Tous les avis mutuelle santé - Page 384

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avis mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

Une ou 2 fois par an, un remboursement classique ne se fait pas.Malgré les réclamations, parait-il, ils envoient des mails jamais reçus, et il faut devenir grossière (je n'aime pas) pour enfin avoir un contact. Ces "couacs" sont ils volontaires ? C'est très désagréable d'être obligé d'être vulgaire pour se faire entendre.

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A
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Mutuelle entreprise de mon mari depuis très longtemps Avant je la vantais partout Depuis 2 ans la qualité n’est plus au RDV: • Délai de traitement • Absence de réponse aux demandes ex: besoin d’un décompte de remboursement détaillé pour actionner la 2ème mutuelle: je l'ai reçu ce jour après un appel et 2 @ • Demande infondée ex: pour le renouvellement des droits de mon fils majeur depuis février Verspieren demande notre avis d’imposition 2020 avec revenus 2019 (je leur ai même signalé une erreur sur leur courrier...) 1- en 2019 notre fils étant encore mineur il est forcément rattaché à notre foyer fiscal 2- au titre du RGPD je leur ai demandé à quel titre Verspieren pouvait demander l’avis d’imposition qui contient des informations inutiles pour leur traitement J’attends toujours la réponse et la confirmation du renouvellement des droits de mon fils • Demande abusive ex: pour les frais d'optique, demande la prescription du praticien alors même que le dernier équipement a plus de 2 ans (=pratique illégale en tant que …). A défaut vous n'êtes pas remboursés En application de la Loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD),l'assuré doit consentir à transmettre ses données personnelles de santé. J’ai signalé leur pratique à la DGCCRF sur SignalConso: Verspieren n’a pas répondu. J'ai donc cédé à leur chantage et transmis la prescription médicale de ma fille pour obtenir mon remboursement! Maintenant, je me bagarre pour obtenir un décompte détaillé pour obtenir le remboursement complémentaire par la 2ème mutuelle de ma fille. • Appel téléphonique: avec tout le respect que j’ai pour ces personnes dévouées mais la sous-traitance des appuis téléphoniques a ses limites. Autant pendant le 1er confinement j’avais eu un conseiller en télétravail. Désormais je pense que tous les conseillers travaillent hors de France et sont strictement limités à lire leur script J’en suis à noter dans un fichier toutes les demandes que je formule tant dans l’espace client que par @: une vraie secrétaire et je fais des relances régulières. Quand vous adressez un @ via l'espace client, vous recevez un A/R avec un numéro. Lors de vos appels, les conseillers ne retrouvent rien: c'est à vous en tant qu'adhérent de refaire tout l'historique et de fournir les numéros des A/R.   • Le site Verspieren est souvent en dysfonctionnement: lenteur, message d'erreur… • Après plusieurs demandes, le livret des garanties a enfin été mis à jour dans notre espace assuré • Changement de RIB en ligne impossible: il faut le transmettre pour que Verspieren traite peut-être un jour... à l’été du digital et du selfcare, peu mieux faire! • Il y a 15 jours, je constate un refus de prise en charge de consultation ORL pour mon fils au motif « personne non garantie »! Depuis quand? J’appelle immédiatement le conseiller m’indique: c’est une erreur je transmets au service compétent vous serez remboursé sous 7 jours maximum. Par précaution, j'’ai confirmé notre échange par @ et dans l’espace assuré: j’attends toujours le remboursement !     A la lecture des avis, Verspieren va me répondre en m’indiquant d’écrire sur adp@verspieren.com (adresse que je connais par cœur) avec comme objet suite opinion assurance ! Faut-il en conclure qu’émettre un avis défavorable sur un site dédié peut débloquer les situations ? C’est curieux comme parcours client qui est de mon point de vue très usant et est un vrai combat Verspieren devrait peut-être "transformer le pépin en pépite" comme le préconise l’Amarc avant que les assurés exposent leurs déboires sur les réseaux sociaux et autres

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c
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Très mauvais assureur. Ne répond jamais au tel et depuis février 2020, ils doivent plus de 200 euros à ma fille. Je suppose qu'ils ne répondent pas pour ne pas rembourser.

