Tous les avis négatifs assurance téléphone
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance téléphone
Avis contrôlés conformes
P
PIerUberr a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/12/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
J'ai pris une assurance via bouygues pour mon téléphone. Suite à sinistre, je devais recevoir un bon d'envoi, que je n'ai jamais reçu malgré 20 relances, appels et mail. J'ai payé pour rien et mon téléphone est toujours cassé.
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X a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Une honte! Téléphone zflip avec protection, a l'ouverture un peu sèche du téléphone l'écran devient noir et écran tactile inutilisable. SPB rejette le sinistre: j'aurai du le jeter au sol volontairement pour qu'ils prennent en charge!!!! Pourtant cela rentre bien dans leur critère dommage/maladresse. Service client a vomir, conseiller haineux et désobligeant. Assurance conseillé par le vendeur Bouygues a l'achat du téléphone me disant que le ZFlip était quand même fragile et qu'avec l'assurance.. aucun problème Ecoeuré
C
Chaussette*Coco a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 17/11/2024
Première fois que je prends une assurance. + de 2 ans que j'ai l'assurance à 14,99€ mensuel. Malheureusement j'ai eus un soucis de téléphone, il ne charge plus par voie USB. J'ai fais la déclaration de sinistre et 3 semaines plus tard, toujours pas traité mon sinistre. Entre temps j'ai vu un technicien qui me disait que c'était un souci de carte mère. Bref souci réglé mais pas avec SPB, contrat résilié, merci au revoir.
A
Aichou a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 23/07/2024
Alors au bout de 2ans j'apprends que je paye 2 assurances pour le même numéro en pensant payer pour le 3e portable et bien non le pot aux roses au moment où le 3e téléphone se fait voler au cours d'une agression plainte posée et remis à spb qui m'apprenne que rien ne sera remboursé pour cet iPhone et que 2ans de mensualités pour le même numéro aussi ne sera jamais remboursé jusqu'à aujourd'hui aucunes nouvelles je vais m la résilier pour les autres portables à fuir !!!!
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wencht a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
mon téléphone est tombé ,aucune trace de coup mais ne s'allume plus , j'ai contacté l'assurance spb qui ne veut pas le réparer ,donc j'ai résilié mes contrat chez eux, je déconseille cette assurance ,
M
Micka44680 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/11/2024 suite à une expérience le 03/11/2024
Mon téléphone est tombé et l écran arrière cassé en plus de cela la charge par câble fonctionne très mal du à ça. Nous contactons l assureur et l on me dit qu aucune prise en charge ne sera faite car il fonctionne. Lorsque l on m'a vendu cette assurance le vendeur a affirmer que n importe quel casse était prise en charge. Grosse erreur ne surtout pas payer d assurance car ils ont toujours une excuse pour ne pas prendre en charge la casse!!!!!!!
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florianfaure5 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 19/09/2024
Catastrophique, j'ai un sujet avec SPB depuis bientot 3 mois . Je n'ai aucune visibilité , aucun retour a mes multiples appels et mails. SBP a perdu mon téléphone aprés avoir mis 1 mois a le "réparer" et ne sait toujours pas quoi me dire , sans me donner de téléphone de rechange.
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Kiki a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Je souhaite donner mon avis sur la manière dont on se retrouve avec une assurance que j'estime imposée. Lorsque j'ai acheté mon tel. Chez Bouygues, on ne m'a pas parlé assurance. Par contre j'ai constaté par la suite un prélèvement de 9€. Après de nombreux appels et renseignements auprès de la boutique j'ai réussi à avoir une copie du contrat, signé électroniquement avec ma signature, ??? On m'a dit récupérée dans les dossiers .... Donc j'ai du recevoir un SMS après l'achat auquel je devais répondre si je voulais ou non être assurée. Si vous ne répondez pas, ce qui a du être mon cas, mais je n'ai aucun souvenirs de ce SMS, vous vous trouvez assuré d'office. Assurance résiliable au bout d'un an. Je trouve cela inadmissible. J'ai vu qu'il y a un droit de rétractation de 14 jours, mais pour cela faut il avoir déjà reçu un contrat !! Ce qui n'a pas été mon cas. J'aimerai savoir si d'autres personnes ont été ainsi mises au pied du mur.
