Tous les avis Mnt mutuelle santé - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
F
Florix a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Le centre d'appel n'apporte aucune réponse sur le montant d'un remboursement. Le ton de la personne qui a répondu est plus que désagréable. Service client désastreux. Bref débrouillez vous........
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A
Ange a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Sincèrement à fuir...ok ils sont bien placés dans les prix , mais c'est une catastrophe dans la gestion !!! Teletransmission qui a pris du temps....Ne veulent pas rembourser les décomptes de sécurité sociale sous prétexte qu'il n'y a pas de factures...Décomptes de médecins traitants qui bien sur ne donnent jamais de factures...du coup je vais m'asseoir dessus alors que je paye une mutuelle pour...et surtout que c'est de leurs fautes car la télétransmission a traîné!!! Et selon qui vous avez au téléphone ils sont de mauvaise fois en disant que c'est la sécurité sociale qui traîne !!!
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J
Jerome a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Déçu de la mnt même plus j'y retournerai après 11 ans chez eux!!! Ils m'ont fait un drôle de coup et ça sera vraiment le dernier je veux mêle plus entendre parler de cette mutuelle
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J
Jujitsisa13 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
après radiation d'un de mes enfants ils ont mis 3 mois à régulariser la situation et me rembourser les sommes trop prélevées sur mon salaire. Je trouve ca honteux ou de nos jours tout se fait par internet et donc rapidement de faire travailler l'argent qui ne leur appartient pas
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S
Sev a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Incroyable, je n’ai jamais vu une mutuelle au bout de trois jours. Je n’arrive toujours pas à les avoir au téléphone!! Les prix flambe chaque année et au niveau remboursement, ce n’est vraiment pas ça!a fuir.
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n
nono06 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 17/11/2022
A la MNT depuis 2008 je quitte cette mutuelle qui me coute un prix fou pour de piètre remboursement pour 2024 ils m'avaient prévu une augmentation de 25€ par mois soit 300€ l'année sachant que je payais 265€ par mois pour 2023 a fuir on parle de solidarité dans cette mutuelle mais franchement ce n'est pas le top
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T
Terry a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Une honte !!! Etant en situation d'handicap, je percevais une rente pour invalidité reconnu. Pour m'occuper je fais un peu d'artisanat que je vends parfois (2 à 3000 €/an max). Pour être "dans les clous" j'ai donc demandé une immatriculation SIRET. Depuis il me supprime la rente (environ 500 €/mois) et me demande le remboursement des rentes depuis l'obtention de mon SIRET (soit 5700 € !!!) pour dans leur esprit, avoir repris une activité professionnelle. Si leur métier est d'être utile, leurs décisions sont déplorable face au handicap notamment. Depuis j'ai stoppé l'autoE pour rien et me retrouve dans la précarité sans solutions...Merci la MNT !!!
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A
Adrien 07 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Bonjour, C'est le 2nd avis que je dépose. Je suis à la MNT depuis 2015. Je dois utiliser l'option garantie maintient de salaire depuis quelques mois. c'est une catastrophe. Tout doit se passer par courrier, mail ou téléphone. Mais les courriers sont ouverts très longtemps après leur réception. Pour le téléphone, impossible d'avoir un agent de mon agence qui est à Paris. La plupart du temps, ce sont des agents de l'Oise, des Yvelines etc... Impossible d'avoir un agent du service "garantie maintient de salaire". Quand aux mails, j'en ai envoyé 2, je n'ai à ce jours aucunes réponses. Pour la réception du complément de salaire, l'un des interlocuteur que j'ai eu au téléphone m'a informé que l'argent devrait être sur mon compte, la semaine du 22 mai pour des document envoyés par mail le 1er mai (certes jour férié). 3 semaines pour traiter un dossier. Il se foute royalement de savoir que nous avons des charges à payer et que nous devons continuer à nous nourrir. Etant donné que pour la garantie maintient de salaire, en cas de changement d'organisme, il y a une carence d'1 an, je suis donc obligé de rester. De plus, je rejoint beaucoup de commentaire concernant les remboursements, la MNT rembourse de moins moins bien.
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V
Vaak a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
A fuir, un an que je suis chez eux et ils font que des erreurs (double prélèvements, erreur de remboursement,...). Difficile de les joindre par téléphone et les personnes à la hotline sont incompétentes. Ne répondent pas non plus par mail.
