Tous les avis assurance prévoyance à 1 étoile - Page 22

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avis assurance prévoyance

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Avis contrôlés conformes

g
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Ça fait 40 ans que je confie mon argent à la CNP assurance vie. Au moment où j'en ai besoin pour des travaux chez moi, il font preuve d'une inefficacité totale pour me rembourser. La lettre recommandée reçue le 3 mars n'est prise en compte que 3 semaines plus tard. Lorsque j'appelle on me dit que le dossier est complet. ne voyant rien venir, je rappelle et là on m"explique qu'il manque un document qu'on ne m'a jamais demandé auparavant. et là c'est reparti pour 10 jours au moins voire plus Impossible d'envoyer le document par mail et donc le courrier risque de mettre comme le précédent 3 semaines avant d'arriver au service concerné. Je suis pris à la gorge, car j'ai des artisans à payer, des fournitures à acheter pour le chantier de ma maison. La CNP : plus jamais !

L
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

assurance souscrite en 2014, 24€/ mois et tout vas bien..... jusqu'au moment où je suis tombé malade. MUTEX a mis plus de 8 mois pour commencer à me régler mes indemnités journalière. en 2019, j'ai été placé en invalidité totale et définitive et là commence une bataille avec MUTEX. J'ai été obligé de prendre un avocat afin de défendre mes intérêts. Mes cotisations MUTEX sont passées de 24€ à plus de 130 €/mois 2022, MUTEX apres 3 expertises médicales et des courriers de mon avocat relevant des irrégularités inadmissibles dans leurs différents courriers, a ENFIN admis de prendre en charge mon dossier... BREF à FUIR

A
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 24/06/2021

Je suis vraiment déçue par le suivi de mon dossier. J attend depuis le 1er Juin 2021 mes indemnités invalidité. Mon dossier a tout d abord été retardé car mon ex employeur refusait de remplir le dossier sinistre. Ensuite j’ai dû être vue par expert pour qu’il constate mon invalidité niveau 2 déjà justifié par la cpam. Rdv 13 décembre 2021. Le temps que son expertise soit reçue par Malakoff Humanis il a fallu attendre le 26 janvier 2022 pour que l’on me réclame de nouveaux des documents que je me suis empressée d envoyer le jour même. Malheureusement mon ex employeur ne remplit pas le document qu’il est dans l obligation de remplir, uniquement pour me pousser à bout (a savoir que je suis passé aux prud’hommes pour harcèlement suite à un Burn Out). Ce document comporte uniquement des montants de salaires que je pourrais moi même fournir. Certaines assurances autorisent les salariés à le faire en signant une attestation sur l honneur et en envoyant les copies de salaire. On me refuse cette solution. Je suis donc obligé de faire intervenir mon avocat pour déposer un référé aux prud’hommes pour obliger mon ex employeur à remplir ce document. Tout cela à mes frais alors que je suis en attente de 10 mois de versements d indemnités. J’ai bon réclamer à humanis d intervenir et accepter que je remplisse ce document..on me laisse me débrouiller seule. J’ai fait intervenir une assistante sociale de la maison de repos ou je me suis retrouvé plus d’un mois suite à mes soucis financiers. Aucune compréhension des personnes que nous avons eu en communication.Je trouve inadmissible que Malakoff humanis n’ait pas les moyens de faire pression sur l employeur de façon à défendre le salarié. J’ai cotisé durant 40 ans à Humanis. J’ai des droits qui sont bafoués. Depuis juin 2021 j’ai appelé Humanis une fois par semaine en moyenne... trouvez vous cela normal. Des heures d attentes avant d avoir un interlocuteur..

G
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 21/03/2022

A fuir…. ils ne rendent jamais les fonds versés depuis 20 ans je démarre la procédure ( on me refuse le mot que j avais écrit et qui pourtant est celui qui défini le mieux mon ressenti) je dirais donc que cela est Léonin. L entreprise à verser des fonds à GENERALI qui ne veut plus les rendre. Échange de courrier depuis 18 mois Demain j appelle RTL et Julien COURBET.

S
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Je suis en arrêt depuis 3 mois et toujours pas d’indemnités pourtant mon dossier est complet et ils me parlent d’une durée prolongée à chaque appel téléphonique du traitement de mon dossier ! Quand je lis mes avis j’ai très peur car j’ai besoin d’être indemnisé !

