus de 18 mois je paye une assurance plein pot alors que j ai 0,50 de bonus je ne recommande pas du coup et vous comprenez pourquoi ??
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Houssem a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
Site frauduleux a FUIR !!! Modele de véhicule inexistant sachant que c'est une ford focus conclusion résiliation du contrat et non remboursement 70€
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Esprit a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022
Une assurance a eviter ils ont des clauses tres contraignantes notamment pour l assurance auto. Je n ai eu aucune ecoute ni comprehensuon de leur part face a un refus d assurance alors que je n ai eu aucun accident aucun.malus
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bichon a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
Bonjour étant actuellement assuré chez L'OLIVIER ASSURANCE j'étais au début satisfait de leur tarif ainsi que leur, si je puis dire, professionnalisme. Or je me retrouve maintenant au bout de 7 mois assuré c'est-à-dire que j'ai été assuré le 9 janvier et je reçois le 28 juillet de la même année un mail disant comme quoi je leur dois env. 180 € car j'aurai soi-disant effectué une mauvaise déclaration concernant le conducteur secondaire et il me demande de payer env 180 € comme ça au bout de 7 mois d'assurance. Vous n'imaginez pas ma déception car il est hors de question pour moi de payer cette somme elle aurait déjà dû être stipulé au début du contrat puisqu'il me demande de toute façon au début de la souscription les papiers concernés et ce n'est pas à moi de vérifier si les informations sont correctes donc comme d'hab on se trouve enfermé emprisonné puisque même s'il me résilient pour fausse déclaration inattentionnel de ma part je vais me retrouver avec un remboursement en deçà de se que j'ai déjà payé. Voilà franchement je suis mécontent et comme d'hab c'est nous les responsables de leur manque de finition. Je suis dans l'attente d'une réponse plus que favorable de leur part sinon je ne me gênerai pas de rajouter une page à mon mécontentement
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Y
Yvon62 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Suite à un sinistre datant de décembre 2021 ( accident sur autoroute choc arrière) le chauffeur routier à refuser de faire un constat, donc nous avons dû faire une main courante au commissariat ( impossible de porter plainte puisqu'il a eu un échange). De ce fait la MAAF a envoyer des courriers à la partie adverse qui n'a jamais répondu....Du coup la MAAF n'a rien trouver de mieux que de nous mettre responsable ( cf le code des assureurs), donc il me retienne une caution de 300€ plus un sinistre enregistré .... J'ai pris rendez vous à l'agence de Lens mais rien n'y fait, personne en face plutôt désagréable hautaine et se permet de me faire encore la moral....Le monde à l'envers DOnc je part de la MAAF après 30 ans sans aucun sinistre
M
Maguy a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Assurance à éviter surtout si vous avez besoin de quelque chose... Assistance injoignable suite à un accident (le 8/5/22) et déclaration de sinistre impossible sur l'application "temporairement indisponible", l'assistance enfin joignable me dit qu'il ne trouve pas mon dossier, j'ai été rapatrié grâce à mon assistance bancaire ! Nous sommes le 2/8/22 et je ne suis toujours pas indemnisée de mon véhicule après je ne sais combien de mails et d'échanges... les papiers sont perdus, pas reçus etc... demande de rdv avec un conseiller, j'attends toujours son appel...
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Yellow a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022
Accueil déplorable, personnels irrespectueux et hautains Les appels sont "enregistrés" alors je vous invite à écouter la manière dont se comporte vos salariés envers vos clients
J
Josiane a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022
Déplorable. Ils refusent la résiliation par mon nouvel assureur sous divers prétextes. Je suis repartie pour un an avec eux.... là j en suis à 6 appels aujourd'hui pour modifier mon contrat. Jamais la même personne. Ils m envoient un contrat à signer sans les modifications et j ai reçu 2 nouvelles cartes grises ! Ils transfèrent mon appel au service gestion qui ne répond pas. J' ai attendu 7 mn et aussi 12 mn sans avoir personne. C est cauchemardesque. Au 8 ème appel ils ne décrochent plus.