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h
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

N'écoutez les avis négatifs, c'est peut etre la concurrence, car j'ai cette mutuelle depuis 3 ans, apres avoir cherché pendant 6 mois, alors je vais vous dire mon experience vraie et concrète: Tout d'abord, y a une vraie relation client que ce soit par téléphone ou par mail, ils répondent rapidement et vous n'attendez pas dix ans au telephone ensuite les remboursements sont rapides , et ils ont des prestations top au niveau qualité, pendant le confinement mon fils de 14 ans qui est autiste a fait des crises d'angoisse, j'ai due prendre un neuropsy par vision pour le faire suivre en mars et avril, ils ont redistribué les fonds non utilisés pendant le confinement, et m"ont rembourser des seances psy. Leur fond social est intervenu 2 étés de suite pour un intervenant éducatif pendant une semaine, Ils sont trés soucieux de leurs assurés, et franchement je ne me vois pas dans ces grosses compagnies qui vous ignore quand vous ne pouvez pas payer des frais de santé Mme Z

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E
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Une mutuelle qui ne devrait pas exister !!! Elle pousse faire des "forfaits famille" mais impossible d'inscrire ma conjointe et mes enfants Harmonie mutuelle nous RE réclame de l'argent sur ce fameux forfait famille qui est déjà à 165€ par mois. Une honte !!! On nous trimbale de service en service pour ne rien faire par la suite, et nous envoyer un papier nous réclamant 165€ en plus Scandaleux !!!!

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m
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Bonjour, j'ai effectué une demande d'adhésion le 18/11/2020 contrat EPSIL Sénior+ N°S7518-9374648. J'ai fait valoir mon droit de rétraction ce matin le 19/11/2020. Malgré cela, j'ai reçu le certificat d'adhésion avec son échéancier. Merci de bien vouloir prendre en compte mon annulation de demande d'adhésion. cordialement

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S
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

TRÈS TRÈS TRÈS MAUVAIS COURTIER. MÉFIEZ-VOUS !!! Il a prélever deux fois l' argent sur mon compte et je n' ai jamais reçu ma carte VERTE malgré plusieurs coups de fil passés je n' ai jamais eu un interlocuteur à qui parler et cela pendant une semaine

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L
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

pas compliqué mes prélèvements 2019 : 765,19€ et 2020:872,97 soit un total de 1638,16€ dans le même temps les virements sur mon compte de la Mutuelle du soleil pour l'année 2019 ajouté à l'année 2020 : 113,79€ . ma conlusion est que mon assurance s'en mets plein les poches en fait je leurs coûte rien . je suis à 100% en cardio et urologie . j'ai donc l'intention de décider de quitter cette Mutuelle . une certaine somme mise de côté tout les Mois remplace sans problème ma Mutuelle.

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G
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

J'ai souscris un contrat mutuelle au plus haut niveau qui est le niveau 6 a 120 EURO jai bien demander a plusieurs reprise si les soins que j'allais faire allait être rembourser en niveau 6 ce que l'on ma confirmé suite a cette souscription jai été faire des soins chez mon dentiste pour plus de 6000 euros je retourne chez ma mutuelle pour voir combien il me rembourse = CATASTROPHE VU QUE JE SUIS ADHÉRENT DEPUIS MOINS DE UN ANS MON PLAFOND SE LIMITE A 1000 EURO POUR UN AN PENDANT 2 ANS Fuyez fuyez fuyez Il est ecrit nul part que les nouveaux adhérent sont soumis à cette lois En attendant je doit régler cette Somme astronomique Merci harmonie Je vais pas lâcher l'affaire

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G
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Mutuelle à fuir, cliente depuis trois ans, cette année c'est vraiment le comble, on a l'impression que tout est réuni pour ne pas rembourser, demande d'envoi de documents à trois reprises, on ne sait plus ou adresser les documents GUYANCOURT ou SAINT QUENTIN EN YVELYNES, impossible de répondre à leur mail, attente de minimum 10 minutes aux appels téléphoniques raccrochés immédiatement et la fin de tout : menace de clôturer le dossier en l'absence de document sous délai de 30 jours, documents déjà adressés 2 fois

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J
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Mauvaise mutuelle. Mutuel bloqué depuis Mars 2020 je paye très chère cette mutuel mais apparemment il veulent pas que je m'en serve . Malgré les multiples relances que j'ai faite auprès de chez eux toujours le même discours "on va vous débloqué votre mutuel" y'a rien qui se fait depuis.

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p
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Très mauvaise assurance , je bénéficie de l'acs ( aide a la complémentaire santé) , et de base nous sommes 4 dans la famille a logiquement en bénéficier , malheureusement , ce n'est pas le cas , mon épouse et ma fille qui ont des soucis de santé , ne sont même pas couverte par cette mutuelle alors qu'elles le devraient . enfin bref : mon avis personnel , c'est une mutuelle a éviter.

