Tous les avis Generali - 1 étoile - Page 12
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Avis contrôlés conformes
S
Seb59310Orchies a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Bonjour, Je suis actuellement à l'agence d'Orchies dans le nord de la France. Les tarifs sont très élevés et je pensais de ce fait payer pour avoir un interlocuteur en agence pour m'aider. Cela fait deux jours que j'ai signalé un sinistre et je n'ai aucune nouvelle. En appelant les différents numéros c'est un cercle vicieux où tout le monde se renvoi la balle. Je vous déconseille cette agence qui ne répond à aucune de vos questions. Sébastien.
C
CCO a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020
Une véritable calamité. Service client inexistant. Litige avec voisin mitoyen au sujet d'infiltrations en toiture pour lesquelles je serai soi disant responsables. Generali à accepté le rapport d'expertise de la toiture qui a été fait de la rue par la partie adverse. J'ai demandé une contre expertise. Le courtier Assurissimo me dit que ce n'est pas la peine. Je fais intervenir un couvreur qui me dit que cela ne vient pas de chez moi. Résultat je me suis brouillée avec le voisin qui me réclame la moitié des réparations qu'il veut faire alors que le problème vient de chez lui. Il y a eu une malfaçon lors de la réfection de sa toiture il y a 10 ans. Ce litige perdure depuis 4 mois et personne ne répond... À fuir.
c
coco a noté Generali en Assurance pertes d'exploitation
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Fuyiez.Nous sommes un commerce de restauration. Nous avons une panne d 'Electricité plus de 15 heures.Nous avons une attestation de la régie.Cet incident est arrivé le 25 et 26 mai 2020.A ce jour, on nous a proposé 4 rendez vous, chaque fois reporté par les experts.Notre nouveau rv est donc fixé le 27 août 2020. C'est désespérant vous souscrivez une assurance et des experts se battent alors que nous on a juste subi une perte d'exploitation.Bref ça plus la fermeture express de notre restaurant, on arrive à SATURATION de tous ces gens qu'on paient et qui ne servent à rien.Ce sont des marchands de tapis....
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GH59 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 22/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
En cas de conflits faites appel à l'ACPR sur Paris la démarche à suivre
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lio a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
CATASTROPHIQUE !!! SERVICE CLIENT INEXISTANT JUSTE BON A RECOLTER NOTRE ARGENT ET AUCUN SERVICE EN RETOUR. JE VIENS DE PASSER 28 D ATTENTE AU TEL ET LORSQUE QUE VOUS AVEZ UN CONSEILLER IL N EST PAS DU TOUT AGREABLE FUYEZ VITE
A
Avis suspect
Alicia a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 15/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020
FAITES ATTENTION. Je suis outrée. Attention avant de souscrire une assurance vie, genre GPA EPARGNE. Le montant que vous déposez est brut. De plus vous souscrivez pour 8 ans minimum. Si vous effectuez un retrait on vous facture un pourcentage abusif (65% de la somme retirée). Je n'avais pas lu le contrat avant de le signer car l'interlocuteur qui est censé nous aider n'a pas fait son boulot et a omis de préciser les détails. Il m'a donc dit que ce n'était pas grave si je le lisais pas et résultat, il me prenne de l'argent sans que je l'ai réellement voulu. Dommage pour moi et mes enfants qui ont placé leurs économies. On est vraiment pris pour des vaches à lait!
F
Flo a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 07/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
Assurance Nul. Des mois de démarches téléphoniques et autres pour enfin recevoir un refus categorique pour un sinistre de lunette .
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vegg77 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
Suite a un sinistre début mars 2020, véhicule déclaré économiquement irréparable et cédé à l'assureur. Aucun suivi du dossier disponible en ligne et aucun conseiller joignable (on vous dit qu'ils sont tous en télétravail et qu'on vous rappelle...mais jamais aucun rappel malgré mes relances, aucune réponse aux mails non plus). Lenteur inexplicable de la procédure (je ne suis toujours pas indemnisée à ce jour soit presque 3 mois après) et aucun moyen d'avoir la moindre information sur l'avancement du dossier. Par contre le prélèvement des mensualités de l'assurance continue toujours malgré le fait que le véhicule n'est plus en ma possession depuis mars...
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estampille a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 15/05/2020
Generali n'indemnise pas le sinistre déclaré à date et chiffré par l'expert dont l'assuré a accepté le montant.