Y
Yayou a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Assurance nul nul , service proche du néant , des gens très hautains pour vous prélever ils le feront mais pour vous rembourser rien du du tout. Faite pas la même erreur que moi en allant chez eux .
c
christelle a noté Lovys en Assurance téléphone
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Avis très négatif sur Lovys – à fuir absolument ! Après plus de 3 ans de cotisations pour une assurance téléphone à 20€ par mois, sans aucun sinistre, Lovys a refusé de couvrir la casse de mon téléphone. La raison invoquée ? J'avais fait remplacer mon écran l'année précédente, mais sans passer par l'assurance, car la franchise était plus chère que la réparation elle-même. Ils étaient pourtant informés de cela, mais ont continué à me faire payer mes cotisations, sans aucune considération. Je trouve cette attitude scandaleuse, d'autant plus que la réparation avait été faite chez un professionnel avec une facture à l'appui. Lorsque j'ai souscrit cette assurance, mon téléphone était neuf. Mais au lieu d'aider leurs clients, Lovys semble surtout chercher des moyens pour ne pas les couvrir en cas de besoin. Au final, cette assurance est non seulement chère, mais en plus inutile. J'ai payé pendant 3 ans pour rien ! Je déconseille vivement cette assurance. À fuir absolument !
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Krys a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Mails envoyer il y a plus de 2 semaines et toujours aucune réponse de leur part. Et impossible d’avoir leur contrat d’assurance ! Bref, changer vite d’assurance !
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leob33950 a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Une catastrophe , l'assureur me traite comme un moins que rien et traine des pieds , j'ai pourtant fournir la facture de mon appareil avec l'IMEI , une attestation de fin de crédit complète ,un contrat de crédit signer ou la somme apparait .Le gestionnaire me demande des précisions inutile sur le récit de ma casse alors que mon portable a glisser de ma poche lors d'un running... qu'attendait il ? la date , l'heure , apparait c'est tout simplement un non sens .... voulait il le taux d'hydrométrie ... fuyez ils ne veulent absolument rien faire de plus le gestionnaire est condescendant .Ajoutez à cela le fait que le vendeur ne veut pas mettre le mot prix à crédit au lieu de comptant .... ce qui fait que je suis bloqué .J'ai eu un retour du vendeur stipulant que le gestionnaire peut etre caractérisé comme étant ABUSIF aux yeux d'un médiateur .Ah oui j'ai oublié que j'avais fournis un relevé de compte avec le prélèvement plus que visible mais il s'en fiche ....une honte
É
Élodie a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Mon produit dois partir en réparation mais le bordereau est impossible à télécharger ! J’envoie de nombreuses demande au service mais aucune réponse ! C’est se moquer du monde
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Yaso67 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
**Avis sur SPB Assurance via Cdiscount : Très Décevant** Je déconseille fortement de souscrire à l'assurance SPB via Cdiscount. Mon expérience a été extrêmement frustrante. J'ai déclaré trois sinistres différents, et aucun n'a été pris en charge. À chaque fois, SPB trouve une excuse pour refuser la prise en charge de l'appareil, ce qui donne l'impression que leur but principal est de ne pas honorer leurs engagements. Si vous cherchez une assurance fiable, je vous recommande vivement de chercher ailleurs. Cette assurance semble être une perte de temps et d'argent. Évitez de souscrire à cette offre.
B
BenBou a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Le téléphone est brisé, j'envoie les éléments demandés, mais la prise en charge est plafonnée à 1euros pour une réparation de 228 euros. La raison ? le téléphone a bénéficier d'une remise promotionnel dans le cadre d'un abonnement, alors que celui ci vaut bien plus dans la vie réelle! donc j'ai payé une assurance pour rien pendant tout ce temps !
