Tous les avis négatifs assurance auto - Page 171
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
U
Ursa a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
En démarche avec cette compagnie d'assurances pour de possibles contrats , voyant que notre négociation risquait d'être difficile , malgré 2 messages pour fixer un RDV a ce sujet ; plus rien plus de contact , abandonné sans aucune considération ,quelle désinvolture vis a vis d'un client potentiel , sans doute que cette personne a des choses plus importantes a traiter au sein de son cabinet Allianz.......
I
Isa a noté Netvox en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 24/10/2021
Dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile car ils ne la mérite pas. Catastrophique comme assurance. A fuir, ne pas aller chez eux. Pour vous prélever en double voir en triple, là en revanche ils sont champions, ils méritent 5 étoiles mais pour vous rembourser de leur erreur là c'est autre chose.... A FUIR
T
TESSIER H a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
simple et pratique pas de suivi en cas d oubli de connexion au site pour valider les documents dommage tarif interressant pour jeune permis.........
F
Fadela a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
Cette assurance est très prompte à prélever les mensualités y compris quand votre véhicule est épave mais quand il s'agit d'indemniser et de tenir ses clients au courant du traitement du dossier, il n'y a plus personne. Les gestionnaires sinistre vous balancent leur réponses laconiques apprises par coeur et malgré des dizaines d'appels aucune réponse sérieuse concernant le traitement du sinistre et encore moins de réponse concernant une indemnisation. A fuir !!!
A
Ari a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 10/08/2021
J’ai un sinistre depuis Août qui n’est toujours pas réglé, on me répond que mon dossier est en cours de traitement Je déconseille vraiment cette assurance
M
Miano a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
La pire expérience de ma vie avec un service client. Je ne sais pas comment cette assurance a pu être élu service client de l’année. La gestion des dossiers est catastrophique j’ai appelé une dizaine de fois le service clientèle pour tenter de résilier mon assurance auto On me demande un document que je suis dans l’incapacité de fournir car le véhicule a été vendu il a plus de 10 mois et après maintes et maintes contact on tombe sur une collaboratrice qui confirme la prise en charge de notre et et nous indique avoir bien réceptionné le document de cession auprès de la préfecture. Elle me demande de renouveler la demande de résiliation sur le site. Chose que je fais et on me renvoie le même message qu’un mois auparavant me demandant de récupérer un document de cession auprès de la préfecture que je ne peux récupérer le délai étant dépassé. J’explique avoir eu quelqu’un de chez eux qui me confirme l’avoir réceptionné. Et là le sketch non vous n’avez pas eu cet appel je n’ai pas de trace de document rebelotte je me retrouve dans la même situation qu’il y a un mois. Aujourd’hui je suis bloquée avec une assurance que je continue à payer et l’impossibilité de pouvoir la résilier. Direct assurance plus jamais je vais m’empresser de résilier tous mes contrats chez eux.
A
Anouck a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
Si vous n'avez pas besoin d'eux c'est la bonne assurance. En panne à 20h un soir d'hiver dans la nuit, la voiture ne redémarré plus à un feu. Une file de voiture derrière qui klaxonne. J'appelle l'olivier assurance, personne au bout du fil.. Taper 1,taper 3 etc. Tout ça pour qu'on m'envoie un lien par SMS. Trop peu de réseau Internet, je met 10 mn à remplir leur formulaire. Un m'informe qu'un dépanneur sera la dans 45 mn ( voiture tjrs au milieu de la voie), au bout d'une heure personne j'ai du me débrouiller seule. Impossible de résilier mon contrat car engagée pour un an. Un contrat c'est un engagement RÉCIPROQUE, je paye, vous me dépannez. Si je ne respecte pas mes engagements vous coupez le contrat, comment faisons nous lorsque c'est vous qui ne RESPECTEZ PAS VOS ENGAGEMENTS?
