Tous les avis négatifs assurance auto - Page 250

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

c
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

10 fois envoi mes document il arrive pas les lire il redemende encorer les document ilisible mdr je les envoyer les meme une autre compagnie aucun souci ils son incapable juste bon prendre les sous

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n
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 01/08/2020

j ai été très décu par cette compagnie que je ne vais pas conseiller a mes proche rien d autre a dire je vous souhaite une trés bonne journée en espérant vous lire

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C
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

A fuir...Je suis assurée à la MAAF pour mon véhicule (doublé d'un Contrat Prévoyance) depuis 1999 ans avec un seul accident responsable en plus de 20 ans (un petit accrochage qui leur a coûté 200€). J'ai reçu un courrier faisant référence à un entretien (que je n'ai jamais eu...), et m'indiquant le changement des conditions du contrat avec une franchise augmentée à 500€ sous 1 mois, faute de quoi je serais résiliée...Pensant à une erreur, j'ai tenté x fois de joindre mon agence pour comprendre retombant systématiquement sur leur Service clients qui n'a rien d'un Service-clients (irrespectueux et moqueur face à mon incompréhension). J'ai fini par comprendre que pénalisée par 2 accidents non responsables en 2017-2018, la MAAF ne souhaitait plus m'assurer...J'ai fini par aller voir ailleurs et me suis rendue compte qu'avec des garanties supérieures je paierai moins cher ! Quelle aubaine !! J'ai entendu dire que la MAAF était en grosse difficulté financière et faisait du ménage ; je ne pense pas que se séparer de ses fidèles anciens clients soit la meilleure option ; quoiqu'il en soit, vu l'écart de prix et la qualité déplorable du service-client et du personnel en agence, je n'ai aucun regret !

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G
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Les garanties sont chères et pas spécialement intéressantes. Les conseillers ne sont pas en accord dans leur propos. Quand on fournit les documents les prix augmentent toujours.

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M
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Il fut un temps où j'aurais mis un avis favorable à cette assurance. Assuré depuis de très nombreuses années, je n'avais jamais rencontré de difficultés majeures avec elle. J'ai 2 véhicules assurés chez eux et par manque de chance, j'ai eu 3 sinistres pare-brise depuis 2017,dont 2 la même année. De fait, j'ai reçu un courrier me donnant le choix entre renoncer à la garantie bris de glace ou résilier un contrat d'assurance. J'ai donc opté pour la seconde solution. Je ferai de même pour le contrat de l'autre véhicule à la date anniversaire de celui-ci. Ma fille, à qui j'avais recommandé cet assureur, fera également de même pour son véhicule.

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y
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

injoignable, j'essaie depuis hier d'appeler. C'est énervant de tomber sur une messagerie vocale et de rester plusieurs fois plus de 10 min. à mon avis y a personne. On se retrouve a écouter leur message vocal qui est assommant et qui tourne en boucle. J'en ai assez de payer et de ne pas avoir de service en retour

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C
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

Alors prix attractif mais on se rend compte que quand il y a un sinistre c'est la galère..vous appelez et ne tombez jamais sur le bon service.. entre l'attente et les pb informatiques . Les bureaux fermes et les transferts téléphoniques qui ne aboutissent a rien ...pour se faire rembourser une franchise faut pas être presse ...

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K
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 20/08/2020

Une honte J'ai eu un accident, d'une les personnes de l'assistance et de l'assurance ne parle quasiment pas français donc impossible de les comprendre. En plus Ils disent qu'ils vous rappelle pour vous dire ou va Être réparé votre voiture mais vous restez 5 jours sans nouvelle. D'un coup vous recevez trois appel de personnes différentes qui se contredisent sur le sujet de Quel garage va reparer votre voiture. Vous finissez par perdre patience et leur dire" Bah laissez la dans le garage ou vous l'avez fait remorqué " Vous recevez ensuite un message via l'application qui vous dit " Vous avez souscrit le pack tranquilité avec prêt de véhicule en cas d'accident, Celui-ci n'est valide que dans les garages partenaires, le garage que vous avez choisi n'en est pas un! Bye bye direct assurance

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Z
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Ouvre des contrats non demandé,ne répond pas aux lettre avec accusé de réceptions, ne prend pas en compte les résiliation de contrat dans les temps, ( soit disant car les papier ont été reçu en fin de mois quand il ont été envoyé en debut de moi par E-mail ! ) Parle mal a ses client, ment a leurs clients, répondent quand ils veulent ou vous mettent sur liste noir pour ne plus vous répondre quand vous les dérangez, disant qu'ils ne répondent plus au telephone après 18 heure ( quand il viennent de répondre a 18h15 car il est précisé sur leurs site qu'ils sont disponible jusqu'a 19h ! )... En bref assureur a fuir ! De plus quand je voit les avis sur ce site je ne suis pas étonné, par contre je me demande si il ne trafiquent pas les avis sur d'autre site pour avoir des bonnes notes quand on voit des commentaire négatif avec des 5/5 ...

