Tous les avis Caisse d'Epargne mutuelle santé - 1 étoile
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Découvrez les notes attribuées à Caisse d'Epargne en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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Syl02 a noté Caisse d'Epargne en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 12/07/2021
Il y a un mois que j ai souscrit cette assurance après avoir été 30 ans dans une même mutuelle. Recherche d une nouvelle mutuelle par internet et la appel d un courtier qui m à trouvé soit disant la mutuelle la mieux adaptée à mes besoins c est à dire pour moi les soins de parodontologie et l optique. 1er soin de paro fait courant janvier j envoie donc ma facture et la on me répond que je n ai pas souscrit au pack paro donc tout de ma poche Super !!!!! Pareil pour les lunettes pas mieux remboursée que mon ancienne mutuelle. Je suis dégoutée d autant que je paie encore plus cher que mon ancienne mutuelle en étant moins bien remboursée je patiente octobre et ils auront direct un courrier de résiliation au passage un grand merci au courtier pour son incompétence à fuir apivia
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a13xandra a noté Caisse d'Epargne en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 04/05/2022
Une mutuelle inefficace et incompétente : le délai de remboursement est de 15 jours soit le délai maximum prévu par la loi mais qui n'est absolument pas en adéquation avec les besoins des assurés. Exemple : 15 jours pour se faire rembourser plus de 1000€ de frais dentaires, je me demande qui peut bien se permettre de vivre pendant 15 jours avec 1000€ en moins sur son compte !! Mais ce n'est pas tout, ce serait trop beau ! Les conseillers sont d'une inefficacité inégalée : cela fait plusieurs jours qu'ils ne reçoivent pas de mails mais rien n'inquiète personne, aucune excuse n'est faite, aucune solution n'est proposée pour rattraper l'erreur de leur entreprise !! À la place, on préfère répondre "Oui beh moi je suis pas hacker hein je peux pas le retrouver le mail" sur un ton accusateur, un vrai sens du service client. À croire qu'il n'y a pas de DSI chez BPCE capable de régler des problèmes informatiques. À croire que "ne pas être un hacker" dispense d'excuse et de suivi des dossiers, on note à nouveau le sens du service client. À croire que parler correctement aux assurés est une option qui n'est pas comprise dans notre offre au prix astronomique de 80€ par mois et par personne. Il me tarde deux choses : 1. Quitter définitivement cette mutuelle inefficace, incompétente et hors de prix qu'est la mutuelle de la Caisse d'Epargne 2. Vous faire la pire publicité possible auprès de la totalité de mon réseau personnel et professionnel afin que le moins de monde possible continue à subir vos services Galérer autant et se faire traiter aussi mal pour une chose aussi importante que les frais de santé est un pur scandale.
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Mariak a noté Caisse d'Epargne en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2021 suite à une expérience le 01/05/2021
Mon hospitalisation du 11/05/21 m a couté 1000€ en dépassements d honoraires. Je n ai eu aucune information ni réponse de leur part par rapport à ces dépassements avant mon hospitalisation. Ils m'ont répondu par mail et par téléphone 1 semaine après pour me dire que tout était à ma charge. Ils étaient désolés et m ont souhaité une bonne journée...... Ils ne m ont rien proposé, à croire qu'ils s'en foutent de la situation des gens et perdre des clients.... Go chez la concurrence en aucun cas je souhaite continuer à payer tous les mois pour eux..
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Avis suspect
sam63 a noté Caisse d'Epargne en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
