Tous les avis assurance prévoyance à 1 étoile - Page 16
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance prévoyance
Avis contrôlés conformes
N
Nath72 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Depuis le mois de Juillet 2022, je bataille pour obtenir les indemnités journalières qui me sont dues pour un arrêt maladie du 09/01/2021 au 31/05/2022. Je relance régulièrement par téléphone, je n'obtiens pas la même réponse à chaque appel!!! Soit ils ont pas le dossier, soit il est pas traité, on me redemande des documents qu'ils ont déjà!!! Enfin bref je constate malheureusement que je ne suis pas la seule. Très franchement ils se moquent pas mal des adhérents. C'est une honte, si cela continu je vais faire prendre en charge mon dossier par ma protection juridique.
M
Manille a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
S'il y avait un moins 10 je l'aurais noté ainsi. j'ai demandé le rachat de Mon contrat obsèques. Je suis en attente du montant dû. Des réponses vagues me sont données.. A chacun de mes appels les réponses sont différentes et vagues : Fin de semaine, dans 8 jours.,puis 15, puis 48 heures, voir 72 heures Cela dure depuis le mois de décembre 2022. Nous sommes actuellement le 19 janvier 2023 toujours rien. Par contre pour les cotisations pour cela ils savent réclamer. je crains pour ceux qui ont vraiment besoin en cas d'obsèques d'obtenir le capital qu'ils ont versé. Je pense que cette société joue plus avec notre argent avant qu'on puisse être remboursé de quoi que ce soit. Aucun sérieux pour cette société.
A
Aud a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Assurée pour la prévoyance en tant que travailleur indépendant depuis plus de onze ans chez Ag2r la mondiale , les indemnités journalières d’arrêt maladie ne sont plus réglées depuis des mois. Malgré l’ensemble des pièces justificatives fournies systématiquement , le service médical après des mois d’attente se contente de réclamer des documents déjà fournis, pour lesquels j’ai des accusés de réception. Les nombreux appels téléphoniques de ma part, de la part de mon assistance juridique, les mails au service médical et au service client qui se contente de vous balancer un mail automatique, la sollicitation du conseiller commercial régional qui ne fait même plus l’effort de répondre : RIEN, AUCUN SÉRIEUX AUCUN PROFESSIONNALISME On se doit néanmoins de leur concéder une grande efficacité quant aux prélèvements des cotisations qu’ils ne manquent pas d’augmenter consciencieusement chaque année. Cette compagnie d’assurance ne respecte pas ses obligations contractuelles ce qui constitue un préjudice pour ses clients malades. Compte tenu de la quantité impressionnante de témoignages comme le mien sur les sites d’avis dédiés, auxquels ils ne prennent même pas la peine de répondre le plus souvent, réfléchissez bien avant de souscrire un contrat chez eux. Je tiens à préciser que mon avis sur ce site n’attend pas de réponse automatique du service de communication de cet assureur.
F
FouqueM a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 19/02/2022
Je ne la recommande pas ! aucun sérieux, il faut pleurer ces indemnités afin de les percevoir, les délais sont vraiment, vraiment trop long ! pas sérieux
É
Écœuré a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
Actuellement en invalidité, la CNP suspend régulièrement les versements qui me sont dus...Par exemple, les reglements de Juillet sont suspendus au début du mois, dans l'attente de l'attestation Sécurité sociale de Juillet disponible le 5 Août ! Dernièrement, et pour la deuxième fois, mes règlements de Novembre, décembre et Janvier ont été suspendus car la CNP me convoque (par courrier début Janvier) à un contrôle médical....en Février!!! Aucune humanité et trésorerie faite sur "le dos" des clients. FUYEZ
C
Chad a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Suite au décès de mon père en octobre, je me suis rendue compte qu’il avait cotisé en 5 ans 3900 € à secur’obsèque et que CNP assurances (pris par l’intermédiaire de la caisse d’épargne) ne remboursait que 3000 €. Ça ne couvrait même pas les frais d’obsèques…. L’excuse : il aurait fallu qu’il meurt avant la fin de ses cotisations !!!! C’est une tromperie non seulement de CNP assurances mais aussi de la banque en qui nous avions confiance. Je crois malheureusement que toutes les assurances obsèques sont à fuir.
