Tous les avis assurance téléphone - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance téléphone
Avis contrôlés conformes
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Toutou976 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
A fuir..... Pris une protection casse d'un an suite à l'achat d’un téléphone. Je glisse sur des rochers à la plage et tombe dans l’eau avec le téléphone dans mon sac a dos. Ecran cassé et prise d’eau du téléphone. Pour moi c’est accidentel, mais d’après SPB non. Donc pas de prise en charge. C'est une honte. Il faut un évènement exceptionnel et inattendu. Donc à part un tsunami ou un tremblement de terre je ne vois pas.... Je n'ai jamais vu ça d'une compagnie d'assurance pour un contrat casse. Tout est fait pour ne rien débourser. Une belle mascarade pour de simples citoyens.....
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Sophiia a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Ne prenez surtout pas cette assurance ça fait plus d’un mois que j’ai fait un sinistre et malgré ça je n’ai aucune nouvelle ni de l’avancement ni autre et à chaque fois que j’essaye d’avoir des informations par téléphone on me raccroche au nez Écœuré du manque de professionnalisme
J
Jess a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 19/10/2021
A fuir. Le litige fera 1 an en janvier,j attend tjrs mon téléphone de remplacement. Pour faire des prélèvements sur le compte, ils savent bien faire, mais pour régler un litige,un vrai parcours du combattant. Pfff
S
Sarah E a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 23/08/2022
Ne jamais souscrire à des protections épargne chez la Bred, car spb est en charge des dossiers décès accidentel, une HONTE de gérer de cette manière des dossiers aussi sensible et douloureux pour les familles !!!! Je prend contact avec Julien Courbet, une chose est sûre je ne vous lâcherais pas....
S
S2022 a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
Très mauvaise assurance. Aucune communication avec leurs clients. Je ne me souvenais pas d’avoir signé quoi que ce soit. J’ai dû le faire par inadvertance et poussé par un agent dans une boutique Orange. Aucun courrier de leur part en 6 ans pendant lesquels j’ai payé 15 euros par mois pour une tablette (je viens de l’apprendre après les avoir contacté par téléphone) que je ne savais donc pas assurée, qui n’étais pas très chère car je n’achète presque jamais des produits chers et qui est cassée depuis 2 ans.
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RinkA97 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Mon sinistre concerne un vol, mon portable a été volé à l'étranger. Je fais donc appel à Spb assurance orange car j'ai souscrit une assurance Avec mon opérateur depuis des Années, étant cliente Chez eux!!! Ils m'ont fait 2 refus font sous prétexte que j'avais utilisé mon portable qui a été volé pour passer des appels, et le dernier cas sous le numéro de mon fils en date du 20/08. Alors que pas du tout, puisqu'il m'a été volé. J'ai contacté le 3900 Service client orange qui m'indique qu'aucun appel a été passé en date du 20/08 car ma ligne est bien suspendue depuis le 7/07. En fait, ils font tout, absolument tout pour ne pas vous indemniser ou remplacer votre portable, cet incroyable !!!!! Le SC Spb est insupportable, les conseillers vous soutiennent des informations que eux même ne maitrisent pas du tout et sont d'une incompétence alarmante. Les courriers sont incompréhensibles, mal formulés, ne veulent rien dire. C'est juste honteux de répondre ainsi à ses clients les plus fidèles. Tout est fait pour ne pas vous indemniser, ils cherchent la petite bête pour ne pas assumer leur rôle d'assureur. Je ne conseille pas cet assurance Spb de chez Orange, A fuir absolument. Par ailleurs, je vais aussi résilier auprès de Orange puisque son SC n'est pas du tout à la hauteur de mes attentes. Expérience horrible !!!
s
sebanxo a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
Bénéficier de l'assurance casse-écran souscrite auprès de Sosh il y a presque 6 ans s'est transformé en parcours kafkaïen. SPB joue la montre en ne répondant pas ou en prétendant ne pas me trouver dans leurs fichiers, tandis que Sosh se défausse sur SPB. Une honte.
