Tous les avis MAAF - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
J
Juju a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Lent pour les remboursements. Agence injoignable devié automatiquement sur leur plate-forme avec des réponses toutes faites. Aucun relationnel. Augmentation de 260€ en un an concernant 2 contrats
N
NIALA a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Assureur plus cher que ses confrères. Refuse de me rembourser un rétroviseur cassé par l'ouverture de la porte d'un véhicule tiers en stationnement sur le trottoir, m'applique une responsabilité de 50 %, et un malusse. De plus fait tout pour ne pas prendre en charge un sinistre relatif à des fissures provoquées par des argiles gonflantes, alors que mon contrat maison le prévoit. Et que je paye pour cette garantie. Assureur à éviter.
M
Melodie a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
Attention cette assurance es a fuir j'avais tout mes contrat chez eux le jour où vous aurez un sinistre nhesite pas à vous laisser attendre 1 mois sans vitre !!! Je vous recommande d'aller chez un autre assureur
C
Cruiser a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
Client chez maaf depuis plus de 25 ans, résilié pour deux sinistres non responsable... Quand c'est pour encaisser les contributions ils sont fort !! Mais des qu il y a un sinistre... Il n'y a plus personne !!!! Fuyez cette assurance !!!
P
Pseudo a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Après 19 ans passés chez eux, suite à un vandalisme sur mon véhicule (il a servi de source de pièces détachées comme d'autres, sans que je n'y sois pour rien), qu'ils estiment leur avoir couté cher, ils voulaient modifier mon contrat en doublant quasiment la franchise en cas de dommage. J'ai refusé la modification, annoncée en plein mois d'aout en plus. J'ai trouvé identique et moins cher ailleurs avec une franchise moindre. Ne souscrivez pas chez eux, votre argent servira à payer leurs pubs diffusées à longueur de journées, de chaines et d'années, mais pas à vous indemniser.
V
Val a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 01/11/2024 suite à une expérience le 01/11/2024
Cliente depuis 27 ans, tout se passait bien, jamais un sinistre sur 4 contrats pour assurance maison, deux voitures (dont une avec bonus 50 à vie) et accident de la vie privée ! Radiée au 1er Janvier 2025, parce qu'en septembre 2023 j'ai été agressée chez moi, donc la MAAf rembourse le changement de ma porte + rembourse avocat. Raison: trop de sinistres en 2024 ! non responsable puisque je n'ai pas demandé a être agressée chez moi, je m'en serait bien passé. Quand je parle de leur remboursement ... on a l'impression de leur mettre le couteau sous la gorge ! Ils ont mis 4 mois a accepté le devis de réparation pour ma porte, j'ai dû faire l''avance du paiement et pour qu'ils me remboursent, j'ai été obligé de les appeler plusieurs fois. Donc remboursement 3 semaines après. Pareil pour avocat, alors que normalement ils peuvent payer directement et qu'on ne soit pas obligé de faire l'avance. Et je suis sur que si je ne les appelle pas, j'attendrai encore le remboursement, alors que les mensualités tombent tous les mois ! En bref, assurance à fuir, aucune humanité, ne pense qu'au fric !
C
CecTlt a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Une aberration cette assurance ! Tout se passait très bien au départ, puis je me suis fait cassé ma vitre passager et eu 2 pannes pour recevoir ensuite un recommandé qui me signifiait la résiliation de mon contrat auto sans perte ni fracas avec pour motif suivant : Fréquences de sinistres Assurance à fuir, c'est honteux !!!
M
Mg a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
2 sinistres responsable ou pas et vous etes résilié de la MAAF Venez avec votre RIB et pas avec vos sinistres surtout! Pour note j etais assuré en PRO et 2 sinistres non responsable fuite d eau chez le voisin. J ai été viré....gentiment Merci la Maaf
M
Maria a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
A chaque fois la même histoire pour pas payer et personne incompétente en face .ils sont bon qu’à récupérer l’argent . Des excuses pour tout assurance à écharper
p
pepis a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Assureur qui malgré votre ancienneté (35 ans) vous radie du jour au lendemain sans possibilité de négociation, dû au fait que l'on m'a dérobé 2 vélos en 24 mois (1 en 2022 et l'autre en 2023). A vous de juger!