N
Nathalie D a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Deux conseillers m'ont établi des devis inadaptés, voire erronés au regard de ma situation, et évidemment, plus chers (le premier à 815 euros, le second à 711). J'ai refusé de souscrire à la hâte par téléphone comme les conseillers me poussaient à la faire. J'ai passé énormément de temps sur cette souscription pour être certaine d'avoir renseigné les bonnes informations et que le contrat réponde correctement à mes besoins. J'ai eu de nombreux bugs sur la finalisation en ligne, et en refaisant moi-même le devis une énième fois avec toutes les bonnes informations, j'ai reçu plusieurs mails et PDF avec des tarifs différents, le plus bas à 519 euros, qu'il était impossible de finaliser en ligne et que l'on m'a refusé par téléphone au motif qu'il s'agissait d'un bug informatique. Pourtant ce tarif est également ressorti lorsqu'un 3e conseiller a généré lui-même le devis avec les mêmes informations que nous avions d'abord vérifiées ensemble. Cette fois encore, impossible de finaliser celui à 519, qui repasse automatiquement à 635 euros lorsque la page veut bien se charger. Au final, le m'en sors donc avec un tarif à 635 euros qui me semble plutôt correct (note 3/5 pour le niveau des prix car on m'a quand même refusé le devis à 519 euros sans aucun geste commercial). En revanche je suis très déçue de l'expérience utilisateur pour la souscription en ligne et de l'expérience client avec les différents conseillers (note 1/5 pour la satisfaction). J'espère avoir une meilleure expérience pendant la vie du contrat.
M
Math a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Non remboursement de mes frais de gardiennage et très long délais afin d'être indemniser. Honte à cette assurance, je ne la conseille surtout pas.... Rien n'est suivi, il ne s'occupe en rien au dossier. Enfin, je claque la porte.
T
Thierry 80 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Assureur cher qui n'offre aucun avantage particulier à y adhérer... Le souci de mon expérience personnelle pour me faire rembourser des frais d'expertise (pris à ma charge à défaut d'avoir une PJ) qui me sont dû depuis plus de deux mois... après gain de cause d'une contre-expertise contradictoire que j'ai lancée à leur encontre Quasi impossible d'entrer en contact téléphonique ou alors en relation avec une plateforme qui vous apprend au fil des semaines que le dossier passe de main en main... pour au final toujours être en attente 8 semaines plus tard... Fuyez les !!! Bien d'autre tarifs avantageux dans des enseignes bien plus réactives... Assureur ou Banquier il faut choisir...
s
sans a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Client MAIF pour plusieurs véhicules et habitations je n'arrive pas à me faire rembourser une facture de dépannage sur autoroute. Je suis trimbalé par différents "conseillers" qui me renvoient sur l'assistance ces derniers se retournant sur la maif. Ce petit jeu dure depuis maintenant 1 mois alors que le montant s'élève à 132€. Je tiens à signaler que mes véhicules sont assurés tous risques,dépannage 0 km etc. J'ai le sentiment que cette assurance n'aime pas les "râleurs" bien que se prétendant assureur militant. A les lecture des différents avis postés je constate ne pas être le seul dans ce cas là.
