Tous les avis négatifs assurance protection juridique

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avis assurance protection juridique

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance protection juridique

Avis contrôlés conformes

E
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 19/09/2025

C'est une compagnie ou les conseillers vous vend les assurances mais change sans arrêt Les conseiller vous vend les assurances en vous assurant des prise en charge fause uniquement pour le comision et une fois l'assurance vendu plus response en cas de problème Méfiez-vous vous et lisser bien tt les petits lignes ne faite surtout pas confiance en leur discours

M
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 22/07/2025

Assurée depuis 2023, j'ai versé plus de 850 €, mais mon expérience avec la MAIF juridique a été une belle désillusion.. Je n'ai été confrontée qu'à des difficultés, une déontologie et des compétences professionnelles, qui interrogent : Juriste se permettant de contacter directement un expert judiciaire déchargé de mon dossier, et sans y être habilité, nonobstant l'information que je lui avais transmise...! interrogeant aussi, par téléphone la partie adverse, et suite à leurs "dires" remettre en question ma crédibilité, et ce, malgré les faits avérés, confirmés par d'autres avocats parisiens, et la complexité de l'affaire.. Cela m'a rajouté de véritables contrariétés aux difficultés procedurales en cours.. Un rappel sur les obligations de prudence, de diligence et de partialité de l'assureur, serait plus que nécessaire... On rajoutera les réticences de prise en charge contractuelles, qui auront valu un rappel des obligations légales.. Au final, je n'ai même pas pu bénéficier pleinement du forfait de 1000 € prévu pour mon litige, car j'ai été radiée par la Maif (motif fréquence des sinistres, alors que 2 sinistres ont été officiellement traités : un colissimo La Poste, résolu par moi-même, et cette affaire) J'avais ouvert 2 autres litiges qui ont heureusement trouvé un aboutissement, sans l'intervention de la Maif.. En résumé, cette expérience a été épuisante et contrariante au plus haut point.. Plutôt qu'avoir un partenaire juridique à mes côtés, j'ai ressenti me battre pour faire valoir mes droits légitimes, avec une assurance cherchant à s' s'exhonerer de ses responsabilités.. Une autre bataille.. Mieux vaut mettre de côté l'équivalent d'une franchise d'avocat (environ 25 €/mois) et de souscrire une assurance juridique moins chère pour des conseils en ligne..!

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M
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 18/06/2025

Assurée depuis 2023, j'ai versé plus de 850€ et n'ai été que confrontée qu'à des difficultés et un vrai niveau d'incompétence..: Juriste prenant des décisions unilaterales sans me consulter, et se permettant de contacter directement un expert judiciaire déchargé de mon dossier, sans y être habilité et remettant en question ma crédibilité, malgré les faits et la complexité de l'affaire idem pour l'avocat défaillant ( qui bien entendu, n'a pas admis ses manquements professionnels à mon égard , cela paraissait évident !) On rajoutera les difficultés de prise en charge contractuelles, qui auront valu un rappel des obligations légales.. Je n'aurais même pas bénéficié des 1000€ de prise en charge de mon litige pour me faire accompagner par un Conseil, puisque j'ai été radiée par leurs soins, et qu'il nous fallait davantage de temps avec mon nouveau Conseil, pour monter un dossier béton sur les manquements de l'ancien avocat.. Moralité, économisez 25€/mois pour vous payer l'équivalent d'une franchise d'avocat, et complétez avec une assurance juridique raisonnable via votre banque ou entreprise, tout en vous renseignant sur l'expertise professionnelle juridique des interlocuteurs.. Ce sera moins épuisant et plus lucratif ! Je ne souhaite aucun retour de la MAIF

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p
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 11/09/2025

nul un tiers a causé un sinistre donc ne coute rien a l'assurance mais il ne défende pas cela coute rien mais rien il dise que c'est au tiers responsable

E
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025

Une simple horreur d'assurance. Des relances sans fin et sans aucune réponse. Impossible de les joindre par téléphone car orientée sur un serveur vocal qui réoriente sur l'espace personnel sur lequel on ne reçoit aucun message !! je suis en attente de deux remboursements de frais de justice et ce, dans un contexte économique de plus en plus dur financièrement ! A fuir sans se poser de questions une fois le dossier clos !

