Découvrez les notes attribuées à Sogessur
Avis contrôlés conformes
P
Patrick a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Ayant un contrat Sogessur sécurité j'ai envoyé il y a un mois une demande de remboursement suite perte de clés. Malgré mes relances dont une en recommandé à ce jour toujours aucun remboursement.Pas sérieux.je ne recommandé pas cette assurance
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J
Jojo13 a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Je suis actuellement assuré chez Sogessur formule complète pour mon véhicule on me l'a volée en date du 5 janvier à ce jour je n'ai toujours aucune réponse de l'assurance ni aucun remboursement je vais être obligé de mettre un avocat pour pouvoir régler ce litige Je téléphone tous les jours en me dit qu'à chaque fois je devrais être rappelé par la personne qui prend en charge mon dossier et je n'ai aucune nouvelle je trouve cela pas très sérieux j ai le garage qui mapelle car m'ont véhiculé à été retrouvé et transporté dans un garage qui mapelle tout les jours pour les frais de gardiennage je suis à pied depuis plus de 1 mois et je ne peux plus allé bosser je trouve la situation tres grave au prix où je paye mes cotisations
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S
SGE30 a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Assuré au kms, Carapass était intéressant. Notre véhicule ne roulant que quelques mois par an. Surprise à la réception de la facture de janvier ou on nous a facturé un forfait journalier sous prétexte qu'aucun km n'était remonté. Appel du service client qui nous demande de connecter le boitier avec l'application, sauf que notre véhicule est en hivernage. J'ai envoyé un courrier en LRAR, resté sans réponse et j'ai bloqué le prélèvement. Idem pour le mois de février, de nouveau, on nous compte le forfait journalier. ça veut bien dire que mon courrier n'a pas été lu et traité. Je sens que ça va finir en protection juridique. Assurance à fuir.
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t
tompouce a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
la cheminée est tombée suite à la tempète du 22 décembre,devis accepté par texa expertises,sans visite d'un expert.Aujourd'hui,le maçon finit le travail,et,là, surprise,je dois payer,l'assurance ne prend plus en charge les travaux.Réponse,vétusté de la cheminée,je crois que c'est un mot magique de la société.A FUIR
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C
Carolive a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Sinistre sur une salle de bain depuis début janvier. La rapport d expert est rendu depuis le 21. Notre salle de bain est inutilisable depuis 1 mois. Compliqué avec 3 enfants dont 1 bébé. Aucune nouvelle de l'assurance et surtout le comble du comble ils sont injoignables!!! 25 appels sans succès...tous les conseillers sont occupés!!...du jamais vu!! Dès que c'est possible nous résilions cette assurance.
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a
avisassur a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 31/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Je me suis faite éjectée de la protection juridique du jour au lendemain sans aucune raison valable ! J'appelle pour demander des explications, on me rétorque "on se réserve le droit de rompre un contrat avec un client sans avoir à se justifier" Une honte ! Leur service est de toute façon médiocre, la plupart des pseudos conseillers juridiques en plus d'être très désagréables sont incompétents. Ils se contentent de vous lire des articles juridiques (que l'on retrouve très facilement sur internet) sans aucune valeur ajoutée. Assurance honteuse à fuir !!!
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a
adil a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
aucun respect au niveau de la clientèle, ne sont pas à l'écoute ils ne suivent aucun dossier correctement j'ai un patrimoine important et je suis donc à la recherche d'une autre assurance, car je n'est plus confiance a sogessur ils sont vraiment irrespectueux je déconseille fortement. j'attendais un remboursement depuis 3 mois si je ne l'est appelé pas ils comptais pas rembourser ils attendais tout simplement que j'oublie mon argent. Une autre conseillère qui s'appelle Gladis m'a envoyer clairement m'envoyer balader car j'ai appelé pour demander des feuilles de constats fin bref une grosse catastrophe
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E
Essia a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Une étoile est c'est beaucoup, depuis 2 ans je suis toujours pas remboursée ils n'arrivent pas à régler le problème avec le serrurier qui a refusé la traçabilité de sa comptabilité.
