Tous les avis Suravenir Assurances
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Avis contrôlés conformes
K
Kyliaxel a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
j'ai subi un accident le 8 aout , refus de priorité, non responsable, assuré tous risques, je dois payer la vétusté des pneus et de certains organes de mon véhicule, et l'assuré adverse lui n'a quasi rien sur son véhicule et ne payera rien , j'en suis à 250 euros alors que le démontage n'a pas encore été fait, je m'attends à pire par la suite. je me retrouve donc avec une assurance fermé l'après midi, difficile à contacter que ce soit par l'expert, le garage ou moi le matin. Différentes personnes au téléphone dont il faut rappeler à chaque fois les problèmes. des réponses par mail floues qui ne disent pas exactement ce qu'ils prennent en charge. des gens obtus, qui laissent trainer les choses, qui ne vous répondent pas quand vous leur mettez devant leur responsabilité, et qui vous laissent râler au téléphone sans vous répondre pour qu'a la fin vous raccrochiez de dégout, ceci étant une technique pour que vous lâchiez l'affaire, ca doit faire parti de leur formation. au final, un mois et demi sans rien de fait, laissant couler pour que vous cédiez, le garage s'impatientent, pour son véhicule de prêt, bilan et bien toujours rien, mépris de son assuré, mépris de toute logique, mépris dans les paroles, et pas dans les actes puisqu'ils font rien en un mois et demi que dire à fuir, et tout va bien tant que vous payez.
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Y
Yoannld a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Service déplorable. L'assistance qui nous demande de trouver par nous même une voiture en location suite à l'immobilisation de notre véhicule. Un répondeur qui dit que nous pouvons avoir une personne au téléphone le samedi matin de 8h30 à 12h30 mais impossible et agence de St Herblain d'où nous dépendons qui est fermée. Impossible de joindre quelqu'un, sinistre toujours pas ouvert 15 jours après la déclaration... Nous retirons nos contrats de chez surevanir. À fuir
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F
Fâché a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Mutuel santé à fuir.. N applique pas les remboursements pourtant prévus au contrat.. Aucune réponse aux mails.. Même via conseiller bancaire cela ne bouge pas..
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a
anne madeleine a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Assurée habitation à "Suravenir" j'ai été inondée à cause d'un orage important dans le var . 15cm d'eau dans deux chambres et le couloir .j'ai signalé le dégat des eaux à l'assureur qui m' a répondu que je n'était pas assurée contre les infiltrations ... ni par les fenêtres ni par la porte ni par la facade .... alors l'assurance sert à quoi ??? je suis furieuse ... surtout assureur à éviter !pas tres cher mais dejà trop pour ce que c'est !
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j
jps a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
Le service indemnisation de la compagnie ne répond jamais. Encore moins, au mails pas plus aux courrier papier. Injoignable au téléphone. je suis dans un délais dépassant plus 7 mois , non traité , 4 mois pour le rendez vous expertise qui traine autant sinon plus. Indemnités dédommagement inconnu. À fuir. je vais supprimer chez eu l'assurance habitation, mes véhicules , assurance accident assurance juridique sans problèmes, pas possible de trouver pire !!!
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A
Anne-lyse a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024
Beaucoup beaucoup trop cher pour rien vraiment je ne recommande pas et je vais partir cette année. 58e au tiers et j'ai plus de 15ans de permis sans accident donc qu'en pensez vous? Vous trouverez beaucoup mieux ailleurs et beaucoup moins cher surtout ! Tout les ans ils augmentent à font donc me truc de plus on est assuré moins on paye c'est pas chez eux, eux c'est le contraire !!!!
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S
Sergeax a noté Suravenir Assurances en Assurance moto
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Le service indemnisation de la compagnie ne répond jamais. Ni aux courriers, ni au téléphone. Le délai de versement des indemnités est inconnu. À fuire.