M
MK a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Un désastre. Je ne suis pas en accord sur une expertise, un conseiller Maaf m'appelle pour me demander ce qui ne va pas, je lui explique et en conclusion il me dit " vous voulez quoi, que l'on vous répare votre véhicule en totalité. Non, je veux juste que l'on m'explique! Il m'a raccroché au nez. Je reconnais, je me suis un peu énervée devant autant de haine dans sa voix, d'intolérance et de prétention!
D
Damdam a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance habitation, une catastrophe. Suite à un dégâts des eaux survenu en mai, je n'ai toujours pas été indemnisé. Nous sommes en août. L'expertise se fait par visio. L'expert me propose 1200e pour 40m2 de placo, 87ml de plinthes et 250m2 de peinture. Et ne prend en charge aucun dégâts matériel !
X
XavierG a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
20 ans que je suis à la MAAF, et ce matin 10 août, réception d’un recommandé avec accusé de réception. Etonnement, car je n’ai pas eu d’interaction avec la MAAF depuis février 2024, date où j’ai assuré un second véhicule (jeune conducteur). L’appel via mon espace client révèlera ceci : j’ai été appelé le 2 août (j’étais au volant, donc j’ai pas pris l’appel) où on m’a laissé un message (aucune trace du dit message ni en sms, ni dans mon espace client MAAF) m’avertissant que soit j’accepte des nouvelles conditions de mon contrat voiture, soit il sera résilié. Et ces nouvelles conditions sont une augmentation très significative des franchises. Pourquoi cela? On m’expliquera que je ne suis pas rentable pour la compagnie car mon véhicule a été frappé par la grèle (8000€ de réparation), que j’ai eu un changement de pare-brise (lors de cet épisode de grèle), que je suis tombé plusieurs fois en panne (défaillance moteur sur autoroute; radiateur percé) . On me dira encore que soit j’accepte les nouvelles conditions, soit je pars (je répète, client depuis plus de 20 ans, toutes assurances chez eux, je suis au plancher en taux de risque), pour des circonstances pour lesquelles j’ai pris le soin de me couvrir (tous risques confort) et à aucun moment ma responsabilité a été engagée dans ces sinistres et pannes (et je n’ai fait l’objet d’aucune sanction en conduite) !!! Attitude affligeante de cet assureur où manifestement la notion de client, d’ancienneté n’existent pas, où seul le profit et la brutalité existent.
V
Véronique a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
je suis assurée à la maaf depuis une douzaine d'années. J'ai été très satisfaite, notamment au niveau de la prise en charge des véhicules en panne. Malheureusement, ils arrêtent mon assurance habitation en décembre 2024 car ma maison a été cambriolée en juillet 2023. Finalement, ce n'est pas plus mal, car j'ai trouvé un assureur moins cher.
T
Tahitibob a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 18/08/2023
Un service commercial hyper sympathique et performant mais qui cache un service sinistre qui ne protège pas son assuré correctement. Accident non responsable, ma voiture Kia EV neuve complètement HS et le service sinistre nous trouve une vieille clio en remplacement au bout de 3h en plein soleil, à plus de 100km de chez nous. J'ai du moi même appeler le lendemain le loueur agréé et y aller au culot pour trouver un véhicule correspondant à la gamme de ma voiture. Cet accident nous aura couté beaucoup de temps et d'argent pour compenser le non accompagnement de la MAAF...
S
Steph a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Je demande une voiture de prêt suite à un accident non responsable. La maaf m'envoie à plus de 20km (1h aller/retour) de chez moi pour récupérer une voiture. Alors que je suis à pied le temps des réparation sachant que je réside à Toulouse. Une catastrophe cette assurance même en tout risque....