F
Fanny a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Aucun suivi correct, après 2 dégâts des eaux en mars et septembre mon dossier a été pris en charge par une personne qui était en stage de formation résultat les 2 dossiers ont été mélangés, suite à une demande d'envoi de la facture de laverie automatique pour vérifier si je ne l'avait pas éditée moi même car elle ne comportait ni tampon ni signature mais tous les renseignements nécessaires le responsable de la laverie a qui j'ai demandé si il pouvait me mettre un tampon, m'a répondu qu'il n'en avait pas et que les factures qu'il fournissait aux entreprises étaient acceptées par la comptabilité, j'ai donc envoyé l'original à Nanterre pensant que ce serait rapide, malheureusement Nanterre vérifie cette facture et l'envoi à Aix, cela demande parfois entre 15 jours et un mois, en attendant, j'ai 75 ans et une petite retraite, actuellement je suis à découvert au vu des dépenses que j'ai effectuées depuis 4 mois
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Deschamps J a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
je suis satisfait du service. Les prix sont très satisfaisant face à la concurrence Le devis et le contrat ont était rapide et efficace. Je vous remercie
E
Erick51 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Ma première impression concernant Lolivier assurance était bonne , agréable , réactif ...Je suis chez vous depuis environ 1 an et demi . Je vous ai contacté il y a quelques jours pour vous expliquer que ma situation financière était compliquée ce mois . J'ai demandé à l'interlocuteur de pouvoir lisser ma mensualité, on m'a répondu que ce n'était possible ! J'ai donc expliqué vouloir trouver une solution.. On m'a répondu que c'était mon premier problème que je n'aurais pas les frais de 20 euros que je devrais régler le mois prochain ! Mais depuis ce matin je suis harcelé, mise en demeure ,recommandé, vous me réclamer 2 mensualité + frais ...J'ai voulu éviter les problèmes et au final je vois que c'est tout le contraire ! Je vais vous régler ce que je vous dois et je change d'assurance.
T
Tine a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Très mécontente 4 numéros de 4 services, jamais la même personne. Pas sérieux. Te disent avoir fait alors que ce n est pas fait. Je dois donc payer des frais de gardiennage pour mon véhicule alors que j ai appeler le lendemain du sinistre. Disent rappeler le samedi mais ne le font pas(évidemment. ils ne bossent pas le samedi) Et si tu veux connaître le passage de l expert, je pensais que l on me tiendrait informer et bien non,c est à moi de téléphoner et au bon numéro bien sûr.... Donc assurance qui ne sert à rien. Je n y resterai qu'une année
p
phil a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
J ai cherche à avoir une explication sur le montant de mon avenant au contrat, la personne au téléphone ne savait pas, son responsable m a donné une version sans que je puisse chercher à comprendre. Bref ils vont faire un courrier qui ne va pas changer grand chose.
C
CR a noté AcommeAssure en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Je suis très déçue du service Sinistre d'AcommeAssure. Depuis 2018 je suis assurée chez eux (2 biens immobiliers). C'est la 1ère fois que j'ai fait une déclaration de sinistre (dégât des eaux lié à une fuite d'un tuyau d'eau qui alimente la salle d'eau). Le traitement traine des semaines, on me demande plein d'éléments, cela avait nécessité plusieurs échanges. L'accueil téléphonique du service Sinistre est très désagréable, le personnel est discourtois (on m'a dit sèchement que le dossier est en cours de traitement, on me donnera une réponse au moment venu). J'ai 5 bien assurés chez différents assureurs (dont Pacifica et La MAIF), c'est la première fois j'ai perdu autant de temps et d'énergie pour un dégât des eaux avec AcommeAssure. Un dégât des eaux dans une de mes résidences secondaires a été traité sous 72 heures par Pacifica (Crédit Agricole), aucun appel téléphonique de ma part n'a été nécessaire. Certes, AcommeAssure propose des tarifs moins élevés que Pacifica ou La MAIF, mais à travers le traitement des sinistres que l'on juge l'efficacité et la qualité de service d'un courtier/assureur. Je regrette avoir choisi le prix au détriment de la qualité de service.
R
Rom35. a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 01/10/2021
Société Allianz a fuire ! Je vous la déconseiller fortement et sincèrement car moi déjà sa fait 6 ans un peut prêt que je suit chez euh et pour être sincère il son vraiment mauvais sur beaucoup de point que sa soit aux niveaux des tarifs trop chères pour se que sais, aucunes compréhension pour la clientèle, aux moindre soucis il se renvoyer la balle, les remboursements bien trop long, aucuns respect pour leurs clientèles, et des qu'il s'agit de remboursement d'un client il vous trouve la moindre excuse pour prétexté un rabais important sur ce qui vous doivent réellement ! Si je devais noté cette société sur 1000 je lui donnerait une notes et encore uniquement par se que la seul personnes compréhensible chez euh c'est ma conseillère mes malheuresement elle ne peut pas faire grand-chose vue que le problème vient de beaucoup plus haut aux niveaux hiérarchique je leurs donnerai la note de 10/1000 je vous souhaite bon courage pour les futur clients . Et je précise que c'est bien par regret et obligation que je leur offre à contrecœur une étoile.
