Tous les avis assurance habitation à 1 étoile - Page 24

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avis assurance habitation

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Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Bonjour, Je souhaite partager avec vous une des pires expériences que j'ai pu rencontrée avec un assureur et PACIFICA est loin d'être mon premier. PACIFICA m'a arbitrairement et unilatéralement résilié mon contrat pour avoir demander des renseignements sur un domaine qu'il ne savait pas assurer sans pour autant chercher à en savoir davantage. Ce n'était qu'une question et rien d'autre d'engageant pour l'assureur. Je n'avais jamais vu cela de ma vie... Après m'être débattu pour trouver un nouvel assureur, voici qu'ils me demandent de signer un document pour résiliation à mon initiative !!! De qui se moque-t-on ? Cette assurance est clairement à fuir car elle ne considère pas ses clients.

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S
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 05/10/2022

Bonjour,je suis moi même dégoûtée il savent très bien vous débité mais quand ils s'agit de sinistres ya personnes tous les mails envoyés sont bloqués à cause de la guerre en Ukraine ils se foutent vraiment de nous en plus je paye des impôts Don il prélève déjà leurs fameuse taxe attentats et ils nous prennent encore sur les assurances fodes

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K
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Franchement pas de professionnalisme au téléphone du tout mon père est décédé et je voulais inscrire une assurance habitation pour ma mère j’ai appeler plusieurs fois 20 minute d’attente j’ai envoyé le rib pièce d’identité pas de réponse j’ai appeler le conseille mal poli la répondu je suis pas dans vos pensée franchement a fuire

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g
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Bonjour, Je viens de voir sur mon compte bancaire un prélèvement de 350E au nom de CARMA France. J'aurai bien aimé être prévenu de ce retrait! Et bien ,c'est CARREFOUR HABITATION qui fait le retrait sans envoyer de mail pour prévenir,alors que les assurances auto ou autres envoient un mail. Carrefour est LAMENTABLE au niveau de la gestion!On envoit un courrier au siège et aucune réponse.Evidemment ,on ne peut pas envoyer un mail,ce serait trop simple!

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p
Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Horrible ! Étant assurée à la macif pour ma résidence principale je les ai contacté pour assurer le studio de ma fille étudiante, et j'ai souscrit sur leurs conseils le contrat PREM'S. Attention le tarif n'est pas du tout avantageux car ramené au nombre de mètres carré ce contrat est aussi cher que les contrats "classiques" En revanche les garanties sont très inférieures ! Ma fille a eu un sinistre incendie avec perte d'usage complète du logement. La Macif ne veut pas prendre en charge ses frais de relogement. pour ce qui concerne la prise en charge du mobilier avec état des pertes sur factures, tout est mis en place pour réduire votre indemnisation au minimum. En revanche on se moque bien de savoir ce qui s'est passé dans le studio provoquant l'incendie. même si vous apportez toutes les preuves pour dégager la responsabilité du locataire, cela ne sert à rien. De plus à chaque fois que vous contactez la Macif au service sinistre, le temps d'attente est très important. Vous tombez systématiquement sur des personnes différentes, qui en fonction de leur degré de compétences et parfois de bonne volonté, peuvent vous donner des informations complétement contradictoires.

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T
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Je suis passé en invalidité catégorie 2 . 2/3 incapacité. 66 pour cent incapacité. Mon crédit immobilier assurance pacifica crédit agricole. Il mon fait passer en visioconférence avec un médecin ça a duré 3 minutes il a donner son compte rendu au médecin conseil pacifica la je reçois un courrier comme quoi il prenne pas en compte le remboursement de mon crédit car il estimes que je suis en dessous de 66 pour cent invalidité comme ça il rembourse pas c est du délire. Je compte pas en rester là il vont payer quitte à aller au tribunal et dommage et intérêt.

