Tous les avis négatifs assurance téléphone - Page 4

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avis assurance téléphone

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance téléphone

Avis contrôlés conformes

g
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Je découvre avec stupeur que mon téléphone n'est pas couvert pas l'assurance. J'ai changé sur leur site il y a 2 ans de référence et je découvre aujourd'hui suite à un incident que le téléphone n'est pas couvert car ils ne connaissent pas ce changement. Or, pendant 2 ans ils n'ont pas été géné de me prélevé la somme de 14,99€ tout les mois

A
Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 24/12/2022

J'ai souscrit une assurance Cardif en cas de vol de mon téléphone auprès de Orange Le 26 Dec 22, j'ai été victime d'un vol à la sauvette Cardif refuse de me dédommager au motif que ma plainte mentionne un  vol simple En effet, juridiquement, le vol à la sauvette n'existe pas. Aussi, je conteste ce refus de prise en charge et demande une nouvelle fois de mettre en œuvre la garantie contre le vol

L
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 09/09/2022

Catastrophique ! J’ai envoyé mon portable en septembre, je l’ai récupéré 3 MOIS après ! Excuse donnée à chaque appel : panne informatique. Les conseillers au téléphone, une horreur ! « Je m’engage à vous rappeler », ce n’est jamais arrivé. Aucun geste commercial par la suite sachant que j’ai 3 téléphones assurés chez eux. À fuir!!

A
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Depuis le mois de septembre 2020 j'ai souscrit une assurance "Tous Mobile" chez Pacifica. J'ai déclarer 1 seule sinistre en 2021 et tous s'est bien passer, jusuqu'a aujourd'hui. Je déclare un sinistre pour un samsung Galaxy S 21 tout allais bien et mon téléphone avais juste une fissure qui ete clairement réparable je ne comprend pas encore a cet heure ci l'entreprise SBE ne me la pas accepté, ils m'ont proposer de le remplacer par la gamme en dessous pour 180 euros quel honte franchement tous sa parce qu'il ont la flemme de réparer mon téléphone. Franchement je n'ai rien contre les employés de Pacifica ils sont très gentil, répondent a nos attentent, je suis tomber sur un super conseiller franchement mais bon sang changé d'entreprise pour les téléphone ils sont carrément incompétent collaborer avec d'autre car beaucoup parte de chez vous et je comprend mieux maintenant, j'ai donc résilié tout en étant decue ...

c
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 10/11/2022

Pour une perte de clés malgré tous les documents transmis Il manque toujours quelque chose Éviter cette assurance. échange de mail non pris en compte

c
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

j ai envoyé mon tel le 29/11/2022 et livré le 6 /12/22 mon tel pour casse et on m a racontait que çà prenait du temps , apres qu ils avaient eu des vols ..... au bout d un mois on me dit de faire un mail au service de reclamations j ai du rappellé 3 x pour savoir on s en en etait car pas reçu de recepissé et une fois qu ils ont bien voulu nous confirmé nous disent qu ils faut attendre 72 heures , et au bout de ces 72h J AI DU RAPPELL2 COMME CHAQUE JOURS je les appelle pour me dire quils faisaient le necessaire et là je les appelle on me rit au nez car je leur dit que je vais perdre mon boulo car plus de telephone ! et bien sur encore une fois fais remonté l appel et me dit je vous tiens au courrant durant la semaine !! je fais appel à julien courbet on ne sait jamais sil repond a mon mail et demain je vois avec mon service juridique !!!!!!! : :(

C
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 01/01/2023

Je met une etoile parce que j’y suis obliger mais sinon je mettrai un 0 ! On souscrit a une assurance pour les dommages, je declare mon sinistre comme quoi mon telephone a glisser de ma poche et qu’il est tomber sur le goudron résultat vitre arrière de mon iPhone briser malgré la coque et l’écran en verre trempé ! Et bien évidement on me precise que mon sinistre est refuser car : Celui-ci couvre les dommages (détérioration ou destruction) qui résultent d'un accident : événement soudain, imprévisible et résultant d'un tiers ou d'une cause extérieure à l'action de l'assuré. Donc le fait qu’il soit tomber de ma poche n’est pas un accident , un événement soudain ou imprévisible ?????! Vous vous foutez de la tete de qui ? Ne soyez pas une assurance si vous refuser de prendre en charge les sinistres c’est honteux !!!! A FUIR !!!