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J
Jfiancette a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
A Fuir A ce jour cette refuse de m'envoyer la copie de mon contrat signé ainsi que les rapports d'expertise ( demander par le mediatieur de l'assuran) suite à une déclaration de sinistre qui refuse bien évidemment de prendre en charge
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L
Ludo a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Assurance de "chez wish" resilie pour des motifs qui les arrangent bien quand ils doivent prendre l'argent ils sont là mais quand la maladie touche les familles ils résilient. Fuyez a tout prix cette assurance ils y en a plein qui sont cent fois mieux.
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S
Sergeax a noté Suravenir Assurances en Assurance moto
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Après 5 ans de procédure... en attente du virement de l'indemnité transactionnelle depuis plus de 3 semaines.. Aucune réponse à mes courriels. Le téléphone raccroche automatiquement lors de appels vers le numéro communiqué
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A
Arfali a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Je suis toujours en attente de remboursement pour des soins dentaires , malgré plusieurs mails de réclamation envoyés , toujours aucune réponse .J'ai fini par contacter Suravenir par téléphone . La personne qui m'a répondu semblait complètement démunie , ne pouvant me donner aucun délai de remboursement , et prétextant un ralentissement des traitements .J'ai dû me contenter de cette réponse , sans aucune garantie de la finalité .Intolérable .
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C
Chab Pat a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Ouverture d'un sinistre, j'ai loupé le rdv téléphonique. La personne me demande de la rappeler, mais lorsque j'appelle, à plusieurs reprises pendant 2 jours, j'ai un répondeur de questionnaire de satisfaction !!!! Pas facile de noter une conversation inexistante.... Au bout de 2 jours, j'appelle suravenir au 09..... et là, je tombe sur "bonjour, vois êtes sur la messagerie du 06......". Je laisse un message, personne ne rappelle. Bien entendu, j'ai laissé un message via l'application cmso. Message qui n'apparaît pas !!!! A fuir, car non seul ils sont injoignables, mais augmentation des tarifs de pres de 25% sans modification de garantie, d'une année à l'autre!!!!
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E
Emma a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Aucune réponse du service clients, aucun humain à qui parler, un service clients qui est en permanence soit injoignable, soit sur répondeur soit c'est le robot qui tente de répondre... Le service réclamation clients est pareil, il ne résout RIEN ! FUYEZ cet assureur !!!!
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C
Chri a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Accident dont je ne suis pas responsable. Il me reste plus de 300€ à payer car l’assurance n’est pas d’accord avec le carrossier. Celui ci les avait prévenu, ils n’ont jamais répondu, expert également lamentable, ne vient pas au rendez-vous sur place, donc voiture immobilisée pour rien et ensuite il conteste ce que veut faire le carrossier alors qu’il n’a pas vu la voiture. Assurance à fuir
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N
Nico88 a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Conducteur depuis 1991, tous les points de mon permis et tous les catégories, jamais permis retenu ou jamais résiliation de contrat d'assurance. Assuré chez Suravenir depuis 2021 mois d'aout. Un sinistre non responsable en 2022 un sinistre non responsable ( véhicule trouvé avec le pare choc rayée ) - jamais demandé aucune remboursement ou réparation. Un sinistre en bris de glace en 2023 Je me trouve actuellement resilié, dans le fichier d'Agira, sans aucune possibilité de trouver une autre assurance avec les même conditions. Aucune réponse, aucune médiation possible avec eux. A FUIR VRAIMENT!!!!!!!!
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P
Pat a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Je suis très déçu de mon assurance et leurs prestataires Aucune reconnaissance pour un client depuis des années après plusieurs mails aucune réponse de leurs part pour me donner des explications Actuellement j'ai plusieurs devis en cours j'attends 2024 et je pense que vais changer de banque
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H
Hervel a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Après une opération délicate et 4 mois d’arrêt de travail. L’assurance censée couvrir le prêt immobilier que j’ai souscrit avec le crédit mutuel pour une valeur à terme de 19 000€ de coût en assurance m’a octroyé un petit 800€ d’indemnités. Cela après après avoir fourni de nombreux documents justificatifs y compris ceux soumis au secret médical. À tort peut-être je qualifie cela de v.l caractérisé. Étant « client du crédit mutuel »(là pub), exclusivement et depuis 40 ans, force de constater que la fidélité ne paye pas. C’est pour cela que je viens de rejoindre la concurrence et si tout se passe comme je l’entends la majorité des comptes y seront transférés. H un client dégouté
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L
Lacuska a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Suite au seisme survenu à La Laigne en charente maritime , la maison de ma maman est devenue inhabitable. Elle est assurée àn Suravenir . C'est catastrophique aucun suivi,aucune compassion . L'assurance" traine des pieds" au possible. La plus part des compagnies ont prit en charge le relogement malgrés que ce ne soit pas compris dans les contrats Suravenir non. Fuyez cette enseigne!
