Tous les avis assurance téléphone à 3 étoiles
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Avis contrôlés conformes
M
Marypole a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
16€/mois pour un remboursement de 400€ pour le remplacement d’un iPhone cassé (800€) cherchez l’erreur ? Mieux vaut mettre 15€/mois de côté au cas ou !!
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A
Auddy a noté Autre Assureur en Assurance téléphone
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
J'ai souscris une assurance à 2e pour mon téléphone en décembre 2022 En mars 2024 je le fait tomber l'écran se casse je fais appel à électrosûr rapidement j'ai un retour, il me demande les circonstances du sinistre je réponds puis plus rien pendant plus d'un mois, je les relance par mail et je reçois un appel qui me dit de fournir plus de documents et que j'aurais une réponse dans les 48h forcément je n'ai rien reçu alors au bout de trois semaines je les relance par mail et je reçois une réponse qui me demande encore les documents. Je suis extrêmement déçu ce sont vraiment de mauvaises personnes J'espère que la répression des fr***** les fera payer
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H
Has a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Franchement, les assurances mobiles sont une pure perte d'argent. Les compagnies d'assurance profitent de la peur des consommateurs de perdre ou d'endommager leur téléphone pour leur vendre des polices exorbitantes. Mais dès que vous avez besoin de faire valoir vos droits, vous vous retrouvez face à des obstacles insurmontables. Les primes mensuelles sont exagérées, les franchises sont démesurées, et les clauses cachées dans les petits caractères des contrats sont conçues pour vous empêcher de bénéficier de la couverture que vous avez payée si cher. Évitez ces assurances comme la peste, elles ne valent tout simplement pas le stress ni l'argent gaspillé.
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M
Mag a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
On m'a proposé une assurance pour les écrans de portable pour 12euros/mois. Mon fils a cassé son écran mi-juillet. Depuis l'ouverture de mon dossier sinistre, la MAE ne réagit pas du tout. On m'a fait attendre 6 semaines pour un accord avant de faire les réparations, ensuite on m'a dit que je devais le faire réparer sans accord, que le contrat allait rembourser la facture sans problème. J'ai avancé le montant de la facture, envoyé la facture mais toujours rien. Quand j'arrive à avoir quelqu'un en ligne, ils ne savent même pas répondre. Je vais envoyer dès aujourd'hui une lettre recommandée pour mon sinistre et une 2ème pour résilier mon contrat. C'est scandaleux.
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A
AA78 a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 20/06/2022
une assurance qui coute cher et ne paie pas les sinistres !!!! je suis en attente du paiement de mon sinistre (montant supérieur à 400€) depuis décembre 2021 alors que tous les éléments demandés ont été fournis dans les temps. En parallèle prélèvements récurrents pour des nouvelles options que je n'ai pas souscrites ... pour presque 500€. A ce jour nouvelle série de prélèvements sans mon accord pour de nouvelles options. Aucun remboursement à l'horizon... Pas de service client digne de ce nom ... aucun sens du service Cette société n'est pas fiable fuyez !!!!
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J
Jyo a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Impossible de resilier une assurance tel via orange Mail , lettre recommandée … Aucune reponse, le niveau zero du service client, le niveau 5 dans l inutilité !
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A
Adeline9112 a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Depuis le mois de septembre 2020 j'ai souscrit une assurance "Tous Mobile" chez Pacifica. J'ai déclarer 1 seule sinistre en 2021 et tous s'est bien passer, jusuqu'a aujourd'hui. Je déclare un sinistre pour un samsung Galaxy S 21 tout allais bien et mon téléphone avais juste une fissure qui ete clairement réparable je ne comprend pas encore a cet heure ci l'entreprise SBE ne me la pas accepté, ils m'ont proposer de le remplacer par la gamme en dessous pour 180 euros quel honte franchement tous sa parce qu'il ont la flemme de réparer mon téléphone. Franchement je n'ai rien contre les employés de Pacifica ils sont très gentil, répondent a nos attentent, je suis tomber sur un super conseiller franchement mais bon sang changé d'entreprise pour les téléphone ils sont carrément incompétent collaborer avec d'autre car beaucoup parte de chez vous et je comprend mieux maintenant, j'ai donc résilié tout en étant decue ...
