Tous les avis Mgen - Page 3
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Avis contrôlés conformes
C
CG a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Cotisations excessivement élevées, surtout pour avoir une prestation plus que médiocre : prise en charge des remboursement peu élevé, nombreuses erreurs sur les remboursements (remboursement médecin à plusieurs reprises au lieu de l'assuré !), sans compter les délais interminables de remboursement. Service client inexistant, malgré relances. A fuire
A
AlainC a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 23/05/2023
Début mai 2023 : je peine à comprendre un remboursement. J'appelle le 3676 - plate forme ...! - qui me répond qu'il y a effectivement un problème et que je dois envoyer des documents complémentaires. Ce que je fais en RAR. Aucune réponse. Je renouvelle mon courrier, toujours en RAR : aucune réponse. DEUX MOIS après mon premier courrier, je décide d'aller rencontrer la délégation départementale (Rouen) après avoir consulté les horaires de réception sur le site : je me présente aux horaires d'ouverture = C'EST FERME !! Obligé de me rendre à une autre adresse où je suis enfin reçu ! Explications : débordés, sous-effectifs - sic ! - ... etc ... La personne qui me reçoit met plus d'une demi-heure à déchiffrer le décompte de remboursement ... TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!! Je suis adhérent Mgen depuis plus de 50 ans mais c'est devenu UNE GROSSE BOÎTE COMME UNE AUTRE = anonymat et INCOMPETENCE de l'accueil téléphonique (plate-forme), numérisation forcée (recevoir un courrier les embarrasse !!! personne pour répondre !!!) organisation déstructurée et irresponsable : courriers et mails non signés (anonymes) et surtout : DECOMPTES DE REMBOURSEMENT INCOMPREHENSIBLES (même pour les salariés de la Mgen !!!). A déconseiller !
2
2L a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
J’ai 60 ans. 40 ans de cotisation mensuelle. Je suis en demi traitement depuis deux mois. Aucune nouvelle pour mes indemnités journalières. Après 5 appels au cours desquels on m’a dit qu’ils étaient débordés et que le délai était toujours un peu long on me dit enfin que les fichiers chargés son mon compte personnel « ont dû être victimes d’un bug informatique » et on me demande de recommencer. Pendant tout ce temps comment je vis sans économie avec un crédit ? Je demande si je peux avoir une somme forfaitaire ou une assistance spécifique. On me dit que non. Chaque demande est traitée dans l’ordre d’arrivée. Je m’apprête donc à passer trois mois sans complément de salaire. J’ai bien envie de porter plainte pour non respect de contrat et non assistance. Il y a encore quelques années on passait à la section locale ou on les appelait, on n’était pas qu’un numéro. La on s’entend dire « je comprends c’est très ennuyeux mais à mon niveau je ne peux rien faire »… Mais alors à quel niveau faut il s’adresser ??? C’est scandaleux de traiter ainsi des personnes qui ont payé pour un service qui n’est pas rendu. Je mange donc des pâtes et bois de l’eau. Je retarde les paiements etc… je quémande de l’aide à la famille aux amis . Fuyez absolument cette mutuelle qui n’en a que le nom…
M
Marie Noëlle a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
J'attends depuis février de recevoir une attestation pour mes impôts À chacun de mes appels on me promet que je vais la recevoir sous quinze jours ET TOUJOURS RIEN !!!!! La personne que j'ai au téléphone est compétente et pourrait me l'envoyer directement , ) Mais non! elle la rédige et la soumet au "service", Pour une opération qui pourrait prendre 5 minutes, nous en sommes au moins à deux heures de communication téléphonique : ça fait cher l'attestation (que je n'ai toujours pas)! Pendant ma longue maladie j'ai dû dépenser énormément d'énergie pour me faire payer mes indemnités journalières (jusqu'à 3 mois de retard....) Et pour couronner le tout, c'est moi qui ai dû demander à rembourser les allocations journalières suite à la mise en longue maladie. 6 mois après avoir reçu le complément de salaire versé par mon employeur, la MGEN n'avait toujours pas réagi, et je pense que si je n'avais pas alerté, j'aurais toujours la somme sur mon compte... Décidément, je pense que l'organisation de la MGEN est plus que défaillante
S
Samson a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Cette mutuelle santé, fait tout pour ne pas rembourser, refus de devis, etc.. il y a dix ans, lorsque j'étais à la CPAM et une mutuelle privé ça se passé très bien. Aucune possibilité de les quitter à cause du contrat !
