Tous les avis MAAF - Page 4
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Avis contrôlés conformes
A
Anton a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
Très bien (santé clair) si votre objectif est de payer une cotisation sans jamais être remboursée de quoi que ce soit allez y... On envoie des mails, ils mettent plus d'une semaine à répondre (quand ils répondent...)pour la finale veuillez regarder votre contrat.
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b
bsh5300 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 22/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Mon avis est tres clair, éviter cette assurance, aucune réponse aux demandes, aucun suivi des dossiers, personnel peu à l'écoute, la seule chose qui fonctionne tres bien c'est la demande de paiement de la cotisation annuelle.
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B
Betty27 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 02/12/2022
Une honte. 8 année chez eux sans aucun soucis et le jour ou on a besoin d'eux ( dans mon cas, un dégat des eaux) le plafond de ma chambre s'est effondré de moitié. Eh bien, il n'ont réparé que la moitié au lieu de faire le plafond complétement. J' avait déja eu un sinistre par le passé qui avait fait griller mon sèche linge (il me proposé de faire venir un réparateur à ma charge) et aprés devis du réparateur, ne prenait en charge qu'a hauteur de 30 % les frais de réparation (la blague). Peut de temps aprés mon dégat des eaux, j'ai reçu un courrier me signifiant que mon contrat allez être arrété car j' avait eu trop de sinistre.
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C
Camerone24 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Bonjour, Je ne peux être qu'insatisfait de mon assurance voiture à la Maaf pour la raison suivante: De son propre chef, cette société ne souhaite plus m'assurer suite à 2 accidents sur 2 années mais non responsable...C'est une honte. Donc assurez votre voiture à la Maaf mais si vous pouviez la laisser au garage et rouler en vélo, Maaf vous garantit ses services...
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A
AdhérentMaaf a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
A la MAAF depuis 18 ans. Je suis surpris des avis ci-dessous. j'avais eu des pannes et pas de souci pour joindre l'assistance et les interventions pour prise en charge du dépannage avaient eu lieu rapidement. J'ai eu un accident partiellement responsable il y a 2 ans : le bonus à vie à bien été maintenu. J'avais eu un problème de grêle et la prise en charge s'était faite sans trop de souci sauf oubli de me rappeler que je pouvais choisir le réparateur de mon choix (je pense que ça aurait été pareil ailleurs). Récemment il y a eu vandalisme dans mon véhicule (pièces détachées volées), véhicule non réparable mais prise en charge du véhicule dans la journée de la plainte, dossier réglé dans la semaine, y compris le paiement de mon véhicule en valeur de remplacement à dire d'expert (VRADE)
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M
Ma a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
?? C'est un établissement très médiocre : j'ai pris assurance tout risque , après des années , refus de prendre en charge un brus de classe ..affaire en justice
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e
encolere a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Un seul accident de voiture en 40 ans et non responsable : la facture cotisation augmente et les franchises font leurs apparitions. C est sans doute leur façon de récompenser les bons conducteurs, slogan de leur publicité lol. 3 contrats + 2 assurances-vie chez eux... La concurrence sera ravie de les accueillir. A lire tous les commentaires ici, on comprend que ce n est pas une assurance mais un tiroir caisse...
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S
Sf a noté MAAF en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Les contrats assurance protection accidents de la vie ne sert a rien, il suffit de lister les exclusions il ne reste pas grand chose ! Évidemment nous lisons les conditions générales qu après un refus pour exclusions sauf que la personne qui vous vend le contrat ne vous l explique pas pour la simple et bonne raison que personne ne souscrit un contrat avec que des exclusions !
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s
steph a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Les tarifs des cotisations augmentent d'année en année et les remboursements diminuent drastiquement, alors que je suis niveau le plus élevé - 4. on ne m'a même pas remboursé ma chambre particulière d'accouchement. Après plus de 15 ans je vais changer
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a
alain patrick a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
la MAAF une assurance à bannir, mon fils à eut un sinistre, ils n'ont pas voulu réparé le véhicule, car ils ont suspecté une fausse déclaration, en prenant en compte les kilométrages de la clé et non du compteur kilométrique, alors que l'enregistrement de la clé et juste une indication ,et qui plus est aucune, supposition que la clé soit défectueuse, enfin la MAAF tout va bien lorsqu'il ne vous arrive rien, et que vous êtes un bon payeur. la MAAF, changer vite avant qu'il ne soit trop tard....
