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G
Ghislain a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
J'ai contacter l’assureur ce matin, afin de vérifier si l'assurance vie de ma maman décédé en 2021, avait bien été réglé à mon papa, âgé aujourd'hui de 95 ans ... Après plus de 20 minutes d'attente, j'ai réussit à obtenir le renseignement par l'intermédiaire d'une interlocutrice très désagréable, que j'ai eu l'impression de déranger, à qui il a fallut insister pour obtenir des réponses, alors que je demandais simplement et poliment a être renseigner ...
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J
Jackline a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
Appel au 0969360745 ce matin 15/09/2023 pour une assurance Obseques souscrite en mai 23 car je ne dispose d’aucun document papier pour que mes enfants lors de mon décès puissent appeler le service afin d’intervenir pour les obsèques. Or à part un pfff oulala et lorsque vous serez calmée vous rappellerez avant de me raccrocher au nez. Comportement inadmissible je pense que je vais la résilier et la faire à la ba que postale où tout était parfait pour mon époux lorsqu’il est décédé
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P
Plusjamais a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Après 9mois d’échange de mails sans retour… d’appel téléphonique, pour m’entendre dire vôtre dossier est en cours et j’en passe .. Le suivi d’un expert du dossier où j’ai plutôt fait son travail que lui le sien. Je viens de résilier mon contrat d’assurance, ils peuvent garder le remboursement j’en ai pas besoin. Je repars sur une assurance où il y a un contact humain. et du client.
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B
Bernard a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
Plus du tout confiance à cet assuré; on paie mais lorsque l’on a un cambriolage avec bijoux volés, l’assureur ne prend plus en compte les photos, uniquement les attestations de bijoutiers. Dans ce cas on achète un bijou et on va vite payer un bijoutier pour avoir une attestation. Je vais changer d’assureur.
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B
Bernard a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023
Je l’ai déjà dit: on paye pour un remboursement minime que je considère personnellement comme une “aumône”. Pour des bijoux volés, si on ne présente pas une expertise, même avec des photos, nous ne sommes que très peu pris en compte. Je suis très déçu et cherche une nouvelle assurance habitation.
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N
NIFAITNIAFER34 a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Délais plus que très long envoie de documents toujours un qui manque ou qui nos pas reçu alors que l’on envoie tout. Plus de trois mois que j’ai envoyer les documents toujours rien, difficile d’avoir une personne au téléphone une fois que vous l’avez elle vérifie les documents mais ne l’es valide toujours pas!
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i
ibibi a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Clairement Natixis fait de l'obstruction pour ne pas régler les sommes dues ! toujours plus de documents demandés puis impossible de se connecter, plus d'un an que je tente ! méritent la note de zéro ! je vais passer par mon avocat. une honte !
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M
Misako a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022
Suite à un cambriolage, aucune mesure d'urgence, aucun traitement rapide. Un mois après notre sinistre rien n'est réparé, nous avons été mis en relation avec multiassistance et un autre prestataire, tous aussi nuls les uns que les autres. Dès que le sinistre sera réglé, nous changeons!
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R
Rico a noté Natixis en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Assurance à fuire, déclaration de sinistre le 9 juin aujourd'hui 13 décembre dossier toujours pas traiter, j appelle toutes les semaines et toujours pas d avancer de la part du médecin conseil soit disant. La banque qui m à proposer cette assurance ne peut rien faire non plus. Service lamentable
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I
Isabelle a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022
Dégât des eaux depuis février, nous sommes en décembre,le problème n'est toujours pas réglé,je suis à plus de 60h de téléphone avec eux,ou plutôt d'attente téléphonique....
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F
Fabay a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Dossier déclaré complet par la caisse d Epargne et l assureur depuis 3 mois et toujours pas de versement de l assurance vie de ma tante …. 20 jours en théorie . Ce retard est justifié par un « bug informatique « , mes neveux ont pourtant eu leur versement dans les délais , que se passe t il ?! Une relance a été effectuée et tjs rien , vu les commentaires précédents c est inquiétant !
