Tous les avis Chapka Assurances assurance voyage - 2 étoiles
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Découvrez les notes attribuées à Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis contrôlés conformes
K
KAT a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 22/04/2024
comportement inacceptable, toujours pas de remboursement 6 mois plus tard, des courriers espacés pour demander les mêmes documents ou d'autres , service lamentable, a ne jamais prendre.
V
Valivano a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 01/05/2024
Ma fille est étudiante en Corée du Sud, nous ne pouvons pas nous faire rembourser car le questionnaire exigé n'est pas accepté en Corée qui ne remplisse et ne signe aucun documents non produit par eux. Nous avons transmis les factures mentionnant les actes mais cela ne suffit pas. Ils ont annulé notre demande de remboursement sans me faire de réponse à mon email. Cette assurance est parfaitement au courant que ce document ne peut être rempli dans ce pays, mais ce cache derrière le fait que c'est mentionné dans le contrat !!
L
Line a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
J ai contracté une assurance chapka cap assistance pour partir à l étranger l esprit tranquille, Tout semblait facile et rassurant mais juste au moment de signer et régler la cotisation. Car dans la pratique rien ne s est passé comme stipulé dans le contrat au vu des garanties proposées, Après avoir été victime d une intoxication alimentaire j ai contacte par internet un intermédiaire chapka comme indiqué dans la procédure espérant pouvoir bénéficier rapidement d une consultation médicale pour un remède à prendre dans l urgence. Et là surprise, pas de consultation possible en direct il faut au préalable constituer un dossier ( tout cela par mail) pour pouvoir avoir quelques informations pour se rendre sur place dans un centre médical sauf que là où nous trouvions il n y avait aucun centre ni médecin il aurait fallu se rendre dans une ville à plusieurs km en étant plié de douleurs et se vidant de haut en bas…. Conclusion mail toujours en attente aucune suite donnée à ma demande c est une honte ! Heureusement que j avais prévu un anti bactérien j ai donc fait une automédication pour me rétablir ! Très déçue par Chapka!
T
Thib a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 16/06/2023
Très très déçu! Le service santé à été OK dans mon cas, rien à dire. Par contre, j'ai dû rentrer en urgence à cause d'une maladie fulgurante de mon père. J'ai modifié mon billet d'avion, car Chapka n'a pas été assez réactif pour répondre à l'urgence de la situation. Je suis donc rentré à mes frais. Mon père est décédé le lendemain de mon retour. Chapka n'a pas pris en charge le remboursement, ni fait aucun geste commercial. En effet, dans les conditions, on peut se faire rembourser le trajet en cas de décès... mais pas avant le décès! Aurais-je dû attendre le décès de mon père pour que Chapka prenne en charge mon billet? Merci Chapka ??
A
Apia a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Assurance à éviter En cas d'hospitalisation à l'étranger, si vous n'avez pas tous les documents et Surtout bien présenter le questionnaire Chapka pour l'hôpital car sans cela pas de remboursement. Effectivement quand vous êtes au plus mal, surtout y penser. aucune compréhension. pour mes futurs déplacements, je prendrai une autre assurance
f
franck a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Ayant loué sur Yescapa, un camping-car pour le 10 juillet dernier du côté de Saint Nicolas de Pierrepont dans la Manche en vue d'un séjour en Irlande, j'ai dû annuler pour raison médicale (hospitalisation de ma mère) le 25 juin. C'est depuis une véritable bataille auprès de l'assurance Chapka pour faire rembourser ce voyage (cas qui rentre dans les conditions d'annulation). Cette assurance est très intrusive et me demande des justificatifs (compte rendu d'opération, certificat médical du médecin fournis) concernant la maladie de ma mère. Cette assurance veut des détails qui frisent la violation du secret médical. J'ai pris une assurance annulation mais je constate qu'elle ne sert à rien. J'inviterai désormais tous mes proches à fuir dès que le nom de cette assurance apparaitra.
