Tous les avis Afer assurance vie - Page 6
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Découvrez les notes attribuées à Afer en Assurance vie
Avis contrôlés conformes
A
AWA a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Ils jouent la montre pour le remboursement des assurances vies et ils sont impossibles à contacter au téléphone !!!! Si par bonheur vous arrivez à avoir le standard, ce n'est pas le bon interlocuteur et lorsque ils vous basculent sur le poste destinataire, comme par hasard la communication est interrompue et vous ne parvenez pas à les recontacter !!! Pour ce qui est des mails, ils restent sans réponse !!! A la limite de l'escroquerie !!!
P
Pauline2015 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Comme tous les autres, en attente du versement des fonds suite au décès de mon papa, aucune nouvelle. Personne ne répond au service succession, et l'accueil oscille entre personnes nous prenant de haut ou celles qui ne savent pas. A fuir, nos proches doivent se retourner dans leur tombe... Il est grand temps que les autorités s'en mêlent car c'est lamentable. De mon côté je réclame les intérêts de retard et espère que mon recommandé aura au moins un impact car en attendant les mails restent sans réponse et je me retrouve à payer des frais seule.
p
pat a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Versements sur mon compte AFER, débités sur ma banque, mais non crédités sur mon compte, cela n'est pas rassurant, je pense qu'il va y avoir un très gros problème.
l
lautanzi a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Début octobre, demande de changement d'adresse postale. Envoi de l'imprimé, justificatifs etc... Accusé réception de la modification reçu aussitôt par la poste. Début décembre, je souhaite un rachat partiel et contacte le correspondant AFER à Paris. Il vérifie l'ensemble des informations et il s'avère que l'adresse n'a été modifiée que partiellement par l'AFER... Elle doit donc être corrigée préalablement à toute demande de rachat. Nouvel envoi des documents justificatifs.... Nouvel accusé réception de la modification reçu par voie postale .... mais la validation informatique n'étant toujours pas faite, le rachat ne peut pas même être demandé car toute opération est bloquée... Mails de réclamation, nombreux appels téléphonique à l'AFER, au correspondant. Rien n'y fait. Nous sommes le 8 janvier et je n'ai toujours pas pu déposer ma demande de rachat.... Que penser ?
A
Adhérent a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Somme non portée sur mon compte depuis début décembre 2019. Injoignable au téléphone sauf une seule fois pour entendre le personnel parler entre eux, me sans répondre. Il y aurait des problèmes informatiques qui durent depuis bien trop longtemps. Cela n'empêche pas en tout cas de répondre au téléphone. Dans ces conditions, il me paraît plus prudent de retirer mon argent pour le mettre ailleurs.
F
FL a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Depuis 3 mois je ne peux plus faire aucune opération sur mon espace, je n'ai plus de documents associés à mon compte, il y a des erreurs sur les données. Malgré toutes mes demandes et relances que ce soit au GIE Afer ou via mon correspondant, je n'ai obtenu aucun résultat. Je pense que je vais quitter le navire avant qu'il ne coule car je n'ai plus confiance dans cette société.
n
nomade75004 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
Que se passe-t-il à l'AFER? Toutes les pièces nécessaires ont été communiquées le 20 Octobre 2019 pour obtenir le versement de l'assurance vie de ma défunte mère sur mon propre contrat. Nous sommes début Janvier, toujours rien. Et mon conseiller ne répond pas à mes mails, son téléphone est toujours occupé. Lorsque l'on appelle l'AFER, après une longue attente on tombe (au choix) sur une personne excédée ou bien sur quelqu'un d'aimable qui ne sait rien et ne peut rien. On vient de me donner un mail du service de succession, à moi de me débrouiller.. Cerise sur le gâteau, ils ne sont pas doués en informatique non plus.. Bref, dès mon retour à Paris je me précipite au bureau de mon soit disant conseiller pour récupérer tous mes avoir. Sans faire de publicité, j'ai récupéré les assurances vies de de ma mère à la Société Générale / SOGECAP en trois semaines avec des correspondants absolument aimables et compétents.
a
atr69 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
J'attends depuis mars 2019 le versement de l'assurance vie de ma Maman décédé. nous sommes le 3.01.2020. Tous les documents demandés ont été envoyés plusieurs fois. Aucune réponse pas même aux lettres recommandées. Paris ne répond plus.Le correspondant local n'existe plus depuis 3 ans. Il n'y a plus personne pour nous renseigner et traiter la demande. que se passer-t-il? C'est très inquiétant.
t
totoCDG a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Mon père est décédé le 10 octobre 2019, le 20 octobre AFER avait tous les papiers nécessaires (certificat de décès, CI et RIB des bénéficiaires) pour procéder à l'envoi des documents adéquat en vu du versements des fonds. Depuis (nous sommes le 2 janvier 2020) et malgré de nombreux courriels et appels téléphoniques (sans réponse) et surtout deux lettres recommandées, AFER ne fait rien !
