Tous les avis Mgen - Page 4
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Avis contrôlés conformes
T
Tiffanie a noté Mgen en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fais ! Vous êtes une gestionnaire de santé où il faut vous courir après pour un remboursement que vous essayez de me faire parcen depuis juillet 2022. Malgres les nombreux appels et mail et courrier et message Messenger visiblement vous n'êtes pas presser à l'effectuer ! J'ai eu plus de six interlocuteur . Je vous ai envoyé 6 fois mon RIB. On me dit avoir passé mon dossier au service remboursement '' qu'on s'occupe de mon dossier et que le remboursement interviendra rapidement'' nous sommes le 31 JANVIER 2023 TOUJOURS RIEN ! Sachant que je suis retournée à la CPAM. grâce à vous et je ne sais comment vous aviez la main sur mon dossier de remboursement. Et j'ai du refaire le nécessaire auprès de ma nouvelle mutuelle car ce n'est pas elle qui avait la télétransmission mais vous hors que je ne suis plus chez vous depuis JUILLET 2019! Si l'affaire ne se règle pas dans la semaine vous allez avoir des nouvelle de mon assistante juridique. Vous ne répondez à personne ! C'est honteux et dire qu'il yen a qui son obligé de vous prendre en tant qu'organisme de santé. Je les plains! IL NE FAUT SURTOUT PAS COMPTER QUR VOUS!
M
Maurice a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
Résiliation courant janvier. Pas de nouvelles malgré les relances sauf que la liaison numérique CPAM - nouvelle est bloquée par la MGEN en mépris total des lois Chatel et Hamon. On passe le dossier à l'assistance juridique. Et hop !
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Lucky a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Une mutuelle injoignable par tel, par mail, par rendez vous Une application totalement dépassée qui n’aboutie a rien lorsque on veut prendre rdv par tel Des conseillers absents Aucune prise en compte des changements de revenu malgré des lettes des mails…. Pas de remboursements Malgré l’envoie de papiers Perte de dossiers (3 dossiers pour un) Une véritable catastrophe comme mutuelle Aucun remboursement de lunette dentiste…. A fuir de toute urgence !!!!
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amaury a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
De plus en plus cher et de moins en moins mutualiste. Incapable de bien rembourser et de délivrer des attestations. Cerise sur le gâteau, les personnes qui répondent au 3676 sont visiblement à la ramasse et inaptes à toute démarche : la dernière en date n'a même pas été capable de me retrouver dans la base. Le Titanic a touché le fond.
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Vehan a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 15/09/2022
Très mauvaise assurance, cela fait plus de 5 mois que j'attends le remboursement d'un capital décès. Aucune réponse de leur part malgré plusieurs mails et appels fait... Cette entreprise trompe ses clients et ne répond jamais pour éviter de payer ses clients quand ils le doivent ... J'attends toujours d'être rappelé !!!
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FM a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
La MGEN n'est malheureusement plus ce qu'elle était jadis. Je suis en train de me battre pour une réclamation en cours depuis plus d'un an pour un remboursement de frais d'hospitalisation, le service client ne répond pas (on m'invite à renouveler mon appel)... Vu les cotisations payées on ne devrait pas être confrontés à ces problèmes de service client dignes des pires opérateurs de téléphonie / Internet...
N
Necker76 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
le service clientèle c'est vraiment dégrader .que cela soit en agence ou par téléphone .Vraiment regrettable .Je regrette fortement d'être affilié a cette caisse d'assurance maladie et hélas je ne suis pas seul dans la même réflexion.
I
Isa97 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 14/08/2022
Ça fait 121 jours que j'ai demandé une nouvelle carte vitale. J'écris, via l'application TOUS LES JOURS. On ne me répond pas. Au téléphone, on me dit qu'on m'a envoyé un formulaire à remplir:jamais reçu. Je dois avancer tous mes frais médicaux (pericardite, donc échographie, séjour aux urgences...). C'est lamentable. À fuir.