F
Fred a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
J'ai fais un devis en ligne, payer l inscription avec les frais de dossier et après rien aucun mail de leur part pour avoir mon attestion provisoire. Aucun numéro de dossier et envoyé plusieurs mail mais aucune réponses de leurs part. J'ai fini par leur dire par mail que je ne continuait pas avec eux car manque de peofessionalisme de leurs part et encore aucune réponse mais sa ne les a pas empêcher de faire le prélèvement. Maintenant il va falloir que j appelle un numéro payant pour me faire rembourser. Honteux
h
haff a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
a éviter , je ne recommande pas .... pas serviable très mauvaise expérience a éviter ......... voire la concurrence préférable et surtout ne pas ce rendre à l’agence GMF de SAINT DENIS 93200 peu recommandable
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Déborah a noté APRIL en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 18/12/2020
Bonjour, j’ai quitter cette assurance l’année dernière( je cherchais à mettre un avis depuis un certain temps). J’ai vendu mon véhicule et je n’ai pas racheter de véhicule toute suite, le problème c’est que la personne m’a dis que je pouvais résilier à telle date donc 4jours avant la baisse de mon malus, et au final c’était pas vrai, donc pour 4 jours je dois refaire l’année de malus sans baisse!! Donc j’ai perdu une année à payer chère pour rien! Donc je recommande pas du tout !
V
Valvalou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 15/10/2021
Je me suis acheté une voiture et elle a été incendiée 1 semaine plus tard Depuis l'expert est passé mais l'indemnisation n'a toujours pas été réglé, je n'ai plus de voiture depuis 1 mois et demi et ils continuent à prélever ma mensualité et ne répondent à aucun message Je ne recommande absolument pas cette assurance
P
Pierre sala a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 14/06/2021
Assuré chez L’olivier depuis 06/2021. Sinistre déclaré 10/21. Suivis du sinistre déplorable, obligé de les appeler tout les jours. Incompétence totale
p
pascontente a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
Je ne recommande pas du tout. J'ai payer la première année j'ai du demander ou attendre pour avoir ma carte grise et c'était à moi de l'imprimer la blague. La deuxième année ils m'ont prélevé et je n'ai jamais rien reçu malgré mes demandes. Ils sont capable de vous envoyez une lettre pour vous prévenir que vous allez être prélever pour l'année entière; mais même pas capable de nous envoyer ce qui nous est dû, cet à dire la vignette verte ! Je ne recommande pas du tout, aller voir les assurances connu quitte à payer plus cher et de ne payer pour rien !!!! Bonne journée
l
lucien a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 09/10/2021
Bonjour, je suis assuré chez SURAVENIR ASSURANCES par APIVIA groupe MACIF, assurances auto depuis de nombreuses années sans sinistres ni défauts de payement , ni résiliation pour alcool ou drogue ou délit de fuite bonus 50% depuis toujours. Je viens d'être résilié pour RESTRUCTURATION DE PORTEFEUILLE heureusement que la lettre précise : aucun préjudice futur sur votre relevé d'information pour m'assurer ailleurs ( bonus conservé ) mais je suis obligé de reconsulter ailleurs ce que je fais par les sites comparateurs et SURPRISE c'est SURAVENIR le mieux placé et qui me recontacte pour me réassurer chez eux ! A FUIR ! JR RENEGOCIE TOUS MES CONTRATS AUTO MOTO HABITATION ( 10 au total )
M
MACHOU A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 01/11/2021
Très bon conseiller clientèle, de très bon conseil honnête et juste. Dommage pour franchise aberrante en cas de prêt véhicule. Pas clair véhicule de prêt rien écrit sur contrat !!!