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c
comilie a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
j ai envoyé mon tel le 29/11/2022 et livré le 6 /12/22 mon tel pour casse et on m a racontait que çà prenait du temps , apres qu ils avaient eu des vols ..... au bout d un mois on me dit de faire un mail au service de reclamations j ai du rappellé 3 x pour savoir on s en en etait car pas reçu de recepissé et une fois qu ils ont bien voulu nous confirmé nous disent qu ils faut attendre 72 heures , et au bout de ces 72h J AI DU RAPPELL2 COMME CHAQUE JOURS je les appelle pour me dire quils faisaient le necessaire et là je les appelle on me rit au nez car je leur dit que je vais perdre mon boulo car plus de telephone ! et bien sur encore une fois fais remonté l appel et me dit je vous tiens au courrant durant la semaine !! je fais appel à julien courbet on ne sait jamais sil repond a mon mail et demain je vois avec mon service juridique !!!!!!! : :(
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H
Hayley a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
"Assurance" NON respectueuse de l'assuré ! Suite au sinistre vol de mon téléphone, SPB était censé le remplacer par un téléphone identique. Du moins c'est ce qu'on vous fait croire au moment de souscrire l'option ! C'EST FAUX !!! Mon téléphone n'avait à peine 6 mois, en parfait état, de couleur argent, un téléphone qui m'a couté plus de 1100€ à l'achat, dont je prenais énormément soin et que j'ai choisi selon mes gouts pour enfin me plaisir !!! SPB l'a remplacé par selon eux "ce qu'il y a en stock". Un truc d'un vert immonde selon mes goûts et en plus l'écran rayé ! Suite à mon mécontentement, un agent au téléphone me dit qu'exceptionnellement, si je peux patienter, ils vont l'échanger. J'accepte sans aucun problème. 10 jours plus tard, je reçois un mail pour dire que finalement non et je n'ai aucun mot à dire surtout ! L'agent au téléphone m'a prit de haut, il était plus que désagréable et ne respecte en rien l'avis du client ! Payer 14.99€ par mois pour qu'on vous parle mal, pour qu'on vous envoie "ce qu'il y a en stock, rayé ou pas", c'est la dernière fois que je me ferais avoir par eux !!
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6
6nature a noté Boursorama Banque en Assurance téléphone
Avis publié le 12/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Pour l'aspect banque, rien à dire ou que du positif, mais sur l'aspect assurance, catastrophe ! Il y a des années que je cotise à l'assurance Boursorama protection et voilà que ma vitre de portable est cassée, probablement par la chute d'un caillou le long d'un mur durant des travaux, mais sans certitude, car lorsque j'ai posé mon téléphone, il était en parfait état et lorsque je l'ai repris, la vitre était cassée. Par honnêteté, je décris les faits tels quels, en précisant ne pas pouvoir dire exactement comment l'accident est arrivé. Sur cette déclaration, la personne de l'assurance m'a dit ne rien pouvoir faire, car j'aurai dû être affirmatif sur la cause de l'accident. Tous les moyens sont bons pour ne pas payer...
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Y
Yous a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Très déçu manque de communication au niveau du service j'ai dû relancer à plusieurs reprise avec plusieur interlocuteu. Pour offical que l'on me dise que l'on peux pas réparer un écran casser. Sachant que j'avais demandé a ce que l'on me renvoie le téléphone le jours même de l'envoie pour récupérer certaine données. J'ai plus l'impression que l'on a perdu mon téléphone qu'autre chose et pour se débarrasser du cas en indemnise. Dommage.