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A
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Bonjour, Je suis infirmière libérale, enceinte 3ème trimestre.. tous mes contrats chez swisslife.. Après covid 1ere vague , canicule , des contractions ne m ont pas permis de continuer à travailler... on trouve le moyen se me dire que ce n est pas une grossesse pathologique donc pas indemnisée! Parfait! Je ne vais pas attendre de mettre au monde un enfant prématuré pour rentrer dans les cases de Swiss life! Je suis outrée.. Est ce qu il faut que je retourne travailler a 7 mois de grossesse pendant la deuxième vague de covid pour me payer mes vacances de convenance personnelle???? Je ne comprend pas comment cela est possible! A.part retirer tous mes contacts de chez eux je ne vois pas comment me sortir de cette situation!

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N
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

A fuir ! Je suis agent dans un grand organisme lié à la santé des assurés avec un contrat collectif, refus de prendre mon conjoint en personne à charge facultative car pas mariés récemment, pas de motif exceptionnel (perte d'emploi ou nouvelle adhésion suite à l'embauche) = pas de modification de contrat, contrat qui a été bâclé pendant le confinement totalde mars avril, aucune indulgence ou compréhension de la part d'adrea mutuelle je suis outré de voir que la communication est si mauvaise, aucune humanité aucun droit à l'erreur c'est une honte je ferai une mauvaise pub concernant cette mutuelle où je pourrais ! Fuyez vers une autre mutuelle ne vous arrêtez pas sur celle-ci !!!!

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P
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Vraiment Pas terrible au niveau de l’option initiale il me dise que rien ne me sera rembourser si la sécurité sociale rembourse les 100% de sa part qui n’est que de 32 euros alors que le devis s’élève à 220 euros ... c’est hallucinant

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i
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Depuis 2 ans, pas de carte de Mutuelle ... les remboursements fonctionnent à peu près correctement mais nous ne recevons JAMAIS notre carte, nous avançons donc systématiquement les frais !

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m
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Fuyez cette mutuelle, le suivi des clients est totalement inexistant. Ils ne sont ni joignables par téléphone ni par mail. Je souhaite résilier mon contrat avec eux car nouvelle mutuelle avec mon entreprise et ils font la sourde oreille.

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S
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

Mutuelle travaillant avec des personnes incompétentes qui ne lisent même pas jusqu’au bout les réclamations on arrive à nous dire que l’on nous a remboursé alors que c’est faux et en plus ils insistent. Mutuelle à fuir

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e
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

A fuir... J'ai envoyé les papiers de compte cpam a ma mutuelle pour qu'ils fassent le nécessaire pour inclure la mutuelle lorsque les enfants ont plus de 18 ans.... je précise que la mutuelle n'informe pas que cela ne se fait pas automatiquement... Je téléphone la semaine dernière car une des 2 n'a toujours pas sa mutuelle indiqué sur son compte cpam, la personne de Miel me dit que c'est bien fait pour les 2. Aujourd'hui 18 novembre... rien à la cpam... je rappelle Miel qui m'informe que ça n'a pas été fait et qu'il faut encore attendre car il ne peuvent pas le faire cette semaine... Et que je dois continuer à avancer les frais de mutuelle...sachant qu'elle est enceinte avec de gros problèmes de santé de son bb... C'est une honte !!!

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N
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Mutuelle pas sérieuse ! Suite à un changement de travail j’ai été obligé de prendre une mutuelle entreprise et quand j’ai voulu résilier ils m’ont dit que c’était pas une raison valable . Suite à des soucis financiers et un dossier de surendettement j’ai stoppé les payements pour ne pas aggraver ma situation et aujourd’hui ils me demandent la quasi totalité de l’année ! Ils sont en plus désagréables et n’écoutent absolument pas les arguments et questionnement de leurs clients . A fuir

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L
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Arpège stam ec allianz me propose un rendez vous avec un médecin conseil a 284 km en période de Covid et étant malade de surplus et sans 1 e en poche je précise !!! 3 semaine que je leur demande de me trouvez un rdv à Mulhouse plutôt que Strasbourg mais là seul réponse reçu est négatif car c’est au médecin mandaté par eux de décider de me changé ou pas ?! Cette assurance au multiples noms n’est en aucun cas professionnel ou même humain . Je précise que la responsable qui prend les décisions est la seule en télétravail non stop , car impossible à avoir en ligne chaque fois je dois rappeler ou des petites mains m’appelle. Le pire c’est que je n’y vais pas se sera de ma faute de pas avoir accepté d’aller à 284km de chez moi.