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Dorian. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
J'ai eu au téléphone un conseiller très désagréable. Qui prend de haut l'air désabusé. Insupportable j'ai du écourter la conversation... A dieu l'olivier assurance ;)
T
Tat a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Assurance à fuir!. Ma fille a eu 1 accident il y a 6 ans. Elle a dû attendre d'avoir 18 ans pour faire 1 chirurgie dentaire lourde (greffe d'os et de gencive), plus implant provisoir. Aujourd'hui Pacifia m'annonce que le remboursement (très peu) ne peut se faire que sur un implant définitif et ce avant l'âge de 20 ans. Quelle aberration et quelle HONTE sachant qu'aucun implant définitif ne peut se faire avant l'âge de 20 ans sachant que la gencive n'est pas encore stable (il faut attendre 26/27 ans). Je déconseille vivement. Heureusement qu'il ne m'est rien arrivé pour ma maison. Je vomis tout l'argent que je leur ai versé pendant toutes ces années.
J
Jmd a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
Bonjour Assuré dans cette assurance depuis 1978. Racheté plusieurs fois et maintenant MMA Depuis ces dernières années beaucoup de problèmes. Ma mère assuré depuis plus de 60 ans est partie suite à une assurance de maison qui c'est mal passée. Une première demande. Mes soucis Problème d'assurance avec ma voiture. Et le dernier avec assurance de caravane, je paye un maximum 200€/an.caravane de 1990. Un problème étanchéité et voilà un expert qui ne connaît rien. Ce suivi est réalisé par mes soins tout les 3ans. Je pense qu'il est rémunéré sur les affaires ou MMA n'est pas responsable. Le point positif les secrétaires de Rozoy sur serre et de Rethel très professionnelles. Malheureusement les dirigeants doivent regarder que les chiffres,impossible d'échanger avec eux. En conclusion Payer et ne rien demander et tout se passera bien. MMA Je vais quitter cette assurance MMA et emmener ma fille avec moi. Cordialement jmdolignon
C
Chris a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
Service clients catastrophique! Sinistre bris de glace déclaré en septembre, gelé pour un problème administratif, j'ai fourni les pièces justificatives pour débloquer la situation, et me retrouve dans l'impossibilité d'avoir le respect des engagements pris. J'ai donc demandé le 4 septembre que mon contrat soit ramené au strict minimum, et là, refus de leur part, ils continuent de me prélever 37€ par mois avec un bonus de 50¨depuis plus de 8 ans et pour un contrat au tiers confort!!! Cette compagnie joue sur sa position de force en obligeant à continuer de payer sous peine d'une résiliation pour non paiement de prime. A FUIR!!!
S
Stéphane a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
Bonjour à tous, Attention, il faut fuir cet assureur, absence totale de suivi des dossiers et d'information. Une honte, votre dossier est suivi par un responsable mais qui ? quand ? comment ? c'est un fantôme. Cdt Stéphane Llorente
C
Cricri60 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
Un accident non responsable et je dois toujours appelé c est moi qui doit avance frais de remorquage a fuir sans compte que j' ai du avancer le remorquage A fuir
L
LLAU-COUMES T a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
si paiement cotisation mensuelle plus de 100 euros de plus qu'un paiement annuel ce n'est pas normal vous ne devriez pas appliquer cette différence ou alors moindre
S
Shinoatown a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Bonjour, j'ai récemment eu un accident non responsable. Je dispose d'un contrat "tous risques" avec majoration de la valeur 30%. Pour l'instant, le sinistre est en cours d'instruction, mais je m'interroge fortement sur la formation de leurs gestionnaires de sinistre. En effet, le contrat stipule qu'en cas de dommages sur un véhicule non reparable et de plus de 3 ans l'indemnité est à hauteur de la valeur de remplacement estimée par l'expert (ce qui est logique valeur du marché actuel pour le ré-équipement sur un modèle similaire = principe indemnitaire) La garantie complémentaire valeur majorée indique que cette somme peut-être majorée de 30 % si la valeur estimée par l'expert est inférieure au montant du prix d'acquisition et la macif complète donc la somme dans la limite du prix d'acquisition (logique aussi). Mais dans le cas d'un véhicule acheté moins cher que