F
Freds a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 24/07/2022
Minable! En cas de gros pépins pouvant mériter un rapatriement ou au moins une aide logistique et/ou un sur-classement, ( 8 fractures cotes et vertebres) ils vous obligent avant toute chose à avoir un mot d'un medecin. Et il se passe quoi lorsque dans votre bout du monde il n'y en a aucun? (Bagnak islands)... t'as payé, t'as ton papier, pourtant tu dois te démerder comme si tu n'étais absolument pas assuré. Minable.
J
Jay a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 21/11/2021
Chapka assurance. Conseiller par des globes trotter. Une maladie auto-immune s’est déclarée. Ils ne m’ont pas remboursé tous les frais malgré les rapports médicaux et les justificatifs de pharmacie. Par un mail condescendant. Ils m’indiquent qu’ils ne me couvront plus mes études. Quand l’on est boucher on ne vend pas des pneus ?? et on s’occupe pas du service après-vente !
F
FloL a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Assurance voyage covid 19. Isolement sur notre lieu de vacances avec apres 7 jours un test pcr "inconclusif" mais antigen negatif!! Nous sommes rentres par l'angleterre pour arreter les frais et l'assureur nous reproche ce retour....ca n'a pas de sens sauf celui de toujours trouver la faille pour ne pas rembourser!! Honteux et deplorable de vouloir reduire les frais et se faire avoir ;-(((((
M
MarinaTrehet a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
Je suis complètement déçue de cette assurance!, Ils manquent de communication (on ne sait jamais si le dossier est complet, pour apprendre que quelques mois après il manque une pièce justificative), les délais de remboursement sont énormément longs! Déçue. Je déconseille vivement!
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damo a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 05/10/2020
Je suis en Australie depuis février 2020. Je leur ais demandé seulement 2 remboursement depuis mon depart : Le premier était pour un check up chez un généraliste car j'avais une grosse douleur au dos, le deuxième pour une seance d'ostheopatie qui m'a soulagé un mal de tete et une douleur a la nuque qui persistait. ILS NE M'ONT RIEN REMBOURSÉ. Je vous conseil une autre assurance je vais personnellement changer a la fin de mon contrat.
R
Rolando a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021
Suite à un passage aux urgences de l'hôpital de houston en janvier 2020 lors d'un tour du monde pour lequel nous avions souscrit une assurance spéciale auprès de chapka (specialiste de l'assurance tour du monde) nous recevons une facture de 1300 dollars US a régler. Axa assistance a reconnu que la facture n'avait pas été payée et nous demande de leur faire suivre pour régularisation. Un an plus tard... la même facture toujours à régler... nous en sommes à notre 8eme appel, toujours un interlocuteur différent, toujours la meme histoire, tous tres aimables mais toujours pas de paiement et pas de justificatif comme quoi cette fichue facture est payée. Nous devons repartir aux USA mais la trouille de ne pas passer le controle a la douane a cause de cette foutue facture au tresor public americain. Ah pour encaisser ils sont fort mais pour payer.... c'est vraiment pourrit! Mais on ne lâcherai pas l'affaire ! Amis voyageurs fuyez!
N
Neya a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Assurance à fuir, ils sont vraiment de mauvaise foi et cherche à éviter au maximum les remboursements. Ils ont l'habitude de jouer sur les mots et d'essayer de categoriser votre pathologie au sein de la liste d'exclusion même si votre pathologie n'a rien à voir. C'est vraiment malsain comme comportement et ce n'est pas du tout ce que j'attends d'une assurance. Passez votre chemin, la concurrence a mieux à vous offrir.