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Eve a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 15/02/2022
Franchement je n avais jamais vécu ça, trop long à expliquer mais alors organisation minable, compétence zéro, je me bat depuis des mois pour mes remboursements zéro pointé à fuir
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arbo a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
Aucun service. En glissant, mon épouse ( plus de 70 ans) s'est fracturé le col du fémur il y a deux semaines. Nous contactons la Mgen afin de voir quelles aides ou soutiens peuvent lui être apportées. Je souffre de plusieurs handicaps qui ne me permette de lui venir en aide. Réponse de la Mgen : "voyez avec son assurance "auto" nous nous considérons que c'est un accident...." Et alors ?? Nous recontactons la Mgen car des séances de rééducations sont prescrites. Elle ne peut pas se déplacer et son médecin est absent 10 jours.. Nous utilisons la consultation en ligne de la MGEN. Pour seule réponse et sans la moindre assistance la réponse est : "nous ne pratiquons pas ce type de service, demandez de la kiné à domicile". Vous savez bien que c'est devenu impossible. Et si c'est possible pourquoi ne délivrez vous pas d'ordonnance ?? Vous ne servez à rien, vous n'êtes d'aucune utilité et vous ne délivrez même pas le moindre conseil. Vous ne faites plus votre métier et vous ne faites que de la communication. Contrairement à vos affirmations vous n'apportez aucune aide. Publié 02012023
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selda a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/01/2023 suite à une expérience le 22/12/2022
assurée depuis mars 2022 j’attends avec impatience mars 2023 pour changer de mutuelle. J’ai rarement vu des conseillers incapables de répondre sur notre dossier … Ils ne sont au courant de rien et se permettent de répondre sur un ton à la limite de l’ irrespect. A fuir réellement…
C
Chris a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Délai très très long pour un remboursement après une opération de la hanche par un chirurgien c Optam CO... Cette mutuelle est beaucoup trop chère pour des remboursements qui sont juste corrects, sans plus. Le mode de calcul est très pénalisant pour un couple d enseignants... Pas de possibilité d avoir un bénéficiaire... Chacun de nous paye le maximum.. Honteux..
M
Michel a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Fidèle depuis 1970 ,déjà il y a environ vingt ans j’ai failli partir hélas je ne l’ai pas fait à l’époque! Mauvais remboursement dentaire et beaucoup de hors nomenclature ….. Je ne peux vraiment pas conseiller cette mutuelle
O
Oli a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
En dispo de l'éducation nationale, j'ai demandé ma résiliation et le rattachement de mes 2 enfants majeurs en membre actif plutôt que bénéficiaire enfant à compter de septembre. Particularité pour mon 2ième, une complémentaire internationale souscrite à la MGEN en mai 22 pour son année d'étude aux USA qui était à reconduire avec son nouveau statut. A ce jour, la résiliation de mon contrat demandée suite à la souscription d'une mutuelle obligatoire via mon nouvel employeur dans le privé n'est toujours pas réglée (je viens de recevoir les échéances de sept à déc...). Mais ce n'est pas le pire, nous avons découvert que la complémentaire internationale de notre fils n'a non seulement pas été reconduite sur son nouveau contrat mais n'avait jamais été activée informatiquement (bien que toutes les attestations nous aient été éditées). Je n'ose pas imaginer si mon fils avait eu un problème de santé aux US.. Expérience catastrophique : messages sans réponse, actions à retardement qui ne correspondent plus à notre situation... je rejoins les autres avis, à fuir!
I
Isa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Dossier de prévoyance en attente depuis le mois de Janvier 22 et aucun retour. Juste confirmation que ma demande est enregistrée. A l'origine et aveux écrits de la MGEN qui a fait une erreur dans mon dossier, mais la prise en charge ne peut être rétroactive ! S'il existe un service qualité à la MGEN, je vous mets au défi de m'appeler dans la semaine... mais je n'y crois vraiment plus.