sa valeur actuelle sur le marché à la date du sinistre car c'était une bonne occasion, les conseillers en ligne indiquent que même si le véhicule vaut plus cher que la somme que vous l'avez payé, la macif remboursera uniquement jusqu'au montant que vous l'avez payé... Donc, elle ne permet pas le ré-equipement sur un modèle équivalent à la date du sinistre. J'informe les conseillers que ce n'est pas légal et qu'ils sont censés indemniser l' assuré de manière à ce qu'il ne soit pas lésé. La somme doit permettre de remettre en situation de départ avant le sinistre...et là le conseiller me dit :" bah vous n'avez rien perdu on vous rembourse" ... Alors que j'assure un véhicule qui vaut plus cher car c'était une bonne affaire et qu'en cas d'irreparabilité, je ne vais pas pouvoir me ré-équiper sur le même modèle possédant au minimum les mêmes caractéristiques... Car le gestionnaire se base sur le prix d'acquisition et non la valeur de remplacement comme stipulé pourtant dans le contrat et que dans ce type de cas cette garantie "majoration" complémentaire ne s'applique pas... Bref, j'indique au conseiller une personne achète un iPhone 50 euros et assure son téléphone, on lui rembourse 50 euros et non le montant pour qu'il puisse se racheter un iPhone de la même gamme alors que le contrat assure le téléphone peu importe le prix qu'il l'a payé c'est la valeur du bien à la date du sinistre non ?! Le conseiller me répond non c'est la valeur d'achat, on ne peut pas se faire de l'argent sur le dos de l'assurance... Il faut vraiment qu'une formation sur Ies fondamentaux de l'assurance soit effectuée car les gestionnaires ne savent pas appliquer le contrat vendu... Ou revoir éventuellement la note de cadrage et les process...
A
AllianzTesla3 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Client depuis deux ans, sans sinistre depuis la souscription, la prime d’assurance augmente chaque année de 10%. Le Service clients de l’agence est à l’écoute et réactif dans les échanges mais sans pouvoir.
D
Diego a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Résilié après cinq ans passés chez eux. Motif? Altération commerciale selon eux. En 2016, je deviens professeur des écoles et la MAIF me propose une protection juridique spécialisée pour les métiers de l'enseignement, contrat incluant l'autonome de solidarité laïque. Au bout de quelques mois ils me proposent un contrat auto puis très vite un contrat habitation. En trois ans je suis entièrement assuré chez eux. Malheureusement en 2019, des circonstances vont décider de mon sort. Je dois faire face à deux sinistres responsables avec ma voiture en l'espace de quatre mois. Puis quelques mois plus tard, je subis une agression verbale et de facto un vandalisme sur mon véhicule. Aucun mot de sympathie. Aucune empathie. La menace tombe. Un militant m'a assuré qu'aucune résiliation n'était envisagée si je faisais attention à l'avenir. Il n'en a rien été. Je reçois un courrier de résiliation en novembre 2020. Altération commerciale. Je m'attendais à perdre uniquement mon contrat auto. Non, il s'agit de l'ensemble de mes contrats. Finie donc la protection juridique professionnelle! J'ai essayé de négocier un compromis, ils ne veulent rien savoir! Complètement bornés. Toujours le même discours: les relations se sont détéroriées et on préfère mettre fin aux contrats. En effet lorsqu'en février 2020 ma voiture a été réparée, des pannes sont survenues en mai 2020. Le carrossier avait mal réparé la partie moteur et mon garage voulait me faire facturer les réparations alors que mon assurance était censée payer (contrat tous risques!) J'ai dû insister auprès de la MAIF pour faire prendre en charge les réparations et de me remettre à disposition un prêt de véhicule. Je crois qu'ils n'ont tout simplement pas apprécié cela. Il semble qu'ils n'aiment pas qu'on râle ou qu'on se plaigne. Le plus grave est sans doute mon agression, ils n'ont eu aucun mot de complaisance. Est-ce ma faute si je me fais agresser? Est-ce ma faute si un individu à moitié givré donne des grands coups dans ma voiture jusqu'à l'endommager? Le dépôt de plainte n'a pas suffit et je me suis fait éjecter comme un malpropre. Quand j'en parle à des conseillers, j'ai toujours le même mépris au bout du fil. Ce manque d'humanité de leur part me dégoute et je ne peux que conseiller de fuir cette assurance. Mon erreur a été de les croire.
