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Justin2008. a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
J'ai souscrit une mutuelle pour mes enfants depuis juin 2025 toujours pas de télétransmission ni de tiers payant. Après des relances auprès d'eux tout les 15 jours les conseillers n'ont pas les compétences ce que je peux comprendre ils sont la pour vendre. "Je remonte à la gestion" mais à croire qu'elle existe pas malheureusement. Ils disent on a pas les compétences mais on peut pas vous transférer à la gestion? qui vous rappelle jamais. Compliqué d'avoir un dialogue avec eux au final.
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... a noté Eca Assurances en Autres Produits
Avis publié le 17/01/2026 suite à une expérience le 19/12/2025
Horrible !! Pour la première fois,je fais une demande a l Assistance auto de mon assureur ECA et franchement je suis vraiment déçu, parti d Auvergne vers l Alsace pour faire les fameux marché de Noël, ma voiture est tombé en panne a Colmar et là ça va sérieusement se compliquer. L assistance dans un premier temps fait intervenir un plateau pour emmener la voiture au garage (très bien) là où ça se complique c est qu ils vont nous envoyer un taxi pour nous ramener a Mulhouse ou nous avions louer un hôtel 180€ alors que nous aurions pu prendre le train 15€ pour deux, et lorsque je leur demande comment va se passer notre rapatriement en Auvergne, ils répondent ont vous a déjà payé un transport du coup on vous doit plus rien . plus de 200€ pour notre pomme, une journée de transport cahotique avec tout nos bagages etc, etc,ils n ont pas voulu payer ce transport, c est honteux...Le retour pour récupérer le véhicule a bien été pris en charge. Après leurs avoir expliqué qu il avait commis une faute en prenant en charge n importe quoi, il ne veulent même pas considérer un geste commercial, plus de Deux cent euros de perdus pour un smicard ça signifie fin de mois difficile, je suis très énervé au mois de mars je change d assurance...
N
Nedd a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
J'ai pris l'assurance santé animaux ECA HEOMI croyant être partiellement prise en charge pour les frais, mais très grosse déception!! Alors oui avec les commerciaux et avant la signature du contrat tout est beau et remboursé!! Puis arrive la première demande de remboursement, après la fin du délai de carence, et là c'est le parcours du combattant, il faut donner l'historique de toutes les maladies, accidents précédents et malgré la déclaration de sinistre du vétérinaire signalant que la nouvelle pathologie (otite, prix totale à rembourser 150€) n'est pas en rapport avec une ancienne maladie. Cette assurance considère que c'est une longue maladie quand même, donc refus catégorique de prise en charge, aucune discussion possible! De plus, tous les frais annexes ne sont pas pris en charge non plus, prix de la consultation, soins effectués nettoyage de l'oreille et vermifuges en préventif qui sont sur la même facture, REFUS REFUS REFUS puis silence radio, dossier classé!! Assurance nulle ne veulent que vos cotisations pour leurs poches!! Un seul mot d'ordre FUYEZ ET LE PLUS VITE POSSIBLE!!!
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clarisse2910 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Apparemment bonne couverture si celle ci était appliquée. Je dois attendre 3 mois avant d’avoir la première prise en charge ou remboursement et bien sûr je n’en ai pas été informée lors de la souscription. Cela fera 243€ de donné pour aucune couverture. J’ai une fille de 2 ans et j’ai du changer de lunettes (heureusement que ma maman a pu me prêter les 400€ dû).
R
Roseline a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
Une catastrophe ! Je me suis retractée le jour de la souscription. Depuis, ils tentent de me prelever 2 mois de cotisation. Je fais chaque fois opposition. La loi les oblige à rembourser avant le 14ème jour si la cotisation a déjà été encaissée. Il y aura un mois dans 3 jours et ils essayent de se servir sur mon compte bancaire. Et moi qui pensais prendre une autre assurance chez eux !
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L
LaureD a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Fuyez!!! Ils vous harcele pour vous placer des option mais quand vous voulez partir il ne repondent pas. Bref tres insatisfaite et je compte monter un dossier de réclamation. Cest honteux de ponctionner des gens financièrement aucun gest rien... Bref je suis suis furieuse ??