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É
Élodie.cn57 a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
J'ai souscrit une assurance habitation en même temps que mon bien acquis . Dégât des eaux inondations depuis avril dossier toujours en cours. Expert est venu en juin.... L artisan pour le devis en Août... Et depuis ça ne bouge plus. Je n ai rien toucher pour les dégâts matériels Assurance a fuire Plus d une heure pour les avoir au téléphone Ca raccroche au nez et ça ne rappel pas!!! Aucune communication. !! C'est a nous de faire les démarches auprès du prestataire, de l assurance pour avoir des informations Encore 2 mois et je résilie contrat habitation et l assurance prêt!
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S
SophieBa a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
Après 2 mois, je ne peux toujours pas me connecter sur mon Espace Successions, et impossible de savoir si c'est mon identifiant qui ne fonctionne pas ou leur site ; eux-mêmes ne le savent pas. A priori c'est leur site qui ne fonctionne toujours pas après les opérations de maintenance, sauf que ma soeur n'a rencontré aucun problème, et que mon frère a pu se connecter mais a dû finalement envoyer un dossier papier, de manière non sécurisée et sans aucun accusé de réception. Bref, du grand n'importe quoi.
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P
Polak a noté Natixis en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
La pire des assurances!!! Impossible a les joindres, des prélèvement d'assurance pour des voitures vendue alors que toutes les démarches ont été faite. J'appelle jusqu'à 10fois par jours est je n'ai jamais de réponse. J'attend un remboursement suite à un accident non responsable qui dure depuis 6 mois !!!
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A
Aucun a noté Natixis en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Ma voiture se trouve sous séquestre de votre "assurance" depuis cinq semaines en raison de votre inadmissible blocage pour non traitement de mon dossier de sinistre et impossibilité de joindre qui que ce soit via votre plateforme robotisée ! D'où mes mails successifs à mon conseiller à la CEPAC, dont celui-ci : Je me retourne vers vous une fois de plus, et toujours pour la même raison : l’impossibilité de joindre mon assureur depuis maintenant presqu’un mois et l’immobilisation de ma voiture dans un garage d’Avignon ! Celui-ci attend l’ordre de l’expert, qui attend en vain celui de l’assureur ! C’est absurde, totalement ! Que faire ? Vous êtes, entre cet assureur lié à votre banque (la mienne accessoirement…) et moi-même, le seul lien non virtuel (j’espère…) encore possible (même si je ne peux pas non plus vous joindre au téléphone). Tout appel au ?09 69 36 45 45? finit dans le vide au bout d’un quart d’heure d’attente exaspérante ! Tout de même, je suis « client » de cette banque appelée Caisse d’épargne, par laquelle une assurance m’a été proposée il y a quelques années ; et quoi ? Je ne peux régler une affaire aussi banale pour un assureur qu’un accident de voiture ? Faites-moi signe si possible ! J'attends une réponse réelle avec suivi, me réservant aussi d'une action en justice avec demande de dommages et intérêts pour les préjudices subis.
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D
DAN a noté Natixis en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Je suis en invalidité 100/100 depuis avril 2022, avant cela j'étais en arrêt de travail depuis décembre 21, je me suis donc rapprocher de mon assurance BPCE prévoyance pour savoir à quoi j'avais droit en payant une cotisation depuis 20 ans, 300 euros/trimestre. Je suis agriculteur on m'a répondu en premier lieu il faut une invalidité 2°catégorie pour prétendre un versement quelconque alors qu'au départ j'étais en catégorie 1, je refais ma demande quand j'obtiens ma catégorie 2 et là on me réponds il faut la catégorie 3, et toujours des personnes différentes. Je demande le nom d'un de mes interlocuteurs lors d'un échange pour pouvoir le retrouver pour la suite, là encore on peut pas me le passer. Un médecin conseil qui soi disant prend les décisions, injoignable, même pas par mail, et qui me souhaite en plus un prompt rétablissement alors que j'ai 59 ans, je travaille depuis l'âge de 17 ans sans maladie et chômage, et que je ne pourrais plus exercer. On me balade de personnes en personnes différentes, toutes comprennent doivent me rappeler mais personne ne fait son boulot. J'ai une invalidité de 580 euros pour vivre et je regrette d'avoir cotiser pendant 20 ans cette assurance qui n'est pas du tout sérieuse et en plus on passe plus d'une demi heure avant d'avoir quelqu'un, c'est hônteux ce genre d'assurance!!!!