S
Smarties a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
Assurance à fuir. Bonjour, Il y a 1 an j'ai souscrit à l'assurance SPB puis je l'ai résiliée 5 mois avant la fin de contrat et toujours débité. Le mois dernier j'envoie un mail pour savoir si c'est possible de souscrire à nouveau mais pas de réponse de leur part donc j'appelle et un interlocuteur dit que c'est IMPOSSIBLE de faire un nouveau contrat car si j'ai résilié je n'ai plus le droit de reprendre une assurance chez eux. Ce mois ci je vois sur mon compte un prélèvement de leur part 14.99 euros, je vais sur mon compte SPB et je vois que l'adhésion est de nouveau valide alors que je n'ai pas reçu de mail ou d'appel de leur part pour me le signaler. Ont ils droit de prélever sans m'avoir averti d'un renouvellement d'assurance ?
a
adm a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
très déçu, assuré depuis 4 ans, mon téléphone tombe et écran cassé, ils ne prennent pas en charge parce que j'ai dit que mon téléphone était déjà tombé en 2020 et que j'aurais dû déclarer le sinistre alors qu'il avait juste une fêlure. Voilà ce que c'est d'être honnête, j'aurais dû déclarer un sinistre à chaque chute. Les assurances, pour payer ça va mais quand il y a un sinistre, il n'y a plus personne
L
Laz a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Cette assurance est à fuir, j aurait du prendre en compte les avis avant de souscrire, leur but ne pas vous rembourser assurance qui n est bonne qu à vous prélever de l argent surtout qu il sont cher je regrette vraiment je compte résilier . Un sinistre ils ont tout fait pour pas me rembourser. .Le gestionnaire sont hautain vous prennent de haut alord que c est nous les clients. Assurance déplorable à fuir bonne qu à vous prendre de l argent en cas de sinistre leur but ne pas vous rembourser.
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anzicotta a noté Gras Savoye en Assurance téléphone
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Je suis cliente de la SG depuis 1981.Je n' ai jamais sollicité les assurances.Le 15 juillet 2022 mon sac est volé dans un bus. L' assurance de la CB premier me rembourse les frais liés au renouvellement des papiers et j' obtiens un remboursement sur la base d' un forfait pour la maroquinerie. Je contacte alors quiétis pour le remboursement du portable qui pour les mêmes circonstances du vol refuse de prendre en compte le remboursement arguant que j' étais loin de mon portable.J' ai laissé mon sac avec mon portable à l' intérieur à ma place de bus pour aller demander un renseignement au chauffeur tout simplement parce que mes amies entouraient mon siège. Pourrais je savoir pourquoi les mêmes circonstances de vol n' emmènent pas la même réponse
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laurette a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/07/2022 suite à une expérience le 20/07/2022
A FUIR!!! 8 ans de cotisations pour ne pas le rembourser mon téléphone cassé au bout de 8 ans sous prétexte que j’ai changé d’opérateur entre temps que ce n’est pas le même opérateur que quand j’ai souscrit hors c’est une assurance indépendante HONTEUX FUYEZ
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Lise a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 20/06/2022
C’est la catastrophe parter vite je me suis fait voler mon téléphone sur la plage il me le prenne pas a charge toujours une cause d’un mettre de trop de distance c’est une honte de plus je suis malade et ne peux évaluer une distance c’est juste honteux de refuser une pauvre étudiante qui c’est fait voler ses affaires vous avez gâcher ma vie j’arrive pas a m’en racheter un vous jouer sur le malheur des gens ….‘
M
Malika97477 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Je déconseille de prendre cette assurance cela fait un mois et demi que j’ai envoyé mon téléphone en réparation et toujours rien les conseillères ne se met pas à la place du client leur réponse c’est juste vous n’avez qu’à patienter. Aucun téléphone de remplacement que vous vous trouvez dans l’obligation d’en acheté un de provisoire. Ils ne prennent même pas le temps de faire avancer les choses. Pourquoi payer une assurance qui vous foutera encore plus dans l’ennuie
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Sylvie a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 24/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Alors que je voulais resilier ce contrat et que le contact me disait en rigolant " impossible, on ne vous connaît pas.. " a la fin de la conversation, il m'a dit " si vous bloquez le prlvt, cela resiliera le contrat" a bon entendeur, salut.
