Tous les avis Eca Assurances - Page 21

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V
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Avis publié le 11/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020

Suite à mon sinistre de catastrophe naturelle ( inondations ) du 23 novembre 2019 vous m'avez envoyé un mail le 22 avril 2020 en précisant que vous relanciez l'expert le même jour or aujourd'hui en enregistrant mon appel téléphonique ce jour j'apprends que vous avez relancé l'expert le 30 avril. Erreur de votre part ? J'apprends également que vous avez renvoyé un avenant de contrat car vous n'aviez pas envoyé le bon contrat et tableaux de garanties, erreur de votre part ? J'aimerais qu'avec toutes les erreurs que vous avez faite vous pourriez traiter mon sinistre dans les meilleurs conditions et par tout les moyens possibles pour que je puisse être remboursé le plus rapidement possible suite à toute vos erreurs, ça serait la moindre des choses

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R
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Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020

Je suis handicape j ai eter harceler par un dame de chez eux elle ma dit de payer par cb et que j avais 1 mois pour essayer. Apres sa elle ma promis pleins de chose ils m.ont jamais envoyer les contrats de mes chiens !!! J ai envoyer une lettre recommander pour resilier leur reponse est que c'est trop tard!!!! Une femme ma appler pour me dire de cocher une case sur un mail pour annuler ma lettre recommander je l.ai pas fait! J ai annuler les prelevement! Il me harcele au telephone et par mail! J'attend la fin du confinement pour porter plainte!!!!! A fuire de cette assurance !!!!!!!

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D
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Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020

Je suis chez eux pour mes animaux et tout se passe bien. J'ai reçu mes, remboursements pours mes animaux assez rapidement. Donc j'ai décidé d'y mettre ma mutuelle et habitation. Grave erreur !!! Je me bas depuis des jours pour avoir un remboursement santé. Je songe à tout annuler mais la mutuelle j'y suis début mars donc ça va être compliqué d'y partir non ?

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R
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Avis publié le 07/04/2020 suite à une expérience le 07/04/2020

Il faut être fort psychologiquement et très tenace, je pense qu'ils ont trop de clients, ils le disent d'ailleurs c'est ça leur problème.

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M
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Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Résiliation envoyer en recommander , on me dit qu'on va étudier mon dossier . Je n'ai toujours pas était rembourser du mois ainsi que de l'ouverture du dossier et en plus le mois d'après on me prélève une nouvelle fois !!! A éviter complètement !!!

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G
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Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

ECA ne répond pas aux mails ni au téléphone qui sonne occupé tout le temps.

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M
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Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

La croix et la bannière pour résilier. A fuir comme la peste!

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g
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Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020

Bonjour, les remboursements sont d'une lenteur que je n'ai jamais rencontré ailleurs. Il faut appeler, écrire des mails, etc. Cela fait 2 mois que je suis adhérent, le premier remboursement pour un acte du 06/01 à été fait le 24/02 (bien entendu parce que je les ai sollicité mail/tél), pour le deuxième ... j'attends, cela fait maintenant plus de 3 semaines. Par contre j'ai bien été prélevé en temps et en heure pour mes 3 cotisations mensuelle. Donc bilan pour le moment ils sont très "gagnants" et je crains de m'être fait avoir. Le problème c'est que l'on est engagé pour un an. Je vais, si la situation perdure, passer par une association de consommateurs.

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D
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Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020

Pour ma part j'ai eu deux remboursement. Franchement si ECA ASSURANCES veut garder ses adhérents et en avoir d'autres, doit faire un effort au niveau de la rapidité des remboursements. CAR C'EST LONG.

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M
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Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020

Fuyez cette assurance Depuis 1 mois et demi ils doivent envoyer une prise en charge . Je relance toutes les semaines . Il faut des heures pour avoir un correspondant qui finit par dire qu'ils font le nécessaire va être fait dans la journée et rien n'est fait !

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F
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Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020

Augmentation automatique des cotisations... Je cite "L'article 9.2 des conditions générales précise que l'évolution des cotisations se fait de manière automatique lors de chaque renouvellement annuel en fonction de l'âge de l'animal assuré : 5% jusqu'à 5 ans, 8% jusqu'à 8 ans et 10% au delà."

