Tous les avis négatifs assurance téléphone - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance téléphone
Avis contrôlés conformes
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Nath a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
Fuyez cette assurance ! Ils ne s’occupent pas de votre dossier ouvert depuis le 13/02 et pas de réponse … Vous font attendre des minutes interminables au téléphone pour rien.. Nul nul Il faut que ça se sache !
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Hibou a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 12/03/2023
A ne surtout pas prendre comme assurance téléphonique. J’ai acheté mon téléphone neuf en boutique après un peu plus d’un an d’utilisation. J’ai cassé la vitre arrière en le laissant tomber. Cela fait maintenant une dizaine de jours que mon téléphone est à la l’assurance sans nouvelles de leur part. J’ai donc contacté ils m’ont indiqué que si le téléphone est déclaré irréparable, je recevrai un similaire reconditionné. Je trouve ça inadmissible tout en sachant que mon téléphone je les acheter neuf, et qu’à tout moment je peux me retrouver avec un téléphone qui a déjà servi.
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Hervé D a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Mon mari a souscrit cette assurance car le conseiller lui a assuré que la perte de son téléphone serait prise en charge. Il a même lourdement insisté sur cette garantie. Les mensualités sont exorbitantes pour un téléphone mais en plus de cela lorsqu'il a déclaré la perte de son téléphone, on lui annonce que seul le vol est prit en charge et que cela est marqué dans le contrat. Contrat qu'ils n'ont jamais transmis à mon mari lors de la signature. Et pour couronner le tout ils se renvoient la faute.
M
MUMU a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Cela fait exactement un an que j'essaie de joindre ces assurances pour résilier car ils ne me laissaient pas le faire sur leur site. APPELS incessant on nous met en attente et ça raccroche , par mail , pas MIEUX !!!!!! il a fallu que j'envoie 15 mails par jours pour qu'ils finissent par s'épuiser et ENFIN résilier mais attention hein pas le jour meme , ils se gardent encore une échéance .. JE DECONSEILLE FORTEMENT cette assurance souscrite avec un téléphone CHEZ BOUYGUES !!!!!!!
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Xtelle35 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Bonjour J’ai déclaré le vol de mon téléphone début décembre 2023. J’ai eu l’accord du remboursement mais j’attends toujours malgré un appel tous les deux jours…
M
Moi chera a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
juin 2023 j’ai fait une demande de résiliation on me stipule que je dois attendre la date d’anniversaire qui est le 02 mars 2024 jusqu’à là tout va bien ( en allant sur l’espace client spb le téléphone est déjà résilié avant même la date d’anniversaire je ne peux même pas cliquer dessus pour me rétracter ). À ce jour je les ai contacter pour me rétracter la 1er personne ne trouve pas mon mobile assuré je lui donne le numéro imei elle me sort un autre numéro de téléphone avec la même date de résiliation je lui dis que moi aussi j’ai le contrat devant mes yeux et que ce n’est pas mon numéro de téléphone mais elle insiste avec désagrément, bizarrement la 2eme personne trouve mon téléphone assuré s’en que je lui donne mon imei mais les 2 personnes me disent que je ne peux pas me rétracter en sachant que nous sommes le 07 février 2024, la date d’anniversaire n’est pas passé. Elles sont désagréables, pas aimables sa m’a soûler donc la 2eme personne je lui ai raccroché direct. Bouygues devrait travailler avec d’autres assurances, en sachant que entre-temps j’ai appelé Bouygues pour leurs expliquer le problème eux aussi ne comprennent pas pourquoi ils ne peuvent pas annuler la résiliation.