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Fraks a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Je vous conseille de fuire cette assurance qui profite de notre argent, après avoir souscrit une assurance chez SPB ,je n'ai aucune réparation de mon téléphone car après une chute l'écran est cassé et apparemment c'est une chute involontaire d'après leurs dire c'est une blague quant on entend leurs réponse du grand n'importe quoi,ils trouvent toute les excuses pour renvoyer la faute sur nous , purée on paye une assurance pour rien alors,il ne sont même pas capable de réparé un téléphone . A Évitez, éviter, éviter attention !!!!!!
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BEN a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
ASSURANCE A NE PAS PRENDRE IL FOND TOUS POUR PAS PAYE SA FAIT 4 MOIS QU ON ATTEND POUR NOTRE TELEPHONE IL Y A TOUJOURS UN PROBLEME IL FAUT RENVOYER LES PAPIER QU ON A DEJA FOURNIE POUR PRENDRE L ARGENT IL Y A PAS DE PROBLEME MAIS APRES CES DUR DE PAYER
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Rigaf31 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Spb c'est ...... . J'ai été engagé pendant 2 ans et durant ce laps de temps mon écran s'est cassé suite à une chute. Alors j'ai fait appel à spb pour remlacer l'ecran ou changer de téléphone. La blague avec leurs réponses on me dit votre téléphone fonctionne toujours. Donc, l'assurance ne prends pas en charge. De plus, je me suis rendu compte là 1 an aprés la fin de mon engagement qu'ils m'ont prélevé pendant un an de plus alors que mon abonnement s'est terminé l'année dernière. La 2éme blague aprés ma réclamation est qu'ils m'ont dit je ne peux faire aucun recours car j'aurais due résiliser le contrat d'assurance par écrit à la date de fin d'engagement. Franchement, hallucinant ils m'ont prélevés pendant 3 ans avec un an en plus en contre partie d'aucun service. Voilà comment se faire de l'argent gratuit. Je compte porter plainte.
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marion a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
CATASTROPHIQUE !!!! Assuré chez SPB depuis 2015 à hauteur de 8e par mois, je me suis fait voler mon téléphone il y a maintenant 2 mois et depuis c'est un cauchemar avec cette assurance à commencer par une absence de téléphone de prêt alors que c'était inclus dans le contrat en 2015 mais apparement cela à changer depuis 2018. Puis l'envoie d'un téléphone qui ne fonctionne pas et en attente depuis le renvoie ce dernier. Cela fait maintenant 3 semaines qu'ils attendent une réponse de leur fournisseur en refusant un remboursement. Mais comme les gens au téléphone sont complètement incompétents et qu'on ne peut pas parler au supérieur (à croire qu'il n'y en a pas), il faut attendre.
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Do a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 07/07/2022
J’ai été assuré pendant 6 ans et lors d’un sinistre j’envoie mon téléphone celui ci n’était pas réparable, donc j’en ai reçu un de remplacement, le téléphone que j’ai reçu n’était pas propre car reconditionnement, emballé médiocrement, il y avait des filmes plastique déçus qui étaient fortement usages, on m’avait dit que j’aurai un téléphone au prix de la valeur d’achat du mien se qui n’a pas du tout été le cas
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Hayley a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
"Assurance" NON respectueuse de l'assuré ! Suite au sinistre vol de mon téléphone, SPB était censé le remplacer par un téléphone identique. Du moins c'est ce qu'on vous fait croire au moment de souscrire l'option ! C'EST FAUX !!! Mon téléphone n'avait à peine 6 mois, en parfait état, de couleur argent, un téléphone qui m'a couté plus de 1100€ à l'achat, dont je prenais énormément soin et que j'ai choisi selon mes gouts pour enfin me plaisir !!! SPB l'a remplacé par selon eux "ce qu'il y a en stock". Un truc d'un vert immonde selon mes goûts et en plus l'écran rayé ! Suite à mon mécontentement, un agent au téléphone me dit qu'exceptionnellement, si je peux patienter, ils vont l'échanger. J'accepte sans aucun problème. 10 jours plus tard, je reçois un mail pour dire que finalement non et je n'ai aucun mot à dire surtout ! L'agent au téléphone m'a prit de haut, il était plus que désagréable et ne respecte en rien l'avis du client ! Payer 14.99€ par mois pour qu'on vous parle mal, pour qu'on vous envoie "ce qu'il y a en stock, rayé ou pas", c'est la dernière fois que je me ferais avoir par eux !!