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D
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 22/09/2022

Dégât des eaux l début septembre suite à une fuite de chauffe eau le sinistre a bien été déclaré (c’est le seul travail qu’a fait la Macif) . Depuis 5 mois la Macif ne fait rien, le prestataire envoyé passe et ne nous dit rien, un. Expert a été diligenté il nous explique oralement mais… aucune trace écrite, le prestataire choisi par l’expert repasse et dit qu’il n’est pas d’accord avec l’expert ? Sur quoi ? On ne sait pas? Sur le prix? Le métrage de sol a changer? Les plinthes? D’après l’expert à changer, d’après le prestataire l’expert ne les compte pas dans le devis’ Mais quel devis? On dois choisir le sol? Quel métrage? Quel prix? C’est hallucinant? Je n’ai jamais vu une société qui traite ses clients avec une telle inefficacité. On dirait que tout le monde veut en faire le moins possible, en dire le moins possible tout en gagnant .. le plus possible sur le dos des assurés.

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W
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 16/10/2022

Bonjour La Macif une assurance qui se fait mener par le bout du nez par les experts qui sont logiquement payés par la Macif les expert commande la Macif, la Macif a différents sous traitants pour toutes les disciplines ils sont incapables de les manager aucune maitrise des nuls, j'ai un problème au niveau habitation vol effraction constat gendarmerie, la Macif a pris un expert qui est incapable de diriger l'entreprise qu'il a choisi pour exécuter les travaux des menuiseries cassées les travaux ne sont pas fait depuis quatre mois, après des recommandés avec accusé de réception une cinquantaine de mails rien de concluant du berratin au téléphone un gros point fort Macif, pour l'instant j'attends mais je vais etre dans l'obligation de passer à la médiation voir les mettre devant le peuple français à l'émission de COURBET ça peut vous arriver je vais le faire de la PUB pas d'autres solutions j'ai toutes mes assurances et l'assurance vie à la La Macif une erreur, UN CONSEIL EVITER MACIF

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L
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 17/06/2022

Zéro étoile en fait! Dégât des eaux après près de 50 années de cotisation sans gros sinistre. Suite à une malfaçon d'évacuation de douche à l'italienne et un an et demi d'eau sous la dalle de la maison , Polyexpert ne suit pas les préconisations de l'entreprise mandatée par la MACSF pour diagnostiquer la fuite, ne met pas en cause la responsabilité de l'artisan, et conclue plus de huit mois après à la seule solution d'une procédure judiciaire à ma charge contre celui ci. L'expert n'ayant pas anticipé les conséquences de ses premières conclusions, soit un simple changement de bonde après découpe du receveur sur une surface de 30 cms sur 30, (receveur qui ne pouvait que s'effondrer lorsque un nouveau carrelage l'aurait recouvert), ni la persistance des mois après de remontées d'humidité et de salpêtre sur les murs de ma maison. Personne, jusqu'au Directeur Général de la MACSF ( je suis tenace) n'a daigné répondre à ma contestation sur le défaut d'appréciation de cet expert autrement que par des courriers types dégageant leur responsabilité! C'est donc le Médiateur à qui j'ai transmis le dossier qui devrait trancher dans les semaines à venir. Affaire à suivre, donc!

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V
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 03/12/2022

A fuir absolument. J'ai tous mes contrats d'assurance chez eux. Pour une fois que j'ai un sinistre du à une coupure d'électricité, ils mandatent un expert qui se contente de faire une synthèse de deux documents papier et me dire qu'ils ne peuvent pas conclure à une surtension. Pièce de 900 euros. Ils veulent que je dérange mon voisin pour avoir un témoignage alors que sur tous les réseaux sociaux et la presse écrite on parle de cette coupure. Qualité expertise : mauvais. Perte de temps.

