Tous les avis Suravenir Assurances - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
K
Kyliaxel a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
j'ai subi un accident le 8 aout , refus de priorité, non responsable, assuré tous risques, je dois payer la vétusté des pneus et de certains organes de mon véhicule, et l'assuré adverse lui n'a quasi rien sur son véhicule et ne payera rien , j'en suis à 250 euros alors que le démontage n'a pas encore été fait, je m'attends à pire par la suite. je me retrouve donc avec une assurance fermé l'après midi, difficile à contacter que ce soit par l'expert, le garage ou moi le matin. Différentes personnes au téléphone dont il faut rappeler à chaque fois les problèmes. des réponses par mail floues qui ne disent pas exactement ce qu'ils prennent en charge. des gens obtus, qui laissent trainer les choses, qui ne vous répondent pas quand vous leur mettez devant leur responsabilité, et qui vous laissent râler au téléphone sans vous répondre pour qu'a la fin vous raccrochiez de dégout, ceci étant une technique pour que vous lâchiez l'affaire, ca doit faire parti de leur formation. au final, un mois et demi sans rien de fait, laissant couler pour que vous cédiez, le garage s'impatientent, pour son véhicule de prêt, bilan et bien toujours rien, mépris de son assuré, mépris de toute logique, mépris dans les paroles, et pas dans les actes puisqu'ils font rien en un mois et demi que dire à fuir, et tout va bien tant que vous payez.
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Y
Yoannld a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Service déplorable. L'assistance qui nous demande de trouver par nous même une voiture en location suite à l'immobilisation de notre véhicule. Un répondeur qui dit que nous pouvons avoir une personne au téléphone le samedi matin de 8h30 à 12h30 mais impossible et agence de St Herblain d'où nous dépendons qui est fermée. Impossible de joindre quelqu'un, sinistre toujours pas ouvert 15 jours après la déclaration... Nous retirons nos contrats de chez surevanir. À fuir
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a
anne madeleine a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Assurée habitation à "Suravenir" j'ai été inondée à cause d'un orage important dans le var . 15cm d'eau dans deux chambres et le couloir .j'ai signalé le dégat des eaux à l'assureur qui m' a répondu que je n'était pas assurée contre les infiltrations ... ni par les fenêtres ni par la porte ni par la facade .... alors l'assurance sert à quoi ??? je suis furieuse ... surtout assureur à éviter !pas tres cher mais dejà trop pour ce que c'est !
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j
jps a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
Le service indemnisation de la compagnie ne répond jamais. Encore moins, au mails pas plus aux courrier papier. Injoignable au téléphone. je suis dans un délais dépassant plus 7 mois , non traité , 4 mois pour le rendez vous expertise qui traine autant sinon plus. Indemnités dédommagement inconnu. À fuir. je vais supprimer chez eu l'assurance habitation, mes véhicules , assurance accident assurance juridique sans problèmes, pas possible de trouver pire !!!
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E
Emma a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Aucune réponse du service clients, aucun humain à qui parler, un service clients qui est en permanence soit injoignable, soit sur répondeur soit c'est le robot qui tente de répondre... Le service réclamation clients est pareil, il ne résout RIEN ! FUYEZ cet assureur !!!!
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P
Pat a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Je suis très déçu de mon assurance et leurs prestataires Aucune reconnaissance pour un client depuis des années après plusieurs mails aucune réponse de leurs part pour me donner des explications Actuellement j'ai plusieurs devis en cours j'attends 2024 et je pense que vais changer de banque
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H
Hervel a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Après une opération délicate et 4 mois d’arrêt de travail. L’assurance censée couvrir le prêt immobilier que j’ai souscrit avec le crédit mutuel pour une valeur à terme de 19 000€ de coût en assurance m’a octroyé un petit 800€ d’indemnités. Cela après après avoir fourni de nombreux documents justificatifs y compris ceux soumis au secret médical. À tort peut-être je qualifie cela de v.l caractérisé. Étant « client du crédit mutuel »(là pub), exclusivement et depuis 40 ans, force de constater que la fidélité ne paye pas. C’est pour cela que je viens de rejoindre la concurrence et si tout se passe comme je l’entends la majorité des comptes y seront transférés. H un client dégouté
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N
Nonoabou a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Voici une version corrigée de votre texte : La pire expérience d'assurance de ma vie. À éviter absolument. Le personnel est incompétent et change constamment de version à chaque appel pour éviter de couvrir les réparations nécessaires. On m'a contraint à reprendre possession d'un véhicule qui n'était pas correctement réparé, ce qui a entraîné une nouvelle panne et la casse de la boîte automatique seulement 60 km plus tard. De plus, les raisons évoquées pour refuser la prise en charge ne cessent de changer. Dans un premier temps, on m'a dit que j'étais trop loin pour l'assistance. Puis, dans une deuxième version, on a prétendu que le véhicule était trop lourd. Dans une troisième version, ils ont promis de s'occuper du remorquage. Finalement, dans une quatrième version, on m'a dit que le véhicule avait plus de 15 ans et que je devais payer le remorquage ou l'abandonner. J'ai conservé des enregistrements de la plupart de mes conversations téléphoniques et des messages, ce qui me contraint à porter cette affaire en justice contre cette compagnie d'assurance.