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B
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025

Très déçu du service de protection juridique CIVIS / THELEM. Aucune réactivité, relances sans réponse, et un avocat partenaire totalement injoignable qui finit par appeler à 20h30, sans excuse ni explication. La juriste soutient l'avocat plutôt que l'assuré, ce qui ne donne aucune confiance dans le sérieux du suivi. Les démarches sont longues, peu claires, et j'ai souvent dû tout gérer moi-même pour faire avancer les choses. Face à cette mauvaise expérience, j'ai demandé la résiliation de mon contrat après la première année et j'ai souscrit ailleurs pour avoir un service plus professionnel. Je ne recommande absolument pas CIVIS / THELEM pour la protection juridique : manque de suivi, lenteur et absence totale de considération pour leurs assurés.

l
Avis publié le 19/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025

Ne rien attendre de leur service ! Tout est pretexte a refus - les juristes ne sont meme pas aimable ! AUCUNE AIDE meme pas une aide pour un courrier - A FUIR ! Je résilie

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S
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025

J'ai contacté l'AGPM pour obtenir mes identifiants de connexion, étant ancien adhérent. Je souhaitais simplement consulter les conditions générales d'un contrat de protection juridique, afin d'en connaître les garanties avant une éventuelle adhésion. Malheureusement, la conseillère que j'ai eue au téléphone a été impolie, condescendante et expéditive. Elle m'a refusé l'accès à mon dossier sous prétexte de litiges en cours, alors que je lui ai précisé que je voulais seulement m'informer pour de futurs besoins, sans lien avec mes affaires actuelles (déjà prises en charge ailleurs). Elle a mis fin à l'échange de façon abrupte, sans me donner la moindre information utile. ?? Première fois qu'un service de protection juridique me traite avec autant de mépris. Je ne recommande pas cette expérience client déplorable.

P
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025

Litige en cours depuis le mois de juin déclaré pour vice caché sur un véhicule acheté au mois de juin à un particulier. Rendez-vous téléphoniques non honorés et reconnus. Le juriste ne retrouvait pas les pièces jointes envoyées à plusieurs reprises de notre part. Toutes les informations transmises n’étaient pas retranscrites dans le courrier adressé à la partie adverse. Nous ne recommandons pas du tout ! Nous ne sommes absolument pas en tort, simplement victimes de la situation (selon les dires du juriste) et pourtant notre dossier est bloqué depuis le mois juin. Nous avons 2 assurances habitations, plusieurs assurances auto et diverses autres et sommes clients Axa depuis des générations. Aujourd’hui nous nous voyons au regret de changer d’assurance.

D
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025

Si vous avez un litige et que vous faites appel à la protection juridique de La Banque Postale, soyez très patient. L'assistance est vraiment très sommaire, on vous dit de rédiger un courrier de mise en demeure sans vraiment vous accompagner. A ce jour je suis toujours dans l'attente de la résolution d'un litige avec un garage depuis le mois de mai 2025. Mon dossier n'ayant pas bougé d'un pouce depuis cette date, je dois faire appel à une avocate... lorsque je relance la juriste au sujet de mon dossier je n'ai aucune réponse par mail et par téléphone c'est vraiment limite côté amabilité, on vous ordonne juste de "patienter", il faut toujours attendre quelque chose. Je me ne sens pas du tout accompagné. Pour prendre la cotisation tous les mois il y a du monde mais pour nous aider il n'y a plus personne.

C
Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025

Bonsoir, aucunes compétences ni écoute sur l'assistance juridique. Je vais les quitter. Un "pdg' rémunéré 960000 par an!!!! Cela se fait au détriment des mutualistes.