J
Julie a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
Je suis écœurée de Pacifica cela fait des années que je suis au crédit agricole et assurée à Pacifica pour tout maison mobiles assurances scolaires … ayant 5 enfants donc beaucoup de téléphones portables et de plus mes enfants étant des adolescents,j’ai été amenée à déclarer plusieurs sinistres vols et casses au cours des trois ou quatre dernières années,avec tous les documents nécessaires,et ils ont décidé de résilier mon assurance tous mobiles à échéance du 4avril prochain !!!! Car malgré la bonne foie les preuves ,plaintes ,factures,ect…,Ils ne sont pas satisfaits alors que je suis dans mes droits vue que l’ont a le droit qu’à deux sinistres par ans !!! Mais ils me résilient mon contrat d’assurance !!!! Je trouve cela honteux et hallucinant !!!! Fuyez Pacifica !!!!
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Valele a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Ma fille s'est fait dérober son Iphone 13 au lycée,au gymnase pendant le cours de gym.J'ai déposé plainte à la gendarmerie puis j'ai envoyé tous les documents, on m'a demandé de remplir une attestation sur l'honneur en précisant la distance qui séparait ma fille du téléphone.Etant donné qu'il était dans le gymnase et elle dehors j'ai mis environ 20 mètres. SPB a refusé la prise en charge car il ne fallait pas dépasser 10 mètres! C'est scandaleux,Iphone acheté en mai le montant de l'assurance maximum : 14.99 euros/mois...Pour rien ! dorénavant,je ne prendrai plus jamais d'assurance! Comme si c'était la faute de ma fille alors qu'elle n'a pas le droit de prendre son téléphone en cours de gym.C'est vraiment injuste.Je suis très déçue et choquée.On paye des assurances hors de prix pour rien!!
Y
Yoyolefou93800 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Assurance à éviter surtout ne pas signer chez eux service téléphonique catastrophique et ne parlons pas du service mail!!!téléphone disparu au sein d'une entreprise de transport le 23 octobre en date du 31 janvier 2024 toujours pas de téléphone restitué donc évitez absolument cette assurance !!!!!
F
Fabio a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Voici mon histoire : J'ai assuré mes enfants auprès de cette compagnie depuis toujours, sans avoir jamais eu à déclarer le moindre sinistre. Cependant, récemment, j'ai souscrit une assurance pour les appareils numériques tels que les téléphones et les ordinateurs. Je paie cette assurance depuis maintenant deux ans. Récemment, mon fils a malheureusement cassé son iPhone en jouant au basket, un incident qui, selon moi, entre parfaitement dans les motifs couverts par l'assurance. Pour la première fois, j'ai donc décidé de faire jouer l'assurance. J'ai utilisé l'interface en ligne pour soumettre tous les documents nécessaires. Cependant, après avoir attendu un mois sans nouvelles, j'ai décidé de contacter l'assurance par téléphone. On m'a informé qu'il manquait l'IMEI sur l'une des déclarations, une information qui aurait été fournie par un réparateur de téléphone affirmant que le téléphone était irréparable. Je suis retourné chez le professionnel qui a émis une attestation d'irréparabilité que j'ai renvoyée à l'assurance. Malgré cela, j'ai continué à attendre. Au bout d'un mois supplémentaire, j'ai reçu un courriel demandant les pièces justificatives, même si j'avais déjà envoyé toutes les documents nécessaires via l'interface de gestion de l'assurance. J'ai appelé la conseillère, qui m'a expliqué que le traitement prenait plus de temps en raison d'une charge de travail importante. On m'a également demandé d'envoyer des photos, ce que j'ai fait. Malgré ces efforts, je n'ai pas reçu de nouvelles. Pire encore, j'ai reçu un courrier électronique indiquant que je n'avais pas fourni les pièces justificatives. À ce stade, très frustré, j'ai appelé le service client, mais j'ai eu l'impression d'être ignoré, peut-être parce qu'ils avaient déjà mon numéro de téléphone. Chaque fois que j'indique mon numéro de dossier, on me dit que tous les conseillers sont déjà occupés, ce qui me semble incompréhensible. Cette manière de procéder est, à mon avis, proche de l'indécence. Il semble presque nécessaire d'envisager une action en justice contre cette assurance qui semble offrir des services fictifs. La MAE propose un service déplorable, frôlant les limites de l'éthique et de l'égalité. Malheureusement, ils sont tombés sur un os, car je ne vais pas les lâcher.