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G
GLS a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Prenez vos jambes à votre cou et fuyez !!!!!!!!! Assuré depuis 4 ans avec un bonus de 0.50 (jamais d'accident). J'ai provoqué un léger sinistre matériel (moins de 1000 €) et je me retrouve éjecté, contrat résilié à échéance . En bref, chez SURAVENIR : Payez mais ne demandez jamais de remboursement. C'est une honte, chez eux, vous n'êtes pas un client mais simplement une vache à lait ! J'ai trouvé moins cher auprès d'une compagnie solide. Donc, passez votre chemin et n'hésitez pas à voir ailleurs
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M
Mathieu a noté Suravenir Assurances en Autres Produits
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
client de cette assurance depuis plus de 20 ans (presque tous les contrats), j'ai souscrit un contrat GAV où prévi accident de la vie depuis plus de 10 ans. Suite à plusieurs sinistres successifs, je constate que le service indemnisation ne retient que les évaluations les plus défavorables pour l'assuré, voir écarte des indemnisations certains postes précisés par le contrat évoquant des raisons non justifiées. C'est lors de l'indemnisation que l'on peut juger de la qualité d'un service, d'un contrat où d'une compagnie. A fuir
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T
Te a noté Suravenir Assurances en Assurance moto
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
(le prix mensuel de l'assurance était presque aussi élevé que pour mon ancienne voiture alors que c'est un cycle claqué au sol d'occasion... mdr) J'ai une assurance contre le vol (car un 2 roues ça se fait voler facilement...). On me vole mon véhicule. Refus de m'indemniser. Insensé. A quoi bon payer une assurance contre le vol ? "il n'y a pas d'effractions blabla" -> Oui, des gens ont ouvert le garage depuis l'intérieur (cave d'immeuble), risque pas d'y avoir d'effraction si y a des complices dans l'immeuble même. Du coup je ne peux pas me faire indemniser car j'ai eu la malheur d'aller habiter dans un immeuble où il y a des voleurs, super...
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J
JB62 a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Pour le même prix que je paye j'ai trouve une assurance avec plus de garantie.si un garage vous prete un véhicule de courtoisie il faut que la puissance soit identique au véhicule assuré même si celui-ci et d'une catégorie supérieure , chercher l'erreur !
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e
eric a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Ayant cassé la vitre d'un insert cette assurance refuse de me rembourser sous prétexte que ce serait ma maison secondaire ce qui est faut à FUIR. c'est une filiale de banque pas de vrai assureurs.
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m
mifasola# a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Client depuis plus de 3 ans pour l'auto, cela fait plus de 15 jours que j'attends ma demande de l'Historique !!! Ils sont cher et mauvais ... Oui à fuir ...