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D
Dodi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 08/02/2021
A fuir absolument la standardiste est incompétente, répond très mal, fait style de ne pas comprendre le problème et cherche sans cesse des excuses pour pas faire le dossier. C'est une honte que des assurances existe encore de nos jours. A j'oubliais la seule chose qui savent faire c'est d'envoyer des mails pré fait en boucle. A FUIR ABSOLUMENT ET A METTRE A METTRE EN PROCES AVEC 60 MILLIONS DE CONSOMMATEUR.
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E
Elias a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Plus de 6 ans à payer une assurance pour rien. Un sinistre déclaré, écran cassé accidental et j'ai un refus. À fuir ou vous gardez le argent que coûte la assurance et aqres 6 ans vous pouvez acheter un neuf téléphone.
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B
BIBI85 a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 14/12/2021
très mauvaise compagnie, à fuir Ne prenez pas d'assurance chez les opérateurs. on vous promet la lune!!! dés que vous avez réellement besoin d'eux pour un sinistre pour votre téléphone: il y a toujours une clause ou autre pour laquelle votre assurance ne fonctionne pas. De même pour le renouvellement du contrat qui normalement doit durer un an: c'est à vous de lire dans les petites lignes, sinon, ça repart pour un an. Le consommateur ne reçois pas d'information conformément à l'article L.113.15-1 du code des assurances. Il devrait être informé que son contrat va être reconduit. Quoi que vous fassiez avez des sociétés pareilles, le consommateur paye et n'a jamais raison !!! Les services consommateurs ne sont pas assez vigilants sur le contenu des contrats.
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W
Wendief a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
Plus de 2 mois que j'attends une prise en charge de mon sinistre. On me mène littéralement en bateau. La lettre recommandée ne sert à rien car ils n'y répondent même pas. Je n'arrive même plus à les joindre par téléphone... J'attends pour saisir le médiateur...
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B
Boyboyce a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021
Bonjour, Après avoir fourni tous les justificatifs demandés, ma demande est refusé pour le remboursement de la vitre de mon téléphone. Le problème : j'ai acheté mon iPhone dans un Apple Store avec ma carte personnelle car ma carte professionnelle n'a pas fonctionné au moment de l'achat (J'aurais mieux fait de m'abstenir). J'ai fourni mon relevé de compte où on voit bien que je me suis fait un virement de mon compte professionnel vers mon compte personnel pour me rembourser l'achat LE JOUR MÊME, mais rien n'y fait. Je trouve ça aberrant ! Il joue vraiment sur les mots. Je ne recommande vraiment pas cette assurance.
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y
yass a noté CWI Group en Assurance téléphone
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Refuse catégoriquement de rembourser sous prétexte que je ne possède plus la boite de mon téléphone acheté il y a 3 ans. Ils demandent une liste pièces ahurissante et font leurs maximum pour décourager en laissant des délais de réponse toujours plus long. Certaines demande n'ont aucun sens, et surtout ces piéces ne sont pas listé dans les CGV. A fuir impérativement !
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J
J-M a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
Ce sont les pires de tous les assureurs de telephone. Les tele-operateurs sont à chaque fois désagréables, condescendants, voire méprisants. J’ai reçu mon téléphone mais le réseau wifi ne fonctionne pas et l’appareil photo non plus , j’appelle aujourd’hui le 26/12 pour trouver un arrangement on me certifie que si le téléphone n’est pas réparables il sera échanger avec un remis à neuf mais quand on vois comment les téléphones sont réparés cela ne m’inspire pas confiance, je demande alors un téléphone neuf mais on refuse de prendre en considération ma demande , je vais donc par défaut renvoyer le téléphone en garantie car après plus de 1h30 d’appels avec deux opératrices aucune autre solution ma était apportée, à suivre ...
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C
CollS a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020
J'ai pris cette assurance pour assurer mes produits Apple. J'envoie une déclaration de sinistre pour la vitre arrière de mon iPhone X. Prise en charge rapide en revanche j'apprends au moment d'aller réparer mon téléphone que SPB ne travail avec aucun réparateur agréé Apple. Ce qui fait que la vitre arrière n'aura pas le logo Apple et ne sera pas une pièce Apple. En envoyant donc mon iPhone à réparer mon portable perd énormément de valeur. C’est un peu le comble pour une assurance qui est sensé couvrir mes produits et les prendrez en charge, sachant que je n’ai que des produits Apple.