B
Bob a noté MAAF en Assurance moto
Avis publié le 27/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Impossible de joindre la hot Line le samedi, c'est une honte !!!????????????? Heureusement que ma demande n'est pas importante et essentielle pour ce weekend. Lamentable.
D
Dyonis4 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Bonjour 14 ans d'assurances Maaf (auto + habitation) aucun sinistre, résiliation à l'échéance pour "comportement" du à une engueulade au téléphone avec une conseillère incompétante .Déja depuis deux ans les rapports devenaient tendus, plus d'écoute, plus de compréhension. A croire que la Maaf cherche à se débarrasser de ses vieux et bons clients avec n'importe quel prétexte. L'assureur Maaf est à fuir à la première occasion.
S
Ss31220 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 18/08/2023
Extrêmement déçus, quand on paye tout va bien pendant des années.1er accident le 2 janvier et à ce jour je continue à payer pon assurance, pas de prêt de vehicule des 3 jours sois pretexte jeune conducteur alors que non responsable de l accident. Personne ne suit le dossier. Presque 8 mois et on nous laisse seuls face à un carrossier qui la réparera peut être un jour? En attendant on paye et aucune solution.je vais quitter la maaf car pas serieux
M
MAAF Morbihan a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Nous sommes dans l'incompréhension totale. après 35 ans de fidélité ABSOLUE, la MAAF nous remercie après un incendie. raison = 1 four KO en 2018 (262€), 1 téléphone en 2019 (159€), et un autre pépin en 2020 (tellement important, que je l'ai oublié). et puis, en 2022, un grave incendie. Jetés comme des malpropres. Personne n'appelle pour expliquer. c'est d'autant plus dommage que la gestion de l'incendie (en dehors du temps que cela a pris) est totalement correcte. pour être assuré à la MAAF, faut pas avoir de gros pépin, c'est la leçon à retenir.
M
MERLUCHON a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
ASSUREUR TRES BON POUR ENCAISSER LES PRIMES MAIS TRES TRES MAUVAIS AU NIVEAU RELATIONNEL AUCUNE CONSIDERATION POUR LES CLIENTS , BONS OU MAUVAIS A QUITTER LE PLUS RAPIDEMENTPOSSIBLE TRES MECONTENT ET EN COLERE
B
Blanco a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Ce qu'on ne vous dira jamais, c'est que, au bout de 2 déclarations de sinistre, dans les 2 ans, responsable ou pas, que vous soyez adhérent depuis longtemps ou pas, vous serez traité comme un malpropre, vous recevrez 1 courrier très sympathique vous demandant d'aller voir ailleurs !!! La MAAF peut se venter dans les pubs ! J'ai trouvé mieux et 200€ moins cher à la Macif ! Merci la MAAF !
M
Myriam17 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Contact notre assurance pour infiltration au niveau de la toiture. Réponse : vous faites réparer votre toiture et nous remboursons moins la franchise, ce qui est normal. On envoie le devis et la facture. Résultats un autre conseiller vous répond tout est de votre poche 8000 euros. A éviter
S
Sdeh a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Pas eu le temps de m'assurer à la maaf, j'ai passé plusieurs appels chez eux eux, plusieurs fois et à chaque fois des collègues différentes. Je devais être rappeler j'attends toujours Impossible d'être rappeler, l'agence de Melun devait nous rappeler. DOMMAGE POUR LA MAAF on a été ailleurs. voilà, j'imagine même pas si il y a un sinistre à déclarer,...