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v
vv a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
Client chez Nexx depuis plusieurs années, la MAAF a repris notre contrat habitation lors de leur rachat, en 2016, il me semble. Nous les avons toujours trouvé réactif dans la gestions des incidents rencontrés. Pour autant, nous avons été informés début mai 2023, qu'en tant qu'assureur responsable, ils étaient vigilants sur la gestion de leur contrat et qu'il procéderait, pour info, en fin d'année, à la résiliation de notre contrat du fait d ela fréquence de nos sinistres! Nous avons eu en 7 ans (et + si l'on compte la nexx) 2 dommages: 1 fuite au niveau d'un tuyau de plomberie, et un mouvement de terrain suite à une forte intempérie sur les tempêtes de 2021 où ils ont fait le choix de ne pas se retourner contre notre mairie qui n'avait pas géré correctement l'écoulement des eaux nous indiquant que les frais rentraient quoiqu'il en soit dans nos garanties! Enfin, nous avons eu recours à leur service juridique suite à une malfaçon d'un artisan lors de la pose de notre clôture, avec effectivement résolution du problème, mais cela a été considéré comme un sinistre! Nous trouvons celà abusif
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M
Marou a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
• l'assistance au moment de l'accident : personnes très agréables et à l'écoute au téléphone, mais malheureusement, le taxi commandé pour me ramener à mon domicile suite à l'accident n'est jamais arrivé. Personne de chez l'assistance n'avait assuré de suivi pour s'assurer que le taxi était bien venu me chercher. Comme on m'avait assuré que le taxi arrivait mais qu'il pouvait mettre un certain temps du fait de la date (15 août), j'ai patienté. J'ai tout de même fini par rappeler l'assistance après avoir attendu un peu plus d'1h après le départ du dépanneur venu chercher ma voiture. Un autre taxi a alors été commandé et j'ai alors reçu un sms m'informant qu'il ne serait pas disponible avant au moins 40min. N'ayant pas envie de passer 1h de plus à attendre sur un parking désert en plein soleil, j'ai rappelé l'assistance et c'est moi qui ai dû proposer de commander un über par mes propres moyens, ce qui a été accepté et celui-ci est arrivé au bout de 10 minutes alors que j'étais sur le parking à attendre au final, entre la dépanneuse, le premier taxi, le deuxième taxi, depuis plus de 2 heures... J'ai dû ensuite faire les démarches pour demander le remboursement sur facture et on m'a annoncé un délai de 6 semaines pour le traitement de la demande... Au final, j'ai reçu un chèque, donc encore à moi de me déplacer pour aller le déposer en agence bancaire alors que j'étais justement privée de véhicule... • Par ailleurs, on m'a informée que mon véhicule serait envoyé par le dépanneur à la carrosserie de Saint-Simon à Toulouse. Au final, la personne de l'assurance ne s'étant pas informée en amont, il s'est avéré que cette carrosserie était fermée pour les congés estivaux et j'ai donc découvert que mon véhicule était en fait stocké chez le dépanneur... • la location du véhicule de prêt : j'ai droit à quinze jours mais la location est faite 3 jours par trois jours, j'ai dû chaque fois rappeler l'assistance pour prolonger la location, on n'avait beau dire que le renouvellement était automatique, quand le louer vous appelle pour savoir à quelle heure vous arrivez pour restituer le véhicule, vous êtes bien obligée d'intervenir... • le cabinet d'expertise : un manque de professionnalisme impressionnant ! Aussitôt que mon véhicule a été vu par l'expert, il a été envoyé dans une casse dans le lot-et-garonne, à 2h de route de mon domicile, du lieu de l'accident et du dépanneur où il était stocké, sans que j'en sois avertie en amont. J'ai été comme totalement dépossédée de mon véhicule que je ne pouvais même pas aller voire au vu de la distance, ni faire voire par un professionnel de mon choix. Je précise que mon