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C
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Je nai jamais reçu aucun remboursement de leur part !!! Jai changer récemment mais jamais je nai eu de remboursement pas le moindre! Je me suis senti voler . jaurais au monde voulu être rembourser de mon médecin toutes les fois que jy suis allée.

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C
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

Plus pourrie tu meurs , 30 jours de carrence en cas de carrence ou d accident de travail et ce sont de mauvais payeur jusqu a carrément vous couper les indemnités un jour avant sans prévenir et sans motif ! Attention prudence ! Allez ailleurs un conseil ! Je vais vite m en enlever !

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g
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

je reside en Thailande où les prix des hôpitaux prives sont prohibitifs. j'ai un cancer et chaque chimiothérapie coute 18 000 € . en cette fin d'année 2020, je reçois un mail m'informant qu'étant près du plafond (fourniture d'un résumé des dépenses inexact) je suis prié de faire l'avance des soins et que l'on verra le remboursement.... Humanis n'est pas capable de verifier toutes les dépenses et s'appuie sur le fait que le montant restant a payer qui approche le plafond ne sera pas déduit du remboursement CFE qui represente 50% à déduire. malgré des mails d'explication de ma part, aucune réponse!!! si ce n'est la reiteration du refus de faire les prises en charge. La responsable Service Gestion Règlement de la Direction des Activités Internationales n'est pas joignable au telephone, pretend chercher une solution, compatis a ma douleur et me laisse me débrouiller. C'est ce que l'on appelle une empathie comptable! en plus de cela, réponse a vos messages sous 1 mois... remboursement impossibles a verifier etc etc...

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N
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

J ai eu le malheur d être contactée par une conseillère en ligne qui aurait vendu son âme pour que j adhère à la mutuelle qu elle représentait. Il y avait un refus systématique et rédhibitoire pour être adhérente, l absence de tiers payant dentaire et optique. On m a assuré que je avais cette carte blanche comme il l appelle. Et bien non mensonge Neoliane ne le pratique. Je dois tout avancer, les lunettes et les prothèses dentaires. Folle de rage. Au tél le répondeur est muet, boîte vocale pleine. Les dossiers ne suivent pas . Il faut tel à x, y sans cesse. Nouvelle conseillère qui n est pas au courant etc... la honte . Pendant le confiNe ment, ils sont bien en télétravail et soit disant, ne peuvent se consulter entre-eux !!!!!! NE PRENEZ PAS Cette MUTUELLE. Rien de plus agréable que de se rendre dans une agence et on ne peut vous mentir ?? et on retrouve contact , sourire, et dialogue physique !!!!

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F
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Bon rapport qualité prix je recommande très sympas cependant service client pas assez réactive mais reste sympa

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T
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Assez rapide lorsque l’on fait une démarche mais difficile de les joindre par téléphone c’est très dommage. Vente un peu agressive

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J
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

A peu près conforme.. Mais prix exorbitant.. Font des augmentations supérieures à 10% sans prévenir les clients .. Et quand on demande explication .. . Toujours en attente des mois après Quant à relation client = 0

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E
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

J'ai cette mutuelle et je n'en suis pas satisfait, je suis toujours en attente de remboursements de frais dentaire deux mois après mes soins, plusieurs interlocuteurs me confirme que ça va être traité dans les plus bref délais, incapable de donner une date de remboursement. Je déconseille.

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d
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Lina centiane c'est assureur me vend une mutuel assurance pour 2020 que j'ai signé et quelques temps après il me dit que ce n'est pas possible , donc report pour l'année2021 mes besoins pour 2020 ne sont surement plus les mêmes que pour 2021 , je ne reçois aucun papier de leurs part, et comme par Hazard il me rappel le 17-11-2020 en me disant qu'il fallait absolument signé ce jour un papier électroniquement de rétractation de ma mutuel pour ne pas payé deux mutuels je ressens vraiment une menace de la part de ce commercial agressif qui me dis si vous ne signé pas vous allez payé deux mutuel c'est votre problème , très en colère du comportement de cette personne qui me dis j'ai quand même pris du temps 38 mn dons on va arrêter la , je comprend maintenant pourquoi les assurances adverse situé a Nice m on dit que j'allais le regretter . une simple annulation de ce contrat aurait sufi pour arrêter ce problème