p
pigeon451 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Mon fils, assuré par mon épouse enseignante à la MGEN (enseignant aussi je n'ai jamais mis les pieds chez eux). Nous étions très stressés par l'opération de mon fils à Tours pour une arthrodèse. Son retour devait se faire en ambulance avec prise en charge MGEN. Les infirmières surchargées ont appelé sans cesse sans obtenir de réponse alors que selon elles cela ne devait pas poser de problème. Pour mon épouse, la MGEN avait toutes les données pour la prise en charge mais ils n'ont pas donné leur accord, rajoutant au stress. Tant et si bien que mon épouse a dû payer plus de 500 € pour ramener mon fils qui devait être allongé. Que serait-il arrivé à un client (que l'on ne nous parle pas de sociétaire ou de mutualiste) s'il n'avait pas eu ces 500 € à disposition. Et ça se dit "économie sociale et solidaire", elle est belle la solidarité à la MGEN, comme si nous avions besoin de toute cette tension supplémentaire et de ce temps perdu pour rien par les infirmières.
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VICTIME2LAMGEN a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022
a fuir comme la peste , impossible de resilier , on ne vous rapelle jamais , des pratiques de mafieu !!! FAITES OPPOSITION et GARDEZ BIEN LES PREUVES SCREENSHOTS DE LA RESILIATION EFFECTUE DANS VOTRE ESPACE MGEN AU CAS OU ILS FONT APPEL AUX HUISSIERS
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YH a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 22/11/2022
Adhérent depuis des années (+ de 6 ans), la MGEN c'est la cata. Déjà plutôt chère, et remboursement plutôt faible (demandez à votre dentiste, opticien, etc...) Site internet et appli modernes et design... Mais délais de réponse très longs (parfois même pas de réponse). Assistance téléphonique ... Armez vous de patience et vous aurez peut être quelqu'un au bout du fil... Dans quelques jours Prise de rdv en ligne... Il est noté "prenez rdv en 3 minutes"... Oui sans doute mais le rdv sera dans 3 mois ! La MGEN ferait mieux de limiter les dépenses en vidéos, réseaux sociaux, évènements et autres et se recentrer vers le principal : répondre et rembourser au mieux ses adhérents. Franchement très très très décevante pour les tarifs.
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Hervé a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
je suis à la MGEN depuis 40 ans, les cotisations sont maitrisées, il est vrai que la dématérialisation ne favorise pas la communication et la confiance. Mais malheureusement c'est le lot de toute les mutuelles. J'ai fait une comparaison avec Génération la mieux noté à la MGEN je paye pour un meilleur remboursement 160€ à la MGEN pour moi est mon épouse et à Génération 250 juste pour moi et moins bien remboursé.
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lou a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 19/11/2022
Catastrophique. On ne sait pas pourquoi mais depuis mai 2022, la MGEN ne me rembourse plus mes frais. Ils ne répondent JAMAIS aux messages. Au téléphone, les agentes disent en effet qu'il y a une anomalie mais ne savent pas comment la résoudre et ne font que "laisser une note". La MGEN me doit de l'argent. Combien ? Comment le saurai-je ? Je n'ai pas conservé sur mon agenda TOUS mes rendez-vous médicaux. Le service auprès des clients est nul. Personne ne vous appelle. Tantôt on vous dit que vous êtes remboursée à 30 % ,tantôt 130% et finalement 10%. Tous se contredisent. C'est lamentable. Je songe même aller faire une plainte si je ne suis pas remboursée jusqu'au dernier centimes dans les jours qui viennent. Je changerai dare dare d'assureur. Ils ne sont pas sérieux. Ils sont incapables de me répondre, de prendre contact SERIEUSEMENT avec moi pour régler SÉRIEUSEMENT cette "anomalie" comme ils disent. À fuir.