T
Tintin a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Ou est le réel problème avec Afer? Aucune nouvelle de votre part alors que vous avez plusieurs semaines de retard pour le versement d'une assurance vie. Devons nous nous inquiéter ? Et quid des pénalités de retard?
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Ona a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
J'ai effectué un rachat total, car je suis agacée par l'absence totale de gestion, pour laquelle j'ai bien payé les frais
M
Marie a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 21/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Je n'arrive plus à accéder à mon compte depuis deux mois. Impossible d'avoir un contact utile avec un agent de l'AFER. Mon conseiller ne sait que vendre des produits mais se montre totalement inefficace par ailleurs. A l'AFER personne ne répond ni au téléphone, ni aux courriels. Je suis très inquiète sur la situation de mes comptes d'autant que le site de l'AFER ne mentionne pas l'existence d'un médiateur en son sein.
y
youpi a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 20/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
Ayant reçu une assurance vie dans le cadre dd'un héritage, j'ai fait une demande de rachat. La première fois celle-ci n'a pas été traitée (oubli ou souci informatique), mais lorsque je les ai relancé j'ai finalement reçu les fonds en un peu plus de 2 semaines. J'ai été très inquiet en voyant les commentaires sur ce site, mais malgrès tout je pense qu'on peut leurs faire confiance. Ils n'ont juste pas un très bon service client.
j
jlh a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
Gare aux RV à Paris, 75009 : l'adresse disparaît, le standard du siège coupe et renvoie au site qui ne répond pas. De qui se moque-t-on ? D'adhérent(e)s inexpérimenté(e)s égaré(e) dans la rue Drouot. Ce n'est pas bien mature...
p
philippe a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Suite au décès de mon père et la demande de pièces justificatives au 30/09 il a fallu les relancer pour l'envoi des pièces justificatives à fournir. Le dossier complet a été expédié le 30/09 en AR,non versement du capital assurance vie dans le délai légal d'1 mois au 2/12. Nous passons par notre association de défense consommateurs la CLCV avec envoi d'un courrier le 6/12. Voici les articles de loi du Code des assurances qui s'appliquent dans le cadre des assurances vie: Art L132-23-1 Code des Assurances +loi Eckert L132-5.Le capital non versé produit de plein droit des intérêts au double du taux légal 6.52 pendant 2 mois , puis au triple..si non versé dans les délais et le capital produit des intérêts à partir de la date du décès.
C
Coincoin a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Mon frère décédé en octobre 2019 avait une assurance vie au bénéfice de ses 2 jeunes enfants Le courtier qui pourtant sait vendre les contrats n'a pu nous préciser qui joindre et quels documents fournir ! Nous avons du trouver les informations seules Le dossier pour le versement de cette assurance a été transmis il y a plus d'un mois, aucun retour ! Personnel injoignable, c'est lamentable! Mon frère en souscrivant ce contrat pensait protéger ses enfants avec un capital tout de suite disponible mais il parait bien difficile de récupérer l'argent. Incompétence, désinvolture, duperie ?
a
alainroger a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 13/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
Viré 10000 euros sur mon compte en octobre et toujours rien sur mon compte crédité ,pas normal mauvaise gestion depuis un moment
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zico a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 11/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019
Mon Père, décédé début octobre, avait une assurance vie AFER depuis 1985. Etant tuteur de mon Père avant son décès, je n'avais aucun problème pour joindre cette association. Depuis que j'ai signalé son décès et demandé le paiement de la prime à mon frère et à moi, tous deux bénéficiaires du contrat, impossible de joindre un service, pas de réponses aux mails, au téléphone ... aucun courrier reçu.....insupportable et aucun respect de la clientèle. Si vous avez un placement à effectuer, passer votre chemin.
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arno a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Service client défectueux Rachats très longs Impossible de joindre l Afer au téléphone Choix des UC trop restreint
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Chris a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Impossible de récupérer mon argent! Depuis Aout, mon compte est fermé, rachat total, puisque j'ai besoin de liquidité. L'argent n'a toujours pas été transféré, m'obligeant à faire un prêt.
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duprey a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Personnel peu disponible, ne répond jamais aux demandes de conseil et ne rappelle jamais lorsque vous les sollicitez.
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JPCARP a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
Nous ne parvenons plus à nous connecter depuis plus d'un mois sur le nouveau site afer et moi. Le service client ne cherche pas vraiment à comprendre notre problème, nous disent que notre compte est bloqué, et qu'il suffit d'attendre 48 heures, alors que le message d'anomalie est technique et précise que la page web est trop redirigée. nous réessayons après 48 heures, et cela ne change rien évidemment. Que faire?
d
dumbo53 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
AFER ne répond plus: impossible depuis deux mois de joindre qui que ce soit au siège de Paris.
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bibi a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
impossible de se connecter avec mes identifiants. Le telephone du correspondant toujours occupé. Communication nulle. 200 caractères obligés ? Le logiciel devrait afficher le nombre de caracteres, c'est n'importe quoi.
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