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i
isa a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
C'est une prévoyance que j'ai chez eux est sincèrement elle est à FUIR. Nous on ne peut pas partir car on est en collectivité. * Les opératrices disent tout et leur contraire.Elles me disent souvent qu'il manque des pièces, je rappelle de suite après elles sont apparues. * Ils ne répondent jamais ni au courrier ni au mail de leur espace adhérent. On n'a aucun écrit on ne sait pas sur quelle moyenne / base on aura notre complément de salaire. * On est dans l'impossibilité de déposer nos IJ dans leur espace car le site est toujours en maintenance de ce qu'ils nous dise. * Impossible aussi avec notre agence de prendre des rdv car le site ne nous propose aucune date. Super ! et je n'ai pas encore reçu de versement cela fait un mois que j'attends , en espèrant les avoir rapidement.
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d
doumé a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
bonjour, je ne suis pas satisfait de la communication pour 2 raisons , 1) les opérateurs font trop barrage quand on veux soit entrer en contact avec la mnt régionale, soit en refusant de donner un rdv. 2) l'agence régionale n' accorde (et je pense que c'est ainsi dans toutes les caisses) que 4 créneaux horaires sur 10 pour recevoir librement ses adhérents (ou futurs adhérents)
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M
Michel h a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2022 suite à une expérience le 10/03/2022
L'option de base et l'option confort ne remboursent pas les médicaments à 15 pour cent. On s'est bien caché de nous le dire lors de la souscription. Infiltration, somnifère, Gaviscon, etc..pas remboursé avec la MNT alors même qu'il sont labellisé fonctionnaires territoriaux. Mais à quoi peut bien servir ce label qui rembourse moins bien que les complémentaires ACS. Bref un gros sentiment de tromperie et impossible de résilier avant un an.
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a
adhérent dépité a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
la MNT a changé ma page d'accès en septembre 21 et a commis des erreurs . Malgré mes divers rappels et réclamations par tél , par mail, pour obtenir la rectification, aucune réponse écrite 3 mois après. Je ne reconnais plus ma mutuelle . Quand je réponds à la demande d'avis de la MNT en signalant mon insatisfaction, le manque d'écoute et d'efficacité et l'arrogance téléphonique, l'avis est refusé au motif " que le commentaire est hors sujet ( demande d'emploi, recherche adresse d'un ami, messages personnels.......)
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S
Sylvie a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021
Complètement déçue par la prestation maintien de salaire J'attends un remboursement depuis mai 2021 et malgré mes nombreuses relances toujours pas de paiement Une réponse différente par interlocuteurs et pas moyen de savoir où en est le traitement de mon dossier et si je serai payée un jour Par contre pas de soucis pour le prélèvement de mes cotisations En plus la soi disant offre de 2 mois offerts à la souscription est une publicité mensongères car après 2 ans le service recouvrement me réclame en des termes menaçants ces 2 mois de cotisations Mutuelle à éviter
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0676030488 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
Au bout de 19 jours, j'apprends par courrier que mon contrat a été radié, alors que j'ai une portabilité d'un an.Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone, juste une conseillère virtuelle inaudible( disque usé!!!).Aucune possibilité de contact par mail puisque le site ne fonctionne pas non plus, il est en cours de maintenance.Je n'ai plus de mutuelle, et aucun contact possible!!!!
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T
Tatanie a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 22/06/2021
NE SURTOUT PAS ADHÉRER !!! Afin de nous apâter pour adhérer, ils nous promettent des remboursements.... mais ne tiennent pas leurs engagements, essentiellement pour les verres de lunettes !
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l
loic66 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
AUGMENTTAION ANNUELLE DE 10 EUROS !!!!! Modifient les contrats à leur avantage en renommant les garanties, de ce fait on est perdu au niveau des remboursement. a fuir !!!!
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c
cindya21 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
J'ai pris en contrat santé en janvier 2021, je devais avoir 3 mois de cotisations gratuites, la MNT a prélevé les cotisations sans respecter les 3 mois gratuits. Malgré mes relances par mail et par lettre recommandée avec AR, toujours pas de remboursement... Quand au contrat 'prévoyance maintien de salaire", les cotisations sont prélevées sur le mauvais compte bancaire !!! Je ne sais pas encore si je vais maintenir mon contrat prévoyance maintien de salaire, j'ai eu beaucoup de problèmes. La MNT c'était plus sérieux avant que ça fasse partie du groupe VYV, ça a bien changé et c'est regrettable. Je suis vraiment déçue par leur fonctionnement. Je ne conseille pas d'autant plus qu'ils obligent au prélèvement bancaire donc on n'a pas la main sur notre compte, ce n'est pas normal...