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n
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Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020

assurance souscrite en aout dernier pour ma chienne et je suis vraiment ravie de mon assurance. Elle a eu des soucis récemment et les remboursements ont été très rapides. tout se fait en ligne, aucun soucis

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X
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Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020

Je déconseille vivement. Surtout bien lire TOUTES les annotations sur la prise en charge des maladies, leur apparition et les 5 jours de déclarations. Contact et réponse uniquement par mail. 2 mois de préavis pour résilier a date d'échéance !! J'ai des animaux depuis 20 ans c'est une vraie erreur de ma part d'avoir souscrit chez eux.

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N
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Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Impossible de résilier une assurance que je règle tout les mois. Assurance qui ne sert à rien puisqu'il ne rembourse rien de ce qui était dit au téléphone. Service client déplorable il me reste plus qu'à faire opposition auprès de ma banque. Vraiment déçu.

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B
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Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020

Dossier traité très rapidement feuilles de soins envoyées par internet le 15 et 16 février traitées le 18 février et ordre de virement donné

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L
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Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020

Je crois que c'est la pire assurance que j'ai jamais vue de toute ma vie. On m'a vendu une assurance juridique qui ne couvre absolument rien du tout. Rajouté à ça un service client des plus désagréable.

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E
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020

Je suis très déçu d'etre venu chez vous

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P
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Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Lamentable ! Service client ultra désagréable, n'en a rien à faire de votre problème. J ai fait changer mon parebrise et signé une cession de créance pourque le garage soit payé. Ca date d'avril 2019 et le garage n'est toujours pas payé ! J ai dit que j allais appeler le mediateur..on m'a repondu : allez y !! Honteux, pas d'arrangement a l amiable. Bête et mechant !

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g
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020

Cela fait plus d'un an que je cotise pour une mutuelle santé pour mon chien L'année dernière mon vaccin annuel de 60 euros a été remboursé à hauteur de 25 euros comme le contrat le stipule Je n'ai eu aucun autre sinistre cette année j'ai fait mon vaccin il y a un mois et je ne suis tjrs pas remboursé Réclamation faite il y a 9 jours sans réponse de leur part alors qu'un mail automatique est envoyé qui dit qu'on va avoir une réponse sous 72hres Une conseillère m'a dit par téléphone que sur son ordinateur j'ai été remboursé sur mon compte au bout d'une semaine mais je n'ai eu aucun crédit de leur part en revanche il savent ou prélever les cotisations tous les mois je précise que je suis conseiller bancaire et que je sais lire mes relevés de compte et que je n'ai aucun crédit de leur part Cela est énervant de devoir se battre pour réclamer 25 euros par an alors qu' me prélève 23 euros tous les mois Je ne vois pas ce que cette mutuelle couvre en fait Apparemment ils ont envie que les clients résilie les contrats C'est juste inadmissible tout ça Quelle déception Je veux être remboursé des 25 euros comme le prévoit le contrat

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J
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Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020

Bonjour Pour ma part je ne suis plus client chez eux mais ils ne veulent pas me résilier mes contrats chez eux je précise que j'ai une mutuelle pour mes enfants et moi et mon mari en a une aussi. J'ai fais une demande de résilition par LAR 2 semaines avant la fin de mes contrats. Hors il s'avère que ECA ont refuser ma demande de résilition car je ne respectait pas sois disant leur condition de résiliation sauf que j'ai 20jours pour résilier mes contrats après réception de mon nouvel échéancier sauf que le 16/12/2019 ils ont réceptionné mon LAR et ils m'ont envoyé le même jour leur échéancier. Depuis je me bats avec eux pour qu'il résilie. Sachez qu'il m'ont affirmé ne pas fonctionner avec la loi Hamon !!! Il faut demander la résiliation 2 mois avant la date d'anniversaire !!! Ils ne fonctionnent pas comme les autres mutuelles ils sont au dessus des lois ! Avec mon mari nous avons souscrit une nouvelle mutuelle en tant que professionnel et si je veux qu'ils prennent en compte ma résiliation je dois leur fournir une attestation de mutuelle obligatoire de mon patron. Ceci est assez ironique car c'est mon mari et moi-même. Malgré leur avoir fournis une attestation d'appartenance à notre nouvelle mutuelle. Donc je le déconseille fortement de prendre cette mutuelle ils vous embobinent pour que vous signez chez eux remboursement un mois après ne prend pas en concideration vos besoin réel et n'importe qui de votre famille peut vous souscrire sans votre consentement puisque c'est signature électronique et que j'ai pu le faire pour mon mari. Si j'avais pu mettre 0 étoiles partout je l'aurais fait car ils se permettent de vous manquer de respect et co tinue de vous pompier votre fric !!! Fuyer les impérativement !!!