I
Idaze a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
Semelles orthopédiques 140€ : remboursement CPAM et MGEN 66,38€. Cotisation mensuelle = 148,50. MGEN, la mutuelle chère et chiche. Ne vous sentez pas obligés de la prendre quand vous intégrez l'E.N.
A
ATCHO a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023
Cette assurance est à bannir car ce n'est pas une mutuelle et encore moins solidaire ( c'est juste pour leur publicité sur internet ........)après l'envoi de plusieurs devis depuis novembre et un certains nombre d'appels tél j'apprends que la MGEN ne rembourse pas les implants réalisés en Europe, car il ne sont pas pris en charge par la sécurité sociale. Donc la MGEN n'applique pas les réglements Européens . Après 30 ans de paiement de mes cotisations, 19 ans avec très peu de remboursements. 140 € ou plus de cotisations en fin de carrière cette mutuelle voudrait me condamner au dentier. Pire encore lorsque j'ai change d'offre pour passer à l'offre intégrale sans cacher que je voulais réaliser des implants en Espagne personne ne m'a informé de ces nouvelles conditions. 1 implant réalisé en 2021 et remboursé. Donc tout est fait pour que les adhérents renoncent aux soins et se contentent d'un dentier. J'ai une déformation de la machoire qui n'est pas droite qui a provoqué une usure des incisives en bas en haut la plupart des dents sont dévitalisées et j'ai un kyste avec fracture sous un bridge. Je vais réaliser une réclamation au siège puis une réclamation auprès de la commision Européenne.
l
lil561 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
J'adhère à MGEN FILIA efficience sante extension depuis 2013. J'ai choisi cette mutuelle pour la prise en charge des implants dentaire. en 2013 et 2015 je me suis fait rembourser sans difficulté des implants dentaires pratiqués en Hongrie (UE). En mai 2023 j'ai besoin de 2 implants dentaires et retourne en Hongrie pour les soins. J'envoie la facture à la MGEN qui refuse le remboursement. Je téléphone à une conseillère qui me dit que les conditions de remboursement ont changé depuis 2020 alors que je n'ai pas été avertie et que je continue à payer une cotisation maximum pour cette prise en charge. La conseillère me répond que j'aurais du lire leur magazine où il était question de ce changement ! J'ai fait une réclamation sur le site et pas encore de réponse. Je ne compte pas en rester là et je cherche à changer de mutuelle.
M
Mimi a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Une catastrophe ! Pas de réponse aux mails envoyés. Remboursements très lents . À fuir ! Des prix exorbitants et des délais pour les devis très lents.
j
jmf a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Que se passe-t-il à la MGEN ? Un changement de direction catastrophique ? Le recrutement d'un énarque cost killer incompétant à la direction générale ? Un manque de personnel ? Un personnel qui ne travaille pas ? Voilà 10 semaines que j'attends mes indemnités pour arrêt de travail. Après de multiples messages sans réponses, 3 réclamations téléphoniques, un message lapidaire pour réponse pour me dire que ma demande est prise en charge. Les conseillers au téléphone ne savent pas m'expliquer ce retard de traitement, que ce n'est pas normal, qu'un traitement d'urgence est nécessaire mais j'attends toujours.... Déception, rage, j'espère pouvoir joindre un responsable qui saura s'expliquer.