V
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

J'ai un contrat prévoyance pour travailleurs indépendants chez Allianz qui me verse depuis 1 an des indemnités suite un problème grave médical. En février 2022 je rencontre un "soit disant" expert médical d'Allianz qui bâcle son expertise (sur la forme: il s'énerve et tient des propos déplacés. sur le fond, il ne m'a pas posé de questions sur la suite de ma maladie). Allianz stoppe le versement des indemnités suite à cette "pseudo expertise". J'ai écrit une lettre de réclamation à Allianz. Et depuis 1 mois, j'attends l'avis d'une commission qui doit se réunir à une date indéterminée pour avoir un retour. Le service indemnisation ne peut rien pour moi et impossible de joindre un responsable. On est donc au niveau zéro de la qualité service client. Allianz c'est l'assureur N°1 en France qui se moque totalement de ses assurés.

B
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022

J'ai une assurance Vie depuis 2013 auprès de la Carac : c'est mon père qui m'a conseille d'ouvrir un compte auprès de cet organisme. Début janvier 2022, j'ai demandé un rachat partiel de mon Assurance Vie. Au bout de 15 jours, je me suis assuré que mon courrier de demande de rachat partiel était bien arrivé et ce fut le cas. Ne voyant rien arrivé sur mon compte bancaire, j'ai appelé à plusieurs reprises pour connaitre la date de versement : a chaque fois, je n'avais aucune réponse précise et on me disait "votre dossier est en cours" !!! Depuis 15 jours, la responsable de l'agence de Paris doit me rappeler pour fixer un RDV pour un dossier non traité par la Carac en 2021, et malgré mes SMS et appels téléphoniques, toujours rien à cette date !! C'est désespérant...

T
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Assurance beaucoup trop chère: 300€ MENSUEL pour une assurance qui est sensée prendre en charge à J0 d'un accident survenu le 22 Janvier 2022 UNE INDEMNITE JOURNALIERE.....; assurance dont le questionnaire de santé de base était très léger; le dossier est toujours à l'étude...ENCORE EN ATTENTE DU MEDECIN CONSEIL AU 25 MARS. Après deux interrogatoires de santé qui n'ont rien à voir avec mon accident et qui arrivent par la poste toutes les trois semaines...! c'est honteux de considérer les clients de cette façon, cela fait donc 9 semaines que je n'ai rien perçu et que le dossier doit être vu par le médecin conseil...Je n'ose imaginer le calvaire pour un arrêt lié à une maladie....!!!! NE PRENEZ SURTOUT PAS CETTE ASSURANCE sauf si vous souhaitez galérer!!AUCUN RESPECT POUR LE CLIENT!!

M
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

A fuire totalement, assuré depuis 17 ans sans même un sinistre sauf au mois d'août dernier où j'ai accidentellement touché une porte de camionette en reculant.Resultat constat,procédure normalisé.A ma grande surprise,je ne reçois pas ma nouvelle carte verte mais une lettre de résiliation.Merci Gan de m'avoir ouvert les yeux sur le fait que j'ai payé 17 ans d'assurance pour rien,car on ne donne pas le droit à une seule erreur.Mes cotisations auront servi qu'à engraisser en haut lieux et basta......Vraiment déçu de mon expérience et résultat un autre assureur est bien content de récupérer 4 contrats,affaire à suivre avec mon prochain assureur,qui le fera changer d'avis sur la façon dont on traite un assuré quand on a un soucis.

G
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 21/03/2022

Assurance à fuir. Vous envoyez des mails pour avoir des explications sur le montant des prélévements d'un contrat, aucune réponse. C'est bien d'avoir comme devise "Simplifier votre présent, assurer votre futur" . Personnellement je pense que mon futur avec l'AGPM va se terminer trés bientôt. Par contre pour les prélévements, il n'y a aucun problème, ils assurent leur futur. Déja dés le départ, lors que vous accédez à votre espace personnel, on demande votre numéro de client et non d'adhérent, simplement avec ce fait on vous considére comme une marchandise quelconque, c'est vraiment un manque de respect. il y a peut être d'autres épiceries où j'aurai une meilleure reconnaissance et un meileur acceuil.