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P
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Je suis handicapé, malheureusement j'ai du faire face à une crevaison impossible pour moi de résoudre le problème, j'en informe mondial assistance pour un dépannage, l'opératrice m'informe qu'elle ne peut pas faire grand chose et qu'elle me conseille de rouler jusqu'à Norauto à un quart d'heure de route. J'arrive chez le prestataire qui me change les deux pneus arrière afin de respecter les règles. Deux heures après un garagiste m'informe qu'il arrive ! Quelle honte, je demande le remboursement des frais sinon ce sera une plainte. Moins que zéro serait ma note.

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s
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

J'ai voulu prendre un contrat auto et habitation car promo de -200€, on fait le devis je reçois les contrats et là! les tarifs avaient augmenter. Je lui dit que c'est pas normal elle me répond: c'est trop tard j'ai résilié avec votre ancienne assurance vous n'avez pas le choix.puis Elle me dit faire une ristourne exceptionnelle...2 mois passent que j'attends les contrats avec nouveau tarif, plusieurs relances par mail sans réponse, RIEN depuis juin! Je viens de recevoir aujourd'hui la facture qui m'ordonne de pays avant le 31 août (3 jours pour payer la totalité d'un coup) je me rend a l'agence lui disant que je suis payé le 1er que le 31 c'est pas possible elle me répond faite comme vous voulez on pourra résilier pour non paiement !!! PLUS JAVAIS LA MMA

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W
Avis suspect
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

A la date échéance de mon contrat auto surprise une augmentation de 44% alors qu'une baisse m'était attendu ! Explication une recrudescence des vols ds ma commune le coût des réparations en hausse de manière générale....bref on m'explique le principe de mutualisation des risques même si personnellement je n'avais déclaré aucun sinistre une telle hausse était bien légitime néanmoins on m'accorde une baisse de 200 euros sur le tarif annuel annoncé apres qq coût de fil..je décide de changer d'assurance évidement pour retrouver un tarif plus convenable. Une assurance qui comme la majorité de tte façon ss prévenir de rien les tarifs s'envolent pour vous faire payer une recrudescence de vol hallucinant cest à moi de payer pour ça et non au voleur ? Je reste sans voix face à la toute-puissance de ces assureurs performant pour prélevé augmenter leur tarif mais qd il s'agit de défendre les assuré et de garder leur client il n'y a plus personne ils font comme ils veulent puisque les autres ne font pas mieux. On en vien a se dire que rouler ss assurance devient compréhensible avec un système pareil ou les conducteurs honnete sont la pour payer a la place des voleurs puisque ils ont mon rib et que Non je n'ais pas voler mon véhicule moi!

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R
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 02/08/2020

Je suis déçu de cette assurance qui n'a même pas pris le temps de prendre en compte mon constat et le témoignage des gens qui ont justifié que je n'étais pas en tort lors de mon accrochage.. VRAIMENT DÉÇU

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l
Avis suspect
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 01/08/2020

tarification trop importante malgre mes 50 de bonus depuis plus de 20 ans on augmente sans cesse ou alors on met des franchises a tuer conclusion on va s'assurer a l'etranger cela va etre mon cas moins chere et mieux

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C
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 01/08/2020

Suite à un accident , une expertise à lieu , sans que l'expert ne se déplace , par photos a distance ...des réparations sont faites , je récupère le véhicule , il tombe en panne quelques heures plus tard le jour même ... Et bim le même expert cette fois se déplace et dit que ça n'est pas dû à l'accident avec le garagiste qui dit qu'il n'avait rien vu ... Donc la 1600 euros de réparation à mes frais ... De véritables V O L ...... Les experts sont de mèche avec les assurances et les garagistes attitrés de assurances... ( J'ai écourté pour pas faire trop long ... )

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j
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020

Je ne suis assuré que depuis 3 ans avec un petit bonus, mais à la réception de mon appel de cotisation, la surprise fut de taille puisque je devrais payer 50 € de plus que l'année précédente sans accident et avec 5 % de bonus en plus... Cherchez l'erreur, moi, je cherche ailleurs

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R
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Après 8 ans sans sinistre 50% de bonus 2 bris de glace et deux petits sinistres sans tiers identifié areas me fait savoir par son courtier qu’il vont résilier notre contrat ; je vais donc résilier tous mes contrats perso et pro !