véhicule a été envoyé avec toutes les affaires que j'y avais laissées au moment de l'accident, sans qu'il m'ait été proposé de les récupérer en amont puisque j'ai été mise devant le fait accompli. Lorsque j'ai contacté la MAAF à ce sujet, force a été de constater l'incompétence de vos agents : certains m'ont affirmé avec suffisance que je n'avais rien à dire, que ce qui se passait était tout à fait normal (ah bon ?) et d'autres m'ont dit que ce n'était absolument pas normal mais n'ont absolument rien proposé pour solutionner le problème, si ce n'est de moi, me charger de demander à l'expert (mandaté par la MAAF, je le rappelle, assurance souscrite pour justement prendre les choses en charge en cas de sinistre) de rapatrier mon véhicule sur Toulouse. Ce que j'ai fait. Le cabinet d'expertise a alors dit que c'était à l'assureur de prendre la décision. Chacun se renvoie la balle et le sinistré dans tout ça ne peut que subir l'inaction de l'un comme de l'autre... Mon conjoint s'est alors déplacé au cabinet d'expertise, sans plus de résultat. • Par ailleurs, il a fallu réclamer le rapport d'expertise, sans quoi j'aurai dû prendre une décision sans même avoir pu consulter le rapport de l'expert. Rapport farfelu s'il en est : le détail des réparations comprenait plusieurs dizaines de lignes comprenant par exemple, la dépose de l'autoradio, la dépose du rétroviseur intérieur, le démontage complet des portières après qu'elles aient été déposées... Tout ça pour une aile enfoncée... Comprenez qu'à la lecture d'un tel rapport, la confiance déjà mise à mal par le déplacement du véhicule sans consultation préalable de sa propriétaire, a été réduite à néant. • Parlons également de l'estimation de la valeur du véhicule. D'abord estimé à 1600€ sans même que soit attendue la transmission des factures dont nous avions pourtant parlé, il a été revu ensuite à 2000€. Il a fallu que j'aille moi-même chercher des annonces (sans difficulté) de véhicules équivalent aux miens vendus entre 2500 et 3000€ (y compris par des professionnels) pour que sa valeur soit réestimée à 2500€. • Enfin, à peine deux jours après avoir reçu la première proposition de l'expert, je reçois un sms de relance pour me demander, non pas de prendre une décision (ce qui au bout de si peu de temps est déjà très limite) mais de transmettre les apiers de cession du véhicule... J'ai compris dès lors, que le cabinet d'expertise avait dès le début pris la décision pour moi, mon véhicule devait partir à la casse (ce qui expliquait également qu'il ait été si rapidement envoyé dans une casse aussi loin de chez moi et du lieu de l'accident qui a eu lieu à quelques km de mon domicile). La casse elle-même n'avait apparemment pas prévu la possibilité de devoir me restituer mon véhicule. Suite à ma décision communiquée le 7 septembre de récupérer ma voiture, j'ai dû attendre plus de 2 semaines pour qu'elle me soit effectivement restituée, le 22 septembre... 2 semaines de plus à passer sans voiture... • Je passe sur l'attitude de l'expert au téléphone qui s'est montré très désagréable quand je lui ai simplement fait remarquer que, puisque c'était moi la propriétaire du véhicule, c'était moi qu'il fallait contacter et à moi qu'il fallait transmettre les informations et non à mon conjoint... Il a d'ailleurs continué par la suite à ne communiquer qu'avec mon conjoint hormis lorsque j'étais à l'origine de la prise de contact... • la gestion de sinistre de la MAAF : Il y a quelques années de ça, lorsque j'avais un sinistre, je pouvais communiquer directement avec mon agence à Poitiers et j'étais globalement satisfaite du traitement de mes demandes, ce pourquoi je n'ai jamais voulu changer d'agence malgré mes déménagements successifs. Maintenant on nous oblige à passer par une plateforme où les interlocuteurs sont sans cesse différents... Selon les personnes que j'avais au téléphone, les informations données n'étaient pas les mêmes, l'amabilité des interlocuteurs non plus. Je n'ai