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N
Nonoabou a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Voici une version corrigée de votre texte : La pire expérience d'assurance de ma vie. À éviter absolument. Le personnel est incompétent et change constamment de version à chaque appel pour éviter de couvrir les réparations nécessaires. On m'a contraint à reprendre possession d'un véhicule qui n'était pas correctement réparé, ce qui a entraîné une nouvelle panne et la casse de la boîte automatique seulement 60 km plus tard. De plus, les raisons évoquées pour refuser la prise en charge ne cessent de changer. Dans un premier temps, on m'a dit que j'étais trop loin pour l'assistance. Puis, dans une deuxième version, on a prétendu que le véhicule était trop lourd. Dans une troisième version, ils ont promis de s'occuper du remorquage. Finalement, dans une quatrième version, on m'a dit que le véhicule avait plus de 15 ans et que je devais payer le remorquage ou l'abandonner. J'ai conservé des enregistrements de la plupart de mes conversations téléphoniques et des messages, ce qui me contraint à porter cette affaire en justice contre cette compagnie d'assurance.
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C
Cile a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
J'ai été très déçue par la mutuelle de suravenir. Il était impossible d'aller sur le site internet pour consulter mon dossier car il y avait toujours un problème à l'identification. Les remboursement étaient très faible au vu des cotisations prélevées. Et même la résiliation de contrat a été compliquée. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle.
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S
Sroc a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Ne reçoit pas les lettres recommandées de résiliation ! Étonnant, non? Comme c'est bizarre,ils n'ont que des avis négatifs..je suppose que les rares avis positifs sont envoyés par leurs employés ! Bref,vaut mieux aller voir ailleurs!
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S
SimonDevelop a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
L'expertise ma donné tord pour des petits dégâts sur la carrosserie alors que mon véhicule été à l'arrêt dans un parking, l'assurance ne vous aide pas
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G
GLS a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Prenez vos jambes à votre cou et fuyez !!!!!!!!! Assuré depuis 4 ans avec un bonus de 0.50 (jamais d'accident). J'ai provoqué un léger sinistre matériel (moins de 1000 €) et je me retrouve éjecté, contrat résilié à échéance . En bref, chez SURAVENIR : Payez mais ne demandez jamais de remboursement. C'est une honte, chez eux, vous n'êtes pas un client mais simplement une vache à lait ! J'ai trouvé moins cher auprès d'une compagnie solide. Donc, passez votre chemin et n'hésitez pas à voir ailleurs
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A
API a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Suite à la déclaration d'un sinistre, je suis toujours en attente du remboursement de la facture! Non seulement ils ont un problème de personnel mais en plus de gros problèmes informatiques qu'ils ne règlent pas! Facile dans ces cas de ne pas rembourser! Je déconseille cet assureur
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M
Mathieu a noté Suravenir Assurances en Autres Produits
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
client de cette assurance depuis plus de 20 ans (presque tous les contrats), j'ai souscrit un contrat GAV où prévi accident de la vie depuis plus de 10 ans. Suite à plusieurs sinistres successifs, je constate que le service indemnisation ne retient que les évaluations les plus défavorables pour l'assuré, voir écarte des indemnisations certains postes précisés par le contrat évoquant des raisons non justifiées. C'est lors de l'indemnisation que l'on peut juger de la qualité d'un service, d'un contrat où d'une compagnie. A fuir
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F
FORTUNATO a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 16/07/2022
Mon véhicule OPEL CORSA en stationnement à subit "un coup de chaleur" causé par le véhicule voisin également en stationnement et, qui à pris feu. Lors du sinistre, j'étais en vacances à près de 1000 km de mon domicile. Il a fallu un délai de cinq semaines pour réparer sur place mon véhicule et, pour retourner le chercher après remise en état, j'ai eu des frais (location de voiture, essence, hôtel restaurant etc...........) Mon assureur SURAVENIR avait refusé de me rembourser ces frais annexes au motif qu'ils n'étaient pas prévus au contrat. PACIFICA, l'assureur du véhicule responsable leur a écrit en évoquant la loi BADINTER et, certains accords entre assureurs. C'est donc grâce à PACIFICA l'assureur de la partie adverse que j'ai obtenu le remboursement en totalité des ces frais annexes pour récupérer ma voiture. Il faut préciser que PACIFICA est intervenu en ma faveur pour "protéger" son client à qui j'avais demandé de me rembourser ces frais de récupération de mon véhicule réparé. Pour souscrire une assurance, on séduit le client avec une multitude d'arguments. En cas de sinistre, on passe sous silence ses droits légitimes.