H
Horrifiée a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Je suis adhérente Mgen depuis 1974...! Contrairement à beaucoup d'avis que j'ai lus, je n'ai que très peu de problèmes pour avoir des interlocuteurs au téléphone. Par contre il est vrai que la majeure partie du temps il sont incapables de vous donner une réponse satisfaisante, encore moins de vous passer quelqu'un de votre délégation départementale. Ils n'ont pas non plus accès à la liste des élus départementaux que je souhaiterais joindre pour discuter d'un litige. Je n'ai pas réussi à trouver la liste des élus sur le site national, ni sur celui de ma section, ni sur mon espace personnel... Sur les conseils d'amis ( qui se sont fait "avoir" comme moi), j'ai changé de contrat en septembre 2020. Ce nouveau contrat, certes moins cher, était sensé me donner une meilleure couverture...! Une des choses que le "commercial" a oublié de nous dire, c'est tout ce qui n'était PLUS pris en charge !!! Entre autre les heures d'aide à domicile après hospitalisation, etc.. La deuxième chose, est que je suis dans l'impossibilité de revenir au contrat précédent, même en remboursant la différence de ce que je devrais depuis 26 mois. Je n'ai signé aucun document sur lequel ceci était notifié. Je ne l'ai vu qu'il y a quelques semaines sur un courrier (tout en bas et en lettres minuscules) qui me confirmait, une semaine après la signature, que mon nouveau contrat était effectif. Où est l'esprit mutualiste ? À l'heure actuelle cet organisme est devenu une boîte à fric ! Si et dès que je le peux, je fuis..!
P
Pauline25000 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
A fuir! J’ai envoyé un mail de résiliation au mois de septembre on m’a répondu que ma demande avait bien été prise en compte et qu’on me contacterait. Deux mois plus tard aucune nouvelle, je les recontacte après avoir constaté que les prélèvements ne se sont pas arrêtés et on me répond qu’ils ont essayé de me contacter par téléphone à deux reprise mais aucune trace de ces fameux appel. De plus ils ont l’audace de me dire que mon premier mail n’ai pas été pris en compte et qu’il me faut renvoyer un mail pour confirmer une deuxième fois ma volonté de résilier. Bien sûr ma résiliation ne sera effective qu’un mois après le deuxième mail. Service client inutile et désagréable faite vous une faveur et ne souscrivez pas chez eux.
M
Michel a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
La MGEN est mon assurance maladie depuis 53 ans. Quand on dépend de l'Education Nationale on est directement associé à la MGEN et non pas à la Sécurité Sociale. Alors si cela vous est possible actuellement, choisissez une mutuelle compétitive et proche des assurés ! Impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone où, après une minute, on vous remercie de votre appel et on vous invite à raccrocher.... Les prises de rendez-vous téléphoniques ou physiques n'aboutissent pas Le site ne présente pas plus d'intérêt que les relevés bancaire où apparaissent les remboursements car lorsque l'on s'interroge sur une prestation on ne peut avoir de réponse.
F
Filentrope a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Bonjour, Je suis adhérente MGEN depuis le début de ma carrière à l'Education Nationale. C'est une très mauvaise mutuelle qui ne rembourse que très peu ses assurés. Exemple encore ce mois ci. J'ai consulté mon gynécologue pour un suivi, un frottis et j'ai fait une mammographie. Cela m'a coûté 209,02 €. Remboursée 92,15€ par l'Assurance Maladie et 40,78 € par la MGEN. J'ai perdu 76,09€ pour un parcours de santé conseillé par la MGEN. Je paye par mois plus de 100€ de cotisation à la MGEN! Futurs enseignants ne la choisissez surtout pas !
P
Plouf a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/11/2022 suite à une expérience le 22/10/2022
Totalement incompétents. Il est nécessaire de vérifier en permanence que les remboursements soient effectués sous peine de surprise. Les différents services ne communiquent pas entre eux. Ce qui génère des situations ubuesques ou chacun se renvoie la balle... A fuir au plus vite. Je ne le peux pas malheureusement pour moi puisque c'est une mutuelle d'entreprise.
l
lysistrata a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2022 suite à une expérience le 05/11/2022
Sociétaire depuis 36 ans, un enfant étudiant rattaché, dont les rares soins médicaux n'ont pas été remboursés. Mutuelle très dure à contacter, réponses idiotes aux mails envoyés. Il est très rare de parler à une personne compétente. Message enregistré qui fait part d'un grand nombre d'appels et de l'impossibilité de répondre. Services catastrophiques depuis deux ans.Je me renseigne auprès d'autres assurances et m'aperçois que je perds depuis longtemps beaucoup d'argent et de temps, à essayer de joindre ma "mutuelle". Changement d'assurance au 30/09/2022 : la MGEN a prélevé les cotisations sur mon salaire d'octobre, c'est tellement facile...Et pendant ce temps, la MGEN me rembourse ce qu'elle ne doit plus faire et m'envoie des courriers comminatoires pour être remboursée. Cela va être ENCORE une vraie galère pour que cette situation cesse.