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MP74 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Fuir absolument cet assureur! -Pas de prise en compte des recommandés pour résilier les contrats. -45 mn d'attente au standard pour avoir un agent qui rassure sans jamais rien faire. -Les prélèvements ne s'arrêtent jamais, l'opposition est finalement la seule option. -Is me doivent 900 Euros, personne ne répond ni aux courriers, ni aux mails de réclamation... -Une honte pour des clients comme nous qui n'ont jamais sollicité la moindre assistance.
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Eric a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 11/10/2021
Accident du 29/10/2021 à 20h05 non responsable à 350 km de mon domicile. Choc avant très important. Véhicule récent. Garantie tous risques classique C3. Client depuis 30 ans (AGF). Déclaration transmise le 30/10/2021 à 9h00. La dépanneuse agréée Allianz intervient dans un délai d'une heure mais elle laisse redescendre brutalement le véhicule du plateau du camion occasionnant un choc arrière avec un poteau en bois. La dépanneuse recule ensuite dans la voiture du père du jeune homme avec qui j'ai eu accident et à qui il est venu porter assistance. L'agent général me demande de traiter avec la compagnie qui elle même me demande de m'arranger avec son dépanneur agréé qui serait de fait l'expert des dégâts qu'il a commis et qu'il réparerait. Je refuse cet arrangement inacceptable et je demande l'expertise indépendante et la réparation des dégâts occasionnés à l'avant et à l'arrière. Six heures et demi d'appel en dix jours. Douze jours après l'accident, la compagnie me dit avoir bien entendu mes demandes mais je ne sais pas encore si l'expertise est déjà réalisée où sera réalisée pour les chocs avant et arrière. Par ailleurs, la communication Allianz sur les travaux effectués par leurs "réparateurs agréés" est singulière : ils seraient garantis sans limite dans le temps et partout en France. En revanche, si je fais réparer ce véhicule récent chez un concessionnaire, aucune réponse claire et écrite ne m'est donnée concernant le remboursement des travaux dont je ferais l'avance auprès de Peugeot (Reste à charge, délais ?) Les personnels au 099897000 sont très hésitants et se contredisent. Les messageries robotisées SIDEXA et CREATIVEXPERTIZ émettent des messages de suivi de dossier qui se contredisent entre eux et qui contredisent les interlocuteurs téléphoniques. L'un d'eux me parle d'une peinture qui peut cloquer mais qui serait garantie. Il semble encore plus improbable sur les réparations qui relèvent de l'électronique s'agissant d'un réparateur agréé Allianz. Voiture de prêt refusée. Mais surtout, ALLIANZ NE REPOND A AUCUN MAIL.
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cc a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
véhicule acheté fin janvier 2021 et garanti 1 an par le concessionnaire détruit suite a accident non responsable le 30 juillet l'expert de la matmut donne une valeur 3000 € inférieure a la valeur d'achat et me propose pour cela d'acheter un véhicule a un particulier sur le bon coin sans aucune garantie ! J'en conclue que la matmut ne garanti que des véhicule achetés sans aucune garantie donc si comme moi vous préférez pour votre sécurité acheter dans le réseau du constructeur avec toutes les garanties que cela implique (km réels, carnet d'entretien rempli, garantie après vente 1 an) passez votre chemin et évitez cette compagnie!
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phg a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