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Véro a noté Autre Assureur en Assurance téléphone
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 22/02/2023
Assureur : Orange assurance mobile Bonjour Faites attention. Ne souscrivez pas l assurance mobile Orange. Déjà Orange n explique pas les choses correctement et ensuite c est l engrenage. Ces personnes ne tiennent jamais compte de nos échanges et ne font que réclamer du fric. C est une honte pour une entreprise comme ORANGE
A
Avana a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
A FUIR !!!! Téléopérateurs incompétents, mon colis se promène dans leurs services et personne ne s'en inquiète et suis les dossiers ! Une fois ce litige réglé c'est résiliation !
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Xtelle35 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
En attente d’une décision suite au vol de mon téléphone… j’attends depuis un mois ! Je trouve le délai un peu long … très déçue alors que j’y ai souscrit depuis plus de 5 ans et que j’avais toujours eu des réponses rapides.
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Raftagaz a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Fuiez ne prenez jamais cet assurance, j'ai mis un smartphone en réparation au bout de un mois toujours pas de smartphone en retour, j'ai mis une réclamation j'ai reçu un mail en retour comme quoi on me répondra dans les deux mois. Rien que dans mon entourage je relevé cinq problèmes identique.
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Raftagaz a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Ne prenez surtout pas cet assurance, ils sont incompétent, j'ai mis un smartphone en réparation, au bout de un mois toujours pas de smartphone en retour j'ai fait une réclamation j'ai reçu un mail en retour comme quoi on me répondra dans les deux mois.
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Moon a noté Allianz en Assurance téléphone
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
C'est vraiment la pire des assurances que j'ai pu avoir.. Ont m'a volé mon téléphone a l'étranger, je fais une déclaration de sinistre. 3 mois après j'ai droit à une réponse pour me demander une liste de documents supplémentaires à ceux lister par N26. Ils mettent des mois à répondre pour demander des documents encore et toujours avec modifications et autre. C'est comme s'ils font traîner le dossier volontairement. Après 7 mois j'ai droit à une réponse qui est négative car apparemment j'aurais du me faire agresser pour que l'assurance prend en charge le vol de mon téléphone. Vraiment une honte, pas sérieux, fuyez !
m
monnet clara a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
A fuir cette assurance tous mobiles si vous avez besoin de rien prenez la n'attendais pas qu'il vous aide je ne recommande absolument pas Pacifica.
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Nicolas a noté Boursorama Banque en Assurance téléphone
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Ne prenez pas l'assurance BoursoProtect pour vos achats de Noël. Cette assurance est inutile. L'assureur Gras Savoye qui est derrière cette assurance rejette toutes les demandes. Cela fait 2 fois que je veux la faire marcher pour une casse de téléphone et ils ne prennent pas en charge. Si vous avez besoin d'une assurance de ce type, allez voir ailleurs.
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Mk a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Assurance à éviter Après 3 mois d attentes des réclamations des mails j ai eu enfin une réponse qui me dit que mes réclamations seront traité sous 2 mois Du grand n importe quoi Aucun interlocuteur, je n est jamais vu sa Pas sérieux de tout !!!!!!!
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Éric a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023
Ça fait plus de 40 minutes que j’essaie de les joindre par téléphone. Merci de bien vouloir patienter, nous allons donner suite à votre appel. …. Juste honteux. Tu payes et tu ne peux même pas gérer la casse de ton téléphone. A fuit
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Khad a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
A FUIR ! Prélèvements abusifs darty/fnac vous pousseront à prendre cette assurance ! REFUSEZ Résiliation du contrat en 2021, je suis prélevée en décembre 2023 alors que des poursuites avaient été engagés en 2021 suite à des prélèvements abusifs. Le sav raccroche au nez sans donner suite. Demande de radiation de leurs listes de diffusion non prise en compte suite à leur prospection par harcèlement téléphonique
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ddrock a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
LAMENTABLE !!! 2 mois pour gérer le dossier, aucune réponse aux mails envoyés. et remplacement du téléphone détruit par un téléphone d'occasion. inacceptable !!!