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S
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Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020

Une assurance à proscrire. Du harcèlement pour la souscription. Une interlocutrice ultra désagréable qui prend de haut le client. Finalement je passe pour un menteur. Je n'ai soit disant pas compris ce qu'elle m'a expliqué. Finalement les garanties ne sont absolument pas celles qu 'elle me dit au tel. L'agence de courtier un vrai charlot. Allez voir ailleurs. Ne vous faites pas avoir !!!! Ils me font vomir.

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j
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Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020

une catastrophe ! surtout ne restez pas dans cette mutuelle ! fuyez !

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J
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Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 23/01/2020

Au vu des très mauvaise note attribuées, je tenais à dire que j'ai fait stériliser mes 3 chats le 16 janvier et que j'ai été remboursée le 24, seulement 8 jours après. J'ai souscrit leur assurance. J'ai souscrit à leur assurance le 7 janvier, rares sont les assurances qui rembourse la stérilisation alors que la souscription vient de se faire.

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S
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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

Voilà 1 an que je suis assuré chez ECA, aucun remboursement jusqu'à ce jour et ce malgré différentes relances, courriers, mail au service réclamation, déplacement physique au siège de ECA. Aucun retours de leur part je déconseille vivement en ce qui concerne l'assurance animal.

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j
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Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020

HONTE , ma maman atteinte aizhemer a ete victime de ECA assurances , pendant 3 ans , son compte a été débité mensuellement de 300 euros . Imposssible de résilier l'assurance même en AR avec accusé de réception

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C
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Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

je suis sans arrêt harcelé par ces gens qui sont au Maroc ...ça vas faire 4 mois que je fais plus parti de leur mutuelle ..Malgré les courriers et mails , toujours pas de déconnexion de la télétransmission auprès de la sécurité sociale tout ça pour vous embêter dans vos remboursements avec votre nouvelle mutuelle ....La difficulté est d'avoir les nerfs assez solides pour encaisser leur harcèlement... Vraiment lamentable que des compagnies de ce type puissent exercer sans qu'il ne se passe quoi que ce soit.

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B
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Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020

Bonjour,je suis nouveau client et déjà déçu je n'ai jamais vu ça de ma vie,voilà je payé ma cotisation annuelle de 95 euros 23 cts et il me prélève en plus 9 euros 37 cts par erreur,j'appelle pour me faire remboursé au moins 20 fois et au moins10 mails pour me faire rembourser ses 9 euros 37 cts avec capture d'écrans de mon compte courant et le numéro de transaction bancaire mais il veulent pas me rembourser heureusement que c'était pas un sinistre ou une plus grosse somme,je suis très mécontente plus je n'ai aucun revenu je n'ai pas de travail et je suis invalide pour moi 9 euros 37 cts c'est beaucoup.

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R
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Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

Je suis assuré depuis presque un an et cela fait plus de six mois que je bataille avec leurs services concernant un double contrat pour le même animal . Ayant un chien de catégorie 2 nous avons un permis et ce permis est au nom et prénom de ma femme hors lorsque nous avons pris l'assurance je l'avait mis à mon nom et prénom sauf que le permis étant au prénom de ma femme il a fallut changer et c'est là que leur stratégie fonctionne bien : pas de souci monsieur , faite un nouveau contrat au prénom de votre femme et nous allons nous occuper de votre contrat . Sauf que cela dure depuis plus de six mois où nous payons deux contrat malgré mes mails et appels . Du coup je viens de résilier par lettre recommandé les deux contrats . Suite au prochain épisode .

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L
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Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

Une aberration, un manque de professionnalisme avéré, je n'ai en 74 ans jamais connu une mutuelle aussi fantaisiste. Des excuses bidons pour tous remboursements, il manque toujours un papier, les remboursements sont toujours discutés. MUTUELLE A FUIR AU GALOP.

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J
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Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

Nul de chez nul ... incroyable, je n'ai jamais vu cela ! Ils sont dans l'erreur la plus totale d'un point de vue administratif alors qu'ils ne viennent même pas prélever les primes mais vous envoient un recommandé pour non paiement ... je résilie à la première occasion !!

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T
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Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019

Si j'avais lu ces avis avant de prendre une assurance pour mon chien chez ECA je serai allé voir ailleurs

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C
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Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019

Même avec un contrat résilier chez eux car il refuse toute résiliation...il ne se retire pas de la télétransmission automatique auprès de la sécurité sociale afin de vous mettre des bâtons dans les roues avec votre futur mutuelle sur les remboursements .. un conseil prenez des mutuelles connues car celle ci vous reviendras bien plus cher de ce qu'ils disent et surtout de gros tracas a l'horizon...