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J
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Effectivement, depuis 1 an, ayant changé d'entreprise, j'ai changé de Mutuelle ... Fuyez cette Mutuelle ... depuis 1 an aucun remboursement, j'ai envoyé plusieurs mails : aucune nouvelle, si vous tendez d'appeler : l'appel est surtaxé !!! inadmissible ! Par contre, je suis bien prélevée tous les mois... La bonne nouvelle c'est que je suis cadre dans ma nouvelle entreprise et croyez moi, je vais faire tout ce qu'il faut pour que mon entreprise change de prestataire Mutuelle.

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M
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Cette mutuelle d'assurance est indigne. Ils perdent les documents les demandent à plusieurs reprises, tout est bon pour ne pas payer. Cela a été notre quotidien pendant plusieurs années. Soit ils sont définitivement incompétents soit c'est une politique d'etablissement sciemment mise en place pour décourager les assurés. Nous avons le sentiment que tout est fait pour retarder ou limiter les remboursements. Dernièrement nous avons demandé à la MNT d'attester qu'ils ne remboursent rien pour refaire les lunettes de mon fils cassées au collège. Ceci afin que l'assurance responsabilité civile du camarade de classe responsable puisse rembourser la réparation. En théorie trés simple d'attester que l'on ne paye pas ... et bien non ! Rien n'y fait MNT persiste à nous demander la feuille de sécurité sociale (qui n'existe pas en de telles circonstances) et nous balade depuis plus de 5 mois. Nous changerons de mutuelle au 1er janvier 2021 le courrier recommandé est parti. Un conseil évitez cette compagnie.

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L
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Une certaine Nadia Carlos qui contacte mes parents un couple de retraiter faible !!! Cette jeune dame qui avais l’air très aimable avais un accent .. société qui n’appelle pas de la France je ne recommande pas du tout !!

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o
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Impossible de joindre les services CEGEMA, et maintenant impossible de me connecter sur leur site. Plus aucun lien. Leur ai envoyé un mail, pas de réponse. Demande de quittance pour visites chez un médecin généraliste, alors que nous avons une assurance haut de gamme, des remboursements de plus en plus logs, voire plusieurs mois

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S
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Impossible de les rejoindre ils nous laissent au téléphone pendant des heures sans jamais répondre pour finalement après 1heure d attente recrocher au nez. Déplorable

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E
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Suite a un soin dentaire prevu a zero restant a charge, pacifica ne me rembourse que peu la somme dû, reste a ma charge 371euros. Mon dentiste est formelle, ils n ont pas me droit , il n applique pas les conventions. Bizarrement on me dit que ma prise en charge a changé et qu un mois aps les soins j aurai été prise en charge a 100%! Comme par hasard... une honte. J enleve a parrir de ce jour toutes mes assurances de pacifica.

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Y
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Adhérent MGP pendant de longues années, j ai constaté qu elle était trop chère en rapport des remboursements comparés aux autres mutuelles. Maintenant j ai des soucis pour me faire rembourser des feuilles de soin qui ne sont jamais traitées..

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f
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

La Mutuelle Générale de la Police est une très très bonne mutuelle à l écoute et près de ses adhérents grâce à ses délégués et ses bureaux de proximités. De plus la prévoyance, les contrats perte de salaire, contrat dépendance, contrat décès et aides etc...permettent d'avoir une couverture selon ses besoins et maximum. Les remboursements rapides ont font une excellente mutuelle malgré son prix.

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S
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Je suis harcelé par cette société 2 fois par semaine ! Je ne l ai connais pas mais me font croire que j ai souscris un contrat ce qui est FAUX biensûr. Elle me parle de prélèvement et quand je lui répond elle me raccroche au nez !!!

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G
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Je suis très en colère contre cette mutuelle Apivia , alors que ma mère est décédé le 25 juin 2020 , j’ai envoyé aussitôt en RA le certificat de décès mais ils ont continué à prélever les cotisations . A ce jour aucune réponse de leur part malgré les courriers , les appels téléphoniques , un courrier d’UFC que choisir , ils me doivent 59,08 € Depuis 5 mois . Je tombe en permanence sur un répondeur sans pouvoir les joindre . C’est une attitude inadmissible de la part d’une mutuelle .

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