Tous les avis Audiens mutuelle santé - 4 étoiles

Je ne sais pas ce qui se passe chez Audiens mais c'est le bazar total : Audiens me rembourse une somme pour des soins récents dont le montant est incompréhensible par rapport à ce qu'ils me doivent. Quand je demande des précisions à la personne que j'ai au téléphone, elle me dit que le montant remboursé s'explique par le fait que j'ai 5 créances (trop perçus) dont la plus ancienne date de février 2024, sans pouvoir m'en dire plus, et que je vais recevoir un mail explicatif. Et elle m'a simplement raccroché au nez !!! Je précise que je n'ai à l'époque des soi disant créances jamais reçu aucun courrier les concernant et je ne vois pas du tout de quoi il s'agit étant donné que je suis dans le détail tous mes remboursements. Par ailleurs, honnêtement, je doute des qualifications des personnes qui répondent au téléphone car quand je lui parle d'une facture qui ne m'a pas été réglée, elle me dit qu'il n'est pas indiqué "facture acquittée" alors qu'il est indiqué sur la facture "réglée par virement" et que c'est au moins la 3ème facture de ce type que je leur envoie depuis fin 2024... J'ai regardé les avis sur Audiens sur des sites comme Opinion Assurance et Trust Pilot, et c'est catastrophique. Pourtant, jusqu'à présent, ça se passait très bien...