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Jeanne a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022
Sfam à fuir Prélevé 2 fois ce mois ci 6 mois que j attend le remboursement de l offre On me balade tous les mois, on me dit que cela va être fait rapidement mais toujours rien c est honteux J ose même pas imaginer comment me faire rembourser le prélèvement de trop
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Denis12 a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Lamentable, scandaleux !!! Cela fait maintenant 3 semaine que j'attends avec mon téléphone cassé. J'ai enfin pu avoir la mae au téléphone qui m'a répondu qu'ils tirent les dossier au hasard dans une corbeille et que sans doute je n'avais pas été tiré. On pourrait presque en rire si c'était un sketche, mais c'est malheureusement vrai. Incroyable. Je résilie immédiatement.
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Boubou a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience le 24/06/2022
Téléphone tombé au sol par accident écran cassé déclaration faite via le site le jours même soit vendredi 17 juin 2022,écran commandée le lundi via le réparateur mardi 21 juin téléphone réparé soit 4 jours après je recommande spb même si l'assurance mensuel est un peu cher 14.99€
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Nana a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Quelle belle surprise !!!! Je viens de résilier assurance nomade. Et ont me demande 65 euros de frais . De plus pour faire réparer 1 téléphone il faut l'envoyer sans aucun téléphone de remplacement. A FUIR!!!!!!!
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monoid a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Catastrophique !! Quand l'objectif est de ne pas indemniser les assurés !! On peut dire que c'est évident pour qu'ils gagnent de l'argent mais là c'est caricaturale. Lisez bien votre contrat car c'est leur seule réponse qu'ils vous feront, il y a 0 degré de liberté et l'aspect humain est à proscrire. Une honte
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6nature a noté Boursorama Banque en Assurance téléphone
Avis publié le 12/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Pour l'aspect banque, rien à dire ou que du positif, mais sur l'aspect assurance, catastrophe ! Il y a des années que je cotise à l'assurance Boursorama protection et voilà que ma vitre de portable est cassée, probablement par la chute d'un caillou le long d'un mur durant des travaux, mais sans certitude, car lorsque j'ai posé mon téléphone, il était en parfait état et lorsque je l'ai repris, la vitre était cassée. Par honnêteté, je décris les faits tels quels, en précisant ne pas pouvoir dire exactement comment l'accident est arrivé. Sur cette déclaration, la personne de l'assurance m'a dit ne rien pouvoir faire, car j'aurai dû être affirmatif sur la cause de l'accident. Tous les moyens sont bons pour ne pas payer...
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Mélissa K a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 02/06/2022
AUCUNE CONSIDERATION de la part des service SPB pour les clients ! Je suis cliente orange et j’ai souscris, depuis des années, une assurance téléphone mobile Spb via Orange (avec lesquelles ils ne semblent plus collaborer) Casse du téléphone => j’ouvre un dossier de sinistre début mars 22. Cela fait 3 mois que je fais des pieds et des mains pour me faire entendre : Mon téléphone est cassé, l’écran est noir, il a fait une grosse chute. Le « process », en gros, chez SPB c’est de déclarer le sinistre, de DE-GEOLOCALISER, RÉINITIALISER, DEVEROUILLER le téléphone avant de l’envoyer pour réparation SANS QUOI le téléphone sera retourné dans même procéder au diagnostique OR je ne peux pas faire cela puisque l’écran du téléphone est noir et que, de toutes façons, sur leurs préconisation pour remboursement de la valeur du téléphone par virement comme je leur demande pour en acquérir un nouveau et avoir enfin un téléphone. Au bout de plusieurs semaines d'échanges par téléphone et mail avec des délais de réponse très longs, au vu de la situation, ils m’ont indiqué de me rendre dans le centre agréé APPLE le plus proche pour faire un diag +devis réparation et si + de 400 € ou irréparable, il rembourseraient cette somme pour me permettre d’acheter un nouveau téléphone. [je me rend dans une boutique agrée Apple mais même topo : il faut déverrouiller, ... avant de l’envoyer à un service externe ... bref] je vais donc directement dans un Apple store à 1h de chez moi : Le technicien Apple, dans la boutique chiffre pour plus de 400€ de réparation et ne garantie pas le fonctionnement une fois les réparations effectuées. Je transmets enfin le devis à SPB qui me répondent par courrier envoyé par mail ^^, « « Nous notons que le service technique d'Apple Store a indiqué le caractère irréparable de l'appareil » mais maigré cela, ils me demandent d’ envoyer la facture de réparation du mobile pour être remboursée de maximum 400 €. On marche sur la tête ?!!!!?!! Et en attendant j’ai bénéficié d’un téléphone de prêt 2 fois 1 mois par Orange (durée de prêt max) et je me retrouve depuis, sans téléphone, à payer une facture orange, une assurance SPB depuis 3 mois alors que je ne bénéficie pas du service puisque l’on téléphone est inutilisable ... Est-ce une manière de procéder avec des clients qui payent sans aucun retard depuis des années ?