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Val a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
A FUIR ! Prenez une autre assurance qu'eux. Ma vitre arrière de téléphone fut cassée par un tiers et rentre donc dans les "casses esthétiques" ne perturbant pas le bon fonctionnement de l'appareil. Merci et aurevoir spb
C
Cl a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Plutôt satisfaite de Pacifica en général, quelle déception concernant cette assurance mobile! J'y suis pourtant depuis plusieurs années avec très peu de sinistres peu coûteux qui au final me coûteraient moins cher à la réparation que la cotisation! Quand on ne sait pas faire de l'assurance mobile, on s'abstient de le faire, ce n'est pas compatible avec ce que représente le Crédit agricole. Surtout avant de signer renseignez vous bien sûr les points de vétusté car au bout de 3 ans votre appareil ne vaut plus rien selon eux. Dans leur plaquette d'adhésion aucune vétusté n'est signalée. Jai résilié mon contrat et préfère mettre 12€ par mois de côté pour gérer moi même le sinistre.
B
Bee a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Je suis très mécontente J'ai souscrit un contrat décès accidentel auprès de la MAE . Celle ci me prélève 4.05 euros par mois depuis des années. Si je vais sur internet avec mon identifiant client je n'ai pas de contrat existant. Je voulu les contacter par téléphone pour réclamer mon contrat, Ils sont injoignable!!! Sans réponses de leur part, suite à cet avis Je vais stopper mes prélèvements ainsi mon assurance sera caduque de fait ! Je suis TRÈS TRÈS mécontente de la MAE et je ne recommande vraiment pas la MAE vie !
C
Charlotte a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Je reste sans voix quand au manque de professionnalisme de la société SPB, je suis assurée chez eux via orange deouis 15 ans et je me fais balader depuis plus d un mois . Le nécessaire a été fait … je ne sais plus quoi faire pour me faire entendre . Je n ai plus de téléphone et continue à payer l assurance . Soyez vigilant tout les clients orange avant 2018 sont chez SPB. Désormais orange propose une nouvelle assurance qui a priori est plus sérieuse . Je ne compte plus sur une réponse mais juste prévenir les clients actuels ou potentiels
B
BenoitLilian a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Depuis 3 semaines, suite à un sinistre sur notre i Phone, nous attendons le bon de transport pour l'envoyer en réparation. Ils font, ils font selon eux, et toujours rien sur le site, ni dans les mails. Nous les avons tous les jours au téléphone, pour rien, car ils nous demandent d'attendre le lendemain. Donc si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais
r
robswit a noté BNP Paribas en Assurance téléphone
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024
Je paie mensuellement pour une assurance "vol et casse d'appareils nomades" chez eux contractée au téléphone par une conseiller BNP depuis 7 ans. Tout type de vol, et casse non intentionnelle, me dit-on. Aujourd'hui, bingo, je me fais prendre mon portable de ma poche au cinéma (dont la valeur neuve représente peut-être 1/3 de ce que j'ai pu verser en mensualités à cette assurance, au passage). A ma grande surprise, refus net de remboursement sous prétexte que le commissariat ne l'a pas qualifié de "vol à la tire" mais de "vol simple" (j'espère que vous êtes calés en droit pénal). La conseillère que j'ai eu au téléphone n'a même pas pris la peine d'être aimable pour m'envoyer paître. Tip-top ! A fuir absolument
C
C. D a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 21/06/2024
Boursobank protection ne sert à rien j'ai voulu faire marché mon assurance pour un téléphone cassé et ils me l'ont refusé sous prétexte que c'était pas un accident selon leur définition du mot accident. Et au lieu de me dire sa au premier contact ils me.font envoyer tous les documents pour ensuite refusé ma demande. J'ai annulé l'abonnement et compte annulé mon compte. C'est sans intérêt.