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d
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022

très mécontant de la banque postale préjudice 75000e 3000e de remboursé je leur est fourni les pv de plaintes puis l'expert est passé chiffrage etc ....puis founis factures, attestations, évaluations etc........aprés 1 an on m'envoie un courrier dossier clos

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G
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Fuyez fuyez fuyez. Ne sont bons qu'à encaisser votre argent, mais le moment venu n'indemnise pas, en s'abritant derrière des clauses d'exclusion du contrat et après avoir fait traîner le dossier pendant des mois. Depuis le signalement du sinistre, j'ai bien vu qu'il tentaient par tous les moyens de trouver d'autres responsables pour ne pas payer. Ici j'avais même eu le montant du remboursement, mais à la dernière minute ils ont trouvé une faille. Bien entendu ils sont injoignable par téléphone.

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O
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 21/10/2022

L'enfer !!! Je me bats depuis 3 mois avec eux et leurs prestataires car ils n'ont toujours pas valider le devis de recherche de fuite donc l'eau coule toujours et les dégâts s'aggravent. Presque impossible de les avoir et si on les a alors leur discours est toujours différents, jamais la même personne et ça n'avancent pas. Réclamation à mon conseiller et chez eux mais l'assurance s'en fou. Mes locataires ont fait appel à un expert pour les dommages qui a donné rdv à l'assurance. Là ils ont répondu pour une fois pour la contre expertise pour l'évaluation des dommages sauf que m'a recherche de fuite n'a toujours été faite et du coup je ne peux toujours pas faire réparer. Je n'ai jamais vu une assurance aussi incompétente que celle-ci. A fuir. Dès que ce sera terminé, j'espère un jour, je ne veux plus jamais entendre parler d'eux.

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C
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022

Assurance de qualité low cost sans les prix du low cost. Parfait pour se rajouter des difficultés dans des situations difficiles. Agence de la Valentine ( Marseille) à fuir absolument.

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F
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 24/02/2022

Bjr... après environ trente appels en un an et demi d'attente voici ma réponse qui devrait vous intéresser.. Le service est déplorable pour donner une "VRAIE" réponse. Celle ci est pourtant simple et dois être simple, il s'agit d une somme de 75 EUR de franchise versée alors que je suis la victime, pourquoi aï je du avancer cet argent alors que je suis la victime.... Mon interlocutrice m'assure le remboursement après les travaux ! Et depuis un an et demi l ont me fait tourner en bourrique ! Vu qu'il y a personne que cela inquiète j envoie un recommandé avec AR....et une réponse arrive ! complètement stérile, ne répond pas à votre erreur... mais Es si difficile de pouvoir communiquer avec un collaborateur à compétences cela doit excité ? Merci de prendre rapidement connaissance de ce sujet et.et.et ne plus me répondre avec votre phrase bateau toute faites ....du style cela ce débloque !?? cela fait seize mois de déblocage ! Nul nul nul

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E
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 18/07/2022

Un incendie a ravagé notre maison, deux semaines de relogement de la part de la MATMUT, et puis plus rien. RDV prévu le 12/01, soit 6 mois après le drame.

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M
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 17/02/2022

Dégât des eaux intervenus en janvier 2022. Suite à expertise et contre-expertise, Pacifica n'a pas voulu rembourser la vétusté après avoir validé le devis de l'expert (suite erreur de la chargée du dossier qui n'avait soi-disant pas vu que cela ne figurait pas dans mon contrat). Ils ont renvoyé la balle sur l'expert. Vu l'importance des travaux, impossible de loger dans l'appartement. Nous avons prendre une location pendant 15 jours, les travaux ayant durer 1 mois. Pacifica n'a ensuite pas voulu rembourser les frais de location alors que cela est stipulé dans mon contrat ("spécial coup dur"). Pacifica a, là aussi, renvoyé la balle sur l'expert qui aurait soi-disant affirmé qu'on pouvait loger dans l'apt pendant la durée des travaux. Après 2 recommandés restés lettres mortes, j'ai fait intervenir ma protection juridique. J'ai fini par être remboursée en décembre 2022. Assurance à fuir absolument.