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Victoria 78 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Cette assurance est catastrophique. Je suis assurée chez eux pour mon portable. Cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour une réparation. On paie pour rien et je suis extrêmement énervé. Personne ne m'aide alors que j'ai dépensé mes économies pour ce portable. Je vous être contacté
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Pitt a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
FUIR ABSOLUMENT !!!! Je n ai jamais souscrit à ce faux assureur. Ils utilisent les coordonnées bancaires frauduleusement.... Il m ont pris 60 euros ce début décembre 2023. Alors que je ne me suis PAS inscrite. Je vais sûrement porter plainte.
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LAMERLOTE a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023
12euros par mois depuis le 14/03/2022 pour un iphone 13. Refus de prise en charge casse/oxydation car il n'y a pas de tiers responsable ; en fait vous faites tout simplement doublon avec la RC de l'assurance habitation. Votre assurance ne sert à rien ! Ce n'est bien sûr pas stipulé sur le document d'information fourni mais bien dans les petites lignes des CG..... Bilan 19mois x 12 euros soit 228euros de perte sèche pour remplir vos caisses !
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leti a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Comme l'un des avis vu ci-dessous, je vais faire baisser la note en mettant la note la plus basse tant que je n'obtiendrais pas satisfaction, les spécialistes des échéances payées en trop, des réponses sans justificatif ou mauvais justificatif, aux réclamations qui arrivent entre 9 mois et 1 an, j'en suis au moins à la 3° depuis 2 ans. c'est une honte qu'une société comme seule là continue d'exister en France. Je mettrais bien -10 comme note si c'était possible. Je plains les conseillers téléphoniques qui doivent avoir des clients mécontents à longueur de journée, d'ailleurs, je n'ai même pas pu avoir quelqu'un au teléphone aujourdhui.
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Mimi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Même une étoile il ne mérite pas ! Ne faite jamais cet assurance vous allez plus galérer qu’autre chose ! Si il arrive quelque chose à votre iPhone aller directement chez Apple ! Boycotter l assurance ! Le service clients je vous en parle même pas ! UNE ORREUR!
M
Madrileno94 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
C’est une dinguerie, Je casse (comme souvent) mon tel, J’appelle « votre contrat est resilié depuis 2019 » mais vous m’avez bien pris en charge et envoyé un téléphone (pas neuf hein ils m’ont envoyé un tel en panne) 6 mois auparavant ? « Oui mais on a plus les données de Orange donc envoyez nous votre facture pour prouver que vous payez chez nous l’assurance » ok j’envoie, Une semaine après le mail n’est toujours pas reçu ou en cours de traitement donc on ne prend pas mon dossier en charge et on me raccroche au nez.. Votre plateau téléphonique la j’ai envie de les savater un par un..!! Alors votre siège au havre j’en parle même pas injoignable, pas’possible d’avoir un responsable et le service contentieux ne « travaille » (je sais pas si ces gens travaillent vraiment) que par mail ! A fuir
J
Juanito73 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Ça fait une semaine que j'attends l'avis sur un sinistre alors que j'ai souscris une assurance multi produits toute cassé vol oxydation 20 appels aux totales
S
SPB a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Le prix est une chose et il peut être justifié s'il y a le service en face, mais là, rien, aucun service, ni prise en charge ni politesse (le pire c'est que le message d'acceuil vous demande d'être poli... ou va t on chez AXA).