R
Roseline a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
J’ai résilié le contrat le jour de sa souscription, par mail, soit le 21 octobre et j’ai, en plus, envoyé une lettre recommandée avec AR et on m’envoie un mail me disant qu il n’a pas été résilié à temps ! Je suis avertie que le double de la souscription me sera prélevé. Aujourd’hui, 13 novembre, ils n’ont toujours pas résilié le contrat ! En plus, j’ai une personne très désagréable au téléphone qui me rabâche plusieurs fois la même chose, me reproche de lui couper la parole et me racroche au nez. Un monsieur poli me téléphone mais c’est trop tard. Je suis déçue, je n’ai plus confiance et je fais opposition au prélèvement. J’attends donc la mise en demeure d’un paiement que je ne dois pas.
T
Tony85 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Dégoûté assuré depuis 2022 en version confort au premier pépin avec ma chienne les garanties ne prennent pas en charge le problème j'ai payé 3 ans de cotisations pour rien fuyez
L
Lassée a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
voilà seulement deux jours que mon animal est assuré chez ECA et je suis déjà très déçue. mon assurance ayant augmenté, j'ai choisi un autre assureur qui me paraissait super et ECA me contacte et me harcèle littéralement en vantant ses mérites, tant et si bien que je me rétracte et fait affaire avec eux. suite à une erreur je me retrouve avec deux assurances et là, trois jours d'appel sans moyen de les joindre , réponse par IA qui vous raccroche au nez et demande plusieurs fois la meme question puis enfin un conseiller qui me ment et me rassure en me mentant. je dois rappeler et recommencer et on s'apercoit qu'une fois chez eux, le ton change, les services aussi. loin d'etre aussi bons que sur le jingle qui les encense en musique d'attente. et bizarre, quand èa dérape, pas de demande de satisfaction envoyée. fuyez
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fab76 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
plus votre animal vieillit plus vous payez et moins vous êtes remboursé. franchise 20 euros médicaments renouvelés remboursé qu' a la première ordonnance. Vaccin max 25 euros pas de participation médicaments tels que vermifuge parasitaire et compléments alimentaires. en résumé assurance très chère non valable car franchisés très élevées
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Nell a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Bonne prise en charge des remboursements et assez rapide mais cotisation trop chère et surtout le plafond annuel des dépenses des médicaments est de 750€ par an. Par contre plafond annuel pour la maladie ou accident trés interressante. Mon chien ayant des grosses pathologies chroniques suits des traitements couteux. Donc le plafond est trés vite atteint et aprés je ne suit plus rembourser. La cotisation est trop importante, je préfère mettre cette argent de coté tout les mois et payer les frais moi-même car toute les mutuelles animaux ont des plafonds assez bas pour les médicaments. Je n'ai pas trouvé mieux ailleur.
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Marc62 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 20/09/2024
A fuir, jamais aucune réponses aux demandes de complémentaire santé, aucune réponse au demande de résilliation, par contre pour les impayés là ya du monde !!!! Pour les remboursements, ça peut aller
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XB91 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 13/06/2024
Injoignable, impossible d'avoir une carte de tiers payant depuis 1 an, refus de remboursement, par contre les prélèvements sont biens fait a date fixe . Un seul conseil fuillez
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Cookies 63 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Ma chienne en jouant avec mes autres chiens s est mise une épine dans l oeil c est donc un accident. ECA refuse dème rembourser car l ophtalmologie n est pas pris en charge. C est qu ils ont dis à mon veto à moi ils m ont sorti d autres excuses en bref tout pour pas payer. Mais par contre les prélèvements sont bien effectués régulièrement. A FUIR....
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Zebulon25 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
A evitez impossible de resilier ...prelevement frauduleux ..donc depot de plainte . Malgre plusieurs recommande depuis 14mois ...donc vraiment a evitee
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Nath a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
A fuir remboursement nul trop cher si j étais vous j irais voir ailleurs il y a des assurances plus complétive et qui assure mieux je vous le redis fuyez vous le regretter pas
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Ptijean a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Bonjour ce matin ma femme a eu une conseillère de ECA me réclamant soi-disant une somme de 2015 en sachant que je fais toujours le chèque pour un an d'avance ? Assurance de mon animal
f
feedelavie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Passez votre chemin ! L'inappliqué comme par hasard ne fonctionne jamais pour faire vos demandes de remboursements en ligne. Et surtout, ils appliquent leur franchise plusieurs fois lors d'une même consultation !!! Même avec une formule élevée 39€ de remboursé sur une facture de 148€ et pourtant seulement 10€ d'anti parasitaire non remboursable! Parfais pour vous vendre le produit mais après remboursements pas à la hauteur du coup !