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J
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 07/01/2023

Plus d'une heure que j'attends d'avoir une personne au téléphone sans succès, j'ai résiliée mon contrat avec tous les documents demandés en lettre recommandé avec avis de réception et ils prélèvent encore tous les mois, obligé de faire opposition auprès de ma banque ! C'est une honte !!! A fuir !!!!!

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L
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 19/09/2022

ASSURANCE A FUIR Nous avons été contraint de prendre cette assurance habitation pour obtenir notre emprunt. Nous avons déclaré un dégat des eaux le 7 septembre. Après des heures au téléphone de bagarre avec l'assurance et après avoir vécu 2 mois avec l'eau coupé nous avons fini par recevoir la somme pour payer le plombier et qu'il vienne réparé. Par contre, les dégâts consécutifs à l'humidité ne sont toujours pas réparé. Nous sommes le 6 janvier soit 4 mois après l'ouverture du dossier et plus d'un mois après la validation du devis de réparation des dégâts consécutifs à l'humidité et nous attendons toujours le versement de la somme pour faire réalisé les travaux. Cela fait 3 mois que nous vivons avec de la moisissure jusqu'à 1 mètre de hauteurs sur les murs et avec les portes (dont celle des toilettes) qui ne ferment plus et que je ne dors plus dans la chambre cela m'occasionnant des migraines terribles. FUYEZ!!!!

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s
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023

J'ai payé le montant demandé pour l'assurance habitation, et ça fait plus de 2heures que je suis en attente. Je n'arrive pas à télécharger mon assurance habitation

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M
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 13/12/2022

A fuir. Ils vous désignent un artisan (serrurier) plus cher que la concurrence, et sans aucune participation de leur part (même pas les frais de déplacement).

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S
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 10/11/2022

Assureur qui de toute évidence ne connaît ni la loi Châtel ni la loi Hamon. J'ai résilié mon assurance habitation réglementairement après plusieurs années d'adhésion par courrier en RAR en août 2022. Depuis le harcèlement et les menaces n'ont plus cessé de la part d'ECA qui me réclame des cotisations alors que je ne les dois plus. Heureusement j'avais prévu le coup et bloqué les prélèvements. J'ai eu un contact telephonique avec une hystérique qui au lieu de s'excuser platement ma répondu qu'ils allaient continuer à me harceler. Qu'ils s'y amusent....je connais des procédures qui vont les calmer définitivement. A FUIR RIEN NE VA CHEZ ECA

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D
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 03/01/2023

Assurance à fuir, extrêmement difficile d'obtenir un conseiller, mauvaises indemnisations, le fait de ne pas avoir d'agences mais que des conseillers en ligne, généralement indifférents, est préjudiciable. J'ai été très mal conseillée pour un dégât des eaux et aucune aide fournie il y a environ 4 ans. Suite à un vol dans un bar, aucune indemnisation, aucun conseil. Bref, je change d'assurances et déconseille fortement de souscrire un contrat auprès de cet organisme, le rapport qualité prix étant consternant.

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p
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022

À fuir ! Ne répondent pas aux mails. Les dossiers sont bloqués car ils ne donnent aucune réponse. Une vraie catastrophe. Cherchez un autre assureur. Surtout pas celui ci a fuir a fuir

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M
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

Sinistre le 31 décembre 22 … aucun service téléphonique assistance … notre fils coincé à l’extérieur de son appartement clé cassée dans la serrure , appel à un serrurier changement de la serrure …. Et bing !!! Fille d’enseignants voici 56 ans que je suis assurée à la MAIF !!!mes grands enfants adhèrent à la MAIF ! J’ai déclaré un bris de glace ??!!!!!! Et donc aucune prise en charge , ttes les excuses pour se défiler ….aucune assistance , notre fils à Paris, nous a Montpellier !!! C’est clair je laisse 3500 euros d’assurance par an chez eux , cette fois je change de crémerie !!!!!!!! Aurevoir la MAIF ! Fuyez !

