Tous les avis Suravenir Assurances assurance auto - 2 étoiles
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K
Kyliaxel a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
j'ai subi un accident le 8 aout , refus de priorité, non responsable, assuré tous risques, je dois payer la vétusté des pneus et de certains organes de mon véhicule, et l'assuré adverse lui n'a quasi rien sur son véhicule et ne payera rien , j'en suis à 250 euros alors que le démontage n'a pas encore été fait, je m'attends à pire par la suite. je me retrouve donc avec une assurance fermé l'après midi, difficile à contacter que ce soit par l'expert, le garage ou moi le matin. Différentes personnes au téléphone dont il faut rappeler à chaque fois les problèmes. des réponses par mail floues qui ne disent pas exactement ce qu'ils prennent en charge. des gens obtus, qui laissent trainer les choses, qui ne vous répondent pas quand vous leur mettez devant leur responsabilité, et qui vous laissent râler au téléphone sans vous répondre pour qu'a la fin vous raccrochiez de dégout, ceci étant une technique pour que vous lâchiez l'affaire, ca doit faire parti de leur formation. au final, un mois et demi sans rien de fait, laissant couler pour que vous cédiez, le garage s'impatientent, pour son véhicule de prêt, bilan et bien toujours rien, mépris de son assuré, mépris de toute logique, mépris dans les paroles, et pas dans les actes puisqu'ils font rien en un mois et demi que dire à fuir, et tout va bien tant que vous payez.
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Y
Yoannld a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Service déplorable. L'assistance qui nous demande de trouver par nous même une voiture en location suite à l'immobilisation de notre véhicule. Un répondeur qui dit que nous pouvons avoir une personne au téléphone le samedi matin de 8h30 à 12h30 mais impossible et agence de St Herblain d'où nous dépendons qui est fermée. Impossible de joindre quelqu'un, sinistre toujours pas ouvert 15 jours après la déclaration... Nous retirons nos contrats de chez surevanir. À fuir
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E
Emma a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Aucune réponse du service clients, aucun humain à qui parler, un service clients qui est en permanence soit injoignable, soit sur répondeur soit c'est le robot qui tente de répondre... Le service réclamation clients est pareil, il ne résout RIEN ! FUYEZ cet assureur !!!!
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P
Pat a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Je suis très déçu de mon assurance et leurs prestataires Aucune reconnaissance pour un client depuis des années après plusieurs mails aucune réponse de leurs part pour me donner des explications Actuellement j'ai plusieurs devis en cours j'attends 2024 et je pense que vais changer de banque
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H
Hervel a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Après une opération délicate et 4 mois d’arrêt de travail. L’assurance censée couvrir le prêt immobilier que j’ai souscrit avec le crédit mutuel pour une valeur à terme de 19 000€ de coût en assurance m’a octroyé un petit 800€ d’indemnités. Cela après après avoir fourni de nombreux documents justificatifs y compris ceux soumis au secret médical. À tort peut-être je qualifie cela de v.l caractérisé. Étant « client du crédit mutuel »(là pub), exclusivement et depuis 40 ans, force de constater que la fidélité ne paye pas. C’est pour cela que je viens de rejoindre la concurrence et si tout se passe comme je l’entends la majorité des comptes y seront transférés. H un client dégouté
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N
Nonoabou a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Voici une version corrigée de votre texte : La pire expérience d'assurance de ma vie. À éviter absolument. Le personnel est incompétent et change constamment de version à chaque appel pour éviter de couvrir les réparations nécessaires. On m'a contraint à reprendre possession d'un véhicule qui n'était pas correctement réparé, ce qui a entraîné une nouvelle panne et la casse de la boîte automatique seulement 60 km plus tard. De plus, les raisons évoquées pour refuser la prise en charge ne cessent de changer. Dans un premier temps, on m'a dit que j'étais trop loin pour l'assistance. Puis, dans une deuxième version, on a prétendu que le véhicule était trop lourd. Dans une troisième version, ils ont promis de s'occuper du remorquage. Finalement, dans une quatrième version, on m'a dit que le véhicule avait plus de 15 ans et que je devais payer le remorquage ou l'abandonner. J'ai conservé des enregistrements de la plupart de mes conversations téléphoniques et des messages, ce qui me contraint à porter cette affaire en justice contre cette compagnie d'assurance.