A
Al_ a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2020 suite à une expérience le 14/05/2020
Probablement la pire mutuelle qui existe, mon entreprise m'a souscrite à leur mutuelle il y a 3 mois. Et après multiplie relance par mail par téléphone aucune réponse de leur part, alors que je paie tous le mois ! C'est inadmissible !
F
Furius a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 03/05/2020
Generalie est une assurance pour les gens qui n'ont de problème financier mais qui offre des services qui sont pour moi justifier étant donner le prix exagéré des police d'assurance,toujours en augmentation jamais dans le sens des clients,heureusement que la loi hammon à changer les donne,j'espère que les assurance se rende compte que leur tarif sont exagéré compte tenu de l'époque où on vie,la securite routier,les voiture plus fiable etc
L
LECHAT99 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 07/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020
Les faits relatés sont probablement inédits dans les annales de l'assurance. Je précise que ce récit n'est pas tiré d'une fiction, mais bien d'une réalité. En mars 2019, j'ai souscrit un contrat auto à l'agence GENERALI 23 avenue de la gare à PARAY LE MONIAL (71). Une carte verte appelée communément attestation d'assurance, m'a été délivrée avec l'absence de mention concernant l'attelage d'une remorque d'un PTAC inférieur ou égal à 500 kg. Téléphoniquement, j'ai effectué deux demandes d'une carte verte mentionnant ladite remorque. Ces deux demandes n'ayant pas abouti, le 17 avril j'ai formulé une troisième demande par mail : «… vous voudrez bien m'adresser par poste, une carte verte mentionnant dans la rubrique 6 “catégorie de véhicule“ A et F (remorque jusqu'à 500 kg)». Le même jour, l'agent à répondu par mail : «Il n'y a pas de mention catégorie F car les remorques de 500 kg sont automatiquement garanties pour le tractage sans déclaration sur le contrat automobile puisque ces remorques ne sont pas immatriculées. Cette mention figure uniquement si une remorque de plus de 500 kg figure au contrat». Face à ce troisième échec, par mail du même jour j'ai répondu : «Je vous remercie pour votre leçon. Vous semblez avoir pour habitude d'apprendre à vos clients ce que doit ou ne doit pas être mentionné sur une carte verte appelée communément attestation d'assurance ! J'ai 30 ans de Police Nationale derrière moi. Par conséquent, je doute que vous soyez en mesure de me donner des leçons sur ce sujet… J'attends donc un document correctement renseigné». Je pensais que le teneur de ce mail allait faire comprendre à l'agent qu'il faisait du “hors piste“… Et bien pas du tout, il n'a pas compris. Voici ce qu'il a répondu par mail le 18 avril : «Comme tous les gendarmes vous n'avez aucune notion d'assurance et pourtant j'ai l'impression que vous pensez tout connaitre et voulez jouer les donneurs de leçon. Ce n'est certainement pas vous qui allez m'apprendre mon métier et je n'aime pas votre façon de vouloir donner des ordres, avec moi ça ne marche pas, le patron ici c'est moi et si ça ne vous convient pas vous allez voir ailleurs, je pense être très clair. Vous n'aurez pas d'autre carte verte, celle que vous avez correspond à la réglementation que vous semblez ignorer». Force est de constater que ce mail atteste, à tout le moins, que Monsieur l'agent GENERALI est bien le «Patron» en terme de fatuité et d'arrogance, mais aussi d'incompétence. En effet, l'article R.211-15 du Code des Assurances précise que : «l'entreprise d'assurance doit délivrer, sans frais, un document justificatif pour chacun des véhicules couverts par la police. Si la garantie du contrat s'applique à la fois à un véhicule à moteur et à ses remorques ou semi-remorques, un seul document justificatif peut être délivré, à la condition qu'il précise le type des remorques ou semi-remorques qui peuvent être utilisées avec le véhicule ainsi que, le cas échéant, leur numéro d'immatriculation. L'article R.211-17 du même code sanctionne l'infraction à cette obligation par une contravention de seconde classe pour l'assureur et l'article R.211-14 d'une contravention de même nature pour l'automobiliste. Par un ultime courrier recommandé avec AR du 23 avril, j'ai informé ce «Patron» assureur de l'existence et de la teneur des articles précités du Code des Assurances. Même le plus ignorant en matière d'assurance aurait compris qu'un “clash“ se profilait à l'horizon ; et bien pas du tout, le «patron» n'a pas compris. Le 29 avril, il m'a adressé par mail un extrait des conditions générales en mentionnant : «C'était bien la peine de nous demander les conditions générales, c'est pourtant très clair en page 6». Devant l'entêtement de ce «Patron», j'ai transmis une déclaration au greffe du Tribunal d'Instance et Monsieur l'Agent a reçu une convocation pour l'audience du 27/06/2019. A réception de sa convocation, il l'a transmise au service juridique de GENERALI qui s'est empressé de mettre fin au caprice de ce «Patron». J'ai été contacté par TPH par le service juridique, pour m'informer de la délivrance rapide d'une carte verte réglementaire. Puis, la teneur de la conversation téléphonique m'a été confirmée par courriel le même jour. Dans ces conditions, je me suis désisté de l'instance puisque la compagnie s'engageait à me fournir un document réglementaire. Après l'incompétence, l'arrogance et la suffisance de son agent, de ses soubresauts épistolaires faisant état de son mépris des Forces de Police, une Compagnie d'Assurance sérieuse se serait manifestée par un courrier d'excuses… Ce qui aurait constitué un gage de savoir vivre et de considération pour l'assuré ; et bien pas du tout ! J'avoue m'être demandé si la Direction de GENERALI avait été informée par son service juridique, des dérives de son agent. Deux mois plus tard, j'ai donc adressé un courrier d'information à la Direction Générale avec copie des diverses correspondances. Mon courrier posté en “lettre suivie“ a bien été reçu le 11 septembre 2019. La Direction de GENERALI a fait preuve d'un assourdissant silence ! Le 23 décembre 2019, j'ai reçu un courrier de la compagnie, un véritable collector qui dit : «Suite à la cessation de nos relation commerciales avec votre intermédiaire, nous regrettons de devoir mettre fin à votre contrat L'AUTO GENERALI… ». Le 31 décembre, j'ai reçu un deuxième courrier avec un autre motif de résiliation: «Les échanges intervenus entre nous révèlent une altération de nos relations. En conséquence, nous regrettons de devoir mettre fin à votre contrat l'auto GENERALI… ». Il convient de souligner que ces courriers sont signés du «Directeur des Opérations» ; ce qui me semble très inquiétant ! Le 03/01/2020, j'ai demandé à la Direction de GENERALI, lequel de ces deux motifs elle choisissait pour justifier sa résiliation et quels faits ou échanges seraient à l’origine de «l’altération de nos relations ». GEBERALI a répondu sur son choix qui est «l’altération de nos relation », mais a oublié de répondre sur l’origine ! On peut comprendre pourquoi… Par mail du 04 février, j’ai demandé à Monsieur l’agent de bien vouloir m’adresser un relevé d’informations ; document indispensable pour souscrire chez un autre assureur. Le «Patron» n’a pas répondu ! A trois reprises, j’ai renouvelé ma demande auprès de la compagnie qui n’a pas répondu ! Le 12 février, huit jours après ma demande initiale, la compagnie m’a fourni un relevé d’informations erroné mentionnant la résiliation pour altération de nos relations, et une responsabilité de 50 % suite à un accident matériel de la circulation en date du 23 décembre 2019 qui s’est déroulé comme suit : je doublais un véhicule. Celui-ci a viré à gauche pour entrer sur un parking. Il a percuté ma remorque au niveau de la roue. Le constat amiable signé des deux conducteurs mentionne que : «Le véhicule A, a viré à gauche sans activer préalablement son clignotant pour entrer sur le parking. Et, le croquis de ce même constat représente une route avec un parking. Par un mail du 12 février, l’agent a tenté de justifier l’attribution de responsabilité pour cet accident, en soutenant que le cas à appliquer de la convention IRSA est le cas n° 17, pour lequel il y a partage de responsabilité ! Or, le cas n° 17 concerne une collision survenue sur une intersection. C’est tout simplement consternant, car cet accident se rattache au cas n° 15, lequel attribue l’entière responsabilité à celui qui a effectué la manœuvre conduisant à l’accident. Soit l’agent «Patron» ne sait pas ce qu’est une intersection et il fait de nouveau preuve d’incompétence. Soit il a fourni volontairement un relevé d’information erroné, et dans ce cas, c’est une pratique pour le moins douteuse… Il va sans dire que lorsque j’ai consulté une compagnie pour assurer mon véhicule, j’ai fourni des explications des plus détaillées quant aux pratiques de Monsieur l’agent GENERALI et de la compagnie. J’ai bien sûr porté à la connaissance de mes interlocuteurs, un certain nombre de documents qui ont suscité un certain étonnement… Pour chiffrer le devis, le nouvel assureur n’a pas tenu compte du fameux relevé d’informations, mentionnant