m
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 22/03/2022

kia ou j ai ma voiture en location en LOA ma mis une couverture sur mon mari et moi chez gras de savoye !!!apres 1 an d assurance on vous demande de prouver votre etat de santé !!!bravo des assureurs qui assument pas leur tarif !!!ils nous ont radies MAIS CONTINUE DE SE SERVIR SUR NOTRE COMPTE POUR LES COTISATIONS MAIS SI ON MEURT L ASSURANCE NE MARCHE PAS ENCORE BRAVO §§§FUYEZ

M
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

On paie on paie et au moment de rembourser d'abord on attends on vous dit 72h (ah c'est bien) mais toujours pas. Donc rappel ils disent 12 jours (tiens ca commence) attend encore pas. Rerappel la cerise sur le gâteau 21 jours ouvrés. Donc la tant pis y en a marre on stop les prélèvements et on change. N'y aller pas

C
Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience le 20/04/2021

la GMPA allianz ne respecte pas ses clauses contractuelles prévoyant des indemnisations. ils cherchent toujours des excuses pour éviter d'indemniser. Vous avez beau leur transmettre les bulletins d'hospitalisation mais ils laissent passer les mois. Puis vous recevez un mail de la GMPA : il nous faut un certificat médical indiquant pour quelle pathologie vous avez été hospitalisé. Il ont la suspicion sur les assurés pff, on n'est pas à l'hôpital pour le plaisir! Pareil, si vous êtes blessé, le médecin GMPA réduit drastiquement votre IPPA pour vous léser. Et les rares fois où vous avez des employés GMPA au téléphone, ce sont des incompétents ne pouvant vous renseigner. le devoir de conseil, cela leur est étranger. la GMPA est une Prévoyance connue pour léser ses assurés. À FUIR.

L
Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Assureur déplorable. Ne répond jamais aux questions qui leur sont posées et communique systématiquement par ultimatums. Je n'ai jamais eu une assurance aussi inefficace et désagréable. A fuir.

d
Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

mon dossier à été rouvert sans doute parce j'étais passé sur internet écrire quelques amabilités et que le service  relation client avait fait remonter mon insatisfaction, mais depuis rien de plus: un dossier à remplir, des documents à joindre, en février 2022 une lettre demandant de refaire le même dossier lisible ( les dossiers médicaux informatisés sont sécurisés en format papier on ne peut agrandir les impressions) de qui se moque t'on, aurais je du joindre une paire de loupe au service médical, ou  est ce tout simplement pour gagner du temps et faire que les gens se lassent. Je trouve indécent et humiliant d'être traitée de la sorte. 

s
Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

le service prevoyance est une honte ! pour le deces de mon pere ils ont "certe" payé directement le funerarium , bravo a eux . pour le reliquat parcontre un papier du notaire (assez cher ) alors qu il n' est pas utile car moins de 5000 euros et pas de bien immobilier.une attestation signé de chaque heritiers suffit .pas d'interlocuteur attitré, juste "votre conseiller lmg " LOL . un ton hautain par mail et quand ils ont envie de vous repondre .A FUIR .

R
Avis publié le 19/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

Ils sont incapable d'aider les clients et ne souhaite pas communiquer avec nous quand on a un problème avec le déblocage du complément de salaire Ils me doivent 2 mois de complément de salaire et rien ne bouge

M
Avis publié le 19/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

Même une étoile c'est trop pour des personnes si incompétentes on atteint des sommets pas d'email pas de tél direct pour répondre quand on signe direction de gestion! eh oui on veut pas être embêter du coup on attend 1/2 h voir plus pour nous dire que c'est pas le bon interlocuteur!!!faut le vivre! bref 3 assurances vie 1968 1969 et une autre pour des sommes ridicules!600 euros sans appel télephonique jamais du coup mes parents agés ont été ailleurs en plaçant leurs économies taxées évidement! bref mon père est décédé il y a 2 ans et je reçois un courrier sans possibilité de joindre directement la personne qu'il reste un reliquat alors que la succession est terminée et le notaire ne veut pas ré-ouvrir le dossier archivé on hésite à porter plainte pour abus, non assistance, voir plus déjà la manière dont ils traitent leurs clients!

