Tous les avis Smacl - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
f
fred a noté Smacl en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
après plusieurs années chez eux, ils vous envoie un courrier pour vous prévenir qu'ils cessent leur activité. Ils continuent pourtant à prélever sur votre compte malgré une rupture de contrat et un nouveau chez leur concurrent ! après plusieurs mails, et appels, rien!!!!! et pour couronner le tout, il m'ont encore prélevé un mois supplémentaire! dépôt de plainte en cours !
A
Adelyne a noté Smacl en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 22/06/2023
Assurée depuis 4 ans j’ai dû résilier mon contrat car la SMACL n’assure plus les particuliers pour l’habitation. Depuis 2 mois j’attends le reversement de mes cotisations suite à la résiliation. Soi disant le virement a été rejeté par ma banque alors que j’ai le même CB et qu’il est bien enregistré dans mon espace adhérent. Ils ne communiquent pas, ne donnent pas d’information, je déconseille fortement la SMACL.
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Ocd a noté Smacl en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Je viens de déménager et depuis début juillet je suis hébergée à une une nouvelle adresse or la SMACL refuse d arrêter mon assurance de mon ex habitation car il faut que je paie jusqu au 31/12 pour une adresse qui n est plus donc la mienne. Incroyable .....
B
BLdu75 a noté Smacl en Assurance habitation
Avis publié le 11/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
Le service client est manifestement totalement incompétent. J'ai souscrit chez eux un contrat d'assurance habitation de type occupant à titre gratuit. J'en ai demandé la résiliation au bout de plus d'un an, juste après le renouvellement, conformément à l'article L 113-15-2 du Code des assurances. Hé bien rien à faire! Le service client a répété (échange de 7 mails et trois coups de téléphone) que la résiliation ne devait pas être faite par moi mais par mon nouvel assureur, sans bien entendu être capable de m'envoyer par écrit le texte juridique sur lequel ils se basaient. La discussion fut d'ailleurs très compliquée en raison de l'agressivité de la conseillère clientèle. Au bilan ils m'ont résilié pour non payement de prime et ont fourni mes données à des huissier, agence de recouvrement, qui me harcèlent, pour m'extorquer 250€ que je ne payerai bien entendu pas, sans compter leurs courriers répétés de menaces de saisie de je ne sais quoi. Une plaie. Comme ils s'obstinent (j'ai résilié en février, mais ils continuent à me harceler), j'ai rédigé un courrier, je vais leur envoyer en LRAR, et s'ils refusent de me laisser en paix, je vais devoir perdre mon temps à saisir le médiateur de l'assurance pour me débarrasser de ces incapables. Franchement, quel temps perdu pour tout le monde! Et tout cela parce qu'ils n'arrivent pas à comprendre la différence entre un contrat de location et un commodat...Qu'on soit infichu de lire le code des assurances, il n'y a pas de problème, personne n'est compétent dans tous les domaines ; mais dans ce cas, on ne prétend pas faire de l'assurance!
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