S
Sophie a noté Zéphir en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 23/09/2021
Une catastrophe!!!!! on ce demande parfois, si l'entreprise n'ai pas fictive! Au bout de un an et demi, l'argent de mon sinistre, ne m'as pas ete remboursé! On me demande sans cesse de nouveaux documents, que je fournis, en me deplacent au garage, mais cela ne convient pas!! La communication est nul, c'est le neant. Si je ne rappel pas, je n'ai aucun retour, les choses stagent. Le client est loin d'etre Roi, pour votre entreprise! Decevant, frustrants!!! Fuiyez
K
Kdzifa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 21/07/2022
L'assurance "Tout risque" de Direct assurance est une coquille vide. Assuré depuis 2019 pour une panne en juillet 2022, l'assistance a bien fait remorqué mon véhicule au dépôt le plus proche et me dit que j'ai un forfait de 185 euros pour déplacer le véhicule au garage de mon choix. J'avais pris l'option "Pack tranquillité" pour bénéficier d'un véhicule de prêt en cas de sinistre mais quand j'ai sollicité le bénéfice de ce pack l'assurance me répond "ce pack donne droit au véhicule de prêt qu'en cas de sinistre et une panne n'est pas un sinistre, je rappel que je suis assuré depuis 2019 et c'était la première fois je sollicitais l'assurance. Le lendemain c'est le dépôt qui m'appelle pour me dire que l'assurance ne veut pas payer les frais de remorquage depuis le lieu de la panne car je n'avais pas la couverture "dépannage à 0km " la panne a lieu à 46km de chez moi. Je dois donc rembourser 149euros au service de remorquage que l'assurance m'avait envoyé puis j'ai 5 jours pour déplacer le véhicule du dépôt à mes frais sans quoi des frais de stationnement me seront facturer. Une assurance tout risque qui n'a même pas les garanties de bases de la garantie au tiers de la majorité des autres assurance. Je n'ai pas réussi à rejoindre l'assurance depuis et eux non plus jusqu'à ce qu'ils ont reçu ma lettre de résiliation. J'espère que mon avis aidera d'autres à ne pas tomber dans ce piège sur les prix d'appels.
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M
Meven a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Il n’y a aucune étoile à mettre à cette assurance AXA. Après un sinistre ils ont fait passé un expert stagiaire de leur assurance qui n’a pas été capable de faire une expertise correct, après avoir fait intervenir un expert judiciaire ( a nos frais ) pour constaté de leur mal façons et qui a pu les prouvées, l’assurance nous fait attendre depuis 9 mois en se renvoyant la balle et sans assumer leurs fautes. En attendant depuis ses 9 mois ils nous ont augmenté l’assurance alors que la voiture est resté au garage tout ce temps. ASSURANCE A FUIR !!!
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Ibrahim a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
Suite à un dégât causé par la grêle du 20 Juin 2022,je ne suis pas satisfait de la prise en charge de l Olivier.Pour prélever mensuellement,vous êtes prêts quand il s agit de réagir pour un bris de glace ça prend du temps.
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B
BOMBA G a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Un peu cher pour un jeune conducteur mais abordable quand même, j’ai découvert l’assureur grace à la publicité à la télévision. L’inscription est simple et rapide
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lisa a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
je suis trés mecontente de cet assurance . Un sinistre de grêle il y a 2 mois . L expert pacifica vient chez ma mère et lui demande de donner 1000euros sur une goutière trouée et estime à 4000euros les frais de la voiture à peine grêlee en me disant d en acheter une neuve ! Bien voyons ... Je ne sais plus quelle est la politique de pacifica actuellement et je me pose beaucoup de question , c est piur ça que je vais aller voir ailleurs .
M
Max54 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2022 suite à une expérience le 23/07/2022
J'ai lu tous vos avis et ça ma réconforter dans ma situation. Je souhaiterais aussi mettre 0 mais je peux pas. Bloqué en Croatie avec un véhicule en panne depuis 48h et rien ne bouge. Quand je voi ce que l on paye en aassurance je me demande ou va l argent. Service deplorable personnel qui raccroche au nez. Tous des incompétents qui ne sont sure de ce qu il avance au risque de vous mettre en défaut d assurance pour ne rien payer. Decrire la situation exacte me prendrai 3 pages je ne veux pas perdre plus de temps. Bon courage à tous ceux qui on affaire a eux et patience patience patience.
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Alex a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
J’ai fait une souscription auprès de cet assureur .Conseiller incompétent,manque de professionnalisme qui vous raccroche au nez car ils sont dans l’incapacité de traiter votre demande .A fuir !!!
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a
adil e a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
je suis satisfait je n'ai pas reçu l'attestation d'assurance sur ma boite mail j'esp(re la recevoir le plus tot possible je suis en déplacement merci
C
Charlene a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Très mécontente !! Je demande un devis pour changer mon contrat, on m’a dit quelqu’un va vous recontacter pour vous donner les tarifs. Et la je reçois un mail me distant de signer mon nouveau contrat alors même que je n’ai rien demander. J’ai appeler tout de suite pour savoir pourquoi j’ai reçu ce mail car je n’ai pas demander à changer mon contrat mais juste un devis !! Ont l’a dit que c’était déjà validé Je suis très déçu
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B
BMW318 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Assuré depuis presque 20 ans, le service s'est considérablement détérioré ces dernières années. Tout est fait pour ne pas vous rembourser, mauvaise foi, interprétation très libre des contrats... Il faut malheureusement prendre la voie juridique afin de faire valoir ses droits. Fuyez-les !