d
dede40 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Je suis à la mgen depuis plus de 50 ans . Il y a 50 ans , la mgen était considérée comme une b onne mutuelle , et j'étais resté sur ce jugement ,n'ayant pas eu souvent recours à ses services pour de gros ennuis de santé . Mais, je revois sévèrement mon jugement . Voici pourquoi: Je viens d'etre opéré d'une prothèse du genou .Mon médecin m' a envoyé dans une clinique qui lui semblait appropriée dans mon cas. Opération faite , la rééducation étant indispensable , le chirurgien m' a prescrit une clinique de rééducation , la plus proche de chez moi et de bonne réputation. J'ai pris une chambre individuelle dans les deux établissements facturée 100 € la nuitée (je pensais bien avoir un supplément à régler ,mais c'était mon chois et je pensais être correctement remboursé comme c'était le cas avant ).En cours de soins j'ai demandé à mes compagnons de rééducation quel était le montant de la prise en charge de leur nuitée en chambre individuelle , cela allait de 80 € (MMA) à prise en charge totale pour certains , ce qui m 'a rassuré quant à mon sort. Je précise que mes compagnons de soins étaient des gens agés du coin ,au mieux profession intermédiaire . Quelle ne fût pas ma déconvenue en recevant le montant de mes remboursements! 18 € pour un séjour ,soit participation de la mgen à mon séjour de 18% 33€ pour l'autre soit participation de l' assurance (?) de 33% Bien sûr j 'ai protesté par téléphone ,au début. Alors la , c'est le pompon! La dame qui m 'a répondu a convenu que ce n' était pas beaucoup (comment le nier !) , mais qu'elle ne pouvait rien faire ,n'ayant aucun moyen ;les moyens en question n'appartenant qu' au gens des bureaux qui ne pouvaient pas répondre tout de suite , car en réunion (!) , mais pas de soucis ils vont me rappeler. J'attends toujours ... La personne qui m 'a répondu au téléphone à tenté de justifier ce bas taux de remboursement par une histoire d'établissements non conventionnés. Donc (j'ai du mal à y croire) la mgen choisis les établissements .Certains _souvent de bonne qualités , avec de très bons résultats ,sont non conventionnés , donc quasi pas de -remboursement _ et d'autres ,peut etre moins renommés , mais qui font des prix (soldes?) où les remboursements sont semble -t-il plus élevés (il faudrait voir le montant ,certainement très loin des 80 % de MMA ) .Ce qui semble révoltant , car cela induit clairement une médecine à 2 vitesses ,bien contraire aux statuts de la mgen d'antan. Il est temps pour tous de regarder vers les comparateurs de mutuelle (où la mgen ne brille pas , n'étant pas trés loin du sous sol!) et de mettre en cause la fidélité induite par l'esprit mutualiste qui habite la plupart des sociétaires.
E
Er22400 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 22/12/2022
Suite au décès de ma belle-mère, afin de récupérer le capital décès pour assurer ses obsèques, premièrement ils perdent des documents, ensuite on nous annonce des délais de 3 mois pour être versé alors que c'est un mois... Et là, cerise sur le gâteau après avoir fait un crédit pour régler les pompes funèbres on nous annonce que des pénalités "seraient" à verser si le versement s'effectue apres 6 mois... Lol on se moque de qui ??? Ne vous laissez pas faire, marquez les à la culotte, ils sont incompétents !!!
L
Laamaa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience le 22/04/2023
Une mutuelle très mal gérée qui n’a plus sa place. Beaucoup trop chère , mauvais remboursements. Quel gâchis ! La MGEN doit revenir aux fondamentaux et cesser de se disperser
M
Maryse89 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023
Cette mutuelle manque véritablement d'efficacité et de suivi dans ses dossiers. Pour une validation de devis j'en suis à 16 jours d'attente et plus 7 coups de fil avec une moyenne de 15 à 30 mn d'attente par appel. Une honte à ne surtout pas s'engager auprès d'eux !
M
MaErell a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
MGEN, une catastrophe! Les prix sont exorbitants! 111,86 à moi seul. Avec mon époux et mes deux enfants ( 6 mois et 4 ans), nous sommes à plus de 3600 euros par an. J'ai décidé de partir. Mon mari qui est chez eux depuis 15 ans souhaitait rester avec les enfants. J'ai résilié en passant par l'espace personnel, la carte " résilier mon contrat". Je continue d'être prélevée 4 mois après la résiliation. Plusieurs mails, appels de ma part. Au téléphone on me disait qu'il y avait du retard, que tout allait rentrer dans l'ordre. On allait me rembourser ce qui m'a été indument prélevé. Par mail on me dit qu'ils ne prennent pas en compte ma résiliation à la date à laquelle je l'ai faite, donc le 16 janvier, ( en utilisant l'outil qu'ils mettent à disposition pour résilier) mais à la date à laquelle j'ai envoyé des mails de relance, donc le 3 mars. Le but ici est clairement de continuer de me prélever. Une mauvaise foi sans nom! Désormais je compte résilier pour toute ma famille et faire le nécessaire pour obtenir le remboursement de ce qui m'a été indument prélevé. Un conseil: fuyez!