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Z
ZAKARI a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
Vu que j'ai posté un avis très négatifs suite à un litige,lié à l'habitation, je devais nuancer car sur un litige avec un employeur, les conseils et garanties sont satisfaisantes. Prise en charge et réactif
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y
yessman a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
J'ai déclaré un sinistre à mon Assurance Auto SOGESSUR le 13 Janvier 2020. Ma voiture était stationnée et un individu a été percuté la voiture du côté droit et la déplacée vers la gauche pour finir sur une grosse barre de fer. La police a arrêté cet individu lorsqu'il a percuté ma voiture car cette personne était poursuivie par la police pour un refus d'obtempérer (je ne connais pas les raisons du refus). Cette personne a été déférée directement, donc j'ai fait le constat tout seul d'où la police m'a indiqué le nom et prénoms, la plaque du véhicule de la personne afin de pouvoir compléter le constat. Après la visite de l'expert, j'apprends que la voiture n'est pas réparable, et la mission d'expertise était à titre conservatoire parce que je n'ai pas souscrit à l'assurance "Dommages tous accidents dont vandalisme " et c'était à moi de trouver des acquéreurs pour la vente de mon véhicule qui est en épave. Donc je demande à l'assurance qu'est-ce que je dois conclure ? La personne me fait savoir que mon dossier est suivi et qu'elle ne pourra rien me dire, ou elle me conseille de trouver un acquéreur pour ma voiture épave. J'assure une voiture et dès que j'ai un problème on me demande de chercher un acheteur afin que je puisse être indemnisé pour acheter une voiture. NB : Le dépôt de plainte n'a pas été fait contre X puisque je connais la personne qui a accidenté la voiture, normalement l'assurance doit m'indemniser et se retourner vers cette personne.
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B
Benjii62100 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Client depuis 2012 option optimale donc la plus élevée Vandalisme sur ma barrière en bois bien costaud on me dis que ça marche pas qu il faut le nom de la personne cela c est passé la nuit comment voulait vous le savoir non c est pas pris en charge alors que dans le contrat c est bien écrit vandalisme et pas de petites étoiles
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N
N3M9 a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Service client inexistant (ce n'est ni une figure de style ni une exageration).
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p
pasdepseudo a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Nous sommes une entreprise. Suite aux inondations de Novembre 2019 plus de 2 semaines pour avoir un expert, à ce jour, deux mois après l'état de catastrophe déclaré nous n'avons toujours aucune information et notre entreprise est au bord du gouffre car pour réouvrir nous avons du faire les avances des premiers travaux nous-même, une enveloppe minimum a bien été débloquée mais insuffisante, quant à la perte d'exploitation j'imagine qu'elle sera traitée la décennie suivante... bref, ils vous vendent du rêve, des interventions rapides, la prise en compte de l'aspect pro, mais tout ceci restera du domaine de l'onirique ! Résiliation en cours, assuranceur à fuir si vous ne voulez aller de déconvenue en déconvenue...
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M
Monopinion a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
Suite à un accident et malgré tous les éléments apportés au service juridique Aviva, mandaté par SOGESUR, on ne nous a pas défendu convenablement, alors qu'à l'évidence nous n'étions absolument pas responsable. résultat nous avons payé 750 Euros de notre poche et heureusement que les blessures n ont pas nécessité d'hospitalisation ...