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g
garnihac a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
Aucun problème rencontré une mensualité très raisonnable . Je recommande cette compagnie à mes proches .Un très bon accueil et une très bonne écoute pour estimer mes besoins.
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T
Te a noté Suravenir Assurances en Assurance moto
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
(le prix mensuel de l'assurance était presque aussi élevé que pour mon ancienne voiture alors que c'est un cycle claqué au sol d'occasion... mdr) J'ai une assurance contre le vol (car un 2 roues ça se fait voler facilement...). On me vole mon véhicule. Refus de m'indemniser. Insensé. A quoi bon payer une assurance contre le vol ? "il n'y a pas d'effractions blabla" -> Oui, des gens ont ouvert le garage depuis l'intérieur (cave d'immeuble), risque pas d'y avoir d'effraction si y a des complices dans l'immeuble même. Du coup je ne peux pas me faire indemniser car j'ai eu la malheur d'aller habiter dans un immeuble où il y a des voleurs, super...
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P
Pierro a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 18/04/2023
Bonjour , c est une mutuelle avec cmb a fuir , il rembourse pas , faite attention , moi j ai resilier tous mes contratras chez eux , a présent mon pas rembourse
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r
roesty a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
alors pour moi cet assureur est a eviter comme la peste j'etais chez eux pendant des annés et malheureusement coup du sort j'ai u deux accidents fautifs de 2022 et pour couronner le tout en decembre ma banque a rejeté deux prelèvements(j'avais prevenu la banque mais !!!)du coup ils m'ont jeter comme un malpropre et envoyer sois-disant un courrier recomandé a mon ancienne adresse (deux ans apres le demenagement evidement que mes deux sinistres etais remplis a ma nouvelle adresse(donc je felicite leur systeme informatique ? mais je ne suis pas mecontant de l'operation ils sont tellement cher donc j'ai gagné pas mal d'argent au passage alors pour moi passez votre chemin ce sont des incapables !
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L
Lola a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 20/06/2022
Assureur incompétent qui n'est pas un assureur par ailleurs. Aucune assistance lors de notre sinistre pour le relogement et les prestations indiquées au contrat où à priori il s'occuperait de tout. Aucune capacité à gérer de manière personnalisé les contrats clients, à répondre à de simples demandes sur les clauses de contrat souscrites. Temps d'attente considérable au téléphone pour parvenir à joindre les différents services qui sont un imbroglio de sous-traitants dont la chaine n'est pas maîtrisée par eux-mêmes et induit en erreur et fait perdre du temps dans le traitement de votre dossier. Service commercial absent et pas formé pour répondre. Assuré laissé totalement pour compte en situation de grande détresse. Fait le minimum et moins encore à la limite de la légalité sur ses obligations contractuelles. Manque de transparence et de précision sur les modalités de contrat. FUYEZ si vous voulez éviter le pire au pire moment de votre vie. Car ce sera la fois de trop et après il sera trop tard, ne restera que la voie juridique pour les obliger à payer ce qui vous est dû au contrat. Contrat mensonger.
