Tous les avis Crédit Agricole Assurances assurance habitation - 2 étoiles
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L
Léo a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Bonjour, Le 20 Octobre dernier, nous sommes victimes de la tornade qui a frappée le département du Val d'Oise, notre maison ainsi que nos aménagements extérieurs subissent de lourds dégâts, total des réparations ~60 000€ sur la base des devis présentés à l'expert. Nous sommes alors titulaires d'un contrat assurance habitation Optimale depuis 1 an, couverture maximale proposée par Pacifica. Il ne nous avait pas été recommandé de souscrire à une option à 7€ /mois dite "Pack Jardin" lors de la souscription car nous n'avons pas (ou peu) de mobilier de jardin. Très mauvaise surprise pour l'instant (dans l'attente de recevoir le rapport définitif de l'expert), lorsque nous aurions besoin de notre assurance en ces moments difficiles, celle-ci nous indiquerait qu'aucun de nos aménagements extérieurs ne serait pris en charge, bien loin de ce que l'on pourrait penser comme étant du mobilier (exemple de notre clôture scellée par 40 à 50 cm de bêton). Je passe l'ensemble des chiffrages, estimations ou devis, constats de dégradations..., toute preuve est discutée et analysée au peigne fin, avec une évidente volonté de vous indemniser au minimum ou pas du tout !!! L'expert s'est déplacé une semaine après avoir déclaré le sinistre, donne 3 semaines pour rendre son rapport définitif, puis un délais de traitement de l'assurance à prévoir pour confirmer le montant de l'indemnisation. Soit plus d'un mois pour rendre réponse avec une toiture endommagée, des infiltrations, risques de chutes des tuiles... A ce jour, deux acomptes pour une valeur totale de seulement 2000€ nous ont été versés, ce qui ne couvrent évidemment pas de quoi verser un acompte au couvreur. A nous de nous débrouiller avec lui et d'avancer les fonds dans l'intervalle si nous voulons anticiper les travaux de toiture qui sont urgents. Des infiltrations de pluies ont lieu malgré le bâchage qui e nous avons fait réaliser en urgence moins de 12 heures après la tempete par notre couvreur (et oui ce n'est qu'une bâche soumise aux intempéries il est évident que de l'eau peu s'infiltrer). La encore PACIFICA ne couvre pas au prétexte que les infiltrations ont lieu plus de 72 heures après, pendant qu'eux prennent plus d'un mois pour répondre. Nous sommes des personnes de nature sérieuse, n'avons pas pour habitude de lésiner ou nous mettre à risque lorsqu'il s'agit de nos couverture d'assurance. Ce dramatique évènement qui a touché tout notre voisinage a permis de révéler que certains de nos voisins qui pourtant payent biens moins chers leurs assurances habitation, ont déjà reçu réponse formelle de leurs assurance et n'ont eu aucune de ces déconvenues. Aucune proposition au regard du préjudice global qui permettrait de remettre notre maison dans un état descend, ni aucun geste ne sont actuellement envisagés. Forcé de constater que Crédit Agricole PACIFICA n'est pas une assurance recommandable et n'est pas au plus proche de ses clients assurés comme ils le prétendent
M
Marin a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
A fuir de toute urgence !!!! Voilà plus d'un an que nous bataillons pour être dédommagé, suite à l'incendie de la voiture de mon voisin devant chez nous. On a du renvoyer des devis plusieurs fois pour les réactualiser et toujours pas de réponses ! Un enfer.... Ce n'est même pas eux qui doivent payer mais l'assurance de mon voisin...! Ça n'a aucun sens, ils sont tous incompétents et ne te donnent jamais la même réponse ! Donc même si le Crédit agricole vous demande de prendre cette assurance lors d'un crédit ou autre.... Refusez, vraiment ce ne sera pas vous rendre service!!!! D'ailleurs vu le nombre de personnes mécontentes, je trouve ça honteux que la banque ne change pas de partenaires !!!!
C
Chris a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
À fuir, appelé ce jour pour un litige. C'est à moi de faire passer un expert (à mes frais bien-sûr) ensuite leurs donner tout les éléments pour la gloire. À ce que je sache l'expert est prie en charge par l'assurance comme quand l'expert passe pour évaluer un véhicule après un sinistre , du moins si je ne me trompe pas. En gros faut faire leur travail et ensuite leurs communiquer.
C
Claire a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Une assistance en conseil juridique complètement incompétente, avec un interlocuteur qui veut rester anonyme et qui est incapable de répondre à une question simple. S'il se hasarde à donner une réponse, après contrôle auprès de l'ADIL on s'aperçoit qu'elle est erronée. Par ailleurs, on ne peut pas correspondre par email et refuse de nous répondre par écrit. Ne comptez pas sur des conseils juridiques avec l'assurance habitation Pacifica.
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Football12 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Impossible de joindre Pacifica à la suite d'un dégât des eaux dans mon appartement. J'ai dû attendre plusieurs jours pour avoir un agent au téléphone. Heureusement qu'ils ont été très réactifs une fois que j'ai enfin réussi à les joindre.
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Gilles a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Je suis très mécontent de leur service administratif. Pour résilier des contrats la démarche et très complexe. Ils vous relancent par plusieurs courriers : invoquant que la demande doit être effectuée par vos soins et non par votre futur assurant, puis qu'il manque le motif de résiliation!!! Cela peut perdurer un moment. Leurs services administratis sont kafkaïens !!!
N
Natacha a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 22/12/2023
Le 23 avril 2024. Sauf relance écrite je serais tjrs en attente de "suvi" de mon sinistre Vol avec effraction du 10 décembre 2023 Pacifica traine encore et las de mes courriers (polis) répond désormais : messages automatiques "ne pas repondre". Donc aucune indemnisation pour l'instant...et un silence :assourdissant" du côté de Pacifica. Je vais faire appel à Que Choisir. C'est décevant et frustrant. Ma mensualité a cependant augmenté. A fuir à grandes enjambées !
s
sebdes a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 06/11/2023
"Le bon sens a de l'avenir".. dites-vous ? J'ai résilié mon assurance habitation le 16 février 2023 par le biais d'un autre assureur via DARVA avec effet au 18 mars 2023. Le Crédit agricole a poursuivi malgré tout les prélèvements sur mon compte en avril et mai m'obligeant à faire opposition au mois de juin et supporter en outre des frais bancaires. A ce jour, soit le 6 novembre 2023 je n'ai toujours pas été remboursé. Par contre, j'ai eu le droit de recevoir une mise en demeure pour cotisations impayées..
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DC 17 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
L assureur a denie la realite du sinistre consignee dans un PV par un officier assermente et atteste sur l honneur par la declarante que j etais puis a allegue que le sinistre n etait pas couvert au motif que la piece ou il s etait deroule nefigurait pas dans le contrat rendant par la meme inutile son deni prealable j ai resilie le contrat sous la loi hamon
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d2d2 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
après de nombreuses années sans problème l'année dernière je déclare une inondation lave linge et sèche linge grillés on ne vous rembourse rien article trop vieux pourtant j'ai le haut de gamme en assurance merci le crédit agricole
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pilonduroy a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Assurance PACIFICA À FUIR Bande d incompétents. Impossible à avoir quelqu un au tel pour suivi des dossiers. Vous laissez des messages et ils ne vous rappellent jamais. Mettent un temps fou pour rembourser.
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