C
CHEVALFOU a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 22/05/2024
Délai de remboursement dépassé un mois pour un bris de glace. Un mois après avoir la facture de la réparation déposé en main propre à l agence Maaf de castelnau le lez
J
Jean marc a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
MAAF assurances faut pas mieux qu'une assurance bas de gamme J'ai eut un sinistre électrique a cause Enedis .expert passe pour chiffrer les dommages. L'assurance me fait une avance sur frais coût du sinistre 5500€ ordi griller moteur portail, tablette . Avance de 2500 € par la MAAF je fais réparer le portail .je rachète une tablette.et la récupération des données sur l'ordinateur disque dur HS (obligé de l'envoyer dans une entreprise spécialisée le dedans coût 1300€ ) l'expert a accepté le devis de cela je fais récupérer les données et la l'assurance me dis quand je présente la facture ho on la prend pas en compte résultats la facture est pour moi . Je pense que la MAAF vaut pas mieux qu'une assurance bas de gamme a fuir
M
M a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 22/03/2024
Service sinistre auto incompétent qui n’assiste pas le client. Service commercial présent mais pas d’indemnisation sinistre alors que vous n’avez aucun tord et que le responsable des dégats est identifié. Personnel peu responsable et pas orienté client. Assureur à éviter.
S
Stephanie A a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
A FUIR! un service client catastrophique, incapable de gerer un sinistre... depuis la tempete d'octobre, un expert qui ne se deplace pas... pas de video conférence... même pas dans le département mais apparement capable de voir que ce n'est pas du a la tempête alors que les arisant on réparé un trou beant dans ma toiture...service client parfois impoli et incorrect...
P
Popy a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
Je n'était pas encore cliente. J'ai appelé pour obtenir d'information sur l'assurance voiture, l'assistante m'a répondu quelque chose mais je voulais lui poser une deuxième question et elle m'a raccroché sans dire au revoir... Tellement irrespectueux!
M
Misaki034 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 18/09/2023
Bonjour, ancien client MAAF je vais vous faire part d'une chose que j'ai pu depuis me faire confirmer mais que la MAAF ne peut exprimer, ils ont une politique visant a ne plus assurer les plus de 65 ans. Cela peut paraître étrange, c'est leurs choix , cela fait en tout cas le bonheur des autres assureurs. Concernant le prix la MAAF est dans la moyenne, les prix paraissent souvent très attractifs a première vue mais en épluchant bien les contrats on peut se rendre compte du pourquoi.
t
thiller03 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
refus de remboursement de mon véhicule volé a cause d'une erreur de mon garagiste sur la date d'une facture d'entretien alors que tous les justificatif des pièces ont étaient fournis par le garage et je suis assuré tous risque confort!
V
Véro vegie a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Cliente depuis plus de 50 ans aucun impayé. 3 problèmes en 4 ans. Un propriétaire qui ne reparaît pas une fuite importante donc visite huissier Un congélateur foutu au bout de 2 ans et 2 mois 100 e de remboursement Un plombier qui saccage son travail donc un expert La maaf me vire en fait au bout de 3 problèmes je le suis renseignée elle supprime le client Alors leur publicité et fausse J avais toutes mes assurances chez eux même la mutuelle. J ai tout arrêter Et avec cela Pacifica du crédit agricole n à pas voulu me prendre comme cliente car j ai prévenu. Je n avais aucun problème avec ma voiture. Ect. Sur la recommandation d amis je suis allée chez axa. Pas la peine d écouter les commerciaux d être blindé d assurance en tout genre. Puisqu ils vous suppriment Il y a la un abus manifeste de pouvoirs
P
Pascalpp a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 13/11/2023
MAAF bonus 50 % a vie 2 accidents non responsables 1 accident responsable (portière qui tape voiture en stationnement a cause du vent) Et bien radiation du contrat en fin d année Scandaleux et la réponse du conseillé : c est parceque vous n avez que la voiture assurée chez nous
W
Wawa a noté MAAF en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Bonjour Je suis client depuis au moins 15 ans Assurance pro et particulier je trouve que ils deviennent cher très cher et surtout désagréable au service téléphonique et en plus de tous ça pour avoir un rendez-vous pro bon courage Donc moi j arrête tous
P
PRISOT a noté MAAF en Autres Produits
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Souhaitant supprimer l'assurance tranquillité famille pour cause de doublon j'ai d'abord essayé de le faire par internet. Un conseiller m'a appelé mais après plus de 17 minutes d'attente, j'ai raccroché. Pour contracter la même assurance ça avait pris 2 minutes !! Je prends rendez-vous à l'agence d'Alès; pendant mon attente, un couple qui signait un contrat s'est vu proposer "un petit calendrier pour Monsieur, un grand pour Madame, vous en voulez un autre ? Bonne fêtes Monsieur-Dame " A mon tour, je suis reçu juste comme il faut, sans trop d'amabilité, on me tend un feuille blanche "remplissez une demande écrite de résiliation" sans la moindre aide. Quand c'est terminé, j'ai droit juste à un " C'est tout pour vous monsieur P." Je paie 1900€/an mais bizarrement quand je résilie une petite assurance de 102€ je ne suis plus reçu de la même manière, pas de calendrier, pas de salutation et encore moins de souhait de fêtes de fin d'année ! Pas de souci, j'irai rapidement voir ailleurs si on reçoit mieux les cochons payeurs.