h
helenebahia a noté MACSF en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
30 ans de fidélité à cette assurance sans jamais un arrêt de travail et la suite à des problèmes après une opération il me mette toujours un délai de carence de 14 jours fuyez cette assurance j'ai tous mes contrats chez eux je vais partir
B
Baxter a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 17/08/2022
Depuis le 1er aout 2022, je suis en invalidité catégorie 2. J'ai envoyé mon dossier par recommandé après avoir vu et lu les avis concernant KLESIA. Je n'ai jamais rencontré une prévoyance et un assureur aussi lent, mal organisé, bondés d'incompétents. La Sécurité Sociale franchement à côté, c'est un cinq étoiles?! On vous réclame des papiers soi-disant qu'ils ne possèdent pas ou sans cesse de nouveaux documents, malgré les multiples appels téléphoniques, rien ne se passe, jamais le même son de cloche au téléphone, tout cela dans le but de faire trainer les paiements et de vous décourager?! Il est évident que le directeur de KLESIA est responsable de cette désorganisation et ce sont les malades qui en paye le prix fort?! Je pense que l'état devrait se pencher sur le cas de KLESIA et non les malades. En crise de nerfs, j'ai appelé ma protection juridique pour trouver une issue à cette situation, je vais envoyer un premier recommandé, ensuite si rien ne change un nouveau courrier au médiateur comme on me l'a conseillé de faire. En très peu de temps, j'ai compris que KLESIA ne met pas l'humain au centre de son management d'entreprise, or une entreprise qui néglige l'homme est voué à sombrer.
B
Boris a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Depuis mise en application du décret 2022-257, mes demandes de renseignements et paiements de rentes invalidité sont restées sans réponse. (réclamations laissées sur le site - espace personnel). De plus, Malakoff classe mes demandes comme traitées sans y avoir répondu. Avis aux futurs adhérents, ... NB: Les périodes précédentes ont aussi mis en lumière leur capacité à ne pas répondre ni payer dans les temps même en suivant à la lettre leurs consignes "changeantes". Oubli de paiement de parties de rentes sur les années précédentes, confusion des opérateurs téléphoniques...
T
Tonassureurnassurepas a noté Abeille Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Catastrophiques, impossible d'avoir un conseiller après 5 appels je ne recommande pas du tout, je paye une prévoyance je ne sais même pas si je suis assuré...
E
ERCOMARTIN a noté Aon en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
AON a récupérer les contrats prévoyance de Malakoff, depuis juin 2000 je perçois une rente éducation suite au DC de mon mari. Aucun soucis avec Malakoff, virement fait en temps tous les trimestres à date fixe. Depuis que AON a récupéré, c'est très aléatoire, il m'est répondu panne informatique. Du coup, je pense que je vais les appeler tous les trimestres pour être certaine que le virement est bien parti car il m'est annoncé le virement entre le 20 et le 30 hors, déjà deux bug en 3 bugs en deux ans sur les huit versements qui ont eu lieux. C'est honteux et preuve de leur incompétence vu qu'avec Malakoff jamais aucun soucis en 20 ans. Par contre personnel très aimable au téléphone, mais qui subit aussi les soucis informatique
A
Aucun a noté MACIF en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 21/07/2022
Ne faite aucune confiance à votre assurance en ce domaine. Suite au décès de la compagne j en ai eu la plus mauvaise expérience de ma vie Contacter l acpr le gendarme des assurances ( la police des polices des assurances ) si vous avez un dossier sérieux comme le mien.. ils sont au petit soin pour vous et vous conseille et sont toujours là pour vous . Les amendes contre les assurances qui ont fraudé sont très lourdes
H
Hélène a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023
C’est une honte 18mois de retard de paiement. Aucune organisation ni de coordination de nos courriers. Les personnes qui répondent n’ont aucune compétences, elles pourraient récolter des melons à cavaillon elle ont tout juste cette compétence. Quasiment 2 ans de retard. Je vais porter plainte.
A
AurélieR3003 a noté AÉSIO en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 11/11/2022
A déconseiller ! J'ai fait une demande pour une prévoyance. Suite à des problèmes de santé, l'on me demande d'aller chez mon médecin pour faire remplir un questionnaire + toutes une séries de documents à fournir. J'ai renvoyé mon dossier complet le 9/11/2022 et depuis aucune nouvelle malgré mes appels, mails et sms à la personne en charge de mon dossier.