A
ATCHO a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
30 ans dans cette assurance si on peut appeler cela une assurance si vous êtes jeune fuyez car tant que vous n'avez pas besoin ou trés peu tout va bien ensuite c'est le parcours du combattant.
L
Laurence a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023
Une vraie calamité. Et la MGEN assure dans l’incompétence en multipliant les décisions ubuesques: rembourse tellement peu qu’on se demande qui en bénéficie, maintenant injoignable, bureaux ouverts un jour sur 2, demande de factures pour un forfait cure de 80€ pour le logement ET le trajet(les seuls à le faire), à ce tarif vous n’aurez qu’un pont… on préfère ne pas parler des remboursements optique: vous n’avez qu’a avoir de bons yeux!!! Bref: cette fois ci je pars!
F
FamilleEC a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023
La MGEN est une bizarrerie juridique qui contribue à la pénibilité du métier d'enseignant. On est obligé de passer par elle pour les remboursements de l'assurance-maladie mais comparé aux service "Ameli" de l'assurance maladie des gens "normaux", on se sent clairement discriminé : services moins pratiques et plus lents et avec constamment des erreurs, adresses non mises à jours, délais de réponses se comptant en mois voire en trimestres, demandes de justificatifs indues, demandes de justificatifs non adaptées et pour couronner le tout, ils sont injoignables ! Bref, avec la MGEN, l'Education Nationale a trouver un moyen d'encourager la démission des personnes ayant des problèmes de santé ou ayant des enfants malades.
B
Boban a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
En demi traitement depuis novembre 2022 je n’ai perçu aucunes allocations journalières,,on me réclame toujours des papiers qu’ils ont déjà en leur possession,pour mettre les gens dans la misère il n’y a pas mieux que d’y adhérer,MGEN fuyez cet assureur,tout est fait pour vous faire plonger. J’attends toujours qu’on me rappel. FUYEZ
F
FARKAS a noté Mgen en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 23/03/2023
La MGEN fut une mutuelle correcte mais sans plus jusqu'aux années 2000.A sa décharge: pas ou peu de participation employeur (MEN), et puis directives européennes qui l'obligèrent à se soumettre aux lois du marché. Dirigées par des syndicalistes "réformistes" reconvertis dans le mutualisme, car le syndicat, dont il dépendait n'avait plus les moyens de les entretenir en tant que permanent (suite à de mauvais scores électoraux), la MGEN s'est plus ou moins converties aux règles de la concurrence libre et sans entrave. Bon en résumé, je vous invite à lire le rapport de l'ACPR (Banque de France) de mai 2022 sur MGEN VIE et vous comprendrez mieux le fonctionnement de cette "Institution"...1 million d'euros à régler par les dirigeants , ou par ces chers mutualistes...?
M
Marie a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Lamentable et cher... 3 mois à essayer de se faire rembourser des soins (part sécu + part mutuelle, hors de prix pour les remboursements proposés...) dont les remboursements ont été versés sur un compte fermé. Réponse reçue lundi après 8 appels au 3676, lettre recommandée et tutti quanti: "Bonjour, suite à votre courrier, nous vous informons que les soins rejetés ont été annulés." J'applaudis des deux mains...
C
Capucine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Catastrophique !!! il est impossible d'avoir quelqu'un en ligne sur le poste 3676 . On vous demande systématiquement de renouveler votre appel. Depuis le site MGEN, après vous avoir baladé avec différentes questions , on vous renvoi sur le 3676. C'est à devenir folle !!! Demain je tenterai de me déplacer jusqu'aux bureaux de la MGEN de ma ville. A suivre !!!
V
Val a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 23/09/2022
vous signé un contrat MGEN santé avec un tarif , Mais quand vous recevez les cotisations ont vous demande de payer environ le double .Ils ne répondent pas aux mails que vous leurs laisser sur votre compte MGEN .De plus j' ais reçu ma carte mutuelle 6 mois après avoir signé mon contrat avec eux .PLUSIEURS COUPS DE TELEPHONE, ET beaucoup de Réclamations , ALORS ATTENTION .Dès que j'arriverai à la fin de mon contrat je change de mutuelle le plus vite possible . Très déçu .