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Y
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

J'ai assuré un véhicule avec la carte grise au nom de ma fille, le télévendeur à, moyennant une cotisation et un prix d'ouverture de dossier exorbitant accepté d assurer la voiture, en sachant parfaitement que la carte grise du véhicule était au nom de ma fille et que je n'avais pas l'intention de la changer. Au bout d'un mois, j'ai été obligée de les harceler pour obtenir la vignette d'assurance.... et au bout d'un autre mois, j'ai reçu un recommandé avec accusé de réception qui résiliait mon contrat pour fausse déclaration !!! ( assurée depuis + de trente ans que j'ai mon permis, je n'ai jamais eu de soucis avec une assurance !!! ) J'ai été prélevé immédiatement de la somme correspondant à six mois d 'assurances + frais de dossier. A ce jour et après un mois de résiliation... j' attend toujours le remboursement de cette somme ! Cette assurance n'est vraiment pas à la hauteur de ce qu'on attend d'une assurance . A fuir et surtout à dénoncer pour éviter que d'autres se fassent avoir !

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D
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Formule annuelle en tous risques dans les prix moyens du marché Les franchises en cas de sinistre sont hors de prix, tout est prétexte pour ne pas pas été pris en charge dans les réparations en cas de sinistre même quand on n’est pas responsable ! Il faut batailler 4 mois à chaque sinistre pour obtenir un remboursement, le service clients est injoignable à chaque Tentative d’appel, et si on ne les harcèle pas tous les 10 jours, le dossier n’avancent jamais !

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m
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

je pense changer d'assurance , décembre étant la date butoir ,j'ai trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes prestations . plusieurs études ont été faites

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f
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

assurance chere qui ne prend pas en charge les frais je suis tout risque depuis 11 ans , pas d'accident seulement un par brise changé il y a 10 ans , pas de sinistre avec autre voiture je suis partie au fossé pour eviter un chien meme pas capable de verifier un par choc a l'arriere car le bas de caisse touché pour le reste on me traite de menteuse l'avant aussi touché une rayure mais pas retouchée , expert impoli est puis sa boite tres mal noté sur internet ,,mon mari a été obligé de dire au carrossier de verifier les pattes ce que l'expert n'a pas fait. du beau travail, on va encore dire que je suis une femme, pas de chance je suis taxi ambulanciere depuis 19 pas d'accident.

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G
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Pas fiable du tout !! Après plusieurs envois de documents, multiples appels pour savoir où en est ma carte verte on me recontacte le jour du dernier délais pour me redemander les mêmes choses à donner dans la journée Impossible pour moi sur ce coup ci, donc contrat résilié !

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L
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Toujours eu de très bons rapports avec l'agent d'assurance. Rapidité et sérieux Par contre: Assistance chaotique !!! On a recherché nous même un véhicule de remplacement pour rentrer chez nous, l'équipe de l'assistance a cherché 30 min et nous a rappelé disant qu'aucun véhicule pouvait être loué car aucun de dispo.... Manque de sérieux, d'investissement, d'honnêteté (un technicien disait même avoir eu un loueur au téléphone alors que c'était faux !) Nous avons trouvé un véhicule en quelques clic et après quelques coups de téléphone ( ce n'est pas notre métier mais nous avons trouvé !) Nous n'en resterons pas là car on nous a menti, trompé, abandonné à des centaines de kilomètres de chez nous (avec des jeunes enfants),.... Heureusement que nous faisons notre métier avec plus d'engagement que ceux qui travaillent pour l'assistance de Aviva... Sinon le monde se porterait bien mal !

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E
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

J'ai été viré, par lettre recommandée, de la MAAF après 25 ans d'ancienneté. Lettre recommandée où il était écrit, "suite à notre entretien", entretien qui n'a mais eu lieu. A part deux sinistres mineurs (pare-brise et haillon arrière), jamais rien de grave. Je me suis retrouvé dans le fichier des résiliations automobiles de l'Agira. "Ce n'est pas une punition" mais j'ai été redirigé vers Zéphir...