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c
clo35 a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Je deconseille cette assurance, ne surtout pas être en panne de voiture car tout est bon pour ne pas vous dépanner. J'ai toutes mes assurances chez eux et je vais tout résilier
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R
Renault kangoo a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 19/06/2022
Inexistante en vacances a l'étranger une femme ivre et possiblement sous emprise de drogues me pulvérise ma voiture dans la nuit a 2h15 du matin sur le parking devant le camping ,nous prévenant l'assurance le lendemain matin et alors que j'ai une tout risque chez eux ils ne bougent pas ,passe les mois c'est nous qui téléphonant a l'assurance italienne cela fait pratiquement 7 mois que ma voiture est en Italie j'ai payé notre retour Europe assistance incapable de trouver un moyen de nous rapatriés en France a ce jour aucune nouvelle de la soit disant assurance
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A
Antoine a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 15/04/2022
Bonjour. Je ne note même pas cette assurance " survenir. J'ai 50% de bonus depuis plus de trois ans, en Avril j'ai un sinistre responsable à 50%. Survenir m'a résilier depuis je galère à trouver une assurance. Si j'ai un conseil à donner ,c'est fuyais cette assurance. Elle est nulle.
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J
JB62 a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Pour le même prix que je paye j'ai trouve une assurance avec plus de garantie.si un garage vous prete un véhicule de courtoisie il faut que la puissance soit identique au véhicule assuré même si celui-ci et d'une catégorie supérieure , chercher l'erreur !
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C
Chris a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 23/09/2022
Ça faisait 2 ans que j'étais chez suravenir assurance. Avec aucun malus et aucun sinistre. En septembre un sinistre responsable très léger 800e de dégat . Résilier 3 mois après. Je le remercie pas ce n'est vraiment pas pratique pour retrouver une assurance. Je ne les conseille donc pas.
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e
eric a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Ayant cassé la vitre d'un insert cette assurance refuse de me rembourser sous prétexte que ce serait ma maison secondaire ce qui est faut à FUIR. c'est une filiale de banque pas de vrai assureurs.
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S
Sylvie a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Depuis des mois j’essaye de résilier le contrat mutuelle santé suite au passage à la CSS et même en fournissant l’attestation CPAM, Suravenir fait la sourde oreille comme d’habitude!! C’est un problème récurrent chez eux Ils inventent de faux prétextes comme quoi ils n’ont pas reçu la pièce jointe par mail, chose totalement fausse puisque la pièce jointe apparaît bien dans mes mails envoyer. Cette assurance est absolument à fuir
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J
Justinebour a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 19/06/2022
Catastrophique !! Les conseillers donnent des informations différentes, sont désagréables et dénigrent eu même le service, ils confirment des réservations qui ne sont en réalité pas prise de fait nous avons dû gérer par nous meme. Nous sommes en attente depuis 2 mois d’un remboursement et d’un retour suite à notre réclamation.
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m
mecano35 a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
lenteur administtative manque de serieux entre le bon dos de l'informatique du Covid du sous effectif pour maladie maternité ou autre ce n'est pas au client à en subir les consequences quand ont gere un portefeuille avec un certain nombre d'assurer ont fait en sorte d'avoir le personnel pour ! je ne tiendrai pas un restaurant avec 150 couvert seul en etant au four et au moulin , des difficulté a avoir des appuis de l'aide j'ai quitter plusieurs assurance pour mettre mes contracts chez suravenir etant au CMB je croyais faire une affaire aujourd'hui je me dis que cela aurait été trop beau ! il est malheureux d'etre obliger d'elever la voix ou de postrer sur les reseaux des commentaires pour que certan ce sorte les doigts du nez..... pour resté polli !et enfin quitté les yeux de l'horloge en revant de vacance ce sont les assuré qui font vos salaire alors ne l'oublier pas et ne me faite pas regretter d'avoir 7 contrat chez vous merci
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