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Milla a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
Je déconseille fortement cette compagnie Aucun professionnalisme ni compréhension Vous impose une date de prélèvement qui l’es arranges des frais supplémentaires Ne vous propose aucune solution à votre. Problème
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Nb441 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Service client rarement joignable, service indemnisation sinistre encore moins avec leurs horaires particuliers. Du coup l'appel est régulièrement débordé vers un autre service qui fait secrétariat "mes collègues ne sont pas disponibles, je demande qu'on vous rappelle..." = Au final personne vous rappelle. On finit vite par apprendre par coeur les touches de leur fastidieux serveur téléphonique tellement on doit relancer.
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Wendy09 a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Plus de trois ans que je suis dans cette assurance,ils m'ont prélevé presque 5000 € J'ai eu un seul sinistre partiellement responsable et deux autres sinistres non responsables (des personnes qui me rentrent dedans en pleine nuit, d'autres qui cassent les vitres encore en pleine nuit) et ils osent résilier mon contrat et me ficher de toutes les assurances alors que ce n'est pas de ma faute ! De plus je ne comprends pas l'intérêt d'une assurance si elle ne veut plus nous assurer... C'est comme si un médecin arrêtait de prendre un patient car il est trop malade ? Nous payons pour avoir un service de qualité et c'est comme ça que nous sommes remercier. A fuir ! Prix très élevé par rapport à la concurrence et résiliation du contrat alors même que vous n'êtes pour rien dans les sinistres.
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Khadija1976 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Bonjour tout le monde mon fils il est victime sur un accident de route depuis décembre 2021. L’individu ayant causé l’accident était alcoolisé au moment des faits est passé au feu rouge. La police est intervenue et il a été placé en cellule de dégrisement. L’assurance nous a dit qu’elle recherche l’individu. Aujourd’hui nous attendons toujours après notre indemnisation sachant que nous payons une assurance et le véhicule est à l’arrêt. L’assurance nous a demandé si il y a eu des témoins ? Oui les témoins ont transmis leurs courriers en expliquant les faits. Est ce que c’est normal , nous n’avons aucune nouvelles malgré plusieurs relances!! Cordialement
K
Kamel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Tout est bien lorsque qu'il n'y a pas de sinistres!! Mais les prises de têtes et anomalies de traitement de dossier apparaissent une fois que le sinistre est là.
J
Jk a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
Je suis tomber en panne en Espagne est ils m'ont laisser la nuit dormir dans la rue heureusement un musulman était de passage et nous a vu avec des enfants et nous a héberger chez lui et on attend tjr le véhicule de location qui des fois ils disent il est près et le lendemain on sais pas pas de nouvelle ma fille est diabétique et a besoin de rentrer et on me fait attendre c'est inadmissible j'ai tjr payer mes assurances et quand j'ai besoin d'eux ils ne sont pas là si à part le dépannage qui est venu 40min après.
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Taxi-pasdermiste a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 24/04/2022
Voiture taxi 2130euros **** : centre expertise à 30 kms, option relais payant pour Parisien -----: prix cher même avec un bonus au max. internet client pas top et pas pratique. Des offres pour les nouveaux mais pas d'aides pour anciens ??? surtout avec Covid-19. Call centre selon les 00h00, ça dépend des jours.Attente parfois 15 mn. Conseillères agréables et souriantes, mais directeur pas agréable, agressif arrogant qui expédie vitesse eclaire Une machine c'est pareil, ni bonjour, ni sourir ni émotion. Si ont aime pas les rapports humain, faut changer le job. 1 fois, 2 fois, pas de 3ème. Avec la crise actuelle, sa m'a pousser à voir ailleurs.
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Dejna777 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Au bout d un mois d assurance provisoire il ne peuvent pas m assurer …. Car c est un camion benne j ai perdu 170€ Pour seulement 1 mois alors que ce n est pas pris en charge
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Kinoueric a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Une histoire de fou !!!! 3 jours que nous bataillons pour souscrire une assurance pour notre nouveau véhicule que nous recevrons mardi 2 août ! Nous avons déjà 2 vehicules assurés chez eux depuis des années. Nous sommes clients. Mais là on est transférés de conseiller à conseiller jamais les mêmes. Jamais le même devis...au moment où tout semble correct et que l'on doit recevoir les documents dans l'espace client...il n'y arrive jamais. Rappel donc au service et rebelote !!! Stop j'arrête toutes mes assurances chez eux et à fuir...sauf si vous avez des heures à passer à répéter mille fois les mêmes choses ????!!!