S
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

Une des pires assurances téléphone. Si vous entendez que c’est eux l’assureur, fuyez!!! Ne vous faites surtout pas avoir par leurs propositions alléchantes mon ami. Des incompétents !!!

M
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 20/11/2022

Ma fille cest fait volee son iphone 13 max pro lors dune soiree malgre lenvoie de la plainte il mont demander une attestation sur lhonneur de la distance entre le portable et ma fille qui as se moment ranger le lieu de la fete la distance que jai indiquer tout en sachant que javais pas un metre sur moi etait environs 3 metre qui pour moi et equivalent a 3 pas bah spb refuse car pour eux cest a 2 metre quon devrais etre dc on depasse de 1 metre ca fait au moins une dizaine d annee et pour plusieur portable que je suis assurer jamais eu besoin et la bah je cotise pour rien donc je pense que lon me soutire de l'argent pour rien

J
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022

Comme souvent pour se genre d'assurance tout est bon pour prendre les cotisations et ne pas dédommager les sinistres assurance à banir totalement

C
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Assurance nulle. J’ai payé pendant longtemps et le jour où j’ai eu un problème avec mon téléphone , ils n’ont rien fait. Un Sav incompétent et très peu sympathique. Honteux

A
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

Achat iphone800 euros+assurance 150 euros Bris de glace octobre 2021. Franchise 90 euros ! Surprise. Envoi au Portugal de octobre à décembre 2021! Réceptionne nouveau reconditionné. S éteins ne se rallume pas en mai 2022! Renvoi sur insistance en mai- retour échangé reconditionné. Décembre 2022 obligeait de mettre le haut parleur pour parler ou entendre. Rappel du Sav Auchan on me demande une Franchise !!!! Assurance a fuir pratique honteuse et douteuse . Jamais plus je ne reprendrai une assurance. Merci au vendeur menteur qui ventait son assurance sans préciser la franchise …

P
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Expérience inacceptable ! Sinistre déclaré le 5 octobre sur iPad et appareil toujours pas récupéré ! Service client inefficace qui se contente de vous demander si vous comprenez le français !!! Une honte pour BNPP !????

m
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Ai acheté un téléphone chez Auchan et le vendeur ma incité à prendre l'assurance mobile. Peu de temps après, je casse mon écran. Je commence les démarches très contraignantes pour apprendre qu'il y avait une caution de 40€ à payer et que le délais de réparation était de 10 jours! Eléments jamais évoqués lors de la souscription à l'assurance. Après avoir reçu un ticket de retour pour envoyer le téléphone au Portugal pour réparation (bien pour la planète et l'économie locale), je reçois un message m'annonçant le remboursement du sinistre en me demandant mes coordonnées bancaires. Je les appelle pour demander confirmation et en effet, ils étaient disposés à me rembourser le téléphone. Je fais donc réparer mon portable, étant sûr de récupérer les frais. La réparation a été effectuée en 3 heures dans une boutique située à 1 km de mon domicile... 3 semaines plus tard, je reçois un message me demandant de renvoyer le téléphone pour expertise. Depuis, ils m'ont remboursé la caution, mais pas le sinistre prétextant le fait que j'avais fait réparer le téléphone par mes propres moyens. Assurance à éviter!!!!!

V
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022

Ne souscrivez surtout pas!!! Bouygues oubli de transmettre l’assurance sur le nouvel iPhone , je continue à être prélever tous les mois mais lorsque j’ai besoin de l’assurance, je paye pour un téléphone rendu à bouygues!!! On marche sur la tete

S
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

Mon téléphone a été cassé par un tiers depuis le 11 septembre..ce tiers a déjà déclaré auprès de son assurance.. De mon côté, J'ai donné toutes les pièces justificatives demandées même celles qu'ils avaient déjà en elir possession. Malgré tout il me demandent encore des choses. J'ai avancé 230€ depuis 2 mois et ils n'ont toujours pas contacté l'autre assurance Une assurance très difficile à joindre et vraiment pas soignante envers ses adhérents Ils en ont clairement rien à foutre.

T
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022

Ce sont des incapables. Je paye une assurance tous les mois pour pouvoir être tranquille et assurer en cas de casse, d’oxydations …ect de mon téléphone. Avec eux (Pacifica) c’est tout le contraire, ils m’on fait balader pour pas prendre en charge mon sinistre. Je les déconseille vivement !!!