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G
GLS a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Prenez vos jambes à votre cou et fuyez !!!!!!!!! Assuré depuis 4 ans avec un bonus de 0.50 (jamais d'accident). J'ai provoqué un léger sinistre matériel (moins de 1000 €) et je me retrouve éjecté, contrat résilié à échéance . En bref, chez SURAVENIR : Payez mais ne demandez jamais de remboursement. C'est une honte, chez eux, vous n'êtes pas un client mais simplement une vache à lait ! J'ai trouvé moins cher auprès d'une compagnie solide. Donc, passez votre chemin et n'hésitez pas à voir ailleurs
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J
JB62 a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Pour le même prix que je paye j'ai trouve une assurance avec plus de garantie.si un garage vous prete un véhicule de courtoisie il faut que la puissance soit identique au véhicule assuré même si celui-ci et d'une catégorie supérieure , chercher l'erreur !
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e
eric a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Ayant cassé la vitre d'un insert cette assurance refuse de me rembourser sous prétexte que ce serait ma maison secondaire ce qui est faut à FUIR. c'est une filiale de banque pas de vrai assureurs.
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m
mifasola# a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Client depuis plus de 3 ans pour l'auto, cela fait plus de 15 jours que j'attends ma demande de l'Historique !!! Ils sont cher et mauvais ... Oui à fuir ...
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F
Felixduphare a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Contrat tout risque auto SURAVENIR : Impossible d'avoir des explications concernant l'augmentation de plus de 7% chaque année depuis 3ans. et ce sans aucun sinistre ou incident qu'il soit !!! Du coup le bonus de 5% chaque année ne sert pas à grand chose ! De plus j'ai contracté mes assurances par le Crédit Mutuel de Bretagne (son principal prescripteur ) qui ne met aucune volonté pour glaner les explications auprès de SURAVENIR !! JE NE CONSEILLE DONC PAS CETTE COMPAGNIE ! Je vais en changer rapidement !!
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j
jujube a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
gros problèmes chez suravenir : difficile de les joindre au téléphone , pas de contact attitré en cas de sinistre personnes incompétentes sur les dossiers, site internet pas à jour des sinistres , mails sans réponse et j'en passe. j'ai payé une responsabilité civile pour mon fils étudiant suite à leur conseil alors que ce n'était pas la peine. En pratique si vous avez un dégat en dessous de 1000 euros ça fonctionne . Au dessus ils font tout pour ne pas rembourser. Et ils ont quand meme réussi à prélever ma cotisation annuelle alors que j'avais résilié dans les temps et j'ai du faire un rejet tardif de prélèvement car il leur fallait 3 semaines pour rembourser 540 euros.
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P
Philo a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
Très très fâchée ! J'ai reçu aujourd'hui un RECOMMANDÉ me menaçant de mettre fin à mon contrat pou n'avoir pas coché une case.... J'ai été reçue dans le hall de mon agence le 18 Juillet pour signer le contrat (Covid oblige) et ce jour, sans avoir eu AUCUN appel téléphonique AUCUN mail, AUCUN courrier me signifiant cet oubli, Suravenir me menace de mettre fin à mon contrat le 20 de ce mois... Après XX années de fidélité et toutes mes assurances là bas, je trouve ça plus que lamentable !!!
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N
Nicolas a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020
Bonjour, très déçu par l’assurance auto ma voiture est tombée en panne le dépannage est venu remorquer ma voiture au moment de signé sur la tablette les étoiles sont apparu le remorquage la prie pour marquer 5 étoile s de plus j’ai eu un recommandé pour qu’il annulait mon assurance mon assurance au denier moment sachant que je n’est reçu avant Cordialement
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l
loledu11 a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019
mon véhicule est percuté sur un parking .assuré tout risque je contacte l assurance pour signalé cet accident non responsable et sans tiers identifié.résultat 800 euros de franchise .Je décide d annuler la déclaration d accident ce qui est confirmé par la personne que j ai eu au téléphone. je demande la prise en charge du remplacement de mon antibrouillard qui a été cassé vu que je paie un supplément pour cela avec une jolie franchise de 129 euros . nouveau refus de cette assurance qui me reparle du sinistre celui qui n a pas été enregistré et pour lequel l assurance n a aucun écrit de ma part à ce sujet .cale dure depuis mi juillet.lamentable
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a
at a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019
Depuis 10 ans à un bonus de 0,5. Un accident récent avec tiers non identifiable et c'est la résiliation, sans même un coup de fil préalable. Personne au téléphone, bref à fuir...!
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