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Kar a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
Que dire... Pour déclarer un sinistre on vous envoie sur un site qui ne marche pas. On veut bien prendre votre déclaration en ligne mais attention on dirait que c est un service qu on vous rend. On me demande d envoyer mon téléphone à mes frais pour réparation. Resultat: téléphone irréparable veuillez en choisir un parmi cette liste de téléphones bas de gamme et reconditionnés. Ce que je fais quand même, mais je n ai toujours rien reçu et on voudrait que j attende gentillement... Résiliez au plus vite cette ....... bien rodée. Honte à vous salariés de spb payés pour faire tourner en rond les clients jusqu à qu ils comprennent qu ils l ont prise bien profond!
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YJOUR a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
Je ne sais plus vers qui me tourner, je partage mon expérience ici pour éviter que d'autres personnes se fassent avoir par SPB / Rueducommerce : Via l'offre Pack reprise de Rueducommerce (RDC) je renvoie mon téléphone à SPB après un an d'utilisation pour bénéficier d'un équivalent en bons RDC équivalents à 80% de la valeur d'achat. Le 5 mai j'envoie mon bien (800€) à SPB via leur étiquette de retour Chronopost Le 15 mai, je me rends compte que le colis est toujours dans le circuit postal, en "anomalie" au moment de la livraison chez SPB. Chronopost refuse de me renseigner car je ne suis pas expéditeur et me demande de me tourner vers SPB Ce que je fais, dès le 16 mai, ainsi qu'auprès de Rueducommerce qui m'envoie balader, en m'indiquant "Nous vous confirmons que ces informations sont spécifiées dans les conditions générales d'utilisation du service pack reprise. Pour toute réclamation, vous avez également la possibilité d'adresser directement un mail à l'adresse : rdc@spb.eu. En revanche, nous tenons à vous confirmer que nous avons un partenariat avec SPB dans le cadre de cette offre mais nous ne le gérons pas. Nous mettons en avant l'offre sur notre site mais celle-ci est prise en charge entièrement par SPB." Depuis cette date, aucune de mes nombreuses sollicitations auprès de SPB ou RDC n'a eu de retour. Mon bien d'une valeur de 800€ est dans la nature sans que personne ne se charge de m'aider ni même simplement de me répondre. Ces sociétés sont mensongères, ne vous faites pas avoir ne consommez jamais si vous voyez marqué SPB ou RueDuCommerce...
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Fred a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Avant même de demander mes coordonnées, la standardiste me notifie des frais d un montant de 64 euros pour la résiliation de l assurance de mon téléphone. En passant par sfr, lui me dit que C est gratuit. Merci SBP, plus jamais.
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vaneeck a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/06/2021
on m'a volé mon telephone portable assuré par SPB il y a des années, j'ai bien été dédommagée, mais spb a continué à me prélever depuis, malgré mes réclamations, l'assurance tous les mois!!! je n'ai jamais reçu un courrier de leur part!! ils se ont bien discrets!! c'est sur un ancien compte dont je me sers très peu.( d'où mon manque de réaction...) On me demande l'IMEI aujourd'hui que je n'ai plus. comment je fais?? on reste comme ça jusqu'à mon décès, je pense que ça ne dérangerait pas SPB! Autant dire que mon téléphone, je l'ai amplement remboursé... intéressant l'assurance!!