J
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022

Ne surtout pas souscrire à SPB ça sert à rien du tout, ils perdent votre tel envoyé à cordon électronique Nantes,et après plus rien série de mails disant qu'ils s'occupent de vous mais rien de plus .... fuyez chez Orange où autres opérateurs.

S
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 01/10/2022

A fuir !!! Une plainte est déposer et pour sûr je suis avocat !!!! Publicité mensongère à bientôt dans ma juridiction. Veuillez d’urgence prendre contacte à mon cabinet

F
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

suite à un accident avec mon téléphone portable , j'ai donc demandé une indemnisation j'avais un devis de non réparation avec une valeur de téléphone de 399€ j'ai eu un geste commercial de 50€ un peu honteux je viens donc de résilier mon contrat

n
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022

Generale de Telephone C'est honteux ! Jamais rien n'est couvert ! Il y a toujours l'asterix (hors contrat) qui fait que cela ne couvre rien ! 3 problemes de telephone, après 2 ans de cotisation et pas 1 seul pb couvert par l'assurance ! A BANIR !

F
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

Je suis allé chez eux car j'avais déjà mes assurance voiture et maison et la au 1er sinistre sur mon téléphone l'on me sort plein d'excuse pour ne pas payer la réparation ou bien sur au minimum du téléphone... C'est un scandale et une arnaque cette assurance a fuir bien sur

s
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 10/11/2021

Je ne suis pas étonné de la note de cette assurance qui est à fuire. Résiliation faite par courrier simple au mois de Mai et en Octobre je reçois une lettre recommandée avec mise en demeure. Non seulement je me retrouve obliger de payer ma cotisation mais à cela ils me facturent 9 euros de frais administratifs pour le recommandé. Je ne sait pas comment on appel cela. Je laisse à chacun de ce faire sa propre opinion.

S
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Ils n'ont pas pris en charge le bris tel alors que cela rentrait tout à fait dans les termes du contrat. J'ai payé en anticipé mes cotisations jusqu'à date anniversaire comme le prévoit la loi, mais alors qu'ils m'avaient assuré (par courrier) qu'ils prenaient acte de la demande de résiliation, ils ont continué à prélever sur mon compte bancaire ! J'avais pensé à une erreur alors je les ai appelés mais le conseiller n'a pas voulu prendre en charge ce point et m'a dit de refaire une demande de résiliation (ce qui veut dire de nouveau un an de cotisations et rebelotte chaque année ?) J'ai envoyé un mail avec leur courrier de prise en compte de la demande de résiliation mais il me revient en erreur alors j'ai renvoyé de nouveau une réclamation sur le site mais cette fois j'ai mis opposition en expliquant la situation à la Banque et en fournissant les preuves. Je compte déposer plainte en demandant à une association de m'aider pour faire aboutir la dénonciation...

f
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Bonjour, Au vue des témoignages concernant les difficultés à obtenir une indemnité de la part de SPB, j'espère que vous êtes toujours actifs pour la plupart et que vous pourrez m'aider à me sortir de l'impasse similaire à laquelle je fais face. Je ne souhaite pas aller jusqu'aux accusations publiques sur les différents canaux et réseaux sociaux, mais je suis pour le moment bloqué, sans solution. J'ai effectué une déclaration de sinistre à SPB suite à une bousculade en sortie de restaurant le 21/06/2022 : le téléphone est tombé et la moitié de l'écran s'est cassée, à la suite de quoi il a perdu de ses fonctions. Après m'avoir demandé de retrouver les numéros de contrat, les relevés de banque indiquant que je paye tous les mois depuis environ 2 ans, mon RIB, afin de prouver que je cotise à leur service, ils m'ont demandé de fournir : - N°IMEI du téléphone - pièce d'identité - facture du téléphone (au nom de mon père car mon forfait est toujours lié au forfait familial, même depuis que je n'habite plus chez lui) - écrit expliquant pourquoi le nom de mon père apparait sur la facture alors que je l'ai payé - preuve d'achat BANQUAIRE du montant du téléphone que j'ai payé par moi-même avec ma carte - relevé de compte datant de cette date d'achat à l'adresse de mon père - copie du livret de famille (prouvant que mon père est mon père !!!!!) Tout ça pour obtenir la réponse suivante : "cette demande ne peut pas recevoir une suite positive dans la mesure où l'assurance dont vous bénéficiez ne garantit pas, aux termes de ses dispositions contractuelles les appareils dont le propriétaire ne réside pas principalement à votre adresse fiscale." Pouvez-vous me transmettre des numéros de suivi de dossier concernant les personnes dont la facture n'était pas nominative pour faire acte de jurisprudence ?? Cela fait plus de 3 mois aujourd'hui que ça dure, je suis déterminé à aller au bout et ne pas flancher face à cette réponse insensée : Non seulement j'habitais chez mon père à ce moment là, mais en plus j'ai payé de moi-même ce téléphone !!!! HELP !!!