pas du tout apprécié que la MAAF ne prenne jamais les mesures nécessaires pour régler les problèmes avec le cabinet d'expertise qu'elle a choisi et qu'elle a mandaté. Je suis cliente de la MAAF, pas de ce cabinet d'expertise que je n'ai absolument pas choisi. Je paye des cotisations à la MAAF pour qu'elle gère mon sinistre, pas pour qu'elle me délègue la charge d'appeler le cabinet d'expertise ou de me déplacer chez lui pour tenter de régler des soucis et m'entendre répondre par ce cabinet que c'est l'assurance qui doit intervenir. Quand je fais un mail au service technique auto pour demander que la valeur de mon véhicule soit revue à la hausse, annonces à l'appui, sur les conseils du service gestion de sinistre de la Maaf, ce n'est pas pour que mon mail soit finalement transmis au cabinet d'expertise qui n'a pas su faire correctement son travail. Ni pour qu'on me dise que de toute façon, ce sera le cabinet d'expertise qui aura le dernier mot. A aucun moment le fait que je sois cliente de la maaf depuis plus de 15 ans, que je sois non responsable de l'accident, que j'ai un bonus 0.50 depuis plus de 5 ans, que je sois assurée tous risques n'a été pris en compte, j'ai été traitée par vos services comme un numéro. Je passe sur les heures que j'ai dû passer à attendre, expliquer et réexpliquer ma situation au téléphone, tout ça sur mes heures de travail déjà mises à mal par mes heures passées dans les transports en commun pour pouvoir me rendre sur mon lieu de travail. • la communication entre l'assistance et la gestion de sinistre, qui eux aussi se renvoient la balle. L'assistance pouvait faire déplacer mon véhicule du dépanneur à la carrosserie, mais ils ont alors découvert (et moi avec eux) que ma voiture avait été déplacée dans une casse à 2h de route de Toulouse et là, ils ne pouvaient plus rien faire, c'était à la gestion de sinistre d'intervenir. J'appelle alors la gestion de sinistre, et vous connaissez la suite, c'était au cabinet d'expertise d'intervenir... En conclusion, le client chez vous est traité comme un colis encombrant dont on cherche à se débarrasser sans prendre en compte la difficulté dans laquelle il se trouve. Une personne moins armée que moi aurait sans doute abandonné bien plus tôt et lâché sa voiture à la casse pour un pris sous-évalué... Le fait de devoir gérer ce dossier avec la maaf m'a épuisée bien plus que le choc de l'accident (violent) en lui-même et je n'ai en aucun cas envie de revivre une telle expérience. Si je paye une assurance (qui plus est en tous risques), c'est pour que mon sinistre soit traité par des professionnels, avec diligence, pas pour devoir passer chaque jour des heures au téléphone parce que c'est finalement à moi que revient une grosse part du traitement du dossier. les seuls points positifs ont été l'amabilité (mais pas toujours l'efficacité) des interlocuteurs du service assistance et de certaines personnes du service gestion de sinistre ainsi que la rapidité du versement de l'indemnité à la clôture du dossier. Pour tout le reste, la gestion a été plus que chaotique.
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l
lmegamix a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
Client depuis 35 ans, une conseillère anonyme au téléphone s'est tout simplement permise de me raccrocher au nez après un différent sur un contrat (non signé). Par conséquent, n'étant pas respecté au sein de cette compagnie d'assurances, et malgré 4 000 euros de contrat annuel, je vais proposer à une autre compagnie de prendre la relève. Moralité, Mme la conseillère x faites attention à ce que vous faites parce que jusqu'à preuve du contraire vous vivez des contrats souscrits par vos clients.
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C
C a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Assuré auto depuis 30 ans avec une interruption de 2 ans veulent me radier après 2 accrochages bénins 1 en 2021 et 1 en 2022. Bien réfléchir avant de s’assurer chez eux !