E
Elodie a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 03/01/2023
Pour DES ANNÉES de cotisations, et lorsque l’on demande un billet pour aller a des funérailles, l’interlocuteur ne connaît visiblement pas son travail en repondant sans cesse : « je ne sais pas ». A EVITER !
c
caloarce a noté Agipi en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
Je suis jeune entrepreneur et en Août 2022, j'ai demandé à ma conseillère de stopper provisoirement mes échéances retraite jusqu'à la fin de l'année, pour difficulté financière et reçu de la part de AGIPI un courrier comme quoi cela était pris en compte. Dès novembre 2022 AGIPI a repris les échéances sans mon accord et la semaine dernière sur mon compte AGIPI , je suis allez dans contact et demandé de stopper les mensualités jusqu'à nouvel ordre de ma part et demandé que les deux mensualités qu'ils ont prélevé me soit rembourser et attends leur réponse. Après plus d'une semaine , personne de AGIPI ne répond ???? Je ne conseillerai pas cette assureur qui se permet de vous ponctionner sans respecter votre demande. Ayez au moins la politesse de répondre à vos clients.
p
polux a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
nous avons tous des problèmes avec cet assurance et ce n est pas un Hazard pourquoi ne as faire un collectif et déposer une plainte contre ses façon de faire .(passage en invalidite2) reconnaissance médecin du permis de conduire, médecine du travail , médecin traitant ,et cpam
K
Kevin a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Complètement incompétent ne se mettent pas à la place des personne en accident de travail attendre plus de 1 mois pour recevoir un virement de 14 jour appele incompréhensible délai de traitement très long je suis insatisfait et je trouve que c'est une honte .
D
DidierV a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
Bonjour à tous, Je suis adhérent de la mutuelle intériale depuis 25 ans sans avoir rencontré de probléme de santé sérieux. Le 6 décembre 2022 j'ai adréssé à ma mutuelle une facture acquittée de mon dentiste pour un montant de 3830 euros, mon praticien à également transmis la feuille de soins via ma carte vitale. La CPAM a traité assez rapidement mon dossier par contre à ce jour pas de remboursement le la part mutuelle soit 2600 euros. Probléme avec cette mutuelle aucune communication et pas de réponse. J'ai appelé à moultes reprises et à chaque fois la même réponse des personnes trés courtoises (Formées iso 9001!!!!) vous répondent " votre dossier est en cours de traitement".... auncune possibilité d'avoir le gestionnaire de votre dossier. Aucune coordination des services au sein d'intériale. A ce jour toujours pas de remboursement mutuelle. Si vous n'êtes jamais malade vous pouvez adhérer à cette mutuelle...... Dés que possible je quitte cette mutuelle. Passez d'exellente fêtes de fin d'années Bien à vous
f
fred a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
incompétent et détourne a son profit l'argent d'autrui...!! copier/coller d'une partie du courrier.... un affaire qui dure depuis 2017. contrat résilier pour le 31/12/2017 par courrier recommandé les prélèvements ont continué a être effectué pendant 11 mois J'ai donc pris l'initiative de les suspendre. j'ai été mise en demeure par huissier j'ai refait un courrier le 9/03/21 avec justificatif: A ce jour nous n'avons reçu aucun courrier de refus de rupture de ce contrat , il est donc considéré comme accepté par votre société. (article L 112-2 du Code des assurances). vous m'être redevable du trop prélevés . depuis le dossier est suspendu pour vérification.....
j
jcdo a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
A fuir à tout prix ! Allez à la concurrence ! Le standard indique que vous vous êtes trompé d'interlocuteur et il ne peut pas me basculer sur leur service. 2 mois de recherche pour trouver un numéro qui me répond que c'est le numéro de téléphone (appelé la 1ere fois qu'il fallait composer) et ils ne trouvent pas mon contrat. Bref on est prélevé tous les mois pour une mutuelle qui ne vous sert à rien.