P
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

A fuir! Voilà 3 semaines qu'il est impossible de télécharger le bon de retour du téléphone endommagé. Malgré de nombreux appels et mail sur le site. Aucune réponse concrète!! Et toujours pas de bon de retour! Est ce que le téléphone pourra être réparé un jour? A 15€ par mois soit 180€ l'année je pensais avoir une assurance correct.

S
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Bonjour ,c'est juste pas possible comme assurances c'est des personnes qui faut pas faire confiance à fuire .jamais cette assurance je vous conseil il trouvent tout pour refusé votre demande . Je suis déçu de service comme les personnels.

A
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

Assurance à fuir !! Ils ont tout fait pour ne pas me rembourser en inventant que les documents que j’avais fourni n’étaient pas authentiques ! Cv est la première fois qu’on m’en sort une pareille. Je leur ai envoyé un mail personnel en leur faisant par de ma déception quant à la médiocrité de leurs services. En plus, la femme était très hautaine avec moi, énervée, sans patience. Des gens incompétents qui n’ont pas envie de travailler. Soyez prudents, ne jetez pas de l’argent pour rien.

T
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 14/08/2022

A fuir..... Pris une protection casse d'un an suite à l'achat d’un téléphone. Je glisse sur des rochers à la plage et tombe dans l’eau avec le téléphone dans mon sac a dos. Ecran cassé et prise d’eau du téléphone. Pour moi c’est accidentel, mais d’après SPB non. Donc pas de prise en charge. C'est une honte. Il faut un évènement exceptionnel et inattendu. Donc à part un tsunami ou un tremblement de terre je ne vois pas.... Je n'ai jamais vu ça d'une compagnie d'assurance pour un contrat casse. Tout est fait pour ne rien débourser. Une belle mascarade pour de simples citoyens.....

S
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022

Ne prenez surtout pas cette assurance ça fait plus d’un mois que j’ai fait un sinistre et malgré ça je n’ai aucune nouvelle ni de l’avancement ni autre et à chaque fois que j’essaye d’avoir des informations par téléphone on me raccroche au nez Écœuré du manque de professionnalisme

J
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 19/10/2021

A fuir. Le litige fera 1 an en janvier,j attend tjrs mon téléphone de remplacement. Pour faire des prélèvements sur le compte, ils savent bien faire, mais pour régler un litige,un vrai parcours du combattant. Pfff

S
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 23/08/2022

Ne jamais souscrire à des protections épargne chez la Bred, car spb est en charge des dossiers décès accidentel, une HONTE de gérer de cette manière des dossiers aussi sensible et douloureux pour les familles !!!! Je prend contact avec Julien Courbet, une chose est sûre je ne vous lâcherais pas....

S
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

Très mauvaise assurance. Aucune communication avec leurs clients. Je ne me souvenais pas d’avoir signé quoi que ce soit. J’ai dû le faire par inadvertance et poussé par un agent dans une boutique Orange. Aucun courrier de leur part en 6 ans pendant lesquels j’ai payé 15 euros par mois pour une tablette (je viens de l’apprendre après les avoir contacté par téléphone) que je ne savais donc pas assurée, qui n’étais pas très chère car je n’achète presque jamais des produits chers et qui est cassée depuis 2 ans.