C
Chris a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Je vous conseille c'est une assurance à ne pas allé fuyez aller ailleurs il vous prenne les cotisations mais pour vous rembourser il vous donne rien sur une opération de 1375euros il vous rembourse 100euro je vous la déconseille
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Vivi a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 15/10/2023
Uniquement là pour prendre votre cotisation. Toujours à retourner vos demandes de remboursements en trouvant de multiples prétextes...feuilles de soins mal complété par le vétérinaire...etc... Et lorsque vous arrivez enfin à prétendre à un remboursement...il est dérisoire ! Un conseil fuyez...sinon vous en prenez pour un an!!! Une honte!!!
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mk a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Refus de prendre en charge le remboursement d'une intervention sur prescription s'agissant de la santé de ma chienne sous le prétexte qu'il s'agit d'une ovariectomie! Incapable de donner les mêmes garanties à mes 5 chiens. Cette compagnie est à éviter absolument
J
JLD a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Tout va très bien et très vite, très agréable au départ pour signer le contrat d'adhésion. Ensuite, les choses se compliquent. Il est clair que nous avons a faire à une bande d'incapable. Les réponses sont hors sujet. Il faut se battre constamment. La télétransmission après multiples tentatives n'est toujours pas mise en place. Les remboursements n'arrivent pas. Pour les dépassements d'honoraires ne sont pas remboursés alors qu'ils sont prévus dans mon contrat. Aucune transparence, du foutage de G. Il ne me reste plus qu'à résilier, malheureusement, je vais devoir attendre plusieurs mois. Encore, malheureusement, devoir attendre de me faire soigner. C'est la première fois de mon existence, après 45 années de cotisation dans diverses assurances, que je vois cela. Je vous conseille de voir avec l'Union des consommateurs et Que choisir pour dénoncer
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Marinette a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
Assurance qui n'a pas sa place d'assurance ! Ne rembourse pas les frais, demande mille et un documents ...qui ne conviennent jamais... Au final, ne sert à rien du tout ! Et est très chère en plus ... Un conseil ...FUYEZ !! Et économisez votre argent ! Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro !!
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S
Sebandcat a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/04/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Pour les remboursements ça va. Pour souscrire le contrat pas de soucis mais pour résilier c'est l'enfer ! Des vrais Pitt bulls. A fuir !! Mon contrat a bien plus de 12 mois. Suis censé pourvoir résilier dans le cadre de la loi Hamon mais rien a faire . Décevant ...
A
Andrew a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 12/04/2023
Pas pas sérieux, vraiment des problèmes à entrer sur le site, il me demande le mot de passe, rien ne se passe, il n'envoie plus de bordereau, c'est très gênant en cas d'urgence, de chercher eca assurance sur internet.
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Sylvie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
A fuir !!!!! Cette assurance est vraiment nul je regretté énormément toujours à demander des documents pour ne pas rembourser j en ai marre en plus j ai 3 contrats 2chats et un bichon je ne recommande pas
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B. a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Assurance catastrophique demande effectuée par téléphone pour obtenir une simple attestation, j’ai dû effectuer sept appels et je n’ai toujours pas reçu le document……
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Dominique a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Assureur qui se cache derrière la loi quand ça l'arrange. Bien respecter la date de résiliation, courrier envoyer trop vite avec une date de résiliation correcte et votre résiliation est refusée. le délais de remboursements sont longs même avec la télétransmission.
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RC a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Bonjour, je déconseille de prendre une mutuelle ECA je n'ai jamais-vu une mutuelle santé aussi nulle,avec des conseillers incompétents. Vraiment des bons à rien.
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Dankebonheurjoyhappymagic a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Désolée mais je n'ai pas d'habitude d'un tel service. Impossible de charger les factures sur son espace client.... Au moment de "la vente" d'assurance on me dit "il faut juste envoyer la facture pour être remboursé " NONNNNN il faut chaque fois une déclaration de sinistre remplie par le veto....les jours passent et bingo 30 jours dépassés plus de remboursement. NON, je le sens vraiment plus et je vais résilier au plus vite. Et comme j'ai un petit nouveau ça fera déjà 2 contrats pour une autre assurance.
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Hal a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
A fuir tout les devis de plus de 100e ne sont pas pris en charge malgré une garantie maximale. Bien lire les avis avant de souscrire tout est bon pour prend de l'argent
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esteban030877 a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 13/11/2022
ECA assurance pfff Je déconseille fortement, on ne peut rien leur demander ils mettent beaucoup trop de temps à nous fournir ne serais ce qu'une attestation et en plus de ça ils me harcèlent tout les jours à répétition par téléphone même parfois trois fois dans la journée je ne répond pas car je sais que c'est pour me forcer à prendre un autre contrat, franchement assurance à éviter absolument.