ma responsabilité imaginaire pour le sinistre du 23/12/2019, ni de la résiliation du contrat par GENERALI… EN CONCLUSION : Si vous devez souscrire un contrat d’assurance, quel que soit le domaine, compte tenu des faits relatés, il est préférable pour vous d’éviter ce «Patron» assureur à tout le moins incompétent... On pourrait d’ailleurs se demander comment une compagnie d’assurance peut attribuer son enseigne à un agent aussi peu professionnel ? Mais, vu l’assourdissant silence de la compagnie suite aux dérives de son agent, vu l’incohérence des deux courriers signés par le Directeur des Opérations de GENERALI, le manque de sérieux et l’incompétence remontent visiblement jusqu’au plus haut niveau de la compagnie…
H
Harold a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
Si vous souhaitez entendre les chansons sur les thèmes des "comment ne jamais vous aider" Alors vous pouvez les appeler
H
Harold a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
À éviter à tout prix. Suite à une erreur d l'opérateur plus d'assurance lorsque d'une hospitalisation grave. Jamais d'excuse ni même de rattrapage. Une horreur par la suite avec menaces des agents.
p
perber45 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
Dire certaine vérité dérange, Dire aujourd'hui que l'assurance vie ne rapporte plus rien c'est rendre service aux consommateurs, c'est aussi dangereux que de jouer en bourse. Dire qu'il faudra au minimum 5 ans pour récupérer la perte du capital. c'est dire la vérité
s
sha a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020
dommage que je ne peux pas mettre 0 .. j'attends toujours le remboursement de frais optique depuis 4 mois.. aucune réponse du service client non plus .. 300€ en attente. mail envoyé par dizaine .. document envoyés.. Quand j'appelle on ne sait pas quoi me répondre et encore si on ne me raccroche pas au nez
R
Ranediop a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/04/2020 suite à une expérience le 05/04/2020
Une étoile a l'absence de 0 étoile A fuir Pour vendre le conseiller peut être bavard et très gentil mais une fois le contrat signé il disparaît dans la nature .
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Wazari a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/03/2020 suite à une expérience le 18/03/2020
Generali ne devrait pas sevire en France et la banque populaire devrait ce séparé de ce partenaire , nous avons également de très gros problèmes avec eux et depuis 1 ans 1/2 alors que l'expert médical à validée mon accident eux ne veulent toujours pas payer , on ne lâche rien on continue à ce battre contre eux , nous ne recommandons absolument pas cet assurances faut fuite croiez nous .
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Rapha9 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Mutuel d'incompetent ! Mon entreprise à résilier le contrat mutuel au 31/12/19 et après une dixaines d'appel et être diriger sur plusieurs service et des promesses de responsable... Generalie n'a toujours pas retirer leur teletransmission !!! Se qui me force à garder tout mes justificatifs pour les joindre à ma nouvelle mutuel avec des temps de traitement plus long !!
S
Ssiah14 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Déçue mutuelle minable Compétence des professionnels lamentable 104euro/mois pour me retrouver avec une minable prise en charge mutuelle généralie
s
sainthubert a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Generali est incapable de gérer les identifiants de ces clients . A fuir !
S
Sti34 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Mutuelle prise pour 2 adultes et 3 enfants depuis début novembre ( certains aux besoins spécifiques) des frais qui s'accumulent on doit avoisiné les 2000e sans compté leurs prélèvements mensuels.... On est en mars et toujours aucun remboursement !!!! Il nous redemandé sans cesse les mêmes documents... Si j'avais pu j'aurais mis 0 car on ne peut noté des services inexistant ?!. Je n'ai jamais eu autant de soucis voir même jamais avec les mutuelle précédente ! Je vais faire une réclamation
C
Chach_31 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
J ai effectué plusieurs appels afin d être déconnectée de ma mutuelle (fin de contrat), après plusieurs appels, mon contrat était toujours actif un mois après. Informations données au compte goutte et pas cohérentes entre les différentes personnes que j ai eu au téléphone, voire même "vous nous envoyez un mail", sans me donner l adresse. 4 appels, 4 procédures différentes. Inadmissible. Jamais vu un tel niveau d incompétence !