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M
MD a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Le dossier est géré (si l'on peut dire) par la caisse d'épargne: LAMENTABLE! Le dossier complet a été remis en main propre à la caisse d'épargne de Jard sur Mer. Il a été transmis puisque sur la réception des documents dans l'espace succession personnel, est apparu la déclaration partielle de succession dument remplie par le contrôleur des impôts. Mais pas le reste du dossier: Je ne pense pas qu'une seule feuille ait été transmise! j'ai donc envoyé directement par l'espace succession personnel, et là, disparition mystérieuse du papier des impôts déjà reçu! Mon beau père est décédé le 7 mars, nous sommes le 17 septembre, j'envoie une nouvelle fois le papier demandé, le rendez-vous avec le notaire est le 21/9, je ne pourrai pas fournir l'intégralité des sommes reçues! A noter que les assurances vie de La Poste et du CIC ont été reçues il y a déjà plusieurs semaines! Je ne suis pas étonné de la note la plus basse obtenue par cet établissement...
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S
Slim29 a noté Natixis en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 02/06/2022
Vraiment nul cette épargne salariale,786eu depuis + 1 ans et je suis déjà en moins value de 10,51€ jvais partir de votre société et cette fois j aurais aucun frais comme impôt a 17,2% ,je contacterai en tant voulu pour débloquer mes fonds apparemment bloqué pour 6 ans! Mais accident de travail, + Handicapé et j en passe! Et depuis 1er du mois nous attendons nos fonds depuis 1er juillet et personnes na toucher intéressement et participation, un délai bancaire national 48h max! Et la déjà 72h passer et tjrs rien ! Comment voulez vous quand vous fasses confiance avec belle parole sur Pub ,et alors que risque de se trouver sur paille avec vous ! Heureusement que départ imminent de chez vous car c est une fumisterie ! Veuillez agréer sincères Salutations
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S
Sylvain a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Très déçu du service client qui ne traite pas les courriers RECOMMANDÉS qui m’ont demandé de leur envoyer. N’envoi pas de courrier pour signaler qu’il faut d’autres documents pour résilier le contrat habitation. Pour ce qui est des autres assurances protection civile ou secur’média même si on envoi un recommandé pour résilier ils ne traiteront pas la demande ils continuent de débiter… quand il s’agit de débiter ils sont là et quand il faut résilier ou rembourser le client ils oublient de les informer. Assurance a fuir, je vous déconseille cet assurance car ils sont incompétents
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u
univers a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Mon épargne n'est jamais arrivé parque Natixis a envoyé mon chèque en lettre simple. Et que la poste a égaré mon courrier. Pourquoi ce serai à moi de payer les frais d'opposition en sachant que je n'ai même pas encore touché l'argent? Pourquoi vous n'envoyez pas courrier en lettre recommandé ?
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s
stef a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 20/03/2022
J'ai pris mon assurance habitation auprès de NATIXIS, contrat qui m'a été proposé par la Caisse d'Epargne, ma banque. Chez Natixis, le niveau de service et de résolution des problèmes type "dégâts des eaux" est scandaleux. Personne ne répond au téléphone, ni aux mail après plus de 2 mois. La caisse d'Epargne ne fait rien pour arranger les choses et ne veux pas s'en occuper alors qu'elle est l'intermédiaire... Natixis a fuir! Faites circuler l'information.
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K
Kti a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
C'est une honte !!! Entre Natixis, BPCE et CNP , tout le monde se revoie la balle !!! Personne ne prend en charge la création de mon compte succession. En attendant la caisse d'épargne se sert de l'argent de ses clients décédé. Tout en prenant 740€ de frais pour fermeture des comptes et gestion de la succession. Des services incompétent sur tout points de vue.