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l
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 14/07/2025

Pour prélever les cotisations ils font vite, par contre si vous avez un sinistre par exemple un remboursement à vous faire alors alors il faut attendre des mois et les relancer sans arrêt, c'est une catastrophe

Y
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025

Lamentable. Juriste en charge du dossier quasi difficile à joindre car le processus de contact est lourd, compliqué. 25 jours après le dépôt de tous les éléments demandés aucune information sur l'action en-cours ou simplement envisagée. Juridica semble entièrement tournée vers ses processus internes tandis que l'assuré est traité comme un assujetti. En bref une société nombriliste.

D
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025

Assurance pourrie... A FUIR !!! Voilà plusieurs jours que j'essaie de les joindre en vain... L'assurance de la partie adverse dit que le dossier me concernant leur est revenu sous prétexte que je ne suis "pas connue chez Abeille Assurances"... Comment??? Pour payer tous les mois, ils me connaissent bien!!! Je suis TRES TRES déçue de ma (non-)prise en charge par leurs soins... Dans cette affaire, je suis VICTIME! C'est à dire que je devrais davantage penser à MOI et à ma santé qu'à mon assurance complètement absente! Ils n'ont qu'à envoyer mon dossier à la partie adverse en appuyant pour me défendre, ce pour quoi ils sont payés! Ils ne sont pas joignables directement, et les personnes des autres services sont complètement dépourvues et désintéressées. Je n'avais jamais eu besoin de leurs services auparavant. Ils ont TOUT mon dossier dans mon espace internet. Comment se fait-il que PERSONNE ne me réponde???? Dès que cette histoire sera réglée, je vais souscrire ailleurs. Mais j'imagine qu'ils s'en foutent !

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M
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 17/06/2025

43 ans de cotisation MAIF. Problème de rénovation de piscine, entre autres : fuites. Le conseiller MAIF convoque d'emblée une expertise contradictoire. Donc, l'expert embauché par la maif ne me contacte pas. A ma demande, un professionnel indépendant muni d'un appareil pro détecte des fuites. J'envoie ces videos et son rapport à l'expert qui ne les télécharge pas. Le conseiller MAIF me répond que l'expert y accèdera "s'il l'estime pertinent". Je comprends que l'expert veuille effectuer ses propres mesures, mais à quoi bon constituer un dossier si l'expert ne le consulte pas? Ce n'est pas mon seul motif ...d'étonnement. Verdict demain 12/09

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S
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025

Demande de renseignements concernant mon abonnement téléphonique. Demande d’accompagnement pour les courriers aucune aide. La personne au téléphone me raccroche au nez. On paye une assistance ce n’est pas pour rien !!!

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M
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025

Une assurance qui ne peut jamais etre declenchés... tout semble exclu de la PJ ! Une honte même un conseil juridique je ne l'ai pas eu... que des excuses pour justifier qu'ils ne fasse pas ce pourquoi on paye avec ce contrat ! Fuyez encore un contrat inutile !

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O
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025

Je me rends à la délégation qui appelle le service. J'ai trois interlocuteurs, la dernière devant être plus au fait de mon problème. Cette dame semble n'avoir rien compris, me demande de patienter encore 5mn et me lis ce qu'elle a trouvé, je suppose sur Google. Elle m'explique gentiment ce que veut dire "amiable" et me dit "au revoir" sans me demander si j'avais des questions. J'en avais plusieurs puisqu'elle n'avait pas du tout répondu à la question posée. Je me suis même demandée si je n'étais pas sur une plateforme à l'étranger. Je suis très déçue de la MAIF et ce n'est pas la première fois.