J
Jean a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Victime d'une luxation ave fracture en Septembre 2021, d'un écrasement des 3 dernières phalanges de la main en Septembre 2022, j'ai ouvert des sinistres dans le cadre de mon assurance "Assurance des accidents de la vie". Mon épaule est toujours handicapée , et ma main inopérante. Je n'ai reçu AUCUN RETOUR de la part de la CNP concernant ces 2 sinistres malgré mes mails de relance , et 23 ans de cotisations. Je ne sais pas si c'est de la mauvaise volonté ou de l'incompétence de leur part, mais je vais déposer une requête auprès de la DGCCRF pour leur signaler les graves manquements de la CNP en terme d'exécution de leurs garanties.
n
nickduce a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
J'ai souscrit à cette mutuelle santé (Viasanté-AG2R), en raison du prix principalement, en novembre 2022, avec des mensualités de 36 euros. le mois suivant, sans aucune explication, je reçois un calendrier 2023, avec des mensualités de 43 euros!! 20% d'augmentation!!!!! un mois après la signature du contrat! j'ai envoyé 2 mails pour reclamer, sans réponses !!! suivi et respect du client NUL.
R
Rico a noté Natixis en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Assurance à fuire, déclaration de sinistre le 9 juin aujourd'hui 13 décembre dossier toujours pas traiter, j appelle toutes les semaines et toujours pas d avancer de la part du médecin conseil soit disant. La banque qui m à proposer cette assurance ne peut rien faire non plus. Service lamentable
H
HeleneC a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022
Décès du père de mon fils en janvier 2016. Contact d Humanis 6 ans plus tard en AVRIL 2022 concernant la recherche de bénéficiaires relative à une prévoyance prise via l'employeur. Depuis 8 MOIS, les démarches n aboutissent à RIEN. Chaque pièce est demandée au compte goutte : envoi de copie intégrale d acte de naissance. Puis de facture pompes funèbres puis bulletins de paye puis certificat de décès... ça n en finit pas. COMMENT SORTIR DE CETTE SITUATION ????
S
STEVE a noté Tégo en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Je n'ai pas écouter mes collègues et j'ai signé chez FORTEGO et je me retrouve à payer 56€/mois au lien de 25€/mois. Quand j'appel ils disent que c'est normal car je suis partis en mission or j'ai rien signé et de plus je ne suis pas partis en mission. Je vais voir avec l'avocat de mes parents pour faire un procès.
c
cocodistef a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Prévoyance catastrophique, après un licenciement abusif je ne perçois plus mes indemnités salaire depuis 4 mois et pire encore j'ai reçu un courrier de leur part me réclamant une somme d'argent, je suis entrain de voir pour ouvrir un dossier au conseil juridique. c'est lamentable de devoir se battre pour avoir son dû.
m
manitasse971 a noté Groupama en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
J'ai envoyer plusieurs messages a cette assurance, toujours pas de réponse. J'ai envoyé tous les documents, on ne peupas les joindres pas d'adresse, assez étonnant.
S
ST a noté Gan en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Service lamentable, aucune information juste m’est communiqué, toutes diverges, toutes différentes, impossible d’avoir le suivi de mon dossier qui date maintenant de 8 mois. On me fait patienter 15 min pour revenir et me parler d’une invalidité, faux ! le dossier d’une autre cliente m’a été ressorti, par erreur de leur part ! c’est malheureux ! Déplorable !!!!!! A fuir !!!!!!!!! Vite !!!!!
T
TheMadio a noté Caisse d'Epargne en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Aucune information ni nouvelle de ma déclaration de sinistre alors qu’en arrêt depuis 2mois. J’appelle, j’envoie des courriers, je porte des réclamations, je fais intervenir mon conseiller mais absolument rien ! A fuir absolument !!