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S
SG a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
J'ai mon assurance habitation chez la MAAF. J'ai signale un dégât des eaux en juin qui n'a pas été pris en compte, j'ai ouvert à nouveau le sinistre le 07 août. On m'a demandé de faire un diagnostique non destructible en me précisant la pris en charge à 100%. Coût 564 euros. La MAAF REFUSE de me rembourser car ce serait un problème d'entretien et de canalisation non encastré. Je vous précise que le plafond de mon bureau a un trou suite à une fuite d'eau dû à un problème de tuyau dans la salle d'eau qui se trouve au dessus. Depuis j'ai fais une réclamation qui, à ce jour n'a toujours pas été traité. On dirait que personne n'a de compétences dans cette boîte. J'en suis à prendre des conseils juridiques car à ce niveau je me sens tromper.... Fuyez cette compagnie
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C
Citoyenne a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2023 suite à une expérience le 01/10/2023
Je suis a la MAAF, et j'ai eu besoin d'un dépannage de ma8n véhicule, plus de 20mnts d'attente sans avoir eu un conseiller, j'ai appelé un autre numéro et je suis tombé sur un homme au standard de l'assistance arrogant qui soufflait car je m'étais permise de lui dire qu'il était anormale d'attendre plus de 20mnts, faut pas être en détresse au bord de la route, jattends toujours le dépannage j'ai eu besoin aussi le l'assistance juridique une catastrophe les litiges ne sont pas suivis des courriers envoyés sans votre consentement, c'est la goutte d'eau, je vais résilier. A fuir.
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c
can a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
j'ai contacté cette assurance pour aider une dame voulant souscrire chez eux. La personne que j'ai eu au téléphone était très désagréable et a raccroché sans même dire au revoir etc.. Cela ne donne pas envie de souscrire dans cette assurance. Bonne continuation
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P
Pchou74 a noté MAAF en Assurance protection juridique
Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
1 sinistre habitation en février (suie sortie du poêle à bois) et 2 appels protection juridique! Tout ça en 5 ans ! Conclusion: je suis résilié de mon contrat habitation cause trop de sinistres ! Les 2 appels comptent pour 2 sinistres !! ( même s’ils n’apparaissent pas sur mon espace client!!!! Bravo la maaf
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b
bsh5300 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Aucun respect de ses assurés, pas de suite donnée aux sinistres, il faut constamment les re contacter, personnel pas à la hauteur et peu formé, bref fuyez.
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A
AxiomeS a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Suite à l'achat de notre maison fin 2022, nous avons constaté en février 2023 une grosse anomalie dans l'unique salle de bain. La MAAF à mandaté un expert, mais après analyse, la MAAF ne souhaite pas poursuivre le vendeur par peur que la démarche soit trop longue. Résultat nous allons faire les travaux nous même, mais nous ne reconduiront pas nos contrats à la MAAF. Aucun service.
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A
AxiomeS a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Mon assureur pro depuis 7 ans et pro depuis quelques années. Aucun service. Quand tout va bien et que l'n n'a pas besoin de leurs services c'est parfait, on paye ils encaissent. En panne depuis le 1er septembre 2023 avec mon véhicule pro à 450Km du siège social, problème pour me rapatrier et rapatrier mon matériel. Je me suis débrouiller sans eux. Les contrat ne seront pas reconduits à la MAAF.
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D
Divine a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
J'ai tous mes contrats à la MAAF depuis 32 ans.je n'ai jamais aucun sinistre sur les maisons ni véhicules.en 2021 un dégât des eaux en catastrophe naturel (2800e) et une évacuation sanitaire du voisin dont l'expertise de 500e m'a été remboursée 2022. Je n'ose pas faire le calcul de la somme que je leur ai donné en 3 decenis et il me semble que le but d'un assureur c'est d'être assuré en cas de sinistre.on m'appelle le 10 septembre pour m'annoncer que mon contrat ne sera pas reconduit au 31 décembre !je vois sur les avis que je suis loin d'être la seule ,y a t il eu un changement de direction,la MAAF a pété les plombs! C'est scandaleux !