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C
CD a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 16/07/2022
Juste honteux !! Temps d'attente annoncé : 4 mn, temps réel : 20 mn, une fois sur 2 on me raccroche au nez sans que j'ai pu dire un mot ! Un mois que je suis en panne de voiture et que ni l'assurance ni l'expert ne me répondent, les réparations ne peuvent donc pas se faire. Quand j'arrive enfin à joindre qqun ce n'est jamais le même interlocuteur, toujours obligée de répéter la même chose, ne m'apporte aucune solution... je ne sais plus quoi faire, je n'ai plus de voiture, c'est INCROYABLE !
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Nono a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
A FUIR !!!!! Pire assurance du monde ! 2 semaines que mon véhicule est vitre cassé, intérieur dégradé. Il me laisse sans vehicule. Ne me trouve pas de garage. Dès que j'appel chaque conseillers me dit quelque chose de différents. UNE HONTE ! Par dessus tout on nous parle mal et pour finir le dernier appel en date on me dit que les délais de traitement de mon dossier sont de 2 mois. HONTEUX !!!!
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Dreamer a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Une assurance tout risque qu'on paye bonbon pour au final n'avoir rien de cette assurace, tout est en option, autant prendre le basique et rajouter les options dans ce cas ! Pas aimable au téléphone, aucune aide, aucune prise en charge. Assurance a FUIR il y a tellement mieux ailleurs poir BEAUCOUP MOINS CHER ! BYE BYE LA MACIF!
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john gage a noté Covea Risks en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Ne pouvant pas leur mettre 0 étoile, j'en ai mise une juste pour vous prévenir de leurs méthodes douteuses, si vous utilisez leur protection juridique, attention au plafond ou vous risquez de vous cogner si vous faites 1,05 m, ils choisissent l'avocat et ensuite l'avocat vous demande une facture énorme et vous devez payer sans jamais avoir été prévenue, spécialiste en mauvaise surprise et une fois que vous les appelez bah réponse de normand......
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jean53 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
groupama est une assurance bien tant que vous n'avez pas de problème, mais dès qu'il faut payer c'est fini vous êtes un mauvais client, expérience avec assurance maison suite cambriolage ,complémentaires santé et plus récemment voiture, donc assureur à fuir absolument.
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Kasper5962 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 22/07/2022
Assurance peu à l’écoute de ses clients, différents conseillers en cas de recours, n’écoute pas pas la demande du client et se retranche sur ses contrats enfin de compte à éviter
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p
plc59510 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 20/06/2022
Véhicule 508 volé en mars 2021. Toujours non remboursé en juillet 2022. Je vous passe les détails de l'expert qui intervient hors délai, de l'assurance qui réclame 4 ou 5 fois les mêmes pièces, du service téléphonique qui vous bascule sur la musique d'attente etc... Obligé d'entamer une procédure à Paris avec avocat. Ils devaient rendre leur réponse pour fin juin 2022. Ils font le mort. Une très mauvaise assurance. A fuir.
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Gilles S a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Impossible de saisir l'adresse dans le téléphone. Le composant Google maps ne marche pas. Après 5 minutes d'attente avec un musique trop basique aliénante, le robot me raccroche au nez! Du coup j'ai été obligé d'aller sur le site internet (là ça c'est très bien passé), je devrais pouvoir utiliser le média de mon choix.
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DIDA37 a noté Zénith Assurances en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Attention, si vous prenez cette assurance vous restez bloqué chez eux pour toujours. Mon mari a assuré son camion chez eux en 2016. Jusque là, aucun soucis avec eux car nous n'avons jamais eu besoin de leurs services. Le camion vient de tombé en panne de moteur et ne roulera plus. "Salie" de chez zenith me dit dans un premier temps "la résiliation du contrat sera refusée car un véhicule à moteur doit toujours être assuré" Dans ce cas, je lui dit que nous avons acheté un nouveau véhicule. Elle me répond que "dans ce cas, il n'y a pas de problème on peut résilier pour mettre le contrat sur le nouveau véhicule". Et là je lui dit qu'elle vient de se contredire car dans ce cas le premier camion ne sera plus assuré. Il n'y a rien à faire, impossibilité de suspendre l'assurance sans en prenant un nouveau contrat chez eux. C'EST PUREMENT ET SIMPLEMENT DE LA RETENTION ET LES PRELEVEMENTS BANCAIRES EUX, CONTINUENT. Mais le nouveau camion ne sera pas assuré chez eux.
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Rabah a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 16/07/2022
28 juillet 2022 à 14h00, mon conjoint a eu un contact téléphonique avec une conseillère désagréable, parle avec un temps arrogant. Je suis déçue de ce comportement qui m,a énervée. De ma part, je lui donne la note de 0/10
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Vicky a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
A la suite du décès de mon frère (fevrier 22) pour reprendre l'assurance auto, la galère , et pour le rembousement du trop perçu de son assurance logement nous attendons encore malgré des déplacements en agence par téléphone et par mail via l'application.
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