C
Avis publié le 18/03/2022 suite à une expérience le 14/11/2021

Bonjour, J'ai ouvert un dossier le 29 octobre 2021 pour une demande de réversion suite au décès de mon mari. Nous sommes le 18 mars 2022 je suis toujours pas indemnisé. J'appelle et on me répond toujours là même chose le dossier est en cours et vous allez recevoir les première indemnités dans 15 jours au maximum. Je relance le service. Je n'irai jamais prendre une mutuelle ou une autre assurance chez vous car si c'est pareille pour les remboursements mutuelles il faut attendre plus de 5 mois je préfère aller voir la concurrence.

V
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Impossible d'être indemnisée suite à un arrêt de travail de courant décembre 2021, ils me demandent les IJSS avec le Siret de cette société d'intérim avec laquelle je n'étais en contrat que depuis le 1er décembre 2021 donc la CPAM se base sur les 12 mois précédant mon arrêt de travail donc mes autres société d'intérim donc autres Siret ! C'est inacceptable et je n'arrête pas de les appeler ou de les contacter en leur donnant les texte de la CPAM rien ne bouge, c'est épuisant et je pense qu'ils ont d'autres cas comme le mien qui doivent jeter l'éponge c'est pour cela que je témoigne et que je ne lâcherais rien !

K
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Je voulais savoir pourquoi sous le contrat Senior 1 je ne peux pas avoir la carte tiers payant. J'ai téléphoné plusieurs fois et je n'ai pas eu de réponse concrète. Je suis toujours dans l'attente.

C
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Concerne contrat rentes viagères différées souscrit par mon employeur il y a plus de 40 ans. Je n'ai jamais reçu aucune information sur le montant de mon épargne jusqu'à aujourd'hui ! (Heureusement je n'ai pas changé d'adresse et j'ai pu ainsi recevoir le courrier qui m'a été adressé - quid de ceux qui ont beaucoup bougé !). J'ai donc demandé la liquidation de mon compte retraite et reçu en retour un document "à retourner au plus vite" avec un choix d'option pour pouvoir percevoir cette rente. Devant l'imprécision des informations communiquées j'ai tenté de joindre "les équipes supposées se tenir à ma disposition pour toute information complémentaire" au numéro de téléphone indiqué. Très étrangement, il m'a été conseillé d'envoyer un mail, les équipes chargées des contrats employeurs ne prenant pas d'appel téléphonique. J'ai donc écrit et posé mes questions sans avoir de réponse. Surprise, j'ai donc réécrit ... toujours en vain ... et téléphoné à nouveau ce matin ... en vain aussi puisqu'il m'a été répondu de ne pas attendre de réponse à mon mail avant 2 ou 3 semaines ! Une honte véritablement ! Comment ces gens peuvent-ils écrire "Merci de nous notifier votre réponse dans les meilleurs délais" quand eux ne sont pas capables de répondre rapidement à une simple question sur le montant de la rente alloué ?

E
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Bonjour. Je viens d'être victime d'une tentative de démarchage agressif de la part du cabinet amf. Lorsque j'ai dit à la démarcheuse que je connaissais leur méthodes de démarchage et que je lui ai demandé de railler mon nom des liste. Elle a rit et m'a dit qu'elle rentrait mon numéro 10 fois dans leur listing et que j'allais être contactée 10 fois plus. Elle a ajouté bisous d amf et à raccroché. Sachez que si je reçois un seul appel, j'irai déposer plainte non seulement pour moi mais surtout pour les personnes qui se font avoir par ce type démarcheur

r
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

Le service Générali retraite est très difficile à joindre par téléphone (on tombe sur un robot qui ne fonctionne pas) et par mail (les employés ne répondent pas aux mails). Les délais d'opération (transfert, estimation de la rente sont très longs (plusieurs mois). Les employés sont incompétents et désagréables. Ils prétendent ne pas recevoir les documents envoyés par mail, mettent 8 jours à ouvrir leurs mails. Il faut apparemment attendre 6 mois pour avoir le versement de la rente, à l'heure d'internet. Je ne recommande pas du tout cet assureur

V
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

Fuyez les. Ils reçoivent nos cotisations mais en cas de maintien de salaire, ils nous font tourner en bourrique, mais nous ne lâchons pas l’affaire. Beaucoup de collectivités les ont remercier.