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l
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Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019

en ce moment je vis un calvaire en tant que étudiante a cause d'eux je suis étudiante alors franchement je vous la déconseille, rien est bon dans cette assurance, elle devrait être fermée honte à vous ECA assurance

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M
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Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019

Un retour systématique négatif pour une prise en charge. Aucun suivi client et il est quasi impossible de les joindre. De surcroît, ils font traîner la demande en prétextant qu'il manque des pièces au dossier qui ont déjà été envoyées à plusieurs reprises. Pendant ce temps, les mois passent et là ils n'oublient pas de faire les prélèvements mensuels ! Une assurance santé animaux à fuir !!

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C
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Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019

Je met une etoile car on ne peux pas mettre zero!! Depuis le mois d aput que j attends un remboursement que il me.remboursse que la moitier de plus 20 euro de franchise et il me remboursse que la moitié du vaccin que j ai pris leur assurance la plus cher pour mon chien sachant que je suis que au rsa !!! D assuree vous pas la bas !!!

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v
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Avis publié le 02/11/2019 suite à une expérience le 02/11/2019

j'ai demander a resilier avant la date anniversaire de mon contrat en leur specifiant que j'accepte de regler des indemnites car vraiment j'en ai trop marre de cet assurance et bien il m'ont repondu que je ne pouvais pas partir aveant la date anniversaire meme si je paie des indemnites.debiles de debiles et c'est vraiment prendre les gens pour des imbeciles mesdames messieurs fuyez cette assurance il y en as de bien meilleurs

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m
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Avis publié le 29/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

A FUIR!!!!!!!!!!!!!! TOUT EST BON POUR NE PAS REMBOURSER! Passez votre chemin, ily a des assurances bcp mieux

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s
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Avis publié le 27/10/2019 suite à une expérience le 20/10/2019

on nous promène!! ils remboursent et enlèvent plus que la franchise applicable sans détail, j'attends des réponses depuis le 29 mai !!remboursements extrêmement longs .. pas de sérieux au standard téléphonique, n'ont aucun renseignements et n'ont pas l'autorisation de nous passer un responsable..

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d
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Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 20/10/2019

Menteurs, Faux et Company. C'est la première fois de ma vie que je fais un commentaire négatif, mais c'est tellement gros que je me dois d'avertir les éventuels futurs assurés. FUYEZ! Où vous serez obligé de payer pour rien pendant 1 an. Je rejoins le commentaire précédent, tout est absolument fais pour vous faire croire des chose et la personne au telephone vous assure que la conversation est enregistrée, et que donc tout est assurément vrai. Mais tout est faux absolument tout, prenez garde et lisez bien les contrats et ne vous fiez surtout pas aux conversations téléphoniques. On vous propose même un pourcentage de remboursement sur les croquettes vétérinaire avec l assurance Premium, mais les croquettes ils les considèrent comme un medicament donc carence de 60 jours, etc etc Tout est absolument fais pour ne pas vous rembourser, après 14 jours (14 jours où vous êtes même pas couvert) vous ne pouvez plus résilier votre contrat pour une durée d'un an. Donc venu la premiere demande de remboursement vous êtes déjà pris au piège. J'aurai préféré mettre tous les mois cet argent de côté en cas de problème, car clairement je n'ai aucune confiance pour la suite et j'attends avec impatience ma résiliation dans un an. Je ne reprendrai jamais d'assurance, je ne pensais même pas cela possible.

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c
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Avis publié le 16/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019

tres decue par cette assurance.niveau remboursement plus que nul.j'ai un chiot qui as besoin de 2 vaccins a un mois intervalle et bien le premier as bien ete rembourser sauf qye sur cette facture il y avait un vermifuge qui ne m'as pas ete rembourse car il avait ete mis sur la meme ordonance que le vaccins.quand au second vaccins pas de remboursement car d'apres eux j'ai depasser le forfait.maintenant pour avoir remboursement croquettes il faut encore une ordonnance j'ai quand meme pris la plus grosse couverture et heureusement .maintenant voila je suis assurer chez eux depuis le 1 octobre et suis obliger d'attendre un an pour resilier chose que je ne manquerai pas de faire.alors attention mesdames,messieurs si vous voulez assurer vos animaux ne venez pas chez eux

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