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B
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

bonjour quand tous vas , et que l'on demande rien tous vas bien!!!On payent, on subit les augmentations Par contre lors d'un litige de 69 EUR? et 9 EUR? Qu'il me devais erreur sur le bonus de mon fils, que l'agence de Coudekerque leur à envoyé, plusieurs mail pour leur signaler et confirmé qu'une erreur s'étais produite. leur réponse cela n'étais pas possible .Après plusieurs mois j'ai eus enfin mon remboursement .Que se passeras t'il quand malheureusement ces sommes serons a plusieurs millier Euros . J'espère pour moi que cela n'arrive jamais. J ai pris une décisions ces que a la fin de chaque contact je men irais déçus de la maison mère mais pas de l'agence .Je me renseigne auprès d'autre assurances si mon départ je peut le faire plus tôt Mr Babelaere

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K
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

C'est nulle comme assurance, service client n'existe pas, pas de compétence, ils refusent de t'assurer une voiture alors que tu es client depuis 4 ans, et toute mes assurances sont chez eux . Je ne les recommande à personne.

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j
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Assuré tous risques Voiture volée + clés volées dans ma poche. Refus d'indemnisation par principe en recherchant la petite ligne Les problèmes arrivent quand il y a sinistre!

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L
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Une plaisanterie cette assurance! Cela fait maintenant 6 mois que mon véhicule a été volé et ils ne veulent pas me rembourser la somme validée par l'expert. S'ajoute à ça, le remboursement de mes 6 mois de cotisation! Le pire, je viens de recevoir un message me demandant de payer ma prochaine cotisation annuelle!!!! C'est une blague de très mauvais goût!! Tous les services sont au fait de mon cas : mon « conseiller » de l'agence de Montreuil (on ne peut pas dire qu'il m'est vraiment conseiller car il a plus briller par son absence que par ses conseils), le service indemnisations (une lenteur!!!), le service réclamation (qui ne fait rien de plus). Tous ont été avertit et personne ne réagit. Que faites vous de l'argent de vos clients assurés? On parle de plus de 20000€ là! Dois je avertir le médiateur des assurances ou la justice pour enfin avoir gain de cause? Je veux l'argent qui m'est dû et au plus vite!!! Une assurée des plus mécontente

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K
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 24/08/2020

Le suivi des dossiers de est délorable J'ai eu un accident non responsable le 15/11/2019 . Et cela fait 9 mois que je n'ai pas de nouvelles d' ALL SECUR. Malgré mes relances, je constate qu'aucun expert ne s'est déplacé dans le garage où ma voiture a été remorqué. On m'a même répondu la dernière fois, qu'on n'était pas en mesure de me renseigner car on n'avait pas accès aux dossiers des contrats souscrits par Internet. Je n'ai reçu aucune information concernant l'avancement de mon dossier. Et maintenant, j'apprends par le garage qu'il y aurait des frais de gardiennage à régler qui s'élèvent à aujourd'hui à près de 4300 euros! Tout cela s'ajoute au fait que je continue à payer une cotisation d'assurance pour un véhicule que je ne peux plus utiliser!

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J
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 24/08/2020

Assurer depuis plus environ 15 ans. Ma femme a eu un accident le 9 mai, la partie adverse après plusieurs changement à refusé de signer le constat. Donc chacun de son côté on a rendu son constat sauf qu'il a mis 1moi et demi pour le renvoyé (n'est-ce pas 5 jours ouvrable) tous ça pour donner un 50/50. Photos à l'appui et l'ayant montré à plusieurs personnes des Forces de l'ordre et des assureurs de mon entourage ils ont donné quasi-gains de cause au tier. Je vous déconseil cette assurance qui a rabaisser ma femme en lui disant que c'était de notre faute car on été au tier. Je demande juste qu'un vrai pro revise ces photos. Et non une télé conseillère qui ne connais que la convention irsa

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J
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020

Depuis février 2019 j'ai déclarer un sinistre jusqu'à présent nous sommes en août 2020 rien n'a été fait. A me pas souscrit chez eux assurances pas sérieuse

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m
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Je suis assurée pour l'assurance voiture à Sogessur depuis novembre 2019. C'est ma banque Boursorama qui propose ce contrat. Je cherchais une assurance avec un décompte de kilométres car je ne roule pas beaucoup. J'ai donc souscrit par l'intermédiaire internet de Boursorama. J'attends la date de novembre 2020 pour changer d'assureur. Même si l'assurance est moins chère par rapport à celle que j'avais auparavant, le service client est tout simplement injoignable. J'ai un problème de déclaration kilométrique par internet (le premier lien envoyé par email ne marche plus et renvoie une erreur). Du coup ma facture mensuelle est augmentée d'un forfait de pénalité (7 euros). Le numéro de réclamation dans les conditions générales donne accès au service client de Sogessur "non Boursorama" qui, lui, répond au téléphone mais pour dire qu'il ne peut rien pour le client Boursorama. Bref.. en cas de problème, on ne peut pas le régler, c'est insoluble. Ca limite beaucoup l'intérêt de prendre une assurance Sogessur par l'intermédiaire de Boursorama. Je déconseille !