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G
Gwen_974 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020
Bonjour celà fait un mois½que je me bats pour traiter mon sinistre mobile( je paie 9€ en plus sur mon abonnement pour rien aucun service peu me renseigner j'ai déclaré mon sinistre j'ai envoyé ts les papies.imaginez vous cela fait un mois ½ que j'appelle tt les jours j'envoie 3 mails par jours ils me demandent toujours les même documents j'en ai vraiment marre!! J'en n'en peux plus !! Je vais porter plaintes dès la semaine prochaine .Je n'ai plus de mobiles je paie pour un service incompétent !! Voilà si quelqu'un peux m'aider svp !!
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C
Charlaine a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Assurance a évité absolument... Ne prend pas en charge juste un écran cassé mais par contre me propose 300e pour garder un téléphone qui coûte 700e ça les arrangé bien... Plus d'un moi que j'attend un réponse de leur part pour me dire ca... Innadmisible...
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d
Avis suspect
dybaii a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 21/05/2020
Bonjour je suis Mr sanghotte baidy SPB refuse de réparé mon téléphone. Très mauvais assurance mobile il refuse de réparé mon téléphone tombé dans mes main j'étais au téléphone. C'est écrit noir sur blanc. Cassé accidentel et vol Je déçu
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B
Avis suspect
BBea01 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 22/05/2020 suite à une expérience le 19/05/2020
Bonjour, j'ai déclaré un sinistre pour mon téléphone, déjà j'ai eu beaucoup de mal à avoir quelqu'un , et lorsque que j'ai pu j'ai eu une dame je m'en foutisme et limite cette personne ce foutait de ma gueule au téléphone. Si leur métier est de conseiller alors très déçue de l'accueil que l'on m'a fait.
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j
jm.antoine a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
A fuir absolument !! Assurance dommages et vols sur Smartphone totalement inutile. Ils inventent une clause qui n'est pas stipulée dans le contrat pour refuser l'indemnisation. Service client inexistant, N° de téléphone injoignable, email envoyé à l'adresse email de réclamations sans réponse depuis plusieurs semaines. Dommage que Rakuten, qui est par ailleurs un vendeur sérieux, fasse appel à leurs services : ils ne m'auront plus comme client.
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Y
Yza a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020
Bonjour, Sinistre entièrement couvert par les closes de la garantie mais rejeté par l assurance... Réclamation en cours aucunes réponses pour l'instant ....depuis le 17 mars....fuyez cette assurance
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B
Balou a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Je ferais aucune bonne pub pour l assurance mobile SPB cela depuis le 27 déc 2019 le transporteur a perdu mon téléphone cela fait plusieurs fois que j'appelle SPB en me disant que mon dossier est en cours par contre je n' ai pas payer le mois de février car je n'ai plus de téléphone depuis décembre je ne vois pas pourquoi je paierai une prestation que je n'ai plus là dessuite je reçois des mails.alors que j avais demande. Un geste commerciale pour le mois de janvier qu on me rembourse aucune reponse.donc je ne recommande pas son sauf si vous avez aucun soucis avec vos telephone.c est honteux et je n en resterai pas la car c est le tel de mon fils et en entendant il doit se racheter un tel il est apprenti donc merci spb.
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R
Ramilo51 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
Bonjour,je voudrais savoir si mon téléphone sera bientôt disponible puisque cela fait 2 mois qu'il a été pris en charge le 10/09/19 par vos service, mon Numéro de dossier est le 0001512985 En vous vous remerciant par avance de votre réponse .
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floflette13 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
bonjour j'ai envoyé mon tél qui a la vitre cassé le 29/10/2019, nous sommes le 14 novembre 2019 nous n'avons toujours pas de réponse ni de nouvelles, c'est une honte c'est quand même nous clients qui vous font vivre. Par contre si il y a un impayé là vous vous manifestez.
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