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V
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 16/04/2022

Cambriolage en avril, expert nommé en août (non respect du délai légal de trois mois...), rapport rendu en septembre. En janvier soit 8 mois après nous ne sommes toujours pas payé, malgré 56 appels, 3 lettres recommandées, mail au président directement, il a bloqué linkedin. Aucun moyen de les contacter sauf un standard à l'étranger, gestionnaire en France injoignable ! A FUIR en cas de sinistre. Au final notre banque avec pignon sur rue est deux fois mois cher et couvre mieux !

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A
Avis publié le 30/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Sinistre survenu le 18/12/2020 dans les locaux de notre association suite à un dégât des eaux, nous sommes le 30/12/2022, toujours aucune intervention pour nos travaux. Nos locaux sont destinés à recevoir du public, nos adhérents ainsi que nos partenaires. Une catastrophe. Des mails à n'en plus finir depuis plus de 2 ans, des appels sans fin, aucune coordination entre les professionnels et prestataires, une aberration !!!!! Très déçue ! ne recommande absolument pas.

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M
Avis publié le 30/12/2022 suite à une expérience le 10/08/2022

Lamentable !!! J'ai souscrit 7 contrats d'assurance auprès de la banque postale assurance, les premiers contrats souscrits en 2014. Premier sinistre 8 Aout 2022, Nous sommes le 30/12/2022, c'est toujours à moi d'appeler, toujours en traitement. Les gestionnaires sont débordés, c'est la réponse apportée. Pour un dégât des eaux ou on ne m'a jamais parlé d'expert... Personne n'apporte de réponse... Assurez vous chez les assurances IARD, vous êtes certain de payer... Pour être indemnisé c'est une toute autre affaire !

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S
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

ASSUREUR A FUIR. injoignable, discours différent en fonction du gestionnaire. Pas d empathie. A nous de nous débrouiller. Aucune orientation client.

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T
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

Je savais que les prix allaient flamber pour 2023 mais avec plus de 28 % sur de l'habitat et plus de 24. % sur de l'auto (bonnus inchange), groupama semblent profiter

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S
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 21/06/2022

Nul nul nul a fuir. Assurance crédit Aucune prise en charge malgré arrêt de travail de 1 an et sécurité sociale dossier ras arrêt travail acquiesce A fuir

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P
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Pas sérieux incompétents vous font attendre des années et lors d un dégât des eaux octobre 2021 aucun resultat Les mails et téléphone des reclamations sans réponse On va vous répondre me dit on Resultat ils m ont resisie mes 2 contrats d habitation car trop d écritures de litige SANS QU ILS APPORTENT UN RESULTAT et je me retrouve en fin d année sans assurance ET JE DOIS CHERCHER UN ASSUREUR AVANT 1ER JANVIER 2023 C EST INADMISSIBLE UN TEL PROCEDE AVEZ VOUS UNE ADRESSE POUR SIGNALER CE COMPORTEMENT ? MERCI

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C
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 07/07/2022

ASSURANCE A EVITER SI VOUS VOULEZ VIVRE SEREINEMENT L'ESPRIT TRANQUIL! j'ai un dégâts de eaux provenant de chez moi retombant sur ma voisine du bas avec une fissure dans le plafond. Depuis le mois de Juilliet 2022 l'assurance me fait tourner en rond! finalement après 1 million de mails et des semaines de combats. Un expert à été envoyé! Depuis 1 mois c'est SILENCE RADIO, je viens d'envoyer mon 5 eme mail. Personne ne répond. une assurance qui vous prend pas en considération et vous manque royalement de respect. En 3 jours ma voisine à eu le suivi et la réponse de son assurance , qui biensur son obligés d'attendre mon assurance qui ne me calcul pas du tout!!! Comme à leur habitudes leur excuses sera qu'ils ont énormément de dossier a gérer!!! vaux mieux payer plus cher et avoir du respect et un suivi convenable de votre dossier !! A FUIR ! Ne vous faites pas avoir par les prix car le service n'y est pas!