A
Amalric a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022
Opticien mutualiste, : la MGEN pas tip top....la preuve facture de 250 euros pour mon fils, reste à charge 170 euros....pour des lunettes...une mutuelle de professeurs...
b
bambou a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 22/10/2022
La MGEN est mon assurance maladie. Quand on dépend de l'Education Nationale on est directement associé à la MGEN et non pas à la Sécurité Sociale. A l'heure actuelle on peut la refuser je crois, mais pas à mon époque. Alors si cela vous est possible REFUSEZ votre adhésion à la MGEN ! La cotisation est chère, les remboursements sont minimum (aucun en podologie même les semelles orthopédiques ne sont pas remboursées). Quant aux réponses apportées : nulles, idiotes et à côté de la demande effectuée. Pareillement pour le téléphone où, après une minute, on vous remercie de votre appel et on vous invite à raccrocher.... LAMENTABLE.
f
fun54 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Cette Mutuelle est très bien quand vous n'avez pas de remboursement à avoir, j'y suis depuis 30 ans et super car jamais malade donc je paye et tout va bien ...... et je paye cher 150€/mois. Ayant eu quelques problèmes de santé suite à une erreur médicale je me rends compte finalement de la nullité des cette mutuelle. Impossible à joindre ou alors il faut scanné un faux document pour aller plus loin dans le menu déroulant de la demande, impossible d'appeler, on me demande des documents déjà envoyés ...... bref il y a urgence à changer de Mutuelle
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katabos a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Une mutuelle chère pour le service rendu, qui a su se couper totalement de ses adhérents, en se rendant injoignable. tous les canaux sont volontairement réduits ou complètement coupés. La MGEN il faut la subir ou la fuir
F
Florence83 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 21/10/2022
Je percois une allocations d invalidité depuis 2021. Et je viens d apprendre que mgen c trompé dans leur calcul. Et que je dois tout leur rembourser la somme de 12000e Et que bien évidemment il me verseront plus rien a partir de mois de novembre. C est une honte
m
mcm a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
J'étais assurée auprès de la mutuelle générale de l'Equipement et des transports qui a malheureusement fusionné avec la MGEN. Tout a changé. Aucune disponibilité, ligne téléphonique saturée, obligation de joindre un document pour une réclamation. Si vous n'êtes pas équipée de scanner, vous êtes dans l'impossibilité de procéder à l'envoi. retard considérable au niveau des remboursements. Le système semble totalement saturé. Qu'attendent les dirigeants pour réagir ? En attendant ce sont les assurés qui sont pénalisés. Tout ceci est lamentable car le tarif n'est pas des plus avantageux ! Que doivent faire les assurés pour faire bouger la MGEN ?????
M
Martin a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 16/11/2021
Attention si vous réfléchissez à souscrire à la MGEN. ça fait 5 mois que ma demande de résiliation a été envoyée et on me fait toujours poireauter. Impossible de les joindre sur leur hotline, quelque soit l'heure à laquelle je les appelle, on m'annonce que le service est saturé d'appels et ça raccroche automatiquement. Je les relance sur la messagerie de mon compte en ligne, toujours sans réponse. Je prends un rdv téléphonique avec mon conseiller personnel pour une raison détournée, j'arrive enfin à avoir un interlocuteur, il me dit qu'il ne comprend pas que le dossier n'ait pas été traité, qu'il s'agit d'un beug, que le service des désinscriptions va me recontacter prochainement pour régler ça au plus vite. Un mois d'attente et de multiples relances et toujours rien. C'est scandaleux. On se moque de moi. Aucun respect pour le client, surtout à partir du moment où il a annoncé qu'il part, on l'ignore et on le fait payer encore un maximum de mois. Je ne recommande MGEN à personne. Leurs pratiques sont immorales, ils sont nuisibles.
