Tous les avis Audiens mutuelle santé - 1 étoile
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Découvrez les notes attribuées à Audiens en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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bibi a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
Bonjour, Une personne du service d'Audiens m'a laissé un message en m'indiquant que je n'avais pas fait de demande de résiliation pour ma mutuelle actuelle afin de pouvoir adhérer chez eux ce qui est faux car j'ai bien fait une demande mais l'adresse sur le document de résiliation était celle d'Audiens!! Si quelqu'un avait correctement vérifié les documents, ils auraient pu me contacter pour me le signaler (on m'a appelé 3 fois pour me demander mon RIB!!). J'attendais des services que suite à cet erreur on puisse attendre la date effective de résiliation de ma mutuelle et décaler la date d'adhésion aux services d'Audiens mais on m'a indiqué que c'était impossible, puis on m'a indiqué de contacté le service commercial, puis le service commercial m'a indiqué de recontacter la gestion...n'en pouvant plus pour une demande assez simple j'ai décidé de ne plus faire appel à leurs services mais j'ai demandé de ne pas me facturer les deux mois d'adhésion car la gestion des services pour quelque chose d'assez simple a été catastrophique. Apparemment c'est aussi impossible.
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bibi a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 20/11/2024
Très rapide pour faire signer les contrats et récupérer les RIB puis très mauvais dans la gestion des dossiers (non vérification des données fournies, mauvais traitement des adhésions), incompétence des équipes de gestion (des avis contradictoires et inopérants). Une messagerie de contact qui ne fonctionne pas, des délais de réponse qui dépasse les semaines...en résumé un très très mauvais service.
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castex a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Audiens c'est aussi la menace de poursuivre un client qui ne rembourse pas une erreur d'Audiens qui aurait versé 18euros de trop sans aucune précision.
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AUCUN a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
NUL A FUIR NE PAS SOUSCRIRE A CETTE MUTUELLE . J ATTES LA FIN DE MON CONTRAT POUR L ANNULER ! DELAI DE REPONSE TROP LONG - MAUVAISE PRISE EN CHARGE §
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Tinou a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Je n'ai pas eu le choix de passer sur cette mutuelle, choisie par mon employeur. Nulle ! Espace personnel mal fait et peu intuitif ! Délais de remboursements ultra longs. Tarifs peu avantageux. Difficile, voire impossible de joindre un conseiller. Je suis bientôt en retraite, et ma première décision sera de quitter ce prestataire !
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Math2024 a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
A fuir, tout simplement. Ils m'ont prélevé 350 euros en plus par erreur et comptaient me rembourser un mois plus tard. DÉ LI RANT. A FUIR DE TOUTE URGENCE.
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tawneewu a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Rapport "Prix-Qualité de service" pas cohérent, 150€ par mois juste pour ma fille et moi, demande de devis jamais répondue, pour le remboursement il faut toujours une facture pour prouver que j'ai payé. Pourtant ils ont bien le montant total du soin et le montant remboursé par la sécu, ce n'est pas logique que j'ai réglé le reste? J'ai quitté mon entreprise le 22 août, ils ont bien débité les 150€ mais je ne suis pas couverte pour le mois entier, le dernier frais que j'ai payé vers la fin du mois n'est pas pris en charge.
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Jeanfé a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
Impossible à joindre par téléphone. Tous leurs conseillers sont occupés après avoir subi 2 minutes de bal bla sur leur serveur vocal. Ne répond jamais aux mails envoyés. Ne rembourse pas et ne dis pas pourquoi (il faut deviner). Bref, je vous souhaite de ne pas tomber malade ;-)
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Cl35 a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020
MEDIOCRE. Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi inefficace. Chapeau. Je n'ai pas accès à mon espace client dans leur interface, j'ai signalé le problème en mars, je les ai appelés pleins de fois pour le même problème et à chaque fois des excuses: "nous sommes en télétravail on ne peut pas vous aider," "nous sommes en vacances rappelez plus tard," "rappelez la semaine prochaine," "rappelez cet après-midi", les personnes qui répondent au téléphone ne font que retarder l'échéance afin de ne pas se donner la peine de régler mon soucis. Ils m'avaient dit d'envoyer un email à leur webmaster pour les soucis techniques, je l'ai fait plusieurs fois mais ce webmaster ignore tous les emails c'est à se demander s'il existe. Finalement, cela fait pratiquement UN AN que je n'ai pas accès à mon espace personnel en raison DE LEUR FAIT (bug technique), je suis contrainte d'envoyer les factures par courrier, mais des mois plus tard toujours pas de remboursement et au télèphone mes interlocuteurs ont toujours le même discours "je n'ai pas accès à votre dossier rappellez tel jour" (et je rappelle au jour indiqué et idem pour la réponse). Lorsqu'on appelle au téléphone, ils sont soit en maintenance informatique, un webmaster qui ne répond jamais, l'interface qui ne reconnait pas vos identifiants etc. Y A-T-IL UN PILOTE DANS L'AVION ? Cette mutuelle est-elle gérée par une bande de potes qui ne savent pas faire leur travail ? Comment est-il possible que dans une mutuelle de cette taille les employés soient toujours en vacances, congés, dans l'impossibilité d'aider leurs adhérents ?
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Louis a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020
AUDIENS obligatoire ds mon ene reprise maintenant retraité à déconseiller aucun respect pr les assures ne répondent pas aux mails tel surtaxé à bannir
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lyda a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020