m
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022

Ma mère bientôt 90 ans ne marche plus depuis 1 an ( 3 chutes col de femur) 4 médecins nous disent qu'elle elle ne marchera plus. Elle a une DLMA ne voit presque plus elle a des moments de délire. Elle cotise depuis 30 ans à l assurance Safir elle est hospitalisée depuis 10 mois. Avec beaucoup de mal pour faire remplir le dossier par un médecin. Le médecin qui a rempli la feuille a coché tout en l envers. On n'a pas envoyé la feuille car tout est faux,!donc pas de rente et on se questionne sur le médecin du CHU qui a coché tout à l envers. Voilà l assurance ne fonctionne pas car les medecins sont surbookés et ne remplissent pas la feuille donc pas de rente. Ma mère a dépensé avec cette assurance plus de 15 000€ à fonds perdus. Nous sommes écoeurés.

N
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

Je déconseille fortement cette assurance en effet je suis arrêté aujourd’hui depuis deux mois et je n’ai eu aucune indemnité de leur part sachant que je paye 356 € par mois. Il vous demande des papiers impossibles tels que des prescription médicale qui date de il y a deux ans ou vous avez déjà donné les compte rendu il vous demande vraiment des papiers donc c’est impossible à avoir plein d’ordonnance plein de compte rendu que vous avez déjà fourni il retarde le tout à chaque fois c’est la quatrième fois aujourd’hui je me mets en litige avec eux et m’ont mis dans une sacrée mauvaise situation

C
Avis publié le 06/03/2022 suite à une expérience le 06/03/2022

Mutuelle a fuir ! Absolument pas sérieux ! Plus de 3 mois d'attentes pour y être affilié avec de nombreux appels et mails sans retour. Pas de numéro direct, ni de mail. Pas d'échéancier précis. Une honte !

S
Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience le 05/03/2022

Muttex ...assurance obsèques !!! Ne pas prendre cette assurance !!! Mon papa est dcd ....et à versé pour ces obsèques...7000 euros et on vient de lui reverser " gracieusement 4560 euros sur les 7000 euros versé !!!!! Le reste devrait être redonné à la personne sur son.contrat ..son epouse... ( comme font toute les assurances ..et Bien Non....cette pseudo assurance les garde ... Jamais vu ça...les pompes funèbres qui ce sont occupées de mon.papa étaient outrés....

M
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 23/11/2021

Bonjour je suis en invalidité cat 2 depuis le 1/11/21 j'ai déposé un dossier Swif life prévoyance vue que mon entreprise cotise chez eux et depuis plus de nouvelles que c'est triste de laisser les gens s'en réponse quelle honte

e
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022

Assurance à fuir ! de très bonne pub pour les indemnisations grossesse certe mais indemnisation au bout de plusieurs mois d'attente . Perte de document, incompétence de la plateforme. Arrêt en décembre 2021 , nous sommes en mars je n'ai toujours reçu aucune paiement et on me fait même la blague de me demander des pièces qu'ils ont déjà pour relancer le dossier !!!!!!

G
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

A fuir absolument !!! Cela fait 35 ans que je suis commerçant et mon premier arrêt maladie . Délais de paiement trop long . Au bout de 3 mois un complément d'information est demandé pour le médecin conseil . Pas de réponse cela fait 2 mois que je ne touche plus rien .

G
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

Malakoff Humanis : la pire des assurances !! Nous avons eu à faire à plusieurs assurances, c'est la pire, à tous points de vue (même la musique d'attente est horrible) : attente de + de 40 minutes à chaque appel, pas d'adresse mail pour faire parvenir des documents, personnel incompétent et impoli qui vous trimballe de service en service avec tjrs un temps d'attente > 20 min, espace client internet vide, courrier avec un minimum d'informations, en agence le personnel ne vous ouvre pas et affiche sur sa porte un numéro de téléphone (le fameux 39**). Notre maman est décédée en janvier, je crains la suite du dossier...

M
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022

Bonjour, Suite à un accident de la vie de ma mère j'essaye en vain de récupérer l'argent qu'elle avait placée. Compliquer de les avoir au téléphone et par mail! Quand ils vous répondent, ils demandent toujours le même document et vont jusqu'à contester la signature !! Je déconseille vivement de leur faire confiance.