R
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Mon sinistre concerne un vol, mon portable a été volé à l'étranger. Je fais donc appel à Spb assurance orange car j'ai souscrit une assurance Avec mon opérateur depuis des Années, étant cliente Chez eux!!! Ils m'ont fait 2 refus font sous prétexte que j'avais utilisé mon portable qui a été volé pour passer des appels, et le dernier cas sous le numéro de mon fils en date du 20/08. Alors que pas du tout, puisqu'il m'a été volé. J'ai contacté le 3900 Service client orange qui m'indique qu'aucun appel a été passé en date du 20/08 car ma ligne est bien suspendue depuis le 7/07. En fait, ils font tout, absolument tout pour ne pas vous indemniser ou remplacer votre portable, cet incroyable !!!!! Le SC Spb est insupportable, les conseillers vous soutiennent des informations que eux même ne maitrisent pas du tout et sont d'une incompétence alarmante. Les courriers sont incompréhensibles, mal formulés, ne veulent rien dire. C'est juste honteux de répondre ainsi à ses clients les plus fidèles. Tout est fait pour ne pas vous indemniser, ils cherchent la petite bête pour ne pas assumer leur rôle d'assureur. Je ne conseille pas cet assurance Spb de chez Orange, A fuir absolument. Par ailleurs, je vais aussi résilier auprès de Orange puisque son SC n'est pas du tout à la hauteur de mes attentes. Expérience horrible !!!

s
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 14/07/2022

Bénéficier de l'assurance casse-écran souscrite auprès de Sosh il y a presque 6 ans s'est transformé en parcours kafkaïen. SPB joue la montre en ne répondant pas ou en prétendant ne pas me trouver dans leurs fichiers, tandis que Sosh se défausse sur SPB. Une honte.

S
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

Assurance à fuir. Bonjour, Il y a 1 an j'ai souscrit à l'assurance SPB puis je l'ai résiliée 5 mois avant la fin de contrat et toujours débité. Le mois dernier j'envoie un mail pour savoir si c'est possible de souscrire à nouveau mais pas de réponse de leur part donc j'appelle et un interlocuteur dit que c'est IMPOSSIBLE de faire un nouveau contrat car si j'ai résilié je n'ai plus le droit de reprendre une assurance chez eux. Ce mois ci je vois sur mon compte un prélèvement de leur part 14.99 euros, je vais sur mon compte SPB et je vois que l'adhésion est de nouveau valide alors que je n'ai pas reçu de mail ou d'appel de leur part pour me le signaler. Ont ils droit de prélever sans m'avoir averti d'un renouvellement d'assurance ? 

a
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

très déçu, assuré depuis 4 ans, mon téléphone tombe et écran cassé, ils ne prennent pas en charge parce que j'ai dit que mon téléphone était déjà tombé en 2020 et que j'aurais dû déclarer le sinistre alors qu'il avait juste une fêlure. Voilà ce que c'est d'être honnête, j'aurais dû déclarer un sinistre à chaque chute. Les assurances, pour payer ça va mais quand il y a un sinistre, il n'y a plus personne

L
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022

Cette assurance est à fuir, j aurait du prendre en compte les avis avant de souscrire, leur but ne pas vous rembourser assurance qui n est bonne qu à vous prélever de l argent surtout qu il sont cher je regrette vraiment je compte résilier . Un sinistre ils ont tout fait pour pas me rembourser. .Le gestionnaire sont hautain vous prennent de haut alord que c est nous les clients. Assurance déplorable à fuir bonne qu à vous prendre de l argent en cas de sinistre leur but ne pas vous rembourser.

a
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 10/07/2022

Je suis cliente de la SG depuis 1981.Je n' ai jamais sollicité les assurances.Le 15 juillet 2022 mon sac est volé dans un bus. L' assurance de la CB premier me rembourse les frais liés au renouvellement des papiers et j' obtiens un remboursement sur la base d' un forfait pour la maroquinerie. Je contacte alors quiétis pour le remboursement du portable qui pour les mêmes circonstances du vol refuse de prendre en compte le remboursement arguant que j' étais loin de mon portable.J' ai laissé mon sac avec mon portable à l' intérieur à ma place de bus pour aller demander un renseignement au chauffeur tout simplement parce que mes amies entouraient mon siège. Pourrais je savoir pourquoi les mêmes circonstances de vol n' emmènent pas la même réponse

l
Avis publié le 31/07/2022 suite à une expérience le 20/07/2022

A FUIR!!! 8 ans de cotisations pour ne pas le rembourser mon téléphone cassé au bout de 8 ans sous prétexte que j’ai changé d’opérateur entre temps que ce n’est pas le même opérateur que quand j’ai souscrit hors c’est une assurance indépendante HONTEUX FUYEZ