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m
maiffred a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
A éviter, j'ai pris Natixis par ma banque CE lors d'un prêt immobilier, pour une fois que je prenais un autre assureur, grosse erreur...j'aurais dû rester chez mon assureur traditionnel. Dossier qui traîne depuis des mois, ne rappel pas, après plusieurs appel de ma part, demande des justificatifs juste dans le but de gagner encore du temps sur le remboursement, vraiment pas sérieux... Résultat, une fois que j'aurais mon remboursement je change d'assureur et mon banquier va m'entendre lui. J'aurais dû lire les avis avant, je déconseille fortement cette assureur en habitation
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N
ND a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Les réponses fournies sur le site sont erronées. A chaque appel j'apprends une nouvelle sur mon dossier qui decale son versement. J'attends un versement d'une assurance vie depuis plus d'un mois maintenant. Le site me dit que le montant est réglé alors que rien n'a été versé. Je viens d'apprendre au 5 ème appel que le contrat a été transformé en rente alors que j'avais demandé expressément son déblocage et sa fermeture. Je suis excédé par la Caisse d'épargne qui gère ce contrat via Natixis.
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M
MLP a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Dommage que l'on ne puisse pas mettre de ZERO car c'est la note que mérite BPCE VIE !!! C'est une bande d'incapables et d'incompétents !!! Cela fait plus de 2 mois que le dossier de succession de ma mère est complet et après des dizaines de relances téléphoniques et par mail RIEN NE BOUGE !!! Tout est bon pour ne pas faire avancer le dossier et ne pas verser l'argent de l'assurance-vie !!! JE SUIS TRES EN COLÈRE !!!
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M
Mat33 a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2022 suite à une expérience le 10/04/2022
Société scandaleuse ! A fuir!! Dans l attente d un remboursement de plusieurs semaines , j ai dû rappeler à plusieurs reprises pour savoir où en était mon dossier, pour qu on me dise la première fois que le dossier était en cours de traitement. La semaine après, que le remboursement aller se faire dans la semaine, finalement,comme rien n avait été viré, j ai rappelé pour qu on me dise que la personne n avait pas fait son boulot et que le virement devrait être effectué la semaine prochaine
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C
CHAVA01 a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2022 suite à une expérience le 20/09/2021
A déconseiller, cela fait 6 mois que j'ai un incident et rien n'a bougé, ils sont injoignables et rien n'avance. Si vous avez un dégât de eaux, vous serez 6 mois dans l'eau! A déconseiller ++++
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s
stef a noté Natixis en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 15/05/2021
Impossible des les contacter. Il faut soit ecrire papier ou discuter avec un robot !!! En plus ils decident de transférer vos compte sans vous fournir de certificat de transfert. Natixis a transféré mon epargne entreprise a Amundi, aujourd'hui le compte est perdu et natixis me demande de voir amundi. Amundi n'a rien et natixis ne donne pas de document montrant ce transfére !!!!!! 2000 euros perdu ........
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S
Sifo a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Assurance contactée pour un problème de fosse sceptique non fonctionnelle.m afin de confirmer la démarche à suivre pour appliquer la garantie décennale. Informations communiquées erronées ayant abouti à l'impossibilité de faire appliquer la décennale avec franchise a notre charge, contradiction des informations avec le premier appel au cours duquel la conseillère nous avait demandé de lui donner les coordonnées de l'assureur qui devait assumer la garantie décennale pour se charger de les contacter, puis UA 2e appel "ce n'est certainement pas as nous de nous occuper de ça". Premier sinistre en 6 an assurés chez eux, fausses informations donnés par l'organisme aboutissant à une franchise et au final au un dialogue possible. A fuir.
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L
Laeti a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
Après seulement.... 3ans que le père de mes enfants est décédé je reçois les formulaires pour mes enfants alors que de suite je leur avais envoyé les documents notifiant le décès Et toujours des problèmes de papiers manquant ou illisible alors que leurs dossier est complet
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M
Moi a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022
O pointé. Aucune considération, aucune écoute. Mise fin d unTPE (fourni par la banque elle même) unilatéralement dans mon commerce ! Honteux. A fuir ! Salarié zèlé qui touche son petit chèque pépère à la fin du mois ....
