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MaMarie a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 17/10/2022
Au mois d’octobre 2022, en achetant deux billets de spectacle pour le Concert des restos du cœur à Lyon prévu le 14 janvier 2023 (170€)j’ai contracté une assurance Allianz (8,45€). Rapidement j’ai su que je ne pourrai me rendre à ce concert. Après avoir contacté le service client Allianz et pris conseil auprès d’eux, j’ai ouvert un dossier pour demande de remboursement. j'ai donc déclaré, tel qu'il me l'avait expliqué, "par défaut, pour raison climatique" cette impossibilité. Ma déclaration date du 26 octobre 2022. J'ai complété le 18 novembre mon dossier parce que je me suis inquiétée, auprès d'un autre conseiller, de n'avoir ni réponse, ni alerte. Ensuite j'ai eu confirmation que mon dossier était complet par un autre conseiller que je sollicitais et qu'il me fallait attendre la réponse des gestionnaires. Le spectacle avait lieu le 14 janvier 2023 Entre ces deux dates (2 mois 1/2) j'ai appelé à de très nombreuses reprises des conseillers aux discours stéréotypés qui ne font que transmettre à des gestionnaires qui eux sont injoignables. Une FAQ qui ne répond pas aux questions. Aucun responsable non plus pour obtenir une réponse ou un conseil. A aucun moment, un conseiller ne m'a dit avant la date du spectacle que ma demande n'était pas recevable et c'est la date passée de 5 jours que j’ai reçu un courrier de refus. Si une réponse m'était parvenue avant la date du spectacle j'aurais revendu mon billet sans aucun problème. Je suis restée honnête dans ma démarche, et j'ai fait confiance à l'assurance que j'avais contractée. Depuis j’ai tenté en vain de joindre une conseillère nommée sur le courrier de refus, j’ai adressé au service Qualité 2 mails en date du 19 janvier et du 6 février 2023. Malgré des récépissés qui s’engagent à donner réponse sous 12 jours, toujours aucune réponse. Mon dossier sur le site Allianz est désormais inaccessible et noté comme clos. J’attends que soit revu mon dossier et être remboursé. Cordialement
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Sylvie a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
à fuire ! Suite à 2 opérations urgentes et graves de mon compagnon, la demande de rapatriement médical a été demandée le 23 janv 2023, nous sommes à ce jour toujours coincés dans un hôpital Égyptien. Pas de réponse de leur part malgré de nombreux mails envoyés. A savoir qu'il est transportable et peut être rapatrié en France
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tram a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 04/09/2022
Expérience catastrophique Notre agent Allianz à Sète demande au siège l autorisation pour assurer notre voilier qui est aux Antilles pas de problème donc durant 3 ans nous payons nos cotisations et avons régulièrement nos attestations lorsque nous laissons le bateau dans une marina En avril gros problème de safran le bateau a dû être remorqué et là le service sinistre nous dit que l on n est pas assuré pour les Antilles ! En plus on essaie de nous résilier alors que le délai légal était dépassé Quelle honte ! Même notre agent Allianz n a jamais vu ça Même les recommandés ne reçoivent pas de réponse Cette semaine sans réponse positive d Allianz nous passons à la vitesse supérieure notamment avec une célèbre émission de radio
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L
Laurence a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Assurance annulation souscrite pour de la location de matériel de ski. Impossible de se faire rembourser !!!! Aucune communication sur la nature des éléments manquants, relance par mail fin Juillet m'indiquant qu'il me reste 1 mois pour compléter mon dossier. Je contacte leur service client pour savoir quel document est manquant et comment le télécharger sur le site car impossible et là on m'annonce que mon dossier est clos alors que par mail j'ai encore 30j.... Le formulaire médical était bien rempli et signé par un médecin mais il faut produire un certificat médical que je n'ai pas. C'est la 2ème fois, la dernière fois c'était avec le train. Scandaleux, promesses commerciales non tenues !!!!
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P
Patrice a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
Ayant subi un sinistre suite à une rupture de durite sur mon bateau début juin, je n'arrive pas à joindre le service Allianz. De ce fait mon bateau continu de se dégrader sans aucunes réponses de leur part. Un expert est passé, pas de réponses et heureusement l'intervention de la SNSM a été prise en charge. J'attend simplement leurs réponses favorables je l'espère mais en tout état de cause, je suis dans le jus. Ayant toutes mes assurances chez eux, j'attendais un meilleur résultat. Bref je n'aurai plus qu'a prospecter auprès d'autres organismes.
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S
Sophie a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
Impossible de se faire rembourser un billet inoui alors que nous avons un certificat médical conforme aux conditions d'annulation. Le billet est pour 5 et une personne n'a pu venir. On a payé une assurance pour les billets.
