Tous les avis assurance téléphone - Page 11
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance téléphone
Avis contrôlés conformes
G
Garydu6z a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Assurer depuis +1 an à 15€/mois, lorsque la coque arrière à été fissurer, j'ai voulu faire marcher mon assurance, après 3 semaine de courrier et de mail envoyé, l'assurance ne prend pas en charge car cela n'empêche pas le téléphone de fonctionner (en sois je peux comprend, toujours galère d'être dans les garantis, mais dites le dès le 1er mail).
B
Brice a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
Ce sont des incompétents et ils n'hésitent pas à vous raccrocher au nez ils faut les éviter a tous prix , il ne servent à rien appart vous faire patienter ...
S
Steph83 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
À éviter tout simplement. Après deux ans de souscription j ai eu besoin de faire réparer mon téléphone. Et la j ai découvert le parcours du combattant entre remplir le dossier déposer le téléphone en boutique agréé pour expertise mais avec les mois de confinement impossible et au final il n est pas réparé car il manque un papier dans le dossier document impossible à fournir vue que la boutique de réparation a fermer conséquence du covid. Le setvice client est agressif. Aucune solution trouvée me rejetant la faute. Donc 24 * 15 euros pour rien. Demande de résiliation d abonnement difficile à faire via leur site.
L
Linkeon a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
Une assurance mise en place sans aucun accord préalable, ni signature et impossible à résilier depuis plus d un an. Assurance qui s est octroyé le monopole mais qui ne rend service ni à ses clients ni à ses partenaires !!
d
djul21 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020
Bonjour, j'écris ce commentaire avec l'espoir que cela rassurera peut être certains assurés, clients, de cette compagnie, qui comme moi ont pu être vraiment effrayé par les autres commentaires très très mauvais sur le web... mon cas à moi; j'ai acheté un iphone xs max en décembre 2018, chez bouygues qui m'a vivement conseillée de prendre cette assurance. j'étais un peu hésitante, mais l’Apple care était bien plus chère car à payer "de suite". Donc j'ai souscris à spb. Il ya environ deux semaines, je l'ai cassé : vitre explosée, taches noires apparaissant dans tout l'écran et quelques heures après seulement une lumière comme une lampe torche venant de l'écran. j'appelle pb qui m'enjoint à faire une déclaration de sinistre sur leur site internet. j'ai fait ça, et leur réponses et étiquette prépayée pour envoie de colis à mis un peu de temps, c'est vrai, peut être 4à 5 jours . Mais j'ai envoyé mon iphone le 14 aout en point relais, et en ai reçu un neuf de remplacement le 18! je viens de le récupérer cette après midi, et pour l'instant suis très contente. J'ai cotisé pendant deux années, et donc spb a tenu ses promesses, -(ce qui est normal puisqu'on cotise chaque mois juste :"au cas ou")- et dans un temps bien moins long que les deux semaines maximum (en lisant les commentaires je m'attendais à un mois ou à même ne jamais revoir mon téléphone!) Donc voilà. Apparemment et malheureusement de nombreuses déconvenues pour certains, mais peut être que les gens satisfaits ne prennent pas le temps de laisser de commentaires. ce qui fausse du coup les données et la réalité. Donc bonne chance à vous, n'ayez pas trop peur (j'étais super angoissée à l'envoi de mon telephone à cause de tous les commentaires) et moi en tout cas je suis très satisfaite.
J
JACK a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
SPB ne rembourse pas la casse accidentelle, il faut une tierce personne, mais cela n'est stipulé nulle part et à la BNP de l'isle adam ils n'ont pas de notice informative!!!
M
MELVIN a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Demande d indemnisation transmise depuis avril, pas de nouvelle. Je relance en menaçant, il me retransmettre le dossier de demande de remboursement. Des brelles, à éviter. 16 euro par mois pendant 4 ans... pour rien. dégoutée....
A
Agnès a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Un service juste inadmissible... refus de prendre en charge la réparation d'un téléphone mal réparé sous prétexte que le délai est dépassé (en plein COVID dans le Grand Est alors que nous n'avions plus le droit de nous déplacer, en pleine campagne perdue, avec la poste fermée !!) et ils renvoient le téléphone non réparé ... qui n'arrive jamais ! Réclamation au bout d'un mois d'attente: le service réclamations explique qu'ils ont deux mois pour vous répondre .... et que feront ils dans 2 mois quand ils déclareront le téléphone perdu ? ils diront "dommage Madame" ?? De qui se moque t on ??? Franchement : à fuir ! J'ai 58 ans, c'est la première fois que je rencontre un service d'assurance aussi lamentable....
I
IFO a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
NUL... rien d autres à ajouter ...ne respecte pas les CGV de leur contrat et ne connaissent pas la relation client...SERVICE CLIENT DEPLORABLE...je ne comprend comment on peux traiter ces clients de cette facon..
C
Charlaine a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Assurance a évité absolument... Ne prend pas en charge juste un écran cassé mais par contre me propose 300e pour garder un téléphone qui coûte 700e ça les arrangé bien... Plus d'un moi que j'attend un réponse de leur part pour me dire ca... Innadmisible...
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Loopsi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
15€ par mois. On m'as voler mon tel j'ai donc été voir a Bouygues ce que je pouvais faire, il m'ont dit d'appeler l'assurance SPB pour déclarer une PERTE et qu'un autre tel aller m'être envoyer. Déjà 10 minutes d'attente au tel, j'ai recu aucun courrier comme quoi il a été déclaré. Je les rappelle 1 mois plus tard et ils me disent que l'assurance ne couvre pas les perte (à 15€ par mois...) Et sans compter les 5 appelle ou j'attend 20 minutes pour un conseillé et qu'on me raccroche a la g*! INNADMISSIBLE
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filou1950 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
Ai découvert en changeant de banque (car prélévement rejeté) que j'avais un contrat chez SPB sans le savoir, étant prélevé de 12,20 euros par an . Me suis autorisé à leur demander en quoi consistait ce contrat . Il s'agit d'une assurance comptes-vie accident que le CIC a du me glisser subrepticement ....... La réponse mail fait également état d'une cotisation mensuelle de 12,20 euros , c'est faux ayant vérifié que le prélèvement avait lieu chaque mois d'avril, et ce depuis 1997 . L'on me précise qu'il y a eu plusieurs rejets de la part de mon ex banque, or je n'ai reçu qu'un courrier de cette dernière ! L'on me demande de contacter le 0825898 177 pour plus de précision, hors de question d'appeler un numéro surtaxé ! J'ai donc répondu par mail en date du 25/06 en leur faisant remarquer que selon l'article L215-1 du code de la consommation ils eussent du me prévenir 3 mois avant l'échéance de la reconduction de ce contrat , ce qui ne fut jamais le cas J'ai également demandé ce à quoi javais droit et dans quelles conditions A CE JOUR PAS DE REPONSE !! La réputation négative de cette assurance (voir forum ici meme et Que Choisir) n'est plus à démontrer ! , elle n'a d'assurance que le nom
N
Nina74 a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 03/08/2020 suite à une expérience le 03/08/2020