K
Kamil a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022
Je suis furieux contre le service clientèle d'humanis. Outre qu’ils mettent un temps anormal à répondre aux demandes, ils ne traitent pas les demandes en elles-mêmes. -premièrement, j'ai demandé le versement du capital décès rente par anticipation pour iad, après le changement de catégorie de mon invalidité, de catégorie 2 à 3. J’ai envoyé les documents à cet effet. Et eux, ils recalculent ma rente d'invalidité, qui a déjà été calculée le 01/08/2018. -Deuxièmement, en plus ils font des erreurs dans la mise à jour, qui ne devrait avoir aucun effet sur le montant de ma rente. Effectivement en catégorie 2 ou 3, la base de calcul est la même( 80% du salaire de référence au 01/08/2018) Mes droits à la pension d'invalidité ont été ouverts et calculées le 01/08/2018, et les seules augmentations à aujourd'hui, sont dûs aux revalorisations respectivement pour la sécurité sociale à l'inflation et pour la prévoyance au point d'indice agirc-arrco. Ils font l'erreur de prendre le montant de la pension d'invalidité de la sécurité sociale du 12/01/2022 ( date de passage en car 3) qui n'est que celui du 01/08/2018, majoré des augmentations légales, pour la déduire de mon salaire de référence. Ils ont également effacé la revalorisation journalière qui a été appliquée sur ma rente prévoyance depuis le 01/08/2018. Aujourd'hui ma rente d'invalidité devait rester inchangée, et eux l’ont minoré en supprimant les revalorisations liées à l’inflation et au point agirc-arrco. Résultat, ils m’informent que ma pension sera grevée de 70€ et que je suis débiteur d’un indû 160€( depuis mon passage en invalidité cat 3) qui n'est pas dû. J’écris ce commentaire, pour souligner le problème de gestion et la mauvaise foi que je rencontre de la part de Malakoff Humanis. Les dispositions sont contractuelles et ils ne peuvent y déroger. Les dossiers sont gérés par des stagiaires, ou c’est un manque de professionnalisme. À bon entendeur
M
Moreau a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Cela fait 2 mois 1/2 que j’attends la liquidation de mon contrat d’assurance retraite. Il y a une semaine, je suis informé d’un problème informatique pour effectuer le virement. Une semaine plus tard, le virement n’est toujours pas effectif. C’est inadmissible pour un organisme de cette taille.
J
Jacques a noté La Médicale en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Une assurance qui vient d'une autre planète. On leur demande d'arrêter d'assurer une voiture pour passer à une autre et ils continuent de nous faire payer l'ancienne avec des montant de plus en plus gros ! Et bien sur quand on les appellent pour leur expliquer le problème, ils comprennent rien... Je me demande alors si ils parlent bien notre langage. Bref, si vous voulez vous faire assurer allez où vous voulez mais pas chez eux.
r
remi a noté Tégo en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
Je suis très en colère car je me suis blessé au dos et je ne suis pris en compte par TEGO pourtant le conseiller m'avait dit qu'il couvré tout. Je vais finir mes soins et quitté vite cette mutuelle/assurance
M
Mick a noté Gan en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
Suite à un accident du travail, j'ai vu un médecin sollicité par gan assurance. Le gan a décidé de ne plus m indemnisé pour je site " possibilité d exercer une activité QUELCONQUE ".je les ai contacté et voici leurs réponses... ma responsable a dit que cela veut dire que vous pouvez exercer pour le moment n importe quel métier sauf le vôtre pour lequel vous avez eu l accident. ( 2 opérations du genou tout de même ) en gros changez de métier. Même la personne au bout du fil n y a rien compris. Bref, evitez le gan,ou alors n ayez pas d AT.
P
Petitepierre a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Très mauvaise expérience avec Mutex prévoyance. 4 mois que j'attends qu'on me verse mes indemnités journalières donc 50% de revenus avec pour conséquences des problèmes bancaires et des dettes . A ce jour 30 novembre toujours rien .