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p
pierrelecorse a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020
contrat garantissant agressions, accidents etc avec un capital dédié , et un contrat ou après lecture tout semble parfait ! mais j'espère pour vous ne jamais utiliser ce contrat ! la gestion est une catastrophe ! début du calvaire année 2018! déclaration conforme envoi de tout les documents conforme et après plusieurs mois envois certificat de consolidation et demande à bénéficier d'une évaluation pour indemnisation le 4 fev 2019 et la du grand art d'assureur qui à sa propre conception des conditions générales du contrat! expertise en janvier 2020 ! nous avions depuis plusieurs mois demandé à bénéficier conformément au contrat d'une clause indiquant que si la consolidation n'était pas acquise au delà de 1 an du sinistre un minimum était acquis en indemnisation ..... nous avons réclamé cette sommes et depuis plus rien !!! nous recevons après plusieurs relances et appel une proposition d'indemnisation que nous remplissons et renvoyons par mail le 21 juillet 2020 ! nous rappelons le 5 aout 2020 et la surprise " nous n'avons pas reçus de documents!" donc ce jour nous renvoyons à nouveau les documents signée ainsi que la copie du mail envoyé en pièce jointe et dans notre demande nous exprimons notre mécontentement et soulignons les irrégularité qui nous sont opposés et comme par hasard la personne qui gère notre dossier est en vacance et on se permet au téléphone de vous prendre de haut ! plus jamais nous passerons pour quelque assurance que ce soit par ce groupe qui sont de vrais amateurs et ne respectent pas leurs contrat !
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S
Avis suspect
Solleyne a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 25/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020
Assurance annulation sur billet SNCF complètement bidon. Il faut une raison précise pour une annulation. Or il est indiqué "en cas d'imprévu, vous n'êtes pas s7r de voyager..." Or un imprévu, comme son nom l'indique peut avoir n'importe quelle raison et pas forcément une cause qui entre dans des critères précis. La façon fe l'assurance à présenter les chodes s'apparente à de la publicité mrnsongère et à une tromperie. Il est bien évident et l'assurance en est bien consciente, que personne ne va lire les conditions générales, surtout quand on réserve un billet de train.
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s
sm a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020
Produit : protection juridique.
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G
Greg a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 30/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020
Je suis chef d'entreprise et je possède une assurance perte d'exploitation... bien sûr pas valable concernant la crise actuelle rien d'étonnant nous ne sommes bon qu'a payer! Malgré tout je suis fou de rage quand je vois que des concurrents à vous pour ne pas les citer les assurances du Crédit Mutuel et du CIC font quand même un effort pour leurs clients et que vous c'est absolument 0! https://www.ouest-france.fr/economie/entreprises/covid-19-le-credit-mutuel-se-mobilise-pour-limiter-les-risques-de-faillites-6821804 Si rien est fait très rapidement vous allez malheureusement perdre un nombre incalculable de clients! Moi en 1er et dès les prochaines dates échéances que ce soit pour les contrats professionnels, mais aussi pour le personnel! Je suis écœuré par votre manque de réactivité, mon assureur ne répond que par mail il a peur de répondre au téléphone... en même temps il dit lui même qu'il ne peu pas lutter face aux mesures prises par les concurrents tant que le groupe Allianz ne fait rien!
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N
Nanou9870 a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 25/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020
Il faut vraiment vous réveiller, malgré votre participation à la solidarité cela ne suffit pas, vous allez perdre beaucoup d'adhérents qui vont aller chez crédit mutuel, d'ailleurs c'est ce que je vais faire. Faut aider vos adhérents par forfait perte d'exploitation.
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D
Dragonly a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 14/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
Suite au dernier sinistre non indemniser sous prétexte que j'ai fermé mon commerce par mon initiative, alors que l'expert et des collaborateur de l'agence m'avais di de fermer il y a perte d'exploitations. Il falait 3 mois plus tard pour me dire que je ne suis pas indemnisé. Vraiement une honte.
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P
Patogaze a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 23/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Devenu tétraplégique à la suite d'un accident de la vie mon contrat Allianz a pris en charge le capital En ce qui concerne le matériel médical mis à ma disposition rien à signaler de particulier par contre Allianz à sous-traité à un prestataire de service les travaux de mises aux normes de mon habitation et la commence les problèmes Les travaux ont plus d'un an de retard ils sont non conformes comme par exemple la porte de ma chambre qui n'est pas aux normes handicapé, Le lavabo que je ne peux toujours pas utiliser les WC qui ne fonctionnait pas il a fallu attendre 3 mois pour qu'enfin le prestataire de service daigne réagir et bien d'autres problèmes Aucune facture n'a été certifiée par moi pouvant attester du service fait d'ailleurs il n'y a jamais eu de recette technique des installations ce qui explique tous les problèmes Jamais eu non plus de compte rendu de chantier Je considère que souvent j'étais traité avec mépris et malgré mes interventions rien n'y a fait On m'a coupé mon réseau vidéo surveillance et jamais il a été remis en état, De même pour une adduction d'eau Alors que ça avait été prévu il y a eu refus de me fournir les plans modifiés de la maison comme les plans des réseaux d'adduction ou d'électricité alors que ceux-ci sont indispensables en cas de vente ou de déclaration aux Assurance En général il n'y a aucune réponse à mes demandes depuis 2 mois et demi maintenant j'attends la reprise des défauts si je dois dire dure depuis 14 mois En résumé cette prestation est inadmissible et abuse de l'état de faiblesse de la personne Je demande à ce que les défauts soient repris correctement une comptabilité me soit présentée et que je puisse disposer des fonds pour me permettre d'accéder à plus de confort dans mon handicap, Et là encore pas de réponse ni aux courriels envoyés
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C
CASSOU a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Lors de l'achat d'un billet SNCF. Allianz Travel évite de dire que la grève n'est pas un motif pour rembourser l'assurance : prendre l'argent OUI rembourser NON. La SNCF a remboursé !!!!
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