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FC a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Nous sommes prélevés de sommes importantes par GÉNÉRALI suite a une tres mauvaise gestion de la conseillere (78310). Incapable de réparer ses erreurs , la compagnie nous prélève des contrats résiliés sans aucune information. Impossible de trouver une personne responsable et capable. Nous sommes face à un mur. A l'aide...
F
FC a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Le service client est déplorable, plus de 3 mois (enfin je n'ai toujours pas été remboursé) pour se faire rembourser des prestation optique
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tagada a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Inadmissible Aucun retour a mes mails car je veux résilier ma prévoyance Proyance et produit assurance ainsi que GAV sinitre transmis via appli depuis 21/01/2020 aucun retour Quand ont leur dit que le produits ne sont aussi bien mon ancien GAV ils se braquent Auriez le mail du service client
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Irridia a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Dans le cadre d'une succession il est quasi impossible de récupérer les fonds par les bénéficiaires dans les délais légaux de 30 jours mentionnés dans le contrat une fois toutes les pièces nécessaires envoyées. L'envoi de 3 courriers RAR est resté sans réponses. Sur les courriers de demande des pièces à fournir est mentionné un minimum d'informations mais surtout ne figure aucun nom de personne à contacter, aucune adresse mail et aucun numéro de téléphone. A croire que Generali n'a pas de service relations clients. La seule solution pour recevoir les fonds finit par être une demande d'intervention du médiateur des assurances pour demander l'application de l'article L 132-23-1 du code des assurances pour obtenir le versement du capital accompagné des pénalités de retard prévues par la loi. C'est l'étape où nous sommes arrivés. Vu la situation je ne peux recommander de mettre fin à tout contrat d'assurance vie Genérali si vous voulez que vos enfants n'aient pas à galérer pour récupérer ce qui leur est du après votre décès. Il y a des assurances vie beaucoup mieux organisées pour répondre aux demandes après décès.
g
gu948 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
ils ne répondent à rien.
k
krys a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
impossible d avoir des renseignement service client meme l opticien ni arrive pas je viens de changer et j en suis tres decu de plus je paye plus cher que la ou j etait pour au final etre moins bien rembourser hors que l on m a vendu pour du mieux de plus vous etes obliger de faire les demarche vous meme pour les remboursement ca ne se fait pas automatique meme si vous fournissez les papiers a l inscription des contrat ce n est pas le même service donc ça ne transmet pas sachez le .. d ailleurs on ne vous le dit pas attention pour les lunettes avec le 100% c'est vraiment se foutre de nous et carte blanche c'est juste sur leur lunettes tres mal expliquer donc au final on debourse autant voir plus qu avant tres decu pour ce 1er mois j espere que je me trompe
m
malibucitron a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Aucun correspondant au téléphone, uniquement du répondeur, délais très long pour obtenir son argent, a fuir !
p
pierre a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
je me bas depuis plusieurs mois pour une succession pas de réponses au tel pas de réponses aux courriers gestion catastrophique je suis obligé de prendre un avocat pour pouvoir toucher mon héritage
R
RCN a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
avec 7 contrats, 6 sont et furent entachés gravement - remboursement non intégral , intérêts légaux oubliés, contrat ouvert et fermé on ne sait toujours pas pourquoi, taux de rendement avancés non tenus (début 4,25 fin 1,25), capital spolié de 50%
f
fabrice a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
tout est dans les moins ....pas vraiment de positif a donner en ce moment
a
aldo51 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019
Des prix exorbitants, de très mauvais remboursements . Ils vous envoient des menaces d'huissiers pour des contrats que vous avez résilié!
K
Kiki a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019
Attention au démarchage à domicile, rond de jambes, on est les meilleurs, total, ils sont nuls!!!
C
Cheyres a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
Incompétent de mauvaise foi des soit disant experts à la botte de generali après plus d un an de fausses excuses pour ne pas régler un dégât des eaux relance auprès du soit disant service client générali n ont pas réétudié le sinistre et repris mot pour mot les conclusions de l expert qui malgré l avis contraire d un professionnel ont campé sur les conclusion de leur "expert" et m ont conseillé si je contestait encore de prendre un expert à mes frais...en clair le montant des frais d expert serait plus élevé que le remboursement espéré....
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