N
Nounou a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022
Moi je suis également chez Axa pour plusieurs contrats, mutuelle, Accident de la vie etc, mon mari a fait une chute et dans le dossier des experts qui sont vraiment inhumains le retour est usure naturelle,donc si le tendon est cassé c'est qu'il devait casser un jour ou l'autre,donc je pense que c'est inutile de payer des assurances car de toute façon, nous pensons que nous ne serons jamais indemnisé, cette assurance est vraiment nulle à fuir et chère
s
sophie a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
J'ai dû mettre une étoile, mais j'en mettrais volontiers 0. Je suis en arrêt maladie depuis janvier 2022 (ALD avec une maladie neurodégénérative). J'ai un contrat de prévoyance chez Swisslife... Aucune indemnisation n'a été versée à ma société depuis le mois de mai (soit 6 mois). Une succession de mauvaise foi, de manque d'écoute et d'erreurs de gestion de la part du service client nous ont amenés à une situation ubuesque et malheureusement très dommageable. L'épuisement moral et la grande difficulté financière générés par cette situation viennent s'ajouter au burn out et à ma maladie. Le rôle de l'assureur n'est-il pas d'être particulièrement présent dans ce genre de situation difficile de leurs assurés ? Raté Swisslife ! Au passage, ce mois-ci, je suis à plus de 60€ de dépassement de forfait téléphonique avec ce service client surtaxé (ah oui, beaucoup d'attente et d'interlocuteurs successifs pour aucun résultat) !!! Hallucinant. Petit historique du cas : Ils ont arrêté de payer les prestations car ils attendaient un courrier de mon médecin sur mon état de santé. Le courrier leur avait bien été envoyé par courrier (avril) et je le leur ai renvoyé 4 fois par email entre juin et octobre. En octobre, ils ont finalement réceptionné le courrier du médecin et m'ont dit que tout était bon ! N'ayant toujours rien reçu, je rappelle 15 jours + tard. Ce coup-ci c'est une erreur de gestion qui entrave le paiement des indemnités. En effet, par erreur, ils ont créé un deuxième sinistre et envoyé un chèque (ma banque en ligne ne prend pas les chèques) sur une période d'indemnisation déjà indemnisée (février à avril). Donc, pour pouvoir payer les prestations dues sur la période de mai à novembre, il faut attendre que je reçoive le chèque et que je le leur renvoie. (non, chez Swisslife, on ne peut pas faire opposition à un chèque émis par erreur. C'est à l'assuré de réparer l'erreur) A réception, je leur renvoie par la poste (c'était il y a une semaine)... mais ils ne l'ont pas reçu. Perdu au service courrier probablement. Donc on ne peut rien faire. Je n'en peux plus, je supplie, j'implore, … finalement on va pouvoir faire une lettre de désistement du chèque ! On en est là, j'attends toujours ! Je suis la seule salariée de ma société. Depuis 6 mois, ma société ne perçoit aucune indemnité de prévoyance et ne peut donc pas me payer. Depuis 6 mois pourtant, ma société paie des cotisations Urssaf pour ma supposée rémunération. Ces cotisations devraient être couvertes par les indemnités de prévoyance Ma société a épuisé sa trésorerie. J'ai dû emprunter pour payer l'Urssaf et ne suis toujours pas indemnisée. Le service client est déplorable : pas d'écoute, pas de solution client même quand l'erreur vient de leur part,... Sans faire de généralités, une interlocutrice en particulier sur qui je suis tombée à maintes reprises n'écoute rien. Elle déblatère ses vérités (ce qui apparait sur son écran) et ne veut pas envisager qu'il y ait erreur. Quand j'essaie de la couper pour lui dire qu'il y a des erreurs, elle s'énerve et me demande de ne pas la couper. Et quand elle réalise que ce sont des erreurs, elle se félicite d'avoir trouvé l'erreur. Alors que le secteur assurance essaie de soigner son image pour justifier sa pertinence et son utilité dans notre société, votre manière de gérer ce dossier montre combien vous êtes plus affairés à faire rentrer vos cotisations qu'à être présent aux côtés de vos assurés en cas de sinistre. Je suis écœurée, épuisée, lessivée … et toujours pas indemnisée !
P
PerdueAuChange a noté MetLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Le contrat prévoyance accident de Metlife cesse à partir de l'année de votre anniversaire des 75 ans ... Metlife n'assure plus les plus de 75 ans en cas d'accidents ... En revanche, après avoir interrompu votre assurance "accidents" ils OSENT vous proposer leur assurance "Obsèques" ... J'ai du appeler leur numéro 0 800 000 244 pour faire part de ma stupéfaction, suite à cette offre. La personne m'a spécifiée que j'étais au Maroc. Cette assurance fait appel à des travailleurs étrangers, plutôt que de faire appel à des travailleurs français et cela malgré le niveau du chômage que nous connaissons en France. Je suis trop âgée pour bénéficier de la garantie « accidents », mais j'ai tout à fait l'âge pour souscrire chez eux une garantie « obsèques » car à 75 ans, selon la longévité actuelle, j'aurai peut être la chance de vivre encore au moins 10 ans … enfin, passons … si je devais souscrire une Assurance Obsèques, ce ne serait certainement pas chez un assureur qui a interrompu un de mes anciens contrats.
S
Stéphane a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