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L
Ludi a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 09/01/2022
Une honte ! Ça degrade l'image de la caisse d'épargne !!!! J'avais tout chez eux je vais tout enlever ! Rien ne se passe impossible de les joindre à fuire vite !!!!
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A
Ancy a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
Une honte! J'ai un énorme problème de refoulement d'égouts sur tout mon rez-de-chaussée, je ne peux pas habiter chez moi depuis 5 jours et... ils refusent d'avancer la désinfection! Alors que l'assurance de la ville devra payer car ce sont eux les responsables!
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H
HT a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022
Quelle mauvaise surprise...Il est impossible d’avoir un contact direct avec cette assurance. Même lors de relance par mail, nous recevons une réponse automatique en guise de retour. Comment est-il possible de ne pas pouvoir joindre son assureur !! C’est la première fois que nous déclarons un sinistre....quelle déception !! Nous allons être obligé de trouver une société plus soucieuse de ses clients.
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D
DOUMONTI a noté Natixis en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
j ai souscrit par proposition de ma banque ,la Banque de Savoie en 2016 un contrat d' assurance TISSEA "ACCIDENT DE LA VIE" ,1 pour mon épouse et 1 pour moi !Nous avons un prélévement de 32,83€ par mois et par contrat. NATIXIS à repris TISSEA semble t'il! J'essaye de contacter BPCE PREVOYANCE AU 01 58 19 90 00 ,IMPOSSIBLE D OBTENIR UN INTERLOCUTEUR. j 'ai plusieurs raisons d abandonner ce genre de contrat ,notament le fait que je suis en fauteuil roulant depuis peu du à un accident" génétique. ,Achat FAUTEUIL ROULANT 12000 € (RESTE À CHARGE 180 € , MERCI LA SECU ET SURTOUT AG2R LA MONDIALE,TRES BONNE MUTUELLE ) Création d'une chambre médicalisé au rez de chaussé, ect ect ! j'ai vraiment pas besoin de conserver ces contrats chez NATIXIS Je me demande comment se fait il qu'une assurance puisse etre autoriser à exercer avec un tel mépris de sa clientéle.
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A
Arfa a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 02/11/2021
Une assurance attrayante sur le papier mais carrément inutile lors de la sollicitation effective. A déconseiller . Rien ne vaut les assurance classique, les vrais assureurs et non pas les banquiers
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E
Emmanuel a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Voilà deux ans que j'ai déclaré un dégât des eaux et personne ne bouge. Ils sont injoignables, c'est un pure scandale (mail, téléphone, etc...) - Aucun suivi, aucun interlocuteur, le grand vide... évidement, les dégradations ne sont toujours pas réparées. A fuir.
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T
Towanda a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
La pire des assurances! c'est une honte de la part du conseiller caisse d'epargne de nous obliger a faire un contrat habitation avec ces fantomes! ne vous rappelle pas, ne vous indemnise pas, vous font attendre une illusion!!! et meme apres vous avoir fait attendre 15mins, raccroche! un sinistre en cours, un an d'adhesion!! je me casse quand meme!!! encore merci la banque QUELLE ASSURANCE DEM
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Jacotte a noté Natixis en Assurance vie
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
Bonjour, Mon papa est décédé le 6 mai, l'acte de décès a été transmis la semaine suivante et ......j'attends. La caisse d'épargne m'a envoyé un identifiant de connexion et mot de passe de connexion par courrier, mais dossier bloqué..... Franchement : qui de la caisse d'épargne, CNP ou natixis s'occupe du dossier ?????????
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M
Miss A a noté Natixis en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2021 suite à une expérience le 21/10/2021
Ne vous faites pas d'illusions. Cette assurance ne fera rien pour vous à part vous prendre des sous. Ils sont in joignables par téléphone, ne répondent pas aux mails et aux relances.... Le néant ! Autant dire qu'on paye dans le vide abyssale. Je préfère payer plus cher mais avoir une véritable assurance.... C'est honteux que celle ci soit conseillée par une banque....
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