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C
CLC a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
EVOLUTION DE TARIF DE MON ASSURANCE HABITATION 2020/2021 : + 12,62% 2021/2022 : + 13,61% Et bien entendu sans aucun sinistre depuis mon adhésion en 2014. C'EST VRAIMENT PRENDRE LES GENS POUR DES IMBECILES ( pour parler poliment, mais tout à une fin )
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M
Manasterski a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/10/2021 suite à une expérience le 20/06/2021
Ayant quitté la GMF pour prendre les assurance chez le CRDIT MUTUEL DE BRETAGNE, cad SURAVENIR, j'ai été très étonnée d'apprendre que l'assureur n'avait pas inclus l'assistance juridique dans l'assurance HABITATION. On m'avait pourtant dit que j'étais assurée + + + Garanties maximales. Donc SURAVENIR ne m'assistera pas concernant une cheminée insert posée par LEROY MERLIN et qui pose le problème de fumées insupportables. Le problème aurait du se régler d'assurance à assurance mais comme je n'ai pas cette garantie dans le contrat, SURAVENIR et CMB sont desinvoltes. Bref, je conseille aux consommateurs de rester chez de vrais assureurs. Des mutuelles. Il y a eu, dans mon cas, une vraie absence, voire faute, de conseil de la part de la CMB et de SURAVENIR qui ont oublié cette garantie dans mon contrat. Je retourne à la GMF mais le mal est fait
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i
iscia a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Assureur proposé par ma banque,il était un peur cher mais semblait avoir des garanties solides. Sauf que je suis victime d'un dégât des eaux dont la responsabilité n'est pas chez moi, et ils refusent d'indemniser alors qu'ils doivent le faire, par subrogation, et se faire rembourser par l'assureur du responsable. J'ai beau faire des réclamations ils ne font rien et ont même menti au médiateur en prétendant que je n'en ai pas faites ! Bref, je déconseille.
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C
ClientPasContent a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Ils ne répondent pas aux emails. On est obligé de les appeler, on doit attendre longtemps avant qu'ils décrochent. Ensuite ils disent qu'ils vont répondre à notre demande. Puis ils ne font rien. Donc on recommence tout : envoi d'email, pas de réponse, donc coup de fil, promesse d'agir, puis rien. Donc rebelotte. 4 mois pour établir la liaison entre Suravenir et la CPAM!!!
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G
Gigi94 a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021
Apres 30 ans de cotisation résidence principal et secondaire ,je n’ai jamais rien demandé,il y a 6 mois, j’ai eu un important dégât des eau : le parquet en chêne c’est tellement dilaté qu’il a poussé le bas du mur(l’isolation en carton platre) de 2cm : les murs sont cassés sur la longueur a 10 cm du bas. « L’expert « estime que cela ne vient pas du dégât des eau???
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F
Felixduphare a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Contrat tout risque auto SURAVENIR : Impossible d'avoir des explications concernant l'augmentation de plus de 7% chaque année depuis 3ans. et ce sans aucun sinistre ou incident qu'il soit !!! Du coup le bonus de 5% chaque année ne sert pas à grand chose ! De plus j'ai contracté mes assurances par le Crédit Mutuel de Bretagne (son principal prescripteur ) qui ne met aucune volonté pour glaner les explications auprès de SURAVENIR !! JE NE CONSEILLE DONC PAS CETTE COMPAGNIE ! Je vais en changer rapidement !!
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S
Soss a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Déçu je suis parti dans sur avenir assurance ils mettent des plombes à rembourser la cela fait un mois que j’attends un remboursement podologues les banques nous propose ça mais au final ça suit pas donc un moment donné faut vous remettre en question on envoie en courrier postal dès que l’on ne vous fait pas en accusé de réception ils disent qu’ils n’ont rien reçu obliger de passer par la boîte mail mais même la boîte mail cela fait 15 jours et c’est toujours pas traité donc vraiment nul même des remboursements d’un généraliste des fois cela traîne plus de deux semaines !
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j
jujube a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
gros problèmes chez suravenir : difficile de les joindre au téléphone , pas de contact attitré en cas de sinistre personnes incompétentes sur les dossiers, site internet pas à jour des sinistres , mails sans réponse et j'en passe. j'ai payé une responsabilité civile pour mon fils étudiant suite à leur conseil alors que ce n'était pas la peine. En pratique si vous avez un dégat en dessous de 1000 euros ça fonctionne . Au dessus ils font tout pour ne pas rembourser. Et ils ont quand meme réussi à prélever ma cotisation annuelle alors que j'avais résilié dans les temps et j'ai du faire un rejet tardif de prélèvement car il leur fallait 3 semaines pour rembourser 540 euros.
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P
Pitch a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021
Obliger de mettre une étoile sinon j'en aurais pas mis. Enormement de problèmes avec cette compagnie, pour les remboursement, dossier à jour.. Je ne recommande pas du tout.. A fuir +++
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R
Rossana89 a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021
Compétitif en terme de tarifs et remboursement. Pour tout le reste c'est catastrophique voir abusif. J'ai perdu mon forfait lentilles de l'année 2019 car ils ont eu du retard de traitement. Ils ont donc utilisé mon forfait complet pour 2020 alors que mon contrat venait tout juste d'etre renouvellé. J'ai passé des heures au téléphone avant qu'ils avouent enfin leur erreur mais ils n'ont jamais voulu faire un geste commercial. L'accès à l'espace personnel est médiocre et leur communication avec les professionnels de santé est très compliqué. Pas de traitement par fax ou par téléphone par exemple. Et du coup boîte mail saturée de demande de prise en charge qui n'aboutissent pas. Pas sérieux.