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g
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 07/09/2025

suite a ma demande de me mettre en relation avec un médiateur pas de réponse malgré que je leur signale que je ne peux pas me connecter pas de réponses

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g
Avis publié le 06/09/2025 suite à une expérience le 06/09/2025

je suis profondément choqué ,par le professionnalisme des juristes Mat mut ,qui doivent avoir une sacrée expérience dans le domaine ,il y a une année je demande a ma protection juridique de bien vouloir me conseiller et de m' aider a réglé un problème de voisinage , concernant un mur qui a été déconstruit ,sans mon autorisation , de la j'informe ma juriste , qui me conseille d' envoyer une lettre recommandée a mon voisin en lui montrant le modèle ,pour elle tout est bon sans réponse elle lui en envoie une a son tour ,idem pas de réponse pendant ce temps il en construit un a son avantage afin d' avoir d'avantage de jours reflétant sa maison donc elle désigne un expert qui certifie avec photos a l' appui que le mur n'est pas identique et que la hauteur n'y est pas partout et que les chapiteaux ne sont pas moitié moitié ,ainsi c moi qui récolte l' eau de pluie donc elle accepte que je puisse mandater un avocat l(avocat commence a monter un dossier et qui me réclame une somme d' argent ,cela est tout a fait normal ,ma juriste me demande qu'il lui envoie une assignation et la ma juriste s' appercoit un an et demi après que l' adversaire est lui aussi assuré a la Matmut donc pour matmut d' apres deux autres juristes ,m'informe que je dois payer seul que matmut ne paiera pas a cause que nous soyons deux assurés matmut j' en parle autour de moi ainsi qu' a d'autres assurances cela n' a jamais été vu je dis a tous les adhérents de rester vigilant de bien poser les bonnes questions car tres peu ne sont pas honnette

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g
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025

assureur qui promet une prise en charge ,suite a un conflit ,puis se rétracte et laisse son assuré se débrouiller seul a régler les frais du conseil pour la protection assurance a fuir

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g
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025

je souhaite être diriger vers un conciliateur ou médiateur je n' ai pas a payer les honoraires de mon conseil puisqu'il abandonne le dossier pourquoi payer ce qui n' est pas terminer a quoi sert une protection juridique

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g
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025

j' ai fais une demande il y a une année et demi concernant un différent avec un voisin qui a déconstruit un mur ,a ce moment ma protection juridique accepte que je mandate un avocat afin de mettre cette personne en justice je vois donc un avocat spécialisé pour ce genre de situations qui accepte malgré que je lui ai signalé que ce voisin avait du déménagé , ce qui a révélé les faits après l' attente du paiement de 360€ du a cause des vacances aussi les vacances des juristes ,mon conseil non seulement exige le paiement immédiat des 360€ mais demande 640€ sous quinzaine ma protection juridique paiera peut être qu' après une assignation de mon avocat qui refuse ,et en plus abandonne le dossier donc je suis dans la mouise en parlant poliment ma juriste me conseil de demander un geste a mon conseil en lui faisant un courrier que juste qu' a maintenant j' attends son modèle de lettre qui refuse de contacter mon conseil afin de comprendre sa deuxième facture a quoi sert d' avoir une protection juridique j' ai été abuser par mon ex voisin pour le mur et maintenant l' avocat et ma protection juridique je ne sais plus quoi faire

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C
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/08/2025

A FUIR, ASSURÉ ET COTISANT DEPUIS 1996 CHEZ EUX. L'ORSQUE JE FAIT APPEL A LEUR SERVICE DE PROTECTION JURIDIQUE J' APPREND QUE JE NE SUIS PAS COUVERT DU TOUT. UN PROBLEME D'INTITULÉ DU CONTRATCOMME PRETEXTE. TOUT EST BON POUR NE PAS INTERVENIR. J'ANNONCE QUE JE VAIS RÉSILIER MON CONTRAT AUCUNE RÉACTION, ILS LEURS RESTE PLEINS D'AUTRES PIGEONS QUI COTISENT POUR RIEN. UNE HONTE POUR LA PROFFESSION. JE RÉFLÉCHI A LES ATTAQUER POUR DEMANDER RÉPARATION. AU MOINS LEUR AVOCAT AURONT DU TRAVAIL SI TOUTE FOIS ILS EN ONT ? A BANNIR DE VOS CHOIX...