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eleo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
les tarifs élevés ne me permettent pas de continuer cette assurance , pour avoir quelque chose de vraiment bien c'est beaucoup trop cher dommage par contre les contacts téléphoniques sont très documentés et sympathiques
Y
Yvon a noté Eca Assurances en Autres Produits
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Téléphone reçu par une personne qui se fait passer pour une banque concernant la protection juridique qui en fait vous fait signer un contrat électronique et qui s'avère être une assurance décès et une assurance qui couvre les frais hospitalier. Impossible de résilier malgré les mails et courrier recommandé, les numéros que les personnes donnent ne sont pas joignable ,à fuire
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M
Mimi a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Impossible de se faire rembourser assurance à fuire!on vous répond que vous allez être remboursé et rien ne se passe cela fait mois que nous attendons un remboursement qui est bloqué par la comptabilité ! Incroyable ! Même la lettre recommandée n y fait rien !!!
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d
dan02000 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
A fuir absolument problème à chaque personnel incompétent.a chaque remboursement ils vous demandent des documents qu'aucune autre mutuelle ne demande et en plus pas tout en une fois en plusieurs fois donc cela traine à chaque fois. Exemple: remboursement de kiné 1 mois rien j'appelle ils me disent qu'ils n'ont pas eu le décompte de la sécu je l'envoie 15 jours après ils me demandent une facture acquittée je l'envoie quelques jours après ils me demandent de noter le numéro d'organisme de la sécu qui est sur l'attestation de carte vitale je télécharge la dite attestation et le renvoie la facture avec le numéro noté dessus et depuis plus de nouvelle
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L
L a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023
A fuir ! 0 service client, 0 aide en cas de sinistre Aucun suivi, aucune prise en charge. Cela fait 1 an que j'attends que mon dégât des eaux soit pris en charge. Mon dossier a été clôturé malgré mes nombreux appels et emails et les rapports de l'entreprise de réparation qui préconise une recherche de fuite par un expert. Service client inexistant, impossible d'avoir des responsables, aucun agent dédié à votre compte, aucun suivi, aucun service. En revanche ils sont très forts pour vous ajouter régulièrement sur les listes commerciales sans votre consentement et vous contacter pour vous vendre plus de "services" quand vous avez 2 sinistres en cours non réglés et que vous n'arrivez pas à être accompagnée. A fuir !
S
Sylviane a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2023 suite à une expérience le 08/05/2023
Question prix sait resonable maintenant depuis le 17/05 23 j'attends toujours qui me rembourse la visite du médecin donc j'ai résilier mon contrat santé en espérant avoir mon remboursement
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Minouche a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 11/11/2022
Je suis raccord avec tous les commentaires que je viens de lire il ne faut en aucun cas prendre une assurance chez ECA En ce qui me concerne j’avais souscrit une assurance pour ma petite chienne yorkshire en 2016 , chaque année j’étais prélevée du montant , mais durant l’année 2022 j’ai été opérée à deux reprises pour un col du fémur avec des mois de rééducation puis tout ça en même temps j’ai dû être opérée d’un mélanome cancéreux en stade 4 donc très important je suis toujours en soin ça n’est pas terminé , pour compléter mon mari a dû être hospitalisé puis mis en Ehpad pour des problèmes important d’Alzaimer cette maison me coûte plus que nos deux retraités réunies c’est à dire 2700€ par moi , je seule pour assumer , j’ai fait part à ECA de mes problèmes mais il n’en ont pas voulu tenir compte En fait j’ai été démarchée par une de négociatrice afin de me faire miroiter une amélioration de mes remboursements mais la modification était valorisée a 50€77 puis le mois d’après a 54€ 30 soit presque 20 € de plus chaque mois alors que je payais 39 € 77. C’est tout simplement du odieux j’ai demander à suspendre cette assurance en temps utile , je les ai eu plusieurs fois au tel et maintenant il me réclame 660 € pour l’année 2023 Mais pour autant je n’ai pas droit a l’assurance , c’est déplorable si vous voyez ECA fuyez !!!!!
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Aurélie a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Nul a fuir au plus vite . Ils sont la pour encaisser les mensualités mais personne pour un remboursement attendre plus d un mois pour etre rembourser sa passer quand c est le généraliste mais pour une factures de 330 ça fait mal. Surtout que 2 mensualités ont ete effectué entre temps chacune de presque 160e donc je le sens bien passer. Je resilie au plus vite
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