A
Anna a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
Au téléphone lors de la souscription tout est simple.ensuite des que vous les sollicitez tout est simple également aucun remboursement. !. Votre cas fait toujours partie des exclusions.il faut dire qu il il a 2 pages d exclusions.ce qui couvre je pense toutes les pathologies possibles. Ne surtout pas adhérer à cette assurance bidon
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fredouille a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
attention aucune prise en charge en cas d'annulation en cours de voyage (confinement-covid) prise charge en cas d'accident corporel ou maladie uniquement donc inutile de la prendre vous avez cette prise ne charge autrepart
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gloria a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
Quand on souscrit à CHAPKA Assurances on ne sait pas qu'il y a quelqu'un dernière (Europ Assistances par exemple) on le découvre en recevant le contrat. Aucune clause restrictive dans le contrat ; on vous les fournit avec le rejet de votre dossier !
C
CCVL a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Ne perdez pas votre temps avec eux. nous travaillions avec eux depuis plusieurs années..Ils ont été rachetés récemment et visiblement ca a tout changé..Désagréables au téléphone (en tous cas la femme qui a pris l'appel) , des gens qui doivent rappeler et ne rappellent pas, des mails qui doivent arriver et n'arrivent pas.. Plusieurs dizaines de contrats par an pour une association de tourisme..Ne prenez pas de risque..nous avons bascule sur April et Assur Travel selon le type de contrats ..
G
Greg2 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 14/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
Bon pour un petit Bobo mais quand ça devient plus sérieux et que vous avez vraiment besoin d'eux ils n'y a plus personne, la santé des gens ne les intéresse pas, font traîner et font tout pour ne pas vous rembourser au final plus de 700euros de ma poches sans compter le prix de l'assurance. Vraiment mécontent et dégouté.
L
Letitjetem a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Partit en voyage pendant 5 mois jai du me faire hospitaliser d'urgence en malaysie pour la dengue jai du avancer 10 000 ringgit qui correspond a 2200 euros et des brouettes pour me soigner je commence les démarches pour me faire rembourser et pendant 3 semaine et demi ça eter email sur email il manquer ci il manquer ça ( alors que jetais en règle et que tout les documents avait était envoyer au moins 10 fois chacun ) chaque jours une nouvelle personne qui me demander les même documents, aucun sérieux, il voulais juste me décourager et me faire attendre pour pas me payer alors je me suis vraiment énerver jai appeler je les ai menacer clairement que si il se bougeait pas le c.l, jallais appeler leur directeur, envoyer un mail à la répression des fraudes, et que je porterais plainte contre eux, quelques heures après je recevais un email de remboursement . Bizzare non ???
C
CamillePSD a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
Assistance téléphonique clientèle désagréable au possible. Ils décrochent avec un air suspicieux, de mauvaise fois et désagréable dès la première seconde quand bien même vous êtes quelqu'un de toute bonne foie et en parfaite règles... c'est dommages de payer pour se faire limite insulter lorsqu'on demande le service pour lequel on paie ensuite. SCANDALEUX
B
Benji44100 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
FUYEZ PAUVRES FOUS !! ils sont de mauvaise foi et cherchent sans cesse de nouvelles excuses pour retarder les remboursements. si le paiement dépasse les 500 euros il faut leur envoyer la facture originale et ils le demandent. ok. si vous allez plusieurs fois au même hopital ou médecin avec des dates différentes pour des paiements inférieurs a 500euros ils se sont engagés à rembourser directement. or ils font la somme de tout ces paiements et si ca depasse les 500 euros ils vous demandent les factures originales par voie postale et ne préviennent pas histoire de retarder les paiements au maximum. apres les avoir appeler maintes fois tout ce qu'ils repondent c'est "ce n'est pas la premiere fois que nous avons ce probleme avec des clients, désolé". aujoud'hui c'est 80 euros sur mon compte japonais pour vivre jusqu'a la prochaine paie et 13,26 sur mon compte francais. je suis en attente de plus de 2000 euros de remboursements de paiements effectués en 3mois. si dans une semaine maximum je n'ai pas eu un minimum de remboursements je saisirai le tribunal et je conseille vivement aux autres clients de faire de même..
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oulay a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