D
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

J'ai souscrit avec Gan depuis plus de 18ans. Après deux sinistres , non de ma faute, ils m'ont dit que j'étais plus valable economiquement de continuer à m'assurer . J'ai eu deux mois de préavis . Merci beaucoup

G
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

Mon père décédé avait souscrit une assurance obsèque auprès de la banque postale et géré par CNP assurance afin d'éviter aux héritiers une avance de trésorerie. Bilan plus de 6 mois d'attente avec une multitudes de relances successives pour enfin avoir le remboursement.

j
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

je tremble d'effroi ! en lisant tous ces commentaires mes parents âgés de 88 et 89 ans m'ont demandé un prélèvement partiel sur leur assurance vie pour disposer d'un peu d'argent pour fin avril. j'ai contacté AG2R début janvier j'ai bien reçu les documents cependant j'ai téléphoné de nouveau afin de connaitre le montant qu'ils pouvaient retirer (la part entre capital et intérêts) pour éviter la CSG et CRDS .j'attends un réponse depuis 6 semaines après une attente téléphonique habituelle de plus de 20 minutes on me répond qu'il sont débordés et que cela prend du temps à calculer je pense qu'à une époque où je leur vendais des ordinateurs je devais être un mauvais conseiller. je n'ose même pas penser au temps qu'il va falloir pour toucher l'argent quand j'aurais envoyer le questionnaire(on l'on me prend pour un agent de la CIA ou un mafioso ?) Je pense donc devoir entamer une action ou faire un prêt bancaire (c'est une honte !)

t
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

mon employeur GUESS avait souscrit une assurance pour moi donc quand je suis passéen invalidité j'ai recue une rente de MUTEX ce sont des incapables il y a toujours des probleme au niveau des paiements comme tout les ans j'envoie ern A.R a avenue de la PEPUBLIQUECHATILLON ma déclararation et il y a toujours des problemes de paiements heureusement j'ai téléphoné je suis tomber une des rares personnes compétentes qui m'a expliquée le pourquoi du probleme avec mon dossier ceux qui traite les dossiers ne peuvent pas bien lefaire puisque Mutex les mets au standart pour répondre donc ils ont une tonne de dossiers en retard tout ca parceque mutex ne veux pas embaucher donc c'est moi qui en subit les conséquences avec des erreurs de paiements ca a toujours été comme ca pas un mois ou il n'y a de problemes sur le montant de ma rente !!

C
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 02/05/2021

Bonjour, Je rencontre des soucis pour le paiement de mes indemnités journalière , mon dossier est mal informé et en plus on me répond par la même excuse : traitement long . J'aimerais svp avoir un contact sérieux car je sent bien que cette aventure n'aura aucune fin Merci

c
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Aucun respect du clients, renseignements sur rachats partiels de contrats assurances vie plus que lamentables, demandes traitées selon le bon vouloir de ces m'sieurs dames à Paris, un coup oui, un coup non, attention, c'est à vous de suivre, aucune info sur le suivi d'un refus suite à deux confirmations de réception de dossiers complets. Frais de gestion complétement injustifiés, pas de conseil, pas de réponse à la demande de visite mais ponction de 1210.10€ en 2021, et cela dure depuis 1999!!!), jusqu'en 2010, il y avait un suivi du client, depuis inutile d'attendre la visite d'un conseiller, lorsqu'il quitte l'entreprise, on le découvre par hasard, c'est le 3éme en 5 ans et encore moins celle de l'inspecteur chargé du secteur qui brille par son silence et son absence. Un portail dédié, c'est bien...quand ça fonctionne, inutile de s'évertuer à remplir des demandes et autres sur ce dernier, la réponse est depuis longtemps: "une erreur technique est survenue...bla bla bla bla" signalé depuis longtemps mais, c'est comme la "gestion" des contrats...et demain peut-être, et si j'ai le temps... Swisslife semble oublier que ce sont les clients qui la font vivre et certainement pas le contraire, au vu de l'ensemble des résultats, on est en droit de se poser cette question!. A noter que, ces problèmes sont identiques à ceux rencontrés en mars 2021 sur le même contrat pour le même motif, régularisé en un temps record : 4 mois!!! Pas une excuse, en résumé : "c'est ton pognon, mais c'est moi qui décide...capisce?" Définitivement : à fuir.