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Mathis B a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 23/08/2023
La mae m'a démarché pour souscrire une assurance téléphone, 3 ans sans aucun sinistre et en août 2023 je casse mon téléphone. Depuis le dossier est en cours de traitement, soit actuellement plus de 2 mois et demi sans nouvelle. Quand j'appelle toujours la même réponse, en attente de traitement par le gestionnaire, mais évidemment personne ne peut le contacter. Assurance à fuire !!! Une honte
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Cascadeur66 a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
Aucune note informant vétusté sur un ordinateur portable de plus de 5 ans même dans conditions générales.150€ remboursement. Je pense informé les autorités de droits avec la preuve de non notification de vétusté par rapport à mon contrat.
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Pierre a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Aucune prise en charge de ma problématique alors que j'ai payé pendant plus d'un an et demi. Je déconseille fortement. J'ai demandé un geste commercial, personne ne m'a répondu.
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Evita a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Si j’avais pu mettre 0, je l’aurai fait mais ce n’est pas possible.. De quel droit la personne vous raccroche au nez, et avant ça la personne ne vous écoute pas… HONTEUX au prix par mois!!!!!!!!!!!
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Fanny39 a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 17/11/2022
Je me joins aux derniers avis, malheureusement je me suis aussi faites avoir suite à un sinistre déclaré en septembre 2022, ils se sont engagés a me verser une indemnisation qui a ce jour n’est toujours pas faites..
n
noh97 a noté Verspieren en Assurance téléphone
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Verspieren nul a chier !!!pour commencer tout un procès pour envoyer le téléphone pour finir par recevoir un message disant qu'ils le prennent en réparation puis un autre pour vous annoncer qu'il est réparé et qu'ils vous l'envoi dans les plus bref délais puis un autre vous annonçant qu'il n'est plus réparable et que vous allez être remboursé puis un nouveau vous informant que le service technique avait reçu votre appareil et qu'ils allaient diagnostiquer pour savoir s'il était réparable ou pas ...bref encore une assurance que tu paies pour rien . a fuire.
G
Ggdu69 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
je paye 15€ par mois pour une assurance tel et quand j’ai casser mon tél iPhone 11 le téléphone irréparable il m’on envoyé un tel qui ne tien pas la charge de son des incompétents je trouve sa dommage
c
colucci1993 a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
A FUIR !! NE JAMAIS SIGNER CHEZ EUX ! On va continuer de baisser la note puisque je n'ai pas de réponse... ça fait 1 an !! 1 an !! que je réclame la somme qui m'a été prélevé sur mon compte sans raison ! Il va bien arrive un moment ou vous allez faire votre travail et commencer à avoir un comportement honnête et éthique envers vos (anciens) clients ??? Rassurez-vous, vous ne pouvez pas obtenir de note négative ! Et c'est bien dommage parce que je vous mettrai volontier -10 ! A FUIR ENCORE UNE FOIS ! N'ALLEZ JAMAIS CHEZ EUX ! J'attends un remboursment de 150€ + 49,98 + 30€ pour débit abusif depuis septembre 2022. Je suis venu mettre un mauvais avis ici après 4 mois, puis 4 mois après. J'ai eu comme par hasard un retour le lendemain malgré mes nombreux appels précédents.. On me dit qu'on me rembourse, j'attends encore 1 mois, et la je reçois un versement de 30€... Donc je reiétère mon avis négatif et désormais, je viendrai en mettre un toutes les semaines pour rapprocher votre note de 1 ! Faites votre taff svp !
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TiteMiiMii1316 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
Téléphone free envoyé en réparation le 3 août 2023 . Le 10 août mail de l assureur disant que le téléphone est économiquement irréparable et qu' ils en renvoie un . Depuis le 10 août aucune nouvelle cela fait 2 mois . Service client inexistant . 3 mails envoyé 1 lettre en A.R. aucune réponse et quand ça daigne décroché ils envoient péter et raccroche au nez . Je ne recommande vraiment pas !
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Winniblues a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