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M
Meliss a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
Je suis excédée par cette assurance Depuis le 30 Novembre 2019 ma voiture se trouve au garage Je me suis fait rentrer dedans arrière de ma voiture par un homme ivre Deux g d alcool la police est venue et le constat à été établi par un brigadier au commissariat enfin bref l expert est passé voir ma voiture le 4 décembre 2019. fin de semaine celle du 4 decembre n ayant pas de nouvelles j appelle le garage qui me dise que l expert est passé et que ma voiture est réparable et que maintenant ils attendent la prise en charge de l assurance pour commencer les travaux. Milieu de semaine suivante je rappelle le garage pour m assurer que l assurance est bien envoyé la prise en charge mais toujours pas Le garage me conseil d appeler l assurance pour voir ou en est le dossier J appelle matin midi soir le 11 12 13 16 17 18 décembre 2019 PERSONNE NE REPOND juste un répondeur qui vous raccroche à la figure ou alors quand vous appuyez sur le chiffre pour qu on vous rappel dans la journée et bien j attend toujours Je décide donc d'aller à ma banque la ou j ai souscrit le contrat si bien présenté par ma conseillère de l époque Ma nouvelle conseillere se rend bien à l évidence qu elle n'arrive pas non plus à joindre le service sinistre Elle décide donc d appeler sur un autre numéro je pense celui du siège ou autre dans tous les cas pas celui du service sinistre La une personne lui répond écoute les dires donc mes dires présentés par ma conseillère Elle ne trouve pas de solutions à part me dire qu elle envoi un mail au service sinistres pour leur demander de ma rappeler Bon je suis patiente j attend je suis rappelée le soir à 17h27 exactement depuis le matin quand même une petite lueur d espoir Une dame avec une élocution très correcte me dit qu elle s'occupe de mon dossier qu elle vient de valider l autorisation des réparations qu elle s excuse au nom de son entreprise pour la longue attente et la gêne occasionnée je me dit enfin les travaux vont pouvoir commencer et je vais pouvoir récupérer ma voiture je laisse passer la semaine de noel en me disant que les travaux vont être fait Je rappel le garage le mardi 31 décembre 2019 en leur demandant si ils avaient commencé ma voiture et la surprise la secretaire n a toujours pas reçu la prise en charge Cette dame bien gentille appelle l'expert et la re surprise l expert donne son accord mais c'est à moi de payer la moitié des réparations sur 1500€!!! ABERRANT Je ne suis pas en tord, il me rentre dans l arrière de mon véhicule Ivre se fait embarquer par la police et le lendemain n est même pas en mesure de faire le constat car monsieur encore ivre et en plus avec déjà un retrait de permis Excédée je le suis Bien évidemment je recherche à contacter l assurance et comme d habitude personne et le répondeur raccroche Je retourne voir ma banquière qui me dit qu elle ne peux plus rien pour moi mais qui rappelle quand même le service qu elle a eu la première fois avec juste comme réponse une personne me rappelera Voilà plus d'un mois sans voiture avec une assurance qui ne répond pas ou lorsqu il réponde rien n'est fait Et de plus je paye mes cotisations tous les mois depuis quelques années je tiens à le préciser la sur un cas comme le mien qu on me dise que c est à moi de payer je trouve ça INJUSTE ET vu la situation de l accident mal placé de leur part Ma situation n est toujours pas réglé et je crois que cela va être très long Je vous déconseille fortement SOGESSUR
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m
miko a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019
impossible de communiquer avec sogesseur via le service client car je suis sourd, et à éviter absolument , je résilie un an après. très décu et enervé. je ne recommande pas cet assurance sogessur......
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V
Vsl a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 15/12/2019
Ns avons fait une déclaration à titre conservatoire. Pr l'expert, très méprisant, c'était à ns de trouver une solution aux dégâts. Aucune expertise n'a été réalisée.
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V
Val a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Evidemment ma première motivation en changeant d'assureur a été le prix mais mal m'en a pris. D'abord il est impossible de joindre le service client quel que soit le jour. Des prélèvements mensuels ne correspondent pas à mon kilométrage. Du coup, cela me revient plus cher que mon ancien assureur chez qui je vais retourner dès l'échéance de mon assurance. Et je ne vous parle pas du traitement du sinistre que j'ai subi qui est resté lettre morte malgré mon dossier complet, mes multiples relances en recommandé AR. Conclusion : A fuir !
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D
Didi a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Je suis cliente chez SOGESUR depuis 2015 (j'ai 3 contrats chez eux). En septembre 2019, j'ai connu mon premier dégât des eaux. Une première enveloppe m'a été virée sur mon compte. Mais j'ai demandé une expertise sur place pour réévaluer cette première estimation à la hausse. L'expert est venu le 29/10/2019 et depuis aucune nouvelle de leur part. Tous mes appels ne servent à rien car le "dossier est en attente". Je suis très énervée et en difficulté à cause de cette situation. Depuis toutes ces années de cotisations, il s'agit de mon premier sinistre et impossible d'avoir une réponse définitive pour clôturer ce dossier. Je ne recommande pas du tout cette assurance, et je pense même résilier mes contrats chez eux.