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m
moi a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
me laissant séduire par une proposition de prix attractive de la maaf j;ai quitté axa et j'ai assuré tout risque mon véhicule a la maaf en février 2022. par malchance j'ai du faire appel à l'assistance à 3 reprises suite à une batterie défectueuse (remplacée gratuitement par Renault et un pneu éclaté .J'ai reçu un appel en aout 2023 m'indiquant que je serais résilié à la fin de l'année pour appel excessif à l'assistance et qu'il était urgent que je recherche un nouvel assureur.je précise que je n'ai eu aucun sinistre ni aucune alerte sur les appels a l'assistance. je n'ai eu aucun problème pour trouver une nouvelle assurance a un prix d'ailleurs légèrement inférieur ( allianz) mais je trouve ces méthodes pour le moins anticommerciales. c'est pas la MAAF que je préfère!
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L
Luc a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
23 ans chez la MAAF, client Grand Or. Assuré tout risque. 0 sinistre responsable en plus de 23 ans sur 2 voir 3 véhicules. Plus de 23 000€ en 23 ans payés en assurance. 1 sinistre en juin 2022: 15 mois que mon véhicule est bloqué dans un garage. Agence MAAF comme Service Client de la MAAF ne répondent pas. Mon véhicule accidenté (datant de 2007) ne vaut "qu'environ" 5 500€ et les réparations s'élèvent à moins chers que le véhicule.... . Alors c'est pas compliqué.... et bien si, pour la MAAF c'est compliqué car cette assurance ne suit pas les dossiers de ses assurés, ne vous répond pas et ne défend pas ses assurés. PS: la MAAF m'oblige à payer 600€/an d'assurance pour le véhicule bloqué en garage alors que c'est le réparateur qui est responsable de mon véhicule pendant les travaux !!!
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F
Flicfloc a noté MAAF en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/09/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
Le 14 mai je suis tombée je me suis foulée le poignet et fissuré l'épaule. Je suis couturière indépendante. Pendant 1mois et demi, je n'ai pas pu travailler, ni conduire. Difficile de me laver, couper ma viande, tenir une tasse de café etc... L'assurance n'a pas voulu m'indemniser car je n'ai rien eu de cassé. Aujourd'hui le 9 septembre il y a encore beaucoup de choses que je ne peux pas faire et j'ai des douleurs incessantes Il est écrit très possible que je sois obligée de me faire opérer avec peut être 6mois d'arrêt. Je pense que les assurances nous font payer, mais il y a toujours plein d'exclusions leur permettant de ne pas nous indemniser.
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N
Nath a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Inacceptable, nous sommes tombé en panne nous devions nous avoir une voiture de location pour nous permettre de rentrer à notre domicile. 2 heures d'attente pour qu'on nous disent que finalement l'agence de location est fermée et qu'ils n'ont contacté personne pour venir nous chercher. On est sur le bord du trottoir alors qu'il fait nuit avec toute nos affaires sur le trottoir !!
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A
Aldn a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Prise en charge chaotique par la MAAF et son assistance Fidélia le 16 août dernier au retour de nos vacances. Mise en danger de la vie de notre bébé. Ils nous ont fait attendre 11h au bord d'un trottoir, un jour de canicule, avec tous nos bagages, sans eau ni nourriture. Ils ont refusé catégoriquement de nous rapatrier en taxi, invoquant un coût trop élevé. Nous étions à 700km de chez nous et notre véhicule immobilisé une semaine sur place le temps des réparations. Aucune empathie ni bienveillance, nous avons attendu de 11h à 20h pour finalement être renvoyés sur Montpellier à 20h du soir (sans nuit d'hôtel) pour louer une voiture chez Sixt et faire le trajet vers Angers en pleine nuit et après une journée éprouvante physiquement et moralement. Nous sommes arrivés chez nous à 4h du matin. Aujourd'hui notre véhicule est prêt et ils nous demandent de refaire 700km en train d'Angers vers Montpellier (7h de trajet - autant qu'en voiture) puis 700km en sens inverse, pour un seul et même conducteur ! Ni billet d'avion, ni convoyage, aucune solution proposée. À ce jour nous n'avons toujours pas récupéré notre véhicule.