M
Moi a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Je déconseille fortement cette assurance mobile Pacifica qui ne sert à rien seulement bon a prendre notre cotisation. Ne veulent pas réparer si nous ne payons pas un reste à charge !!! Ils sont juste là pour vous soutirer de l’argent À FUIR
T
Tetyana a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!! J'attends depuis 3 ans des remboursements suite à des prélèvements fait sans mon accord pour une soit disant souscription à des options supplémentaires !!!!!!
P
Patricia G a noté Société Générale Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
On m'a volé mon sac avec ma tablette tactile, les télécommandes du portail etc. C'est une tablette neuve 200e en 2022 mais je n'ai pas la facture car il s'agissait d'un cadeau. En principe, l'assurance rembourse 300e pour une tablette neuve. Quand j'enverrai la facture de la tablette que je vais racheter, la société générale ne me remboursera rien car je n'ai pas la facture et j'ai besoin d'une tablette car mon ordinateur est vieux. J'ai envoyé un mail expliquant la situation : je suis cliente depuis 25 ans mais pas même un geste commercial en remboursant une partie... Grosse déception...
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f.g. a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Nous payons trop cher l'assurance de téléphone et pas moyen de baisser le prix et encore moins pour résilier le contrat d'assurance même ayant respecter le délai maxi 30 jours. Pas négociations et attendre 1 an pour enlever l'assurance. Selon la loi de législation nous sommes en droit de résilier le contrat d'assurance . Donc une personne décède nous sommes obligés de payer l'assurance j'usqu'a un an? Nous attendons la résiliation.
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Dupont a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 13/11/2023
Je suis en attente de mon téléphone de remplacement depuis plus que 6 mois (depuis le mois de novembre) mais rien du tout même avec un marathon de procédure interminable!
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Dossin H a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
14,90€/mois ! (téléphone à moins de 450€, mais classé en classe 4 pour facturer au maximum) Mon téléphone tombe et la coque arrière est fissurée et cassée en plusieurs endroits. Après avoir accompli toutes les formalités administratives, nombreuses, inutiles et peu conviviales, j'arrive enfin à faire la déclaration de sinistre. 10 minutes plus tard : prise en charge refusée car le téléphone fonctionne toujours ! Comment appeler cette attitude... Vu la cote moyenne de cette nième compagnie d'assurances/chipoteurs, je ne suis pas surpris et je laisse à chacun le soin de trouver le mot qui convient car ici aussi on est censuré... Conclusion : je résilie l'assurance et change d'opérateur. Un jour peut-être, quand ils s'intéresseront de savoir qui les fait vivre, ils réfléchiront et deviendront peut être plus malins et plus orientés clients. On peut rêver hein....?!
N
Nv86 a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
A fuir ! Liste d'exclusions longue comme le bras ! En plus, cette assurance est vendue par les boutiques Orange ! Un vrai scandale !!! Je ne comprends pas qu'ils soient toujours sur le marché.
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Soreya a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
SFAM - PACK SERENA - HUBSIDE - AMP- CYRANA... Bonjour, Je me permet d'écrire pour informer les victimes de la Sfam, que malgré une mise en liquidation, les prélèvements continuent sous une autre dénomination, " pack serena" (AMP) Ne contracter aucun contrat avec ce groupe d'assurance
C
Celine a noté Caisse d'Epargne en Assurance téléphone
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Bonjour, j ai pris mon assurance téléphone avec la banque caisse épargne. Dossier compliqué à monter car il manque toujours des informations. Au vu de mon expérience je ne vous conseille pas de souscrire à secur média.