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O
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

A fuir à tout prix! Cette assurance n'a aucun scrupule à laisser ses clients dans la galère. Impossible de discuter dès lors que la situation est hors cadre. Interlocuteurs très amateurs, deviennent vite impatients et désagréables. Je me suis retrouvé avec un vehicule non assuré suite à un avenant de contrat réalisé avant le confinement. Impossibilité de le faire réassurer alors que je suis client depuis 10 ans et que la situation étaitexceptionnelle! Je suis allé à la concurrence (MAIF) qui, au vu de la situation a bien voulu m'assurer. Direct assurance n'a pas fait de ristournes à ses clients post confinement alors que la MAIF oui pour le véhicule de ma compagne.

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C
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

En 1ère année assureur compétitif en revanche dès le 1er renouvellement à échéance, augmentation injustifié + 25 %. Sans aucun sinistre. Les arguments "je cite" : "Le taux de sinistralité". Nous avons 3 véhicules chez eux et à chaque fois le même argument. Donc méfiance. En revanche les interlocuteurs sont toujours très courtois et dans l'écoute.

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L
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurai fait. 8 MOIS que nous attendons la réparation de notre véhicule, Axa ne répond plus : au téléphone, nous tombons sur une centrale qui nous répète que le conseiller en charge de notre dossier ne peut être joint, par courrier avec AR aucune réponse, par mail idem. Axa se moque de ces clients, il ne nous reste plus qu'à les attaquer en justice.

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Y
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Bonjour Suite à un accident survenu le 23 juillet l'expert automobile (axa)me dit que des malfaçons ne sont pas prise en charge car mon véhicule à etait réparée par l'ancien propriétaire assuré Macif celui ci me dit qu'il a effectué les réparations chez un garage partenaire de Macif j'ai donc contacter Macif par mail (5mail) est rien pas un mots de leur part mon assurance les à contacter et pas un mots mots non plus l'ancien propriétaire (retraiteé qui est malade par ailleurs )à fait tout sont possibles et c'est rendu à plusieurs reprises à la Macif pour que lon trouve une solution rapidement trouver vous normal que la Macif ne réponde pas ?sont il garant des leur partenaire ? (Garagiste)a ce jour mon véhicule ne peut pas être réparée sans reprise des malfaçons qui ne sont pas prise en compte par l'expert (axa) merci de m'aider si quelqu'un a une solution je suis preneur vraiment tous des pros

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A
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Assurance incompétent . J'ai fait un sinistre pour mon pare-brise le montants de la facture s'élève a 1 600 euros environ ça fait 2 mois j'attends le remboursement . Soit disant que le montant était trop élevée il ont fait partir le dossier a un expert .... Mais je sais pas où il les trouvez leur expert si en 2 mois il a pas pu expertiser c'est qu'il sont incompétent . Ont paie tout les mois l'assurance là il on pas de mal a prendre l'argent , mais pour rembourser ya plus personne . Je ne conseille pas du tout cette assurance mais vraiment pas !

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R
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Je ne vous recommande pas cette assureur. Impossible de les joindre au téléphone en cas de demande de mensualisations. En cas de résiliation pour changer d'assurance encore pire! J'ai dû payer deux assurances alors que je leur demandais de me mensualiser. Ils m'ont mis en difficulté financières avec du harcèlement moral. C'est facile d'y venir mais un cauchemar de sortir de leur griffes... Il m'a fallu un assureur compréhensif AON et du temps pour remettre psychologiquement et financièrement de cela.

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a
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

A fuir Assurance habitation et voiture Même si le prix est correcte il ne correspond pas du tout au remboursement quand vous avez un pépin .. Mon dossier c 'est un roman je déconseille fortement cette assurance ils vous font tourner en bourique .. en commençant avec l installateur qui fait le forcing pour mettre n' importe quoi et pas l équivalent ...

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M
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 24/08/2020

Assurance à fuir ! Ils vous mentent lors de la signature du contrat, ils n'assument pas un an plus tard et vous chasse avec un nouveau mensonge, joue sur les délais pour surtout pas vous laisser résilier une fois la première année passée sachant pertinemment que la reconduction est automatique. Puis ils enchainent les arguments fallacieux pour justifier les hausses. J'insiste fuyez l'olivier assurance.

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