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b
brunogeay83 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 17/11/2019
Ne tient pas ses engagements ni les délais légaux de remboursement. Je suis en conflit avec eux et j'ai recours à un avocat spécialisé en droit des assurances avec sans doute une procédure à la clef donc des frais importants
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Z
ZAKARI a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
Vous pouvez les appeler pour une question sur un Evènement qui peut être fatal.Et ben, vous pouvez attendre! Votre argent, oui, ils encaissent.Très .En retour,vous aurez un service..Un jour..Patienter svp. Quelle belle surprise on a eu après le dramatique accident qui aurait pu nous être fatale! Je vais poursuivre cet assureur au pénal.
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C
Car a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
J'ai eu un sinistre auto le 26 octobre 2019 le bca à décidé 3 semaines plus tard après les devis de ne pas reparer le véhicule et donc j'ai choisi l'indemnisation à valeur de l'expert mais depuis il met impossible de me faire indemniser on me ballade tout les jours en me disant que le virement va être fait immédiatement mais il n'en est rien. Je précise que mon dossier est complet. Inacceptable que sogessur fasse de la rétention sur mon indemnisation
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a
anthony a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2019 suite à une expérience le 03/11/2019
On m'as volé ma voiture le 20/20/2019 !! lors de souscription car j'ai était a MATMUT tout risque et je voulais assuré tout risque aussi sauf ils m'ont fait intermédiaire !!! donc voiture de remplacement 3jours !!! a ce jour je suis vraiment dans une merde total car habite dans le 13 et travail dans le 83 !! je ne sais pas comment faire car depuis le 26/10 /2019 que j'ai rendu la voiture de près je ne travail plus .
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iftkhar a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 01/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
bonjour il y a un vol chez moi depuis 3 mois mais SOGESSUR il sont refus de pour remboursement,j ai donner touts les factures de achat mais il ne veux pas;est que possible contre sa decition je peux reclame et ou je peux reclamation contre sa merci
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y
yvesa12345 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 31/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019
En raison d 'un vent fort, un objet a brisé ma vitre de véranda. Sogessur refuse la prise en charge, disant qu'il s'agit de vétusté...
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C
Crubilié24370 a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2019 suite à une expérience le 13/10/2019
Suite à un appel renseignement sur le véhicule de remplacement. Une télé conseillère me dit qu'il peuvent rallonger la durée de près du véhicule de remplacement. Suite à mon appel aujourd'hui cela a été un refus catégorique. Du je vais résilier les 5 contrats pour mensonge. C'est pas normal de vous proposer et de vous le refuser. Ont l'annonce au client et ont refuse
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C
Candy13150 a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019
Scandaleux! Nous sommes assurés depuis plusieurs années chez Sogessur (2 vehicules, l habitation) Hier nous achetons une voiture, nous appelons pour enregistrer le remplacement de vehicule et ho surprise, ils ne souhaitent plus nous assurer car nous avons eu 3 bris de glace en 3 ans (un remplacement et deux reparations du à des cailloux donc non responsables). Nous avons mon mari et moi tous nos points, aucune infraction.... Je comprends que ces réparations est entrainé un cout à l'assurance . Peut être avoir une légère augmentation sur une nouvelle assurance aurait été ententable mais ne plus assurr est demesuré et honteux. Aujourd'hui, je vois que les avis vont tous dans le même sens!!!Et les réponses... Un copier coller??? (Contacter tel adresse mail). L'assureur ne peut il pas rappeler les assurés pour discuter et avoir un peu d'empathie!
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M
Marie a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019
Qu'attend t'on d'une assurance ? Quelle soit présente en cas de sinistre (surtout non responsable)!!! Que dit sogessur ?? Débrouillez vous tout seul ! Aucun sinistre depuis plus de 20 ans... Assurance toujours payée Et la seule fois où elle a un rôle à jouer et prouver qu'elle sert à quelque chose, il n'y a plus personne !! Fuyez cette assurance !