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V
Avis publié le 26/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

Un assureur qui sait vous faire des prélèvements mais qui ne vous rembourse que 3 factures par an . Du jamais vu pour une mutuelle . Si vous aimez votre animal choisissez une autre assurance . 10 ans que je cotise et maintenant que mon chat a des problèmes de santé ... Et bien ...c est moi qui paye les factures .une honte !!!!!

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B
Avis publié le 25/12/2022 suite à une expérience le 21/12/2022

j'ai declaré un sinistre "degats des eaux le 1er juin 2022 on y est encore au 25 decembre !!! è gestionnaires qui re ouvre le dossier et fait encore n'importe quoi j'ai saisi le mediateur je les attaques en justice !!! je hurle je peste je crie chaque jour au téléphone ca ne change rien ... ils vous font croire qu'il faut patienter c'est en cours .. mais rien 7 mois en enfer !!! je viens d'avoir un accident et rien n'est pris en charge vous etes basculer de service en service ... et rien .. j'ai fini à l'hotipal personne ne repond UNE HONTE

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J
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

Axa utilise a un système ou tout est organisé pour décourager le client et que celui ci abandonne sa requête , vous payez ..mais en retour n'attendez pas grand chose, même plutôt rien , dommage qu 'il soit impossible de mettre zéro étoile .

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t
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022

Monsieur, Madame, bonjour. Augmentation de 22 % de mon assurance habitation sans information apparemment aucune possibilité de négociation , impossible de maintenir mon contrat auprès de cette assurance, cordialement

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c
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 22/10/2022

ZERO maif a fuire je n ai jamais vu une assurance aussi délaiter a chaque appel je répète tout aucune note rien de mes demandes Zero depuis notre panne de lave vaisselle maif oblige Darty a fuir aussi installation et casse sur la conduite d eau le 03/12/22 plus d eau et plus de chauffage maif gestion refuse un relogement qui et prévu dans le contrat page 54 affaire en justice si vous voulez être sans rien en payant la prime choisissez MAIF ils sont o top si vous voulez que votre service juridique vous couvre pas contre maif choisissez maif ils sont o top si vous pense être bien couvert protéger choisissez maif il sont o top pour vous refuser ... si vous avez besoin de renseignements maif gestion idem si vous avez besoins d informations maif reclamation Uniquement par mail depuis le 03/12/22 a ce jour le 22/12/2022 RIEN choisissez maif ils sont o top absolue a fuire au plus vite si vous voulez tout répéter a chaque fois la meme chose service maif clients gestion assistance etc excellent ils sont o top maif

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p
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Après plus de 20 ans d'assurances à la Matmut, plusieurs sinistres sur cette période dus aux intempéries (tempête, grêle), je reçois un courrier recommandé en octobre me spécifiant la radiation de mon assurance habitation au 31 décembre. Bien entendu, mes 2 voitures à 65% de bonus, on les garde, l'appartement louée à Lille ou l'on a toujours payé et jamais rien déclaré, on garde aussi. Il est évident que j'ai résilié mes 4 contrats à La Matmut, et il m'ont rendu service tout compte fait, j'ai trouvé les mêmes garanties pour un prix inférieur. Comme le dit la pub : "la Matmut, elle assure" mais surtout ne pas déclarer de sinistre, c'est une assurance uniquement faite pour les encaissements, FUYEZ

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B
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

Des services qui font trainer deraisonnablement le traitement des dossiers, Apres un mois de traitement il manque encore et toujours des documents, un acces de traitement des dossiers ou certes on peut deposer les documents mais aucune interactivité avec les assurés pour confirmer la reception, prise en compte, delais de traitement des documents. Forcée de contacter chaque semaine les services pour decouvrir encore et toujours que rien n'a evolué.... Tres tres décue je ne recommande pas du tout

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