T
Tina a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023
J'ai du changer de mutuelle ,car en effet, cette mutuelle santé, rembourse très mal, les soins, sous prétexte que certains praticiens médicaux, ou établissements de santé (cliniques, certains hôpitaux) ne sont pas conventionnés MGEN / De plus, il faut dans tous les structures de santé (pharmacies, établissement d' imagerie médicale, clinique, certains hôpitaux) avancer les frais. Mutuelle a fuir !!
F
FR a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 05/03/2023
Extrêmement chère 240 euros pour 2 adultes et un enfant, cette obligation de sécurité sociale MGEN pour les fonctionnaires de l'EN est sans doute et en encore une histoire de connivence politicienne....remboursement en dessous des autres mutuelles, toujours une part a payer en pharmacie et j en passe sur les hospi...obliger d être sur la version la plus haute pour avoir un minimum de remboursement ! Nous verrons en 2026: j imagine que les tarifs chuteront pour gagner le marché lié a la participation de l'état qui n acceptera pas de payer 50%sur de tels tarifs! Nous verrons bien si nous étions des vaches a lait...j attends de voir....
C
CAROLYN a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Enseignante, spécialisée,puis psychologue pendant 30 ans, J'ai toujours bénéficié de la MGEN, mise à la retraite en invalidité (parce que l'on ne m'a pas accordé le mi-temps le temps de me remettre de ma maladie)je ne m'attendais pas à avoir un complément de retraite qui de 1200€ environ me faisait passer a 1800€ et sans avoir à déclarer ce supplément aux impôts, c’était incroyable! Malheureusement pour moi, j'ai voulu reprendre une activité, je me suis formée et j'ai travaillé de nouveau partiellement en libéral dans le domaine de la sécurité routière ( les trop courageux, les passionnés de leur travail se reconnaitront). J'ai fait une récidive importante donc de nouveau arrêt définitif du travail, pas d’arrêt de travail, pas de réévaluation de mon état de santé la MGEN ne se sent pas concernée... peu d'explication et d'aide... je me débrouille...Je prends la totalité de mes retraites soit 1600€. Et maintenant la MGEN ne me verse plus rien et je déclare aux impôts les 1600€ de pensions de retraite.(j'ai commencé à travaillé le jour de mes 18 ans jusqu'à mes 62 ans, j'ai démarré ma carrière niveau bac pour terminer bac+5 et toujours en travaillant). Que de punitions en plus de la maladie! (les trop courageux, les passionnés par leur travail se reconnaitront) La cerise sur le gâteau, j'envoie les papiers, l'un rempli par le médecin et le formulaire des ressources "sans objet" puisque je n'ai droit à rien. La MGEN me renvoie une copie certifiée conforme mais me dit que mon dossier n'est pas complet, sans explication donc, je téléphone! la conseillère ne comprend pas, me met en attente un bon moment pour se renseigner et à son retour me dit un peu gênée tout de même, me semble t-il, que j'aurais soit disant envoyé les 2 formulaires d'une page chacun dans 2 envois différents! c'est presque à mourir de rire! et donc je dois retourner voir le médecin pour lui faire REremplir le feuillet dont la copie m'est retournée "certifiée conforme". J'ai bien envie de demander à un humoriste d'en faire un sketch. Pour résumer j'ai apprécié longtemps la MGEN il est dommage qu'elle ait perdu son sérieux ... hélas.
S
SOST a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Mon épouse et moi-même totalisons plus d'un siècle de cotisations.Pendant longtemps, étant jeunes, nous n'avons eu guère besoin de la MGEN, qui était accessible : nous pouvions même rencontrer les responsables élus.Mon épouse est en butte à de graves problèmes dentaires, nécessitant des soins très onéreux qui l'obligent à se faire soigner en Espagne.Plusieurs demandes de simulations restées sans réponse après plus de 6 mois. Un dossier d'un montant de près de 9000€ expédié avec AR mi-décembre n'est pas réglé 2mois et demi après; on nous réclame de nouveau les documents; les appels téléphoniques sont tous sans suite.Pour rencontrer un salarié, il faut tricher et déclarer que l'on veut prendre une assurance supplémentaire; et, suite à cet entretien, aucune suite!Enfin, la MGEN, c'est KAFKA revu par UBU! Quelle déception.