A
Aurel6010 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
A fuir !!!!! Ne rembourse rien, ne fait aucune réparation... toutes les demandes refusées pour une souscription à 14,99 par mois !! Une honte .. à fuir à fuir à fuir
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kimmy a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
Depuis 4 ans que je suis assurée auprès de carrefour ATM, j'ai eu l'occasion de déclarer 2 sinistres. L'un pour un écran de téléphone cassé il y a 1an et plus récemment pour le vol du téléphone. Nous avons e Transmis les documents demandés et à chaque retour de mail la liste des documents à fournir se rallonge. Les documents demandés sont d'ailleurs assez improbables. Nous n'avons toujours pas été indemnisés alors que ces motifs rentrent bien dans les clauses du contrat. Je ne recommande pas cette assureur.
M
Maeva a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
À fuir ! Il semble que quand on change de téléphone l’assureur ne pas faire de changement sur l’appareil assuré. Des calls center sans aucune compassion ni professionnalisme. On me raccroche au nez, aucun suivi de dossier, des mensonges sur la réception de bon de cession. Tout est fait pour ne pas vous rembourser ou vous renvoyer de téléphone. J’ai envoyé les documents dans les délais imposés, on n’a jamais traité ma demande pour le changement d’appareil, j’ai relancé une 15aine de jours après, pas de nouvelles et aucun changement. Des mois après toujours pas de changement et ils résilient parce que visiblement on est hors délai. La pire assurance !
B
Bernard a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 14/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Depuis que j'ai signalé un sinistre conernant mon téléphone portable, j'ai été en contact répété avec leurs conseillers sur la plateforme, par email et au téléphone. J'ai d'abord déclaré le sinistre, fourni les justificatifs sur la plateforme, répondu à de premiers emails. J'ai appelé un conseiller, expliqué la situation (Amazon ne peut forcer les fournisseurs sur sa place de marché à fournir une facture), soumis rigoureusement les novueaux documents demandés (preuves d'achat, preuves de conversation). Je recois quelques jours plus tard une demande d'un autre conseiller écrit, ignorant la conversation précédente et me redemandant les documents de départ. C'est un pas en arrière. Je rappelle. Et un nouveau cycle identique se répète (par écrit, au téléphone, par écrit à novueau). Le suivi de mon dossier manque totalement de continuité. Il apparaît que chaque conseiller aborde mon dossier sans prendre connaissance de l'historique des échanges. Je ne sais pas si c'est de l'incompétence, une impossibilité technique, ou de l'ignorance délibérée de l'historique. Deux mois se sont écoulés sans aucune avancée significative dans le traitement de ma demande. Cela fait trois ans que je paie une cotisation mensuelle de 20 euros. Avec le recul, je regrette d'avoir souscrit à cette assurance, qui jusqu'à présent a démontré (au mieux) une grande inefficacité.
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Laura a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Catastrophique. Résilier il y a 4 ans (2020) et j’ai le courrier qui l’atteste. Depuis 7 jours ils m’ont prélevé 3 fois! 29,99€, 69,99€ et encore 29,99€. Ce n’est qu’une entreprise qui vole ses anciens adhérents! Faites bien attention à vos comptes bancaires si vous avez déjà eu le malheur de souscrire chez eux. Quand vous les contacter pour avoir des explications ils vous raccrocheront au nez et vous bloqueront.
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Mems a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 06/04/2024 suite à une expérience le 06/04/2024
Assurance catastrophique qui vous ponctionne de l'argent alors que mon contrat est clos depuis 3 ans. Il m'ont fait croire à un bug informatique... A fuir.
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Celine a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 22/10/2023
Je suis également une victime de leurs prélèvements frauduleux, près d'1 an après résiliation (pourtant confirmé). Malgré plusieurs réclamation, je n'ai jamais eu de remboursements.
N
Nico44 a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
J'ai résilié mon contrat auprès de la SFAM en 2021 (confirmé par leurs soins) Hors entre décembre 2023 et mi-janvier 2024 il y a eu 15 prélèvements effectués sur mon compte. J'attends toujours une réponse de leur part quant à un remboursement de leur part. Ne peut on pas se regrouper pour faire une action collective?
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fglory a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024