S
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 11/12/2024

Une catastrophe, le but pour eux n'est de pas payer et essayer de jouer sur des délais. J'avais 2 dossiers en cours avec eux, ils ont brillé par leur incompétence. Bien heureusement, mon avocat a gagné les 2 procès sans avoir recours aux services de ces incompétents. A fuir

L
Avis publié le 24/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025

Note - 3 étoiles que des incompétents ,que le fric ramasser ramasser mais dès qu'on ouvre un dossier pour une aide cherche tout les prétextes pour ne pas prendre les frais en charge. Beaucoup de blablabla à fuir.

d
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 08/12/2024

assurance pas chere mais mauvaise fait perdre de grandes sommes ont designer un expert qui a ecrit n importe quoi sur mon auto que cest moi qui avait degrade des choses par mon utilisation

S
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025

A fuir incompétent jvai un gros doute sur le fait qu ils soient juristes Je n ai jamais vu un service aussi déplorable Aucun interlocuteur qui suit le dossier Aucun suivi Un 1er courrier envoyé qui ne reflétait pas du tout la réalité de ma demande j ai appelé en urgence le jour même on m a rappelé 5 jours après car on pouvait pas me la passer directement ils filtrent c est surréaliste Un 2 recommandé ( j ai du réécrire moi même le courrier pour la juriste) est envoyé Un moi après je m aperçois par hasard sur le site que le recommandé a été envoyé sans mettre la rue et ils n ont rien renvoyé derrière j ai du intervenir Ou est passé l un des 2 recommandés ,'?? On le saura jamais... Un temps de réponse lunaire J ai eu une fois une personne compétente au téléphone j étais rassurée puis non finalement c est encore une autre personne qui a répondu à un mail A quand une protection juridique avec un vrai juriste qui suit le dossier et qui ne travaille pas avec un mail générique...

M
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025

A fuir ! Voici mes 2 expériences ces 3 dernières années. : -Procédure pour litige pro , j'ai tout documenté et transmis (preuve CPAM, témoin, dossier medical ect) : refus de prise en charge, . -Procédure de séparation avec enfants, JAF : aucune prise en charge c'est soit disant une exclusion des garanties. Je déconseille fortement, le service rendu est nulle. Il vaut mieux mettre plus chère et avoir un service. Sinon passez votre chemin, car vous aurez aucune prise en charge.

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p
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 15/06/2025

Bonjour, La gestion du dossier de sinistre est vraiment nul ! Après ouverture d'un sinistre, j'ai envoyé tous les éléments demandés ( contrat et courriers échangés). Abeille m'envoie un courrier m'expliquant que les éléments ne sont pas arrivés alors que j'ai reçu un accusé de réception. Le gestionnaire n'a pas accès à la messagerie . Impossible de se connecter à l'interface web.. Téléphone répondeur qui vous renvoie à l'interface web . Le serpent se mord en boucle !!

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L
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 13/10/2024

Tarif intéressant cependant je trouve le service négligé : - dans mon cas faute dans la gestion de mon dossier ce qui m'a valu un retard d'environ 1 mois - juristes expetiditifs et désagréables - service minimum, sans doute expliqué par la charge de travail des juriste mais décevant

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J
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025

Ne pas faire confiance à la "protection" juridique, c'est de l'argent jeté par les fenêtres, ils ne servent absolument à rien. 77€ par an pour de simples conseils vagues, et parfois erronés : ils m'ont demandé d'envoyer un courrier recommandé à une entreprise avec laquelle j'ai un litige, n'ayant pas obtenu de réponse satisfaisante ils m'ont demandé de renvoyer une autre lettre recommandée avec un autre motif en avouant s'être trompés sur la première lettre. Ils ne feront jamais des démarches à votre place selon ce qu'on m'a dit au téléphone. Rapprochez-vous d'une association de consommateur, ce sera moins chez et plus efficace, je pense.