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Sasa a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 12/07/2021
Assurance au top attention toutefois toutes les personnes qui ont souscrit après août 2021 l'assurance est vraiment nul aller voir ailleurs pour les personnes qui hésite à souscrire au jour d'aujourd'hui nous sommes le 10 mai 2022 honnêtement j'ai envoyé ma sœur pour qu'elle souscrivent je n'étais pas au courant que ça avait changé de protocole et d'opérateur le fonctionnement est vraiment médiocre les interlocuteurs n'en parlons pas des incapable des moins que rien inutile honnêtement je suis bien contente d'avoir mon ancienne assurance que j'ai souscrit depuis 2016 et honnêtement je vais la garder je voulais passer chez eux pour le plafond qui était plus haut mais personnellement je préfère garder mon plafond qui à peine un peu plus bas et rester là où je suis et être satisfaite que avoir des incapables qui ne savent même pas gérer les dossiers toutes les personnes qui veulent souscrire à cette assurance en cette année et bien honnêtement fuyez la malheureusement pour vous elle est devenu très nul
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letena a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Je suis obligée de mettre une étoile car on ne peux pas ne pas en mettre. j'ai eu un sinistre avec mon téléphone en février, j'ai envoyé tous les documents, on m'a également réclamé le téléphone cassé que j'ai envoyé à mes frais début avril et depuis aucune nouvelle du remboursement. Aucune réponse à mes mails et au téléphone on me balade en disant qu'ils sont en restructuration et ne peuvent me passer le gestionnaire de mon dossier. 20 ans que j'étais assurée chez eux, 1er sinistre et aucun suivi, j'ai pris le pli de tout résilier. Ce sont des incompétents !!!!
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Maéva a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022
Après 2 ans de cotisations pour assurer mon téléphone, je décide d'appeler SPB pour résilier mon contrat au mois d'avril. Je tombe sur une interlocutrice mal aimable qui après avoir lourdement insisté pour que je reste sous contrat et m'avoir fait poireauté 10 minutes en attente, me dit que mon contrat était bien résilié et que j'allais recevoir un mail de confirmation. Bien évidemment aucun mail reçu...et un nouveau prélèvement sur mon compte ce mois ci !!! Employé incompétents ou méthodes de l'assurance très douteuses... ? Une étoile car impossible de mettre un zéro !!! Très, très mécontente.
M
Madame26 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022
Bonjour, Cette assurance est à éviter. Cela fait plus d’un mois que je leur ai confié mon téléphone qui était cassé, après vérification, mon téléphone est irréparable ( ce que je ne crois pas, c’était juste l’écran ) et là depuis plus de nouvelle. Malgré que je relance mes appels chaque jour. Leur seul réponse est patienter madame.
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Tomy a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 23/04/2022
Très satisfait,deux sinistres en 10 mois la première fois mon Xiaomi Mi11 échange standard et la deuxième réparation le tous sous 5 jours ,les conseillers très compétent honnêtement moi je suis très satisfait merci SPB
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Ytraore a noté Autre Assureur en Assurance téléphone
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 01/05/2022
Nouvel Assureur : QUIETIS Nouvel Assureur : QUIETIS Un seul Conseil fuyez cette assurance (QUIETIS). Plus de 14ans que je suis chez eux, zéro sinistre déclaré sauf aujourd'hui (un téléphone portable). Pour faire bref on m'a envoyé ..... en douceur et avec éloquence. Ne recommande pas
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Amaress a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 19/05/2021
Bonjour, depuis que je me suis assuré chez eu, déjà depuis 2018 je avais fait 2 contrats chez eu pour 2 smartphones, casse + vol au moment où je cassé un par actident il non pas voulu prend en charge, du coup c’est moi qui a payé, je payé l’assurance plus la réparation, depuis j’achète tout les années le dernier des iPhones mais je ne prend plus d’assurance, enfaite, le l’argent que je devrai donner pour une fausse assurance je le garde pour payer la réparation de mes appareils et je suis gagnant, en plus les iPhone sont moins fragiles
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morris a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