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S
Sylvette68 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023
La MAAF chez laquelle j'ai , depuis de nombreuses années, 5 contrats étaitjusqu'ici une assurance sur laquelle je pouvais compter. Nous avons malheureusement déclaré deux sinistres en deux ans ( pour un montant total de 1600 euros) et la Maaf en a conclu que nous n'étions pas rentables et a résilié notre contrat d'habitation avant d'avoir à payer pour des fissures déclarées en état de catastrophe naturelle en mai de cette année. Je suis vraiment décue et en colère car une assurance n'est pas là uniquement pour empocher de l'argent mais aussi et surtout pour nous soutenir en cas de besoin.
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S
STÉPHANE a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 05/09/2023
Voilà je suis à la maaf depuis 2012 aucun accident responsable depuis cette date et avec un bonus de 50%+6ans là je leurs demande d'assurer mon nouveau véhicule que je vais chercher dimanche qui est un camping-car et bah non ce n'est pas possible car je n'ai pas d'assurance habitation chez eux alors personnellement je me demande où a été mon argent que je leur donne depuis 11ans quelque part si on regarde bien ils me mettent dehors tout bonnement donc merci bande d'incapables car avec la nouvelle assurance que j'ai trouvé je vais gagner 11€ par mois pour les mêmes garanties fuyez cette assurance minable
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A
Aliali a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 04/09/2023
Adhérente depuis 15ans, niveau 4,le plus cher, 124€/mois, je me vois refusé un remboursement de dépassement de 97€, et seulement 2seances pédicure an, un peu grave je trouve, au regard des 1500€/an donnés, Je suis une senior qui ne dépense pas beaucoup de soins annuels, mais je suis prévoyante, au vu de ces mauvaises prestations, je m'inquiète pour l'avenir, à ce prix là ! Je me dois de me renseigner ailleurs ! Attention, ne tient pas ces promesses !
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N
Nicolas a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Dès 2 accidents non responsables et malgré un bonus de 50% et 20 ans de fidélité, ma conseillère m'annonce que la MAAF ne souhaite plus assurer mon véhicule et me demande de l'assurer ailleurs. J'avais 4 véhicules et 2 maisons d'assuré chez eux et des mensualités à 450 €... comment peut on être aussi peu tourné client ?
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O
Olmuccio a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Après 25ans de fidélité à la Maaf, ces derniers m'informent qu'ils résilient mon contrat à la fin de l'année. La raison officielle est que j'ai eu 4 sinistres sur les 10 dernières années avec des montants parfois pas très élevés et des sinistres non responsables (pour info aucun sinistre les 15 autres années précédentes). J'ai su par mon directeur d'agence que j'étais loin d'être la seule. La Maaf n'est plus un assureur mutualiste, leur stratégie a bien changé. Ils veulent surtout gagner plus d'argent ! Alors soyez vigilant ! avant de vous engager.
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A
ASSA SPA a noté MAAF en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Nous avons un salon de massage à Paris et cela fait 12 ans que nous sommes assurés par MAAF pour Assurance multirisque pro. Nous n'avons jamais eu de problème sauf des fuites d'eau. Nous l'avons appelé le vendredi 25 août 2023 car nous avons eu une fuite sous le lavabo et nous avons eu un conseiller qui nous a donné un autre numéro et ensuite nous n'avons pas réussi à joindre. Enfin nous avons eu quelqu'un le mardi 29 et on nous a dit ce n'était pas un bon numéro et il fallait appeler le premier numéro que nous avions déjà ! Et nous avons expliqué l'état de la fuite et on nous dit "Nous ne pouvons pas prendre en charge de la fuite dont l'origine n'est pas visible (car le tuyau est encastré)." J'ai répondu : "Vous aurez pu me dire vendredi dernier, nous avons subi la fuite pendant 5 jours dans un local commercial." On m'a répondu : "Il y avait malentendu." J'ai répondu : "Vous nous avez déjà envoyé un plombier avec la fuite dont l'origine était invisible la dernière fois. Trouver un plombier et 1 heure de main d'oeuvre était à votre charge." On m'a répondu : "C'était une erreur." Nous avons perdu 5 jours comme cela. A éviter.