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A
Abonné a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021
Après avoir patienté des mois et lus les avis des gens je comprend mieux mon calvaire pour un dossier de maintien de salaire envoyé plusieurs fois avec pour réponse "votre dossier est en cours de traitement nous avons bien reçu votre bulletin de salaire " sérieux ? vous prélevez depuis des mois nos cotisations peu importe l’état de nos comptes en banque nous on paye en temps voulu mais pour notre dû vous nous baladez quelle honte quand je lis ces pauvres personnes malades ou veufs qui attendent encore leur indemnisation ayez honte de vos pratiques et c’est pas à cause du Covid c’est volontaire y a trop de gens qui se plaignent c’est votre politique désastreuse comment vous traitez les gens dans le besoin à demi traitement sans autre ressources complémentaires ce pays et ses institutions ont sombrés et ceux sont ses citoyens qui en paient le prix injuste.
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J
JP a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021
Ils sont gentils c'est sûr! par contre si vous ne leur demandez rien tout va bien, dans le cas contraire c'est la cata: des calculs remboursement prévoyance souvent faux, des délais insupportables pour obtenir les feuilles de calcul détaillées (près de deux mois pour obtenir satisfaction), copie du contrat prévoyance de ma collectivité toujours pas arrivé après 1.5 mois de demandes incessantes, des délais de paiement des prestations longs comme un jour sans pain (1.5 mois de délai dans le meilleur des cas) Bref si vous pouvez, fuyez!
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A
Annee a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Après 4 mois de combat, la MNT n'est toujours pas en mesure de mettre en place la teletransmission pour mes enfants, affirmant que c'est la faute de ma sécurité sociale. Je trouve cela scandaleux. Quand on paye un service, la moindre des choses est que ce dernier soit assuré.
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M
MIMI a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
J'ai envoyé en janvier 2020 un dossier complet pour remboursement de soins fin d'année 2019, relancé à plusieurs reprises la MNT, adressé une réclamation en août 2020, téléphoné et mon dossier n'est toujours pas traité au 15 septembre 2020. Je suis très déçue du traitement réservé aux adhérents fidèles depuis de nombreuses années, la cotisation est pourtant régulièrement prélevée sur mon compte !
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J
Jk71 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
- Accueil téléphonique franchement désagréable - Délais de réponses longs car plate-forme informatique souvent en maintenance ou en panne - Erreur de remboursement - Adresse mail de contact ne servant à rien (souvent pas de réponse) Voilà mon expérience de ces 2 derniers mous chez cet assureur, que je NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS On a l'impression d'être un numéro d'adhérent avant d'être une personne et que chaque question dérange, c'est anachronique et désolant
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C
Cathbar a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020
Bonjour Cela fait maintenant 2 mois que j’attends un remboursement d’une facture de 1153€ et toujours rien de remboursé !!!!! La part Securite Sociale a été remboursée en 1 semaine, que se passe t’il au niveau de la MNT? La gestion est particulièrement défaillante. Je manifeste mon mécontentement, Non seulement les taux de remboursements sont particulièrement faibles et en plus il faut attendre 2 mois Je vais vite faire un changement de mutuelle !!
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M
Missvirg a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Il y a une légère progression. Par rapport à une époque, je n'attend plus 1 mois et demi pour me faire rembourser.... Il faut le souligner. Par contre j'ai fais une demande d'aide exceptionnelle en octobre 2019 toujours sans réponse. Ils ont mon dossier. J'ai appelé de nombreuses fois , j'ai envoyé des mails, un courrier. Bref, on me répond que c'est en cours.... Et quand j'explique que ça dure depuis plusieurs mois, on me répond.....que c'est en cours! Depuis octobre 2019 c'est limite. Ok nous avons traversé une crise sanitaire mais elle a commencé en mars 2020. Donc j'attends toujours. J'ai commencé à prospecté d'autres mutuelles car c'est plus possible. J'ai demandé deux devis. Un pour l'appareil dentaire de ma fille et l'autre je ne sais même plus pourquoi comme il n'y a pas de suivi mais j'abandonne. Au final, je n'attend pas la réponse du devis et je paie les frais et je vois ce qui est pris en charge ou pas. Je n'ai jamais eu de réponses. Je ne cherche même pas à les rappelé. Je préfère partir.