C
Carine a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Après 2 sinistres, la MAAF a résilié mon contrat d assurance habitation ! On peut cotiser, mais bénéficier de l assurance, semble les déranger ! S assurer, mais pas de sinistre !
R
RV a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Bonjour, après un sinistre , un dégâts de eaux dans une habitation, en décembre 2022, j'attends toujours le remboursement finale de l'expertise de plus de 5400, 00€. Malgré mes nombreuses démarches depuis 1er octobre 2023 auprès des diverses services MAAF, à ce jour , je n'ai aucune nouvelle et personne ne m'a recontacté tout en laissant les coordonnées à chaque fois. Fidélité non récompensé, de plus de 40 ans sans sinistre chez MAAF, là un pépin et MAAF inexistante. Très déçu, à éviter. Cordialement
C
CG a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 22/12/2023
Bonjour, (ce mot) doit être prononcé dès que l'on pousse la porte d'une agence ?... Enfin, après s'être introduit dans la salle d'attente, sous les yeux de notre conseillère qui était visiblement très occupée avec un assuré, nous avons attendu une demie heure avant que je me lève et demande timidement s'il y avait un problème pour qu'elle ne nous prenne pas. Ce à quoi la réponse a été directe, nous n'avions pas rendez-vous. Nous venions pour 9 heures et à 30 km de chez nous, ce n'était pas un hasard... Nous avions pris rendez-vous par téléphone 15 jours avant, mais on nous a répondu qu'on aurait dû avoir un SMS !!!! Il faudrait vous entendre car ce trajet, l'on aurait pû s'en passer. Nous avons eu un autre rendez-vous la semaine suivante, à 17 heures, à prendre ou à laisser !!! Nous venons tout juste de changer de compagnie d'assurance, il ne faudra pas nous prendre pour des "demeurés", les campagnards d'aujourd'hui ont aussi droit à des égards !!
m
marie a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Assurance chère pour la qualité de service.Je quitte cette assurance après 30 ans.C' est sans regret car si vous avez un sinistre à vous de vous occuper de votre sinistre car l' assurance ne s' occupe de rien.Ne vous tient pas au courant de l 'avancé de votre sinistre.Elle reste absente un simple tiroir caisse.
f
fifi a noté MAAF en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023
Bonjour, je demande la résiliation immédiate de cette assurance accident de la vie, pour 2024. Nous pensions que nous serions tranquille pour les accidents de la vie, et bien mon elle à eu un refus de prise en charge. Je suis dégouté. Je ne suis pas satisfait Bonjour, ma femme à fait une chute de vélo et suite a cette chute elle à eu une rupture de tendon de l'épaule gauche, elle doit se faire opérer le 19/01/2024. Elle à eu le verdict le médecin et donc votre assurance ne prends pas en charge.
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