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s
sousou23 a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019
Bonjour Je me permet de vous écrire suite à ma conversation téléphonique qui mal déroulé avec un télé conseillé qui lui même C'est pas comme un responsable et il Voulais pas j'ira ou passer un responsable qui gère mieux que lui Je souhaite régler ce problème qui date depuis mois de mars
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M
Mimda a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/10/2019 suite à une expérience le 06/10/2019
Bonjour, je suis très très déçu de sogessur mais surtout du traitement des dossiers. J'ai plusieurs contrats chez eux et c'est la première fois que je suis confronté à une telle situation, aucun humanisme. J'ai été victime d'un cambriolage au mois de juillet ( encore très choqué car nous étions à la maison avec les enfants), la police se rend très rapidement notre domicile, dresse un rapport puis ils contactent leur collègues de la scientifique pour relever les empreintes. Je contacte sogessur, on me propose un système de télésurveillance ( que j'ai pris) et on me dit qu'un expert me contactera sous 5 jours. Chose faite il me demande pour m'indemniser de justifier les pièces dérobés par photos, factures ou relève de compte. Je lui envoie par mail. Et là......tout commence!!! Pas de nouvelle de l'expert je tente de l'appeler, lui laisse des messages mais aucun retour. J'appelle sogessur une conseillère ( très gentille) me dit qu'elle lui laisse un message pour lui dire de me rappeler, dossier prioritaire. Après une semaine toujours pas de nouvelle de l'expert. Je rappelle sogessur meme discours. Je tente à mon tour de le rappeler à plusieurs reprise il me réponds enfin qu'il est en expertise et qu'il me rappel en fin de journée. Vers 18 h pas de nouvelle je le rappelle plusieurs fois et fini par laisser un message. Surprise,il me rappelle à 19h50! Et je me fais gronder par ce monsieur, il me dit que je n'ai pas à appeler autant de fois que si il ne décroche pas c'est qu'il est en expertise !!!! Et la il m'apprends que mon dossier est bloqué, pourquoi ne pas m'en informer avant alors ? Il me demande un relevé de compte pour prouver un achat alors qu'il a la facture et que dans le cas contraire il clôturera mon dossier. Je lui envoie le relevé et depuis aucune nouvelle. Je n' ose même pas le rappeler par peur d'être de nouveau mal reçu. Comment peut on avoir un telle comportement, il faut sans cesse relancer l'expert et ne pas avoir peur qu'il nous envoie promener. Merci sogessur !
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f
felix a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 20/09/2019
Bonjour Je suis client depuis plus de 20 ans chez Sogessur J'avais plusieurs contrats automobile et habitations Au fil des années les tarifs sont devenus importants et ce malgré 50% de bonus J'ai voulu renégocier les prix Sur un des véhicules j'ai obtenu une remise mais sur l'autre non sous prétexte que j'ai eu un sinistre sur la maison J'ai demandé des explications car je vois en aucun cas le rapport entre ces 2 contrats La personne que j'ai eu à ce sujet m'a dit c'est comme cela et en plus a été désagréable J'ai demandé qu un responsable du service veuille bien communiquer avec moi Elle m'a raccroché au nez en me disant qu'elle avait autre chose à faire Suite à cela j'ai contacté ma banque la société générale La responsable de l'agence a pris ce problème en compte mais n'a jamais pu obtenir une réponse de sogessur J'ai donc résilié un premier contrat les autres vont suivre prochainement Sogessur va perdre environ 1500 € Je tiens en outre à signaler que les temps d'attente au téléphone sont très longs J ai déjà signé avec une autre compagnie à un tarif trais intéressant avec remise de 20% si plusieurs contrats
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Fleche59 a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019
A evité je quitte la sogessur, que du blabla,
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fso a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2019 suite à une expérience le 17/09/2019
il faut faire sans cesse un travail de relance auprès d'eux....puis des experts qu'ils engagent... des informations contradictoires sont données, les conseillères ont leur protocole et le suivent... et quand tu arrives au bout du protocole soit on te raccroche étrangement au nez, soit on te sert la soupe "je comprends" "je vais faire mon possible" je compatis monsieur" "faites moi confiance" ... mais au bout deux ans et demie de sinistre d'un dégâts des eaux venu de chez le voisin et un appartement en état maintenant devenu insalubre....et bien j'ai envie de dire BRAVO SOGESSUR DE CONTRIBUER ACTIVEMENT à la NON progression de notre dossier. Les experts ont 10 j ouvrés pour envoyer leurs rapports, sous couvert de? RIEN c'est au client de relancer l'assurance qui va relancer les experts...le dernier rapport il a fallu 2 mois pour qu'il soit envoyé... pas un responsable ne prendra le téléphone rassurez vous de ce côté là. Direction le tribunal pour notre cas...
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