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A
AJC a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Téléconseiller incompétent qui disent tout et son contraire à la suite de la déclaration d'un sinistre pour au final vous dire qu'ils ne peuvent pas vous indemniser. A fuir si vous voulez compter sur une assurance fiable qui ne fait pas qu'encaisser vos cotisations.
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p
pigeon a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Si vous débordez de patience et de l'argent à perdre,alors souscrivez à suravenir,sinon passez votre chemin... J'ai déjà menacé la compagnie de poursuites judiciaires pour me faire rembourser et je pense que ce n'est pas fini....pire que les tuches et autres charlots,j'attends la fin de mon contrat avec impatience pour les envoyer au diable.
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S
Silae714 a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
Vous appelez la protection juridique et ils vous racontent n'importe quoi, à se demander d'où sortent les conseillers. En plus, ils font tout pour ne pas avoir à assurer les prestations pour lesquelles on paye. Nul.
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e
ernestind a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
Aucun suivi Aucune réponse accord acs transmis en février et malgré trois relances,aucune réaction.inadmissible,de leur part. En décembre il sera facile de résilier. ,
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P
Philo a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
Très très fâchée ! J'ai reçu aujourd'hui un RECOMMANDÉ me menaçant de mettre fin à mon contrat pou n'avoir pas coché une case.... J'ai été reçue dans le hall de mon agence le 18 Juillet pour signer le contrat (Covid oblige) et ce jour, sans avoir eu AUCUN appel téléphonique AUCUN mail, AUCUN courrier me signifiant cet oubli, Suravenir me menace de mettre fin à mon contrat le 20 de ce mois... Après XX années de fidélité et toutes mes assurances là bas, je trouve ça plus que lamentable !!!
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G
Gironde a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Êtes vous un client ? Êtes vous un assuré ? Ou simplement êtes vous un payeur ? Voilà résumé ce que vous représentez chez Suravenir, un numéro de contrat à qui on ne répond jamais. Vous vous demandez à la fin si vous existez dans cette société d assurance. Méditez.....
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N
Nicolas a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020
Bonjour, très déçu par l’assurance auto ma voiture est tombée en panne le dépannage est venu remorquer ma voiture au moment de signé sur la tablette les étoiles sont apparu le remorquage la prie pour marquer 5 étoile s de plus j’ai eu un recommandé pour qu’il annulait mon assurance mon assurance au denier moment sachant que je n’est reçu avant Cordialement
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29Molene a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Grave dégâts des eaux usées datant de janvier 2020. Après la lourdeur de la procédure étant donné le montant des travaux, SURAVENIR est injoignable, aucun retour aux nombreux mails, appels, impossibilité de joindre la personne responsable de l'action attendue. Aucune réactivité. Dossier bloqué.
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k
kangourou a noté Suravenir Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Bonjour, étant assuré depuis 1 an je viens de m'apercevoir que certains remboursement ne sont pas effectués malgré l'envoi des tickets modérateurs payés. De plus Des médecins je ne reçois que le remboursement de la sécurité sociale et rien de la complémentaire santé suravenir. Le pire je vais etre obligé d'attendre 1 an pour changer de complémentaire alors que je paie 112 euro mensuel.
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l
loledu11 a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019
mon véhicule est percuté sur un parking .assuré tout risque je contacte l assurance pour signalé cet accident non responsable et sans tiers identifié.résultat 800 euros de franchise .Je décide d annuler la déclaration d accident ce qui est confirmé par la personne que j ai eu au téléphone. je demande la prise en charge du remplacement de mon antibrouillard qui a été cassé vu que je paie un supplément pour cela avec une jolie franchise de 129 euros . nouveau refus de cette assurance qui me reparle du sinistre celui qui n a pas été enregistré et pour lequel l assurance n a aucun écrit de ma part à ce sujet .cale dure depuis mi juillet.lamentable
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a
at a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019
Depuis 10 ans à un bonus de 0,5. Un accident récent avec tiers non identifiable et c'est la résiliation, sans même un coup de fil préalable. Personne au téléphone, bref à fuir...!
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