A
Avis publié le 03/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025

Ayant vendu un appartement couvert par ma protection juridique Allianz, je cherche à résilier la partie immobilier en gardant la protection juridique classique. Après des heures d'appels à divers numéros, baladée d'interlocuteur en interlocuteur je finis par apprendre que c'est ma conseillère particulière Allianz qui doit s'occuper de la modification du contrat. Depuis Mars elle et moi sommes sans réponse et je suis toujours prélevée de la somme totale. Je vais devoir bloquer le prélèvement à ma banque. C'est scandaleux pour une protection juridique de ne pas répondre sur ce genre de sujet! Le comble ! Du coup je ne garderai aucun contrat.

d
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 11/08/2024

Le service juridique est toujours en retrait du dossier. On annonce à la partie adverse que l'on faiit "seulement du conseil" Pas d'appui probant. Finalement on vous passe le prix des avocats, éventuellement a "vous de voir". Et cela peut durer des mois.

b
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Je déconseille fortement... ils vont faire leurs maximum pour ne pas vous prendre en charge en cas de litige... ils sont là juste pour encaisser chaque moi , pas plus

R
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Bonjour, La MAIF est une assurance assez cher. Jusqu'à maintenant, malgré le prix, je n'avais jamais été déçu. Depuis 2019, j'ai un litige avec un agriculteur, ses animaux rentrent sur notre propriété. D'après les gendarmes, la police et un ancien délégué du procureur, le litige était facile à régler. Chaque personne, même les agriculteurs, sont tenus de mettre des clôtures pour éviter la divagations des animaux. Ce dossier traine depuis 2019. Nous avons trouvé les propriétaires, ce n'est pas la MAIF qui a eu cette idée. Les animaux divaguent et tant pis pour nous. Ils abîment notre propriété, tant pis Nous sommes effrayés, tant pis. J'ai des petits enfants et nous souhaiterions être en sécurité chez nous. Alors, j'espère encore que la conseillère, qui oublie de lire mes mails ou de me rappeler, fasse en sorte que je ne résilie pas mon contrat, plus de 40 ans Effectivement, ce n'est plus comme avant.

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a
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/03/2025

Surtout n'y allez pas ! Incompétence notoire ou feinte des juristes, ils vont jusqu'à donner raison au garage défaillant sur une garantie vices cachés, reconnue comme telle par leur propre expert ! Lorsque vous poussez les choses, ils ont la parade, ils ne répondent plus, ni aus mails, ni aux lettres recommandées avec AR ! Si vous souscrivez, vous paierez du vent, RIEN QUE DU VENT !!!

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h
Avis publié le 06/07/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

Je compte résilier comme on m'a résilié des services de manière totalement aléatoire et mis en difficulté sur des dossiers en cours. C'est scandaleux. Réponse de l'assureur pour le motif de résiliation : On fait ce qu'on veut comme vous avez le droit aussi de renoncer au contrat. Le comportement de cette institution est fidèle aux bruits que j'avais pu entendre et à certains scandales auxquels ils sont liés

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J
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 05/07/2025

Cela commence par un service commercial qui m'a souscrit un contrat avec des frais cachés qui rendent l'adhésion inintéressante. Complété par l'agence de Paris Montparnasse et son directeur qui ne répondent pas à ma contestation après beaucoup de temps perdu dans leurs agences et au téléphone. Une demande de rétractation faite dans les délais par émail ne vaut rien à leurs yeux car ils l'ont décidé malgré leur défaut de communication avéré. Bref, je regrette subir cette tromperie et je conseil de gagner beaucoup de temps, argent et énergie en souscrivant ailleurs.

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J
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025

Ils disent qu'ils font lire les demandes à ses juristes, mais je ne crois pas car les réponses sont souvent fausses. Ils répondent du n'importe quoi. Dommage!