S
Soubi a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Une mutuelle très chère qui rembourse très tardivement, qu'il faut sans cesse relancer ... C'est épuisant ! Dès que je prononce Mgen à la pharmacie, c'est "alors il faudra payer" ! Les remboursements sont à minima pour le prix que l'on paye ! Où va tout cet argent ? Je vais sérieusement réfléchir à trouver une autre assurance. Cette assurance est à l'image du service public !
A
AJ a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
La pire mutuelle qui existe, très mauvaise sur les remboursements. Communication impossible, mutuelle injoignable par téléphone. En passant chez l'opticien on trouve que MGEN bloque l'avancement de dossier car l'ordonnance date plus que 6 mois alors que selon la loi l'ordonnance pour des lunettes d'un enfant de moins 16 ans est valable d'un an. Leur service téléphonique est injoignable est quand on décide prendre un RDV sur leur site les créneaux sont ouverts que pour la souscription d'un nouveau contrat et pas pour débloquer un dossier bloqué.
L
Lilou 63 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Si je pouvais mettre ZERO, je le ferai. Les remboursements, qu'ils soient en télétransmission ou document téléchargé prennent de plus en plus de retard, Because pas assez de personnel. Malgré les cotisations élevées, il serait souhaitable d'embaucher, le demande de remboursement en ligne sont à minima prises en charge sous 15 jours. C'est véritablement honteux, d'autant que cet argent nous appartient, et pendant ce temps là, le compte bancaire MGEN "roulent" avec l'argent des assurés. De surcroit aucune réponse cohérente via les mails sur leur site, voir jamais de réponse ... C'est dommage, ils ont du personnel compétent, et il y quelques années, accueil-services, délai de traitement, le tout était tout à fait correct.
R
RG a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
Je paies 160 euros par mois pour 1 personne. J'ai régulièrement des restes à charge. Et quand je pose une question sur une prise en charge par messagerie sur le site de la MGEN, je n'ai toujours pas de réponse une semaine après. Contrairement à ce qui est indiqué sur le site, les appels téléphoniques sont payants 0.15€/min y compris l'attente bien sur. Point positif, les remboursements sont toujours traités.
S
Sandrine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Je viens de résilier cette mutuelle. Les tarifs et remboursements sont malheureusement aussi mauvais que les autres mais en plus il est impossible de les joindre que ce soit par mail, par téléphone ou plus gênant via leur espace. Il est impossible de joindre des documents, d'obtenir des informations ni de faire une réclamation biensûr. Donner mon avis ici est le dernier moyen que j'ai trouvé pour espérer entrer en contact avec un conseiller
A
Aurelia a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Catastrophique. Après avoir cotisé pendant 19 ans, je quitte d'urgence cette mutuelle qui rembourse très mal et me réclame encore des sommes apres coup parce qu'ils ont recalculé a posteriori ma cotisation. Ils me font payer de plus sur la base de mon ancien salaire alors que je suis en congé parental : il leur faut 2 ans pour adapter soit disant ma cotisation. Comme j'ai résilié mon contrat avec mes 3 enfants ils veulent maintenant forcer mon mari à payer leur cotisation alors que nous avons déjà pris une autre mutuelle et que mon mari ne cotisait pas pour eux. Tout est bon pour nous faire payer sans nous rembourser pour autant ! Méthodes scandaleuses.
I
IXODE RICINUS a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Tarif Azur 4, le plus fort chez eux et pas 1 centime de remboursement pour un problème médical inopiné survenu au Luxembourg alors que je séjournais dans ma famille ! J'ai pourtant envoyé le dossier. Je vais recommencer en courrier simple, en courrier AR et par le biais d'Internet avec copie à la commission européenne Vie et Santé (Il y a des lois sur la prise en charge quand on est en déplacement dans l'Union Européenne). Un échéancier mensuel qui est passé à 134 € cette année, pas reçu ma nouvelle carte pour 2023,... Des slogans publicitaires qui ne correspondent pas exactement à la réalité. Avec les retards de traitement à 1 an par la CPAM qui centralise le dossier des soins à l'étranger à Nantes, c'est complet !