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D
Dozeanne a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
J'ai pris le contrat MNT santé 5 et payes environ 50€ juste pour moi. Ma vue évolue chaque année, donc chaque année je vais chez l'ophtalmo. J'y suis allée en février 2019, j'ai pu seulement avoir le retour de la prise en charge en juillet, eu mes lunettes à ma vue en aout 2019. Là en 2020, j'y suis allée en janvier et là je n'ai toujours pas le retour de la prise en charge, il manque toujours un truc et nous n'avons aucun réel retour de nos demandes (un mail automatique le jour de notre envoi n'est pas suffisant !) j'ai une myopie très forte, parfois je n'ose même pas conduire car j'ai peur de créer un accident de voiture avec une correction qui n'est pas à ma vue. De plus, les remboursements lunettes et dentistes sont TRÈS LONGS à arriver. Le tiers payant n'a jamais marché, je dois donc avancer l'intégralité des frais pour le dentiste et les lunettes (~500€ ce n'est pas rien). Par contre pour des dolipranes à 3€ max là ça fonctionne…
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L
Leia1978 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
La MNT intervient en deuxième mutuelle pour mes enfants. Donc pour chaque demande de remboursememt, je transmets facture + décompte de la MGEN (ma mutuelle principale). Je suis à chaque fois obligée de téléphoner au bout de 2 mois (apparemment le délai de traitement normal pour eux) pour entendre la personne me dire qu'elle n a pas accès au traitement de mes documents, voire même qu'il n'y a aucune trace ! Impossible d'avoir le service compétent au bout du fil. On me répond tout le temps qu'une relance par mail va être faite pour que je sois remboursée. Ca me met clairement dans des situations financières très compliquées car les sommes engagées sont importantes (orthodontie principalement tous les 3 mois) ! Ca peut mettre jusqu'à 8 mois !!!!!!!!!
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l
lionel a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2020 suite à une expérience le 01/03/2020
A FUIR 2 mois que j'attends des remboursements Cette mutuelle est une catastrophe, elle ne réponds meme plus à mes messages, mon tiers payant non plus n'est toujours pas enregistré auprès de ma caisse d'assurance maladie et ce depuis 2 mois avec courriers appels téléphoniques et relances UNE HORREUR
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S
Sou99 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
Un service remboursement qu'on ne peut pas joindre. On me renvoie mes feuilles d'avis de paiement et attestation de paiement au motif que se ne sont pas les originaux alors que se sont les originaux !!! Tout ça pour 29 euros !!! Et que je m'acquitte d'une cotisation mensuelle 4 fois supérieure ! Inadmissible et comment faire pour se faire entendre par courrier ??
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B
Bibi80 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Impossible de vous joindre je vais péter un plomb.....je veux un renseignement important.....comment faire????????????????????????????????????????????????????????? Agende De amiens si cest ca je change j'en peux plus....
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F
FrançoisParigny a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
réduction drastique des prestations sans être clair avec les assurés dans les bulletins d'information et par contre forte hausse des cotisations au titre des obligations imposées par le gouvernement
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l
louev a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
Bonjour je suis cliente chez MNT pour ce qui est des soins d orthophonie je cours tous les mois après mes remboursements Les courriers et les courriels ne sont jamais lus malgré les accusés réceptions que la MNT m envoit Au téléphone je suis toujours prise de haut et la réponse est toujours la même résultat je cours après les remboursement pendant 2/3 mois ,très déçue
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A
Ary a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2019 suite à une expérience le 09/11/2019
Bonjour Je suis actuellement adhérents chez vous jusqu'au 31 12 2019. J'ai effectué ma résiliation de contrat pour partir chez un de vos concurrents je vais payer légèrement plus cher mais au moins je vais avoir la satisfaction de pouvoir communiquer avec quelqu'un. Je suis du 9 7 4 île de la Réunion, à chaque fois que j'ai besoin d'un renseignement je suis obligé de me taper 70 bornes car malheureusement le siège ne répond pas au téléphone motif manque de personnel. Arrivé sur place je fais part de mes remarques et il s'avère qu'elles sont en train de papoter avec la copine au téléphone ça c'est aberrant
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c
christian a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019
mutuelle trop chère au regard des différentes autres offres sur le marché. Ne convient absolument pas à un sénior retraité.
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