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S
Soloisback a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 24/08/2023
Assuré depuis 6 ans chez la MAAF pour un véhicule pro, 1 accrochages responsable il ya 2 an et deux petits accros non responsable et ils ne veulent plus assurer. A FUIR ! Usine à fric, vous êtes assurables tant que vous n'avez pas besoin d'eux...
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M
Mdom a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Après plus de 22 ans de cotisation Pour 2 voiture et une maison Jamais aucun sinistre déclaré J'ai voulu assurer une voiture supplémentaire une conseillères me demande ce que je fais avec toutes ses voitures et me parle mal En parlant de l'agence de Colmar il ce reconnaîtront c'est une assurance à fuir
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R
Rafiqa a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
Victime d’un sinistre incendie auto en Mai 2023. Juste 1 mois après que je venais de m’assurer. Gros couac. Malgré ça, les gestionnaires du dossier ont été très professionnels. Les - : ont répondu rarement à mes mails , je n’avais plus accès à mon interface client internet, après avoir déclaré le sinistre aucun appel pour m’expliquer les démarches. J’ai dû payer une partie de fourriere ainsi qu’une voiture de location (une gestionnaire m’a contacté pour me rembourser une partie des frais). Les prix sont assez excessifs, mais au vu de la qualité du suivi après sinistre , je ne regrette pas du tout. Les + : facilite d’avoir les gestionnaires au téléphone ou réseau sociaux, équipe professionnelle, suivi après sinistre irréprochable malgrés nouveau client. Je recommande cette assurance les yeux fermés.
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M
MAAF a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Assuré pour tous nos contrats chez la MAAF depuis plus de 26 ans, nous recevons à notre grand étonnement un courrier nous informant que notre contrat habitation était résilié suite à 2 sinistres NON RESPONSABLE, l'un pour une batterie de vélo éléctrique et l'autre pour un orage qui a cramé la TV . Nous nous sommes donc rendu en agence pour obtenir des explications, car nous avons toujours pris des assurances complètes. La conseillère nous a dit qu'ils ne pouvait rien faire ce sont les ORDRES DE LA NOUVELLE DIRECTION. Pour l'assurance habitation dans notre cas 1 sinistre en décembre et un en avril pour un remboursement de 350 et 120€ consiste pour la MAAF un risque aggravé.... Donc dans notre cas je constate que + de 13 ans sans accident, 26 ans sans gros sinistre, tant que je ne déclare rien, on accepte mon argent, par contre 470€ c'est trop ! La nouvelle loi devait protéger les français, désormais les assureurs font ce qu'ils veulent, HONTE A VOUS ! J'ai donc clôturé tous mes contrats chez vous, mes enfants qui sont aussi chez vous vont se retirer, je vais me faire un plaisir de vous faire de la pub gratuite, pour l'instant c'est 11 contrats qui partent ailleurs... Bravo et merci de récompenser vos clients "privilèges" bonus à vie etc....
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H
Hector a noté MAAF en Assurance protection juridique
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
La protection juridique MAAF a accepté d'ouvrir un dossier de litige concernant mon problème, mais par la suite ils n'ont jamais daigné me donner un seul conseil dans le cadre de ce contrat malgré mes relances. A ce jour mon agence MAAF m'indique qu'elle souhaite résilier mon contrat de protection juridique, voire mon contrat d'habitation si je n'accepte pas cette résiliation.
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J
JADE a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Titulaires d'un contrat d'assurance depuis vingt ans nous sommes assurés chez maaf et nous avons été victimes de trois infractions en vingt ans. En sachant que maaf reconnaît que nous sommes des victimes, malgré maaf a décidé de nous résilier notre assurance habitation par téléphone.
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B
Binette a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Attention un seul sinistre accepté sur 7ans des que vous dépassez hop on vous résilié votre contrat. Donc on vous fait prendre pleins de garanties optionnelles que vous payez mais si vous vous en servez ben on vous résilié Bref faut payer mais rien demander en retour qu elle honte
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