m
maluce30 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
je mets une étoile , mais cela mérite zéro étoile.Atteinte d'une grave maladie, j'ai adressé un protocole en ALD le 10 décembre 2022, à ce jour, aucune réponse.Sur leur conseil, j'ai appelé la CPAM à qui a été transmis mon dossier,la CPAM a traité la demande le 22 décembre et envoyé l'accord à la MGEN . A ce jour, 08 février 2023, la MGEN n'a rien fait et je suis toujours en attente du courrier afin que mes frais soient pris en charge à 100%. Un organisme me menace de contentieux, car je n'ai pas pu leur régler la facture (430 euros), alors que ces frais doivent être pris en charge dans le cadre de ma maladie, tout ceci à cause de l’incompétence de la MGEN. Je les ai appelé plusieurs fois , les réponses ne sont jamais les mêmes. Je ne sais plus vers ou me tourner, je pense que je vais être obligé de porter plainte contre cet organisme . Si vous avez le choix , choisissez une autre caisse assurance maladie. Quand à leur mutuelle, il ne faut avoir besoin de rien, car ils remboursent rien.
A
Aamandinee a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
Extrêmement déçue de la MGEN. Lors de ma grossesse je les ai appelé deux fois concernant le remboursement de la prise en charge de ma chambre lors de l'accouchement. On m'a bien précisé à deux reprises que je serai intégralement remboursée et que je pouvais donc prendre la chambre la plus chère. J'apprends quelques mois plus tard par courrier que je dois 500€ à la MGEN qui finalement ne prenait pas en compte le remboursement de la chambre à la clinique. J'ai payé l'intégralité de la somme, la MGEN m'a finalement remboursé 200€ puis aujourd'hui me les réclame puisqu'ils me les ont remboursé par erreur. La MGEN semble faire énormément d'erreur et ne les assume pas. Je n'aurai jamais pris la chambre la plus chère si les deux conseillers que j'ai eu par téléphone ne m'avaient pas confirmé que je serai remboursée. Malgré mes tentatives pour leur demander un geste, a savoir ne pas rembourser les 200€ qu'ils m'ont reversé, ils me les réclament tout de même. Je paie 50€ tous les.mois chez eux et lorsque je les appelle on me propose uniquement comme solution de résilier mon contrat. Honnêtement je ne conseille à personne d'aller chez la MGEN, non seulement on paie cher (pour APS mal de médicaments non remboursés) mais en plus les informations données vous induisent en erreur et c'est malgré tout a vous de payer. Je suis très déçue et j'aurais dû prendre en compte les avis négatifs que j'entends sur la MGEN. A fuire.
C
CBH a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
La MGEN ne rembourse Rien. On perd beaucoup d argent. Mais le plus grave est que cette mutuelle ne RÉPOND pas aux demandes ni aux messages. Mépris total. Ils sont incompétents et non professionnels. Je cherche une autre mutuelle plus efficace.
S
SarahMgclvs a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 16/09/2022
Catastrophe.. Obligatoire car fonctionnaire. Je n’ai jamais eu de soucis avec la sécu et depuis que je suis à la MGEN c’est une horreur. - Ma fille disparue de ma carte - 7 mois de grossesse toujours pas prise en charge à 100% - Télétransmission très difficile avec ma mutuelle obliger à chaque fois d’envoyer des feuilles de soins. - Aucunes visite préventif pris en charge que je recevais par la sécu par courrier, 3 relances toujours rien .. (dents à 3 ans, consultation dentiste grossesse gratuite ect..) - Décompte des prestations jamais reçu par courrier obliger de faire une demande en ligne. - Pas de réponse ou une réponse mais le problème n’ai jamais résolue. Je suis à bout de souffle honnêtement.
J
Julia a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 09/03/2022
Je suis en colere très malade deux mois d attente pour avoir un complément de salaire c est juste inadmissible et pour demander son du ligne payante ..
A
Alkeri a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
La MGEN fut jadis une très bonne mutuelle.Depuis quelques années,elle est devenue presque inaccessible pour les budgets moyens. Les remboursements sont faibles et ne pas leur demander un quelconque conseil : soit ils vous répondent à côté ou pas du tout
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