J
Jxjxjxjd a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Les remboursements sont ridicules et les agents très incompétents et malpolis. Je ne recommande à personne, trouvez-vous n’importe quelle autre mutuelle. À fuir !
C
CHANELLE a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
Si j'avais pu mettre un zéro je l'aurais fait. Impossible de les joindre par téléphone. Par mail les rubriques sont inadaptées et vous renvoient soit sur leur site où il n'y a rien soit sur leur téléphone qui ne répond jamais. Ils prennent toujours la pandémie de Covid comme prétexte pour justifier les plus d'une demi heure de temps d'attente systématique au téléphone. Quand vous arrivez enfin à joindre une personne celle-ci est incompétente et vous demande rappeler. On dirait qu'ils veulent dissuader leurs clients de faire appel à leurs services pour lesquels ils ont pourtant payé. Rapport qualité:prix nul, à fuir
M
Méphisto a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
La MGEN m'envoie des courriers administratifs alors que je ne suis plus affiliée depuis des années.Habitant à la campagne, je veux les contacter par téléphone pour éviter de faire 40 km aller/retour pour me rendre à l'agence. Un seul numéro possible : le 3676. Bien évidemment, au bout de quelques minutes, le robot me dit que "par suite d'un trop grand nombre d'appels etc..." et raccroche. Je vais alors sur le site de la MGEN, sur lequel il est (en théorie ) possible de prendre RDV d'être rappelé. Après avoir été obligée de créer un espace personnel (et hop ! un prospect de plus pour alimenter un fichier constitué gratuitement !!), je peux enfin accéder à l'espace de prise de RDV. Et là, surprise ! Je sélectionne mode de contact : téléphone, puis je dois choisir .... le lieu de RDV à proximité de chez moi. Ces gens font tout pour ne pas répondre au téléphone ni pouvoir être contactés. Usager, vous êtes juste là pour payer, mais ensuite surtout allez au diable. Des mutuelles comme la MGEN doivent disparaître du paysage de l'assurance santé, archaÏques. Elles n'ont toujours pas compris qu'en 2022, les mutuelles qui montent privilégient avant tout la proximité et le contact client. Merci la MGEN pour la perte de temps que je vais subir et l'empreinte carbone de mes 40 km en voiture. Honteux.
Y
YasserS a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
Une assurance très sérieuse qui n’hésite pas à contacter ses clients quand nécessaire et sait se mettre à leurs écoutes et services. J’espère retomber sur d’autres entreprises semblables bientôt .
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galère62; a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 16/10/2021
C'est une publicité mensongère qui passe actuellement. On ne peut pas compter sur cette mutuelle sans assistance : 1) Il est très difficile de les joindre, sans compter qu'il n'y a aucun référent. Ce pourquoi il faut expliquer x fois le problème. 2) Il faut impérativement envoyer les courriers en recommandé avec accusé de réception puisque autrement ils ne l'ont pas reçu. Ne comptez pas non plus sur votre espace personnel. Peux importe les réclamations et les documents joints. Vous n'aurez aucune suite!! j'en suis a appeler tous les 2 jours dans l'attente d'un dossier en cours depuis octobre 2020. Mais ce n'est pas une première en arrêt grave maladie il a fallu attendre 14 mois pour percevoir les indemnités journalières (voilà ce que je peux vous dire de la MGEN) je ne suis pas sûre que ce message passe puisqu'il va être soumis à la modération et c'est loin d'être l'image qu'ils veulent faire passer en publicité
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Flomomo a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
Souscrire à une option pour prendre votre argent c est simple. Mais pour obtenir le service pour lequel vous avez payé c est compliqué. Service assistance injoignable depuis 5 jours par mail et par téléphone. Aucun retour, aucune aide. Je souffre Je ne me sens pas soutenue Je regrette d être adhérente MGEN
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Mécontente a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Je suis ne suis plus à la mutuelle MGEN depuis 18 mois car peu satisfaite des remboursements faibles des consultations. Malgré cela la MGEN a prélevé une cotisation "adhérent" au mois d'août